管理学基础模拟试卷B.doc

附表6密封线内不要答题中国海洋大学青岛大学山师大 威海职业学院函授教育2011年第一学期期末考试管理学基础试题（A卷） 考试方式： 开卷 考试时间： 90分钟 注意事项：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊成绩以零计算。3.本试卷满分100分，共 大题， 页。4.考生必须在指定位置答题，不要在密封线外答题。题 号一二三四五六总 分学 校年 级专 业姓 名座 号分 数得分评卷人一、单项选择题（每小题1分，共30分）1、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.管理角色2、对于基层管理而言，最重要的是( )。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.计划技能 3、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ） A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 4、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ ）A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策5、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人6、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个（ ）。A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任7、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ ）。就业保障。 上司对自己工作的赞扬。 工作的挑战性。 同乡联谊会。满足标准热量摄入量的食品。A. B.C. D.8、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?（ ）A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害9、接受（ ）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。A.功利观 B.权力观 C.公平道德观 D.综合社会理论观10、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（ ）阶段。A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化11、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（ ）。A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德12、（ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策13、狭义的决策是指（ ）。 A.拟定方案 B.评价方案 C.选择方案 D.比较方案 14、喜好风险的人往往会选取风险程度（ ）而收益（ ）的行动方案。（ ）A.较高，较高 B.较高，较低 C.较低，较低 D不确定15、计划工作是（ ）。A、各级管理人员都要从事的工作 B、计划职能部门的工作C、高层管理部门所要从事的工作 D、以上都不是16、根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ）。A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指向性计划D.程序性计划和非程序性计划17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（ ）。A. 外部一般环境 B.企业竞争对手C.企业自身条件 D.企业竞争所处的行业环境18、通过生产多种产品来扩大企业规模，属于（ ）。A成本领先战略 B集中化战略 C一体化战略 D多元化战略19、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ）A.职能 B. 地区 C. 产品 D.矩阵结构20、企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ）A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量 D.B和C21、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？（ ）A合法权力 B感召和参考权力C强制权力 D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导22、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层（ ）。A. 10人 4层 B. 8人 3层C. 9人 4层 D. 9人 3层23、如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不适宜的。A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 D、无所谓24、领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（ ）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理，领导者不运用权力D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性25、某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（ ）。A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心B.对销售任务的完成没有给予充分的关注C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标26、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（ ）。A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作27、提出公平理论的是（ ）。A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯28、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（ ）A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励作用29、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）。A正强化 B负强化 C惩罚 D忽视30、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（ ）A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递得分评卷人二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（ ）。A.与同事的关系 B.提升 C.个人发展的可能性 D.工资 E.受到重视2、决策者只寻求满意结果的原因有（ ）。A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果3、头脑风暴法实施的原则有（ ）。A.对别人的建议不作任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力4、下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断（ ）。A.决策的频度 B.决策的幅度 C.决策重要性 D.对决策的控制程度5、扁平结构的组织具有的优点有（ ）A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.信息失真的可能性小6、在双因素理论中，属于激励因素的有（ ）A工作安全 B增加工作责任 C提供挑战性的工作 D获得成长7、下面属于计划的有（ ）A战略 B规划 C政策 D规则 E程序8、在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是（ ）。A.轮型 B.风车型 C.圆型 D.星型 E.Y型9、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到（ ）。A. 控制越多越好B. 并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。C. 并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响D. 全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的10、下面观点属于X理论的有（ ）A人天性好逸恶劳 B人天生以自我为中心C人缺乏进取心和责任心 D大多数人愿意承担责任得分评卷人三、判断题（每小题1分，共10分）1控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。( )2泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )3正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。( )4根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。( )5定量预测一定比定性预测准确。( )6由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。( )7电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。( )8按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。( )9管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。( )10.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。( )得分评卷人四、案例分析题（每小题10分，共40分）1、授权的障碍B公司的李老板从某大企业挖来了精明强干的刘先生担任公司的总经理，并将公司的大小事务均交由刘先生全权处理。由于得到授权，刘先生便结合公司的特点和实际情况，对公司的经营模式和管理体制进行了大胆的变革，将公司原先的品牌经营模式转变为OEM（贴牌生产）服务模式，并提出了颇具创新意识的OEM改进方式，变被动的OEM服务为主动的OEM服务，得到众多客户的认同与支持。然而，当刘先生意欲更深入地推动企业的变革时，他发现，其实自己手中的权力十分有限，虽然李老板总是客客气气地对其进行鼓励，但刘先生的内心里却非常地困惑，久而久之，刘先生的变革锐气便渐渐地消失了。问题：1、李老板在授权上的主要障碍是什么？（4分）2、这种障碍产生的原因可能是什么？（3分）3、你有什么好的建议？（3分）2、巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。戴维斯博士，我再也干不下去了，她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？思考题：1、这家医院的组织结构是怎样的？（3分）2、有人越权行事了吗？（3分）3、这个案例中，发现了什么问题？（4分）3、领导者应具备的素质苏雷诺兹，今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元2070美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年，而且作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲兰兹的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。问题：1、影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？（4分） 2、你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因。（6分）4、ABC的领导方式三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况，回答下列问题（2*5=10分）。1A、 B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（ ） AA局长的方式。BB局长的方式。CC局长的方式。D没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。 2根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第二件事是什么？（ ） A广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。B制定配套的规章制度，严格管理。 C办一份通信小报，加强沟通。 D不分先后，全面铺开，同时进行。 3总结C的经验，你认为下列表述哪一条最难明确？（ ） A. 严字当头，快字领先，狠抓落实。 B摸清情况，制定措施，加强沟通。 C以身作则，严于律己，宽以待人。 D从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。4从管理知识和实际经验看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（ ） A.抓调查研究。