中国联通400字电话介绍信.doc

精品文档 中国联通400字电话介绍信介绍信兹有我司员工处联系办理400实名制登记事宜，请接洽。单位名称：年月日中国联通办理400热线业务详细教程一.中国联通400企业热线业务介绍关于400企业热线400企业热线通 (以下简称“400业务”)是以国家信息产业部特批的全国统一客服号码400*为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形 象，进而提升市场竞争力。由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。热线通400可以帮助您做什么？新版400有哪些最新超强的新功能时空管理 可根据不同时间段来选择呼入目的地区域转接 按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；比例分配 按一定比列分配至不同目的地的电话上呼叫阻截 限制莫地区用户呼叫400号码，限定当月同一主叫号码最大呼叫倍数密码接入 拨打400号码需输入四位密码方可接通呼叫顺转 主叫用户拨打400号码时遇忙或无应答 可将呼叫转到已设置的其他号码费用限制 可设置一个月的使用费用限制 超过不可用后台管理 提供客户管理后台 设置黑白名单 有效防止恶意来电 保存查询通话记录智能ACD排队 无论多少部电话忙 只要有空闲都能及时接通不需等待 IVR语音导航 可设定多少部门 每个部门下可以挂10部不通电话同时接听都谁需要企业热线通400号码呢400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等。400电话业务是全国统一呼叫中心接入号码!具体的使用范围如下：需要建立企业客服热线的企事业单位 如证券、基金公司等做全国业务的企业单位信息增值业务、信息台互联网公司等全国性连锁企业政府事业单位 构架政府与公众之间的沟通桥梁未能在信产部申请到专用短号码作为企业客服中心接入码的企业 其他对企业有宣传推广 提升企业形象需要的所有企业二.中国联通新400办理流程新版400业务受理流程新版400业务受理所需材料经办人身份证复印件个人营业执照复印件400电话业务受理单400电话选号技巧选择对公司有特殊意义的400电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。选择已广为流传的号码，如尾号是114，118，119，116等这些号码。根据企业所在的行业，选择400电话号码尾号谐音，如1615、12580、1314等。 利用乘法口诀表规则，比如400电话的尾号是3721，5630，9981等。根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如北京的客户，可以选4006010114，4006114010三.中国联通新400办理注意事项怎样辨别400电话代理商的真伪2种方法轻松识别400电话代理商的真假：电话认证操作步骤:拨打中国联通客服热线053610010=按2号键=按0号键转人工服务客服查询400电话代理授权=公司名称(郑州曦晨文化传媒有限公司)=客服确认是否为中国联通授权400电话代理商=得到确认.是否拥有中国联通代理授权书中国联通代理授权书和中国联通客服热线认证，查询是否为正规授权代理单位,以保证企业的利益不受损失。由于国内出现网络电话冒充400企业电话以极低的资费吸引企业客户受骗上当，导致企业为该400号码投入巨大的宣传费用后不能正常使用且号码不是唯一的，使企业蒙受无可估量的损失。400电话是否免费400电话是否免费分三种情况：个人拨打不免费办理完全免费企业接听不免费中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段；400电话一般电信网通铁通营业厅办理，资费为长途元/6秒，市话为元/分钟，一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话。不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理，需要携带企业证件及介绍信。400电话分为4006，4007，4008，4001，4000(中国联通新号段)。400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费400电话，被叫承担所有来话接听费用。目前已 广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。1、客户可以随时修改自己的转呼电话。2、随时查询呼叫话单。3、可以设置手机号码为目的码。4、可以设置超过3个以上的目的码。5、可以实现更多增值功能。1、不可以直接自主修改转呼号码2、 最多支持绑定3部固话，不支持绑定手机号码。3、 开通审核时间比较长，要15个工作日。4、 计费方式为6秒计费，资费为元/分钟400电话包月400电话是智能网业务的一种，和我们的固定电话、移动电话等计费方式没有区别。几乎所有的固定电话和移动电话都是没有包月的，因而400电话包月也是不可能有的。作为不同运营商、同一运营商不同区域之间，都存在着网间结算。这一个硬性的结算规定，就在根本上否定了包月400电话的可能性。我们举个例子，移动手机，拨打联通的电话，每分钟移动公司需要给联通公司结算元，这就是网间结算。作为400电话而言，同样如此。如果400电话包月，则提供400电话服务的运营商，就会产生大量的结算费用而导致成本大于收益。占上毛比猴都精的运营商，怎么可能干这种亏本的买卖？但我们的确在市场上看到，有些代理商号称包月400电话，他们是怎么实现的？难道他们不怕亏本?我们分析，如果400电话包月，有以下可能性：1、借鉴移动电话的资费套餐模式，比如每月100元，包多少分钟之类。