市场部工作总结范文.doc

市场部工作总结范文 市场部个人工作总结 回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求， 不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。 三、工作行程 这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。 我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。 四、下一步工作计划和展望 下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 市场部14年总结15年工作计划 一、市场部年终总结 市场部成立于xx年12月初。除辅助运营以外，并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式。市场部成立之初主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品体系为主。时间一晃而过，弹指间，xx年已接近尾声，过去的一个月在同事们的帮助下，市场部开展了一系列工作，积累了一些经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下： 一、市场工作回顾及分析 （一）工作回顾 （1）官方网站以及好时代平台的内容更新与维护 （2）微博、微信的基础建设 （3）公司VI全套设计 （4）宣传资料的修改、编写工作； （5）协同工作；配合各部门做好各项工作。 （二）工作分析： 1、xx年度工作不足点： xx年，由于部门成立时间较短，造成市场部工作不到位、与其他部门协调不及时。应加强与其他部门沟通协调工作，特别是运营部、信销部、互联网中心，使宣传活动更有的放矢，助企业成长，也是我们市场部需要改进的方面。 二、市场团队的建设回顾及分析： （一）团队建设回顾： 1、整个市场部门共三人，人员缺失严重，未能满足工作需要。 2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。 3、团队的执行力有所增强， 市场部同事工作态度良好，积极、主动，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。 （二）团队建设分析： 人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作周报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立责任心，建立“解决问题是职责”的职业操守。 三、综述存在的主要问题： （一）业务知识不熟需加强学习。 市场部人员存在对业务不熟悉，造成产品宣传文案表述不清楚，导致与其他部门同事沟通存差异，在xx年度市场部将积极组织各类业务学习及培训。 （二）市场数据仍需完善。 公司没有对各类进行统计与汇总，数据在企业的重要性无需赘述。在下一年度中市场部将会重点改进，跟踪一切数据源，做好数据统计、分析，才能更有效的了解市场花费与效果！ 四、对公司发展建议 （一） 加强员工的培训 员工是公司的基石，虽然目前我们的团队稳定，但在互联网金融行业知识上，水平层次不齐，更需要相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。 （二）加强各部门人员职责细化 虽然刚进入公司时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。 （三）加强团队建设工作 由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！ （四）加强业务知识培训 市场部主要是以市场营销、商务洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此建议将业务知识培训列为常态化。 五、xx年工作计划 1、市场调研与分析。 市场调研及市场形式的分析，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势，可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。 2、市场营销。 在逐渐了解熟悉互联网金融行业的同时，发现无论是产品形态，或是营销模式都存在相同性，我们需要在产品与营销两个方面做出差异化，才能在如此复杂的竞争环境中脱颖而出。 3、营销思路 市场部初步营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容： 1、优化核心业务模式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有底气； 3、碎片化营销以及综合利用产品、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。移动互联网的发展已经让传统广告受众受到严重侵蚀，广告商更注重在碎片化的时间让广告进入客户视野，移动广告不仅是一种新模式，也是360营销重要的一环。 xx年度市场部工作总结 目 录 一、xx年度市场工作回顾及分析2 （一）概述2 （二）重点工作汇总与分析2 （三）费用投入汇总与分析6 （四）客服工作说明与分析9 （五）团队建设10 二、工作中存在的不足和改进措施11 （一）部门级的不足与改进措施11 （二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议12 三、xx年工作展 望13 （一）内外形势的判断13 （二）部门工作安排13 一、xx年度市场工作回顾及分析： （一）概述： 本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组 织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项 宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、 意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡 制作等相关工作。 （二）重点工作汇总与分析 1、重点工作汇总表 篇二：市场部工作总结6940261403 入职半年工作总结与计划尊敬的领导： 您好！首先祝您工作顺利，万事如意！转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对 下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出 指导与建议，以便我及时改正！ 一、工作总结与汇报工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点， 通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总 体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。 缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。 缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。 对 销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。 对公司品牌形象的塑 造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。 对公司的vi系统关注不够，包括产品设 作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建 阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽 快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。 自我评价 经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流， 感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。工作中，勤奋、努力、认 真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑 性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。 二、市场部工作计划及建议 为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员 可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人， 可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。市场专员职能：（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员） 收集化妆 各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向； ? 公关媒介专员职能：负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通； 为 公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备； 发挥公司相关活动执行与 后期跟踪的职能； ? 更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需 求的产品与服务。所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品 设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。 