学院听课教案.doc_第1页
学院听课教案.doc_第2页
学院听课教案.doc_第3页
学院听课教案.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

武威职业学院教案首页系部：卫生信息管理系 NO：14课程社区卫生服务管理授课教师傅达班级12级卫生信息管理大专班授课周次第十四周授课时间11月27日, 3/4节课程类型理论 示教 实验/实训 多媒体 其他教学方法讲授法 谈话法 讨论法 读书指导法教学用具教材 多媒体 黑板课题：第十一章 社区卫生服务质量管理教学目标： 1. 质量的内涵；2. 医疗服务质量的特性；3. 质量保证和质量控制；4. 戴明质量环。教学重点：1社区卫生服务质量的概念和特性；2.社区卫生服务的主要模式和方法。教学难点：1质量保证和质量控制 ； 2. 戴明质量环。 武威职业学院教案续页复习旧知： 1 数据与信息的关系； 2一次信息，代表实例；二次信息，代表实例。导入新知： 第十一章 社区卫生服务质量管理第一节 概述一、 质量管理的基本概念（一） 质量的内涵质量又称作品质：是指一组固有特性满足要求的程度。 一般情况下而言，衡量服务质量好坏的首要标准是是否满足顾客的需要。（二） 医疗服务质量的特性1专业性与专科性2高风险性3质量的相对性明显4服务结局的不可逆性5不容错过的时机性6信息不对称性7互动性8公正性9人道主义性质二、 不同利益相关者对社区卫生服务质量的不同要求（一） 使用者（二） 提供者（三） 管理者三、 社区卫生服务质量管理 （一） 定义（集体朗读）（二） 可持久服务质量的概念 应解决三方面的矛盾 病人-医务人员 医务人员-卫生机构 卫生机构-病人 第二节 社区卫生服务的质量管理体系一、社区卫生服务质量管理组织二、三级质量管理的框架体系 第三节 质量管理模式和方法一、质量管理的模式和方法（一）质量控制和质量保证1质量控制2质量保证（二）苏华特的质量改进概念（三）戴明质量环与持续质量改进程序二、全面质量管理 （一）质量控制 （二）80/20法则（二八法则） （三）全面化管理 （四）朱兰三部曲三、ISO9001质量认证 第四节 质量成本 一、质量成本的概念 二、不同年代消费者的质量成本 第五节 加强社区卫生服务质量管理的措施与方法 一、临床质量审计 二、循证管理第六节 社区卫生服务中
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论