这种其实就是最低消费模式，而非400电话包月。2、一些不良代理商号称包月400电话，但实际上是为了骗取预存款。3、利用网络电话，将 400电话转接到网络上，通过网络传输到客户的网络交换机上，这样就避免了400电话转接到客户端要产生的费用。但网络的不稳定，导致这种做法，也不被客户所接受，即使是包月。4、如果排除以上原因，有某个代理商说是400电话包月，那我们基本可以判断，这家代理商肯定是有问题的。以此类推，有关400电话包年的说法也只是个传说罢了。1、选择对公司有特殊意义的400 电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。2、选择已广为流传的号码，如尾号是114，118，119，116等这些号码。3、根据企业所在的行业，选择400电话号码尾号谐音，如1615、12580、1314等。4、利用乘法口诀表规则，比如400电话的尾号是3721，5630，9981等。5、根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如北京的客户，可以选4006010114，4006114010。400电话功能介绍1.话费分摊通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。3.支持普通彩铃在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.同时捆绑10部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。400电话种类400电话目前分4006、4000中国网通，4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商，三个号段，中国电信4008发展最早，在电信网通分家之前就开始有了4008,最早的号段为400-820，跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段一样为中国400第一个号段，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段；400电话一般电信网通铁通营业厅办理，资费为长途元/6秒，市话为元/分钟，一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理，需要携带企业证件及介绍信；代理商办理，一般都是以统一资费元/分钟为主，部份代理商会有更优惠的价格,由于中国400电话发展比较早，所以现在好号及少，铁通4007电话由于铁通本身固网网络覆盖率相对中国电信中国网通低一点，所以他们的价格也低一点，有一缺点就是开号速度慢，铁通400代理商都是分号段的,每个地区的代理只能代理本地号段(联通400现全国不分号段统一开号)，他们提供还通过网络电话方式包月接听，资费想对较低，对于那些对通话效果要求不高，话务量大的企业比较适用，但是要注意的是包月的都是网络电话只能在电话上接听；目前国内400电话最有优势的是中国联通的4006，他们的网络覆盖率跟中国电信差不多，但是因为他们发展比较晚，好号多，资费也相对较低，加上中国网通并到中国联通后，新联通整顿了400电话市场，统一开号，也就是说新联通4006电话代理都能开4006后的所有号段。联通4006,移动4007,电信4008企业热线通是全国唯一号码，通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务；可广泛应用于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台；400企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电话和中继线上，号码资源丰富，全国可快速开通，其接入码为400XXXXXXX。对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400Xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400Xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：400电话类别截止目前，以400开头的电话，总共分为以下几种：4006电话，是中国联通运营的400电话，从4006000000到4006999999，总共100万个号码。4000电话，是中国联通申请，近期即将启动的400电话，从4000 000 000到4000 999 999总共100万个号码。4008电话，是中国电信运营的400电话，从4008000000到4008999999，总共100万个号码。4007电话，是原中国铁通运营的400电话，从4007000000到4007999999，总共100万个号码。4001电话，是中国移动近期启动的400电话，从4001000000到4001999999，总共100万个号码。400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头，其语音传输规范都是一样的，但具体到不同的运营商，因为技术和设备的不同，就导致语音传输质量有所区别。以目前的技术数据分析，4006通话质量，略好于4008，4008优于4007；4000，4001因为是近期推出，尚无法明确其语音传输质量。从资费来看，4007是最低的，市面零售价出现过低于元的资费。但由于中国铁通并入中国移动后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不爱，维护上捉襟见肘。如4001正式推出后，4007恐怕将要退出