市场运作六步走计 划： 市场调研-发现市场需求需求分析-选择要满足的市场需求 产品设计-根据需求设计对应的产品与服务营销策划-出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售 宣传推广-根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进品牌塑造-不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额 市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选，研究分析，为公 司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方 向的稳健发展。 部门沟通的交流平台汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决 问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。 构建完善的销售支持 提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴； 做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面； 搜集 最新行业信息和销售技巧，汇编最新培训资料以供销售部门借鉴； 做好宣传推广工作， 从各个维度扩大公司的知名度和影响力； 及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料； 收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品； 为 销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物(便签、u盘、台历等) 根据销售需 求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等 标准化企业文化建设与品牌塑造 下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善 的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系 统各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后 期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。 制度的健全与完善（公司层面建议）可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及 考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。 管理培训体系（公司层面建议） 根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也 可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期； 也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。 拓展战略合作伙伴 战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以 及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发 展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。 可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。 加强企业公关支持 公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起 企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。 产品设计 融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研 发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。并在研发过程中随时征询客户需求与意 见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。 市场部需要做是就是收集需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过 与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。 包装设计 包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与 否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形 象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。所以，市场部打算根据 公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。比如，世伽生物siga3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其 消费者定位和价格定位。 三、公司整体战略发展规划方面建议 得高五年发展规划 年内实现公司上市计划，到xx年实现公司年产值10亿元目标。（方案?）|得高实业：管控中心（战略规划，财务管控） |m&c:市场技术中心（资源整合、营销推广、科研技术支持） |格瑞特化学：生产中 心 |艾高、广东分公司：销售中心sbc:业务继续拓展，尽快塑造起品牌化销售模式。 siga：如机会合适，可考虑产权转让。|目前拥有：自有化妆品原料、贸易原料等|将来推出：品牌化妆品、国际原料代理、化妆品领域营销策划推广服务、技术支持与 检测服务、产品策划与设计服务、资询服务等 -原料销售、品牌化妆品通过不断发展，在做强做大原料销售的同时，逐步扩展产品线，孵化一批概念新 颖、迎 合消费需求的化妆品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。 m&c发展规划建议m&c提供的是资源整合、营销推广、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。 虽然，m&c无法像实体公司那样直接创造价值，但是需要发挥自身能力，成为企业的战 略运筹基地，为企业发展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司创造更 大价值发挥助力作用。 对于m&c 的发展规划，我有以下几方面建议： 1.壮大市场部，走出去战略。篇三：市场部-xx 市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关心下，主管副总的带领下，部室员工的共 同努力下，各部门的全力配合下，本着一切为客户服务的宗旨，一切为生产一线服务的中心 此我代表市场部全体员工，对一年的工作进行总结汇报。 一、 总体销售目标完成情况 1、销售总额情况 2、主营产品销售情况 3、 各主营产品占总销售额的百分比 4、 招投标情况 5、 工程回款情况以上数据结止为11月25日。 二、 市场部的主要工作 （一） 招投标工作 公司98%以上的工程项目都需要参加投标，虽然公司的投标只是参与却不能拿到订单， 但商务组员工对此也非常重视，无论从编排、制作、打印、装订到现场参与从来不出差错； 只要是我公司生产的项目技术组员工根据图纸逐一对照设备厂报价，避免报错价格公司受到 损失。 1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进行，归类，以新换旧，以便随时应 对不断变化的招投标工作。 2、参加国网及省电力公司投标，不管有没有中标机会，我们都认真对待，全心投入，不 错过每一个细节，使其能达到最佳结果，并且每次都对投标报价进行对比分析，争取进入评 标价范围内。为了赶时间且不耽误其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计报酬，不埋怨。 3、为了配合销售部争取订单，参与伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特殊，内容不清晰， 图纸不熟悉技术员刘瑞宝想尽各种办法与对方进行技术交流，做技术方案、寻求合理报价细 致认真，指导商务组制作标书，从各方面、各角度准备答疑资料。曾三次出差到伊敏煤矿参 与投标现场，虽因价格等原因没有取得订单，但技术资料有预先准备，技术答疑得到了用户 的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好。 4、参加哈尔滨电业局的投标工作 366次，共计制作标书近1170余本，哈局投标形式改 变，前期积压了很多需要投标的工程集中在六七月份进行，这两个月平均每天有五六个项目 参加投标，购买标书、编排制作装订标书、参与投标现场，出行不便，投标时间长，人员跑 不开，有人不能公开露面等一系列问题摆在我们面前，为了不耽误工作给公司带来不良影响， 我们每天下班前都会合理安排次日工作及行程，为了不延误下午的投标，市场部员工经常是 不做完标书、不打完报价、不将标书封装好，中午就不去食堂吃饭，为了赶时间他们有几次 都饿着肚子去投标。 5、为体现招投标工作的“公平、公证、公开”三公政策，瑞能招标公司将招标信息发布 在中国采购与招标网上，这种方式需要提高公司信誉度，要求将公司三大证照及所涉及 区公证处，按家走访落实，进行多家对比，打报告争得领导同意，不断催促对方，在一周内 就将公证书拿到了，省去了每次投标前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的浪费。 只能复印a3图，而很多工程图纸是a1、a0、a2大图纸，需要缩图拼接并复印2份，这样使 复印图纸的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责，他细心认真 务组负责，他们都做到笔笔有终，事事可查。 （三）工程项目技术方案制定、合理安排供、 产、运工作 达及时准确性、设备运送及时到位各个环节缺一不可。要求从源头把关，没有中标意向、没 有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达