西交11秋学期《护理管理学》考试复习题.xls

护护理理管管理理学学 学学习习指指南南 章章知知识识点点 7 临床护理服务 质量评价的注 意事项有哪些 8 护理业务技术 的范围和基本 管理都有什么 6什么是危机 5 影响管理宽度 的因素有哪几 方面 8 护理业务技术 管理的意义是 什么 8 护理业务技术 的范围和基本 管理都有什么 1 韦伯的行政组 织理论在护理 管理中的应用 包括哪几个方 面 4 护理管理过程 中应用目标管 理的注意事项 是什么 3 简述管理者ABC 时间管理法的 步骤 5 简述护理人员 排班的基本原 则 6 简述权变学派 的主要观点 9 简述护理质量 管理的原则 6 简述权变理论 在护理管理中 的应用 2 试述护理部的 作用 模 拟 二 试述解决破坏 性冲突和激发 建设性冲突的 技术 模 拟 一 一群昆虫聚会 口渴难耐 就商量推举一 个代表跑腿去 为大家买汽水 因为路程颇 远 一定得找 一位跑得特别 快的代表 才 能胜任这样的 工作 挑来挑 去 大家一致 认为蜈蚣脚特 别多 跑起来 也一定像旋风 一样快 蜈蚣 起身去为大家 买水了 过了 好久也不回来 螳螂自告奋 勇出门去了解 到底发生了什 么事情 螳螂 一推门 才发 现蜈蚣还蹲在 门口辛苦地穿 鞋子呢 说出 你对这个故事 的理解 模 拟 二 大鹏鸟的身上 有一根亮丽非 凡的羽毛 令 其他羽毛羡慕 不已 它自己 也得意洋洋 一副不可一世 的样子 有一 天 亮丽的羽 毛对其他说 大鹏鸟之所 以看起来伟岸 壮观 一飞冲 天 都是因为 有我的参与 我现在已经感 觉大鹏鸟硕大 无比的躯体重 重压着我 否 则我可以飞得 更高更远 今 天我宣布我要 独立飞翔 说完 它使出 浑身解数 如 愿以偿脱离了 大鹏鸟 在空 中飘了没有多 久 就无声无 息的落在了泥 泞的土地上 从此再也无法 飘扬远飞了 你有什么感想 3 论述时间浪费 的原因 10 以十个英文字 母competence 一词为代表 说明成功管理 者的护士长应 有的角色是什 么 模 拟 一 论述不同组织 层次管理者需 要具备的管理 技能 10 Sulllivan提 出一个高效率 的护士长应做 到哪几点 参参考考答答案案作作业业集集页页码码 答题要点 1 加强人员培训 2 标准恰当合理 3 注意评审机遇相等 防止偏向 4 重视反馈和效益评 价 答题要点 1 基础护理业务技术的管理 2 护理诊疗技术操作的管理 3 专科护理技术的管理 4 危重 症病人监护与急诊抢救技术的管理 5 新业务 新技术引进与开发的管理 6 整体护理技术的管理 是人生活中的偶发或突发事件 1 管理人员的能力 2 下属人员的素质及能力 3 授权是否明确 4 政策的稳定性 5 计划是否周密 6 沟通渠道的通畅 7 考核是否明确 8 组织内部的凝聚力 答题要点 1 护理业务技术管理是医院管理的重要组成部分 2 是护理管理工作中的主要内容 3 衡量医院 护理管理的重要标志 4 服务对象是病人 要求业务技术 5 护理业务技术水平的高低直接影响着医疗效果 6 及时 安全 可靠 7 提高护理质量具有决定性的作用 8 对护理业务技术科学管理才能调动人的积极性 和仪器设备技术效能最大程度的发挥 答题要点 1 基础护理业务技术的管理 2 护理诊疗技术操作的管理 3 专科护理技术的管理 4 危重 症病人监护与急诊抢救技术的管理 5 新业务 新技术引进与开发的管理 6 整体护理技术的管理 答题要点 应用理论建立明确的护理组织机构 护理职位的晋升考虑各种情况 建立明确的护理规章制度及严 格的奖惩制度 规定具体明确的职权范围 1 充分满意目标管理的宣传教育 2 应注意目标明确 恰当 3 应有一套指导及咨询管理体系 4 目标 管理应用的控制 答题要点 列出工作清单 对清单上面的工作进行分类 确定ABC工作顺序 按照ABC工作顺序作出安排表 按照安排 表进行工作 评价时间应用情况 护护理理管管理理学学 学学习习指指南南 答题要点 1 以满足病人护理需要为原则 2 掌握本护理单位工作特点 3 掌握护理人员全面情况 4 保持各班工作量均衡 5 按照护理需要和人力情况选择合适的护理工作方式 6 在一定时间内保持护理人 员的稳定性 休息及学习时间 7 保持公平原则 同时尽量照顾人员的特殊需要 1 把环境对管理的作用具体化 并使管理理论和实践紧密联系起来 2 考虑到有关环境的变化同相应的管理观 念和技术之间的关系 3 环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系 答题要点 1 预防为主的原则 2 以病人为中心的原则 3 系统管理的原则 4 分级管理的原则 5 标准化原则 6 用数据表达原则 7 统计分析原则 1 护理管理方式要因地制宜 有一定的弹性 2 不同管理阶层有不同的职责 但每个人可以灵活调整自己的管 理方式 答题要点 护理部在医院管理中的作用 在完成医疗任务中的作用 在教学 科研 预防保健工作中的作用 答题要点 从五方面回答 竞争 协作 逃避 顺应和折中 答题要点 此题测试人力资源管理知识 选拔人才应综合考虑素质和能力 答题要点 考点在于团队合作 答题要点 1 沟通交流方面的原因 2 缺乏计划及管理能力 3 干扰太多 4 处理书面工作方面的缺陷 答案要点 1 C 专业的照顾提供者 2 O 组织者 3 M 人事管理者 4 P 照顾病人的专业管理者 5 E 员工的教育者 6 T 小组的策划者 7 E 人际关系的专家 8 N 护理人员的拥护者 9 C 变革者 10 E 行政主管和领导者 答题要点 组织层次分高 中 基层 管理技能分计划 组织 人员 领导 决策5个方面 分析不同层次管理者在5 方面职能的分配 答案要点 1 发展有效的沟通网络 2 采用变革策略增进护理人员的