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经纪人资格培训 讲义第一篇 经纪人概论第一章 市场经济与经纪人市场是一种以商品交换为内容的经济联系方式：1、 商品交换的场所2、商品交换关系的总和3、有购买力的需求形成市场的三个基本条件：1、 买卖双方2、可供交换的商品3、可供交易的场所以及买卖双方可以接受的交易条件市场的发展分为两个阶段：1、 自然经济发展的阶段2、市场经济发展的阶段市场功能：1、 商流功能2、物流功能3、信息流功能4、经济联系功能商品市场、资本市场、劳动力市场是市场体系的最基础的内容，可称为市场体系的三大支柱。资本、劳动力和土地被称为生产过程中的三大基本要素。因此，资本市场、劳动力市场和房地产市场也称为三大市场要素市场。劳动力市场是指劳动力进行流动和交流的场所。房地产市场是社会主义市场体系中的重要组成部分，可以分为房产市场和地产市场。经纪人是在经济活动中，以收佣金为目的，为买卖双方实现市场交易而从事沟通、服务的中间人。经纪人服务于买卖双方、服务于商品交换，是商品交换不断发展、深化的产物。第二章 经纪人概述经纪人的特性：1、 经纪人的服务对象是买卖双方2、经济服务活动是经纪人的主要活动方式3、经纪人已收取佣金为其经营目的4、经纪人具有合法执业地位经纪人的活动具有经营的性质。经纪人属于第三产业范畴，是第三产业特殊的服务业。按行业划分的经济人：1、 商品交易经纪人2、金融市场经纪人3、技术经纪人4、文化体育经纪人5、房地产经纪人6、期货市场经纪人按所有制划分的经纪人：1、 国有所有制经济人（中介服务机构为公有制）2、集体所有制经济人（中介服务机构为集体所有或股份形式共存）3、私营经济人（中介服务机构位私人所有）和个体经济人，从事商品中介的独立经纪人属个人性质依据组织形式划分的经纪人：这类经纪人可以划分为个体经济人、合伙经纪人、公司经纪人和其他兼营经济业务的经济组织。经纪人在市场经济运行中的作用：1、 促进生产2、促进交流3、促进消费经纪人的权利：1、 获取报酬的权利2、请求支付成本费用的权利3、清偿请求权第三章 经纪人发展的历史沿革我国经纪人是商品生产和商品房交换发展的必然产物。（详解见经纪人资格培训讲义P21）第四章 经纪人的活动方式和组织形式个体经济人在从事经济业务过程中，以其全部财产承担无限责任。我国经济业务活动中，经纪人的组织形式主要是经纪公司，其中，绝大部分是由国有经济或集体经济投资建立的。经济机构包括各类公司、中心、市场、事务所、介绍所等。经济企业是经纪机构的一种主要形式，是指以经济活动为其主要经营活动的企业。经济企业与经济从业人员的关系式隶属关系，通过劳动合同制形式确定下来，时候法律保护。经纪人服务机构是指为经纪人经纪活动提供服务的机构，其法律地位就是企业。经济热服务机构同经纪人的关系式服务与被服务的关系，而不是隶属关系。第五章 经纪人应具备的素质经纪人的知识结构中，包括以下几方面的学科知识：1、 经济学知识2、商贸知识3、法律知识4、计算机知识5、心理学知识6、文化知识经纪人应具备的能力结构：1、 一般能力2、业务能力3、公关能力所谓经济人的心里素质，是指表现在经纪人身上的经常的、稳定的、本质的心里特征。具体包括以下几个方面：1对待事业要自信2、心境要宽松平静3、情绪控制能力要强4、心胸要开朗豁达5、人际关系的心理适应要好经纪人应具备的身体素质：1、 要有充沛的精力2、要有清醒的头脑3、要有稳定的心态任何经营活动都要具有一定的人、财、物等物质条件，称之为经营三要素信息是经纪人最重要的资本。经纪人应不断充实自己的信息资本，并不断增值自己的信息财富。为此，应做到以下几点：1、 要强化信息意识2、要学会收集信息的方法（做到五勤即眼勤、嘴勤、手勤、耳勤、腿勤）3、要培养信息分类处理的能力4、要建立自己的信息库5、要提供高效的信息服务经纪人应具备的道德修养：对于现代经纪人来说，遵纪守法、讲究信誉、遵守职业道德是起码的道德要求。经纪人讲究信誉，树立良好的形象，应从以下几方面着手：1、 视客户为上帝2、以诚生金3、靠信添财第六章 经纪人管理经济活动的规范主要包括：经纪人经营对象的规范、经纪人的行为规范对于违法行为的经纪人，根据情节处以警告、没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销营业执照等处罚。经济合同是经济行为的具体体现，也是经济活动的核心。经纪人在经济活动中不得从事以下活动：1、 同与其经济活动相关的一方勾结，损害另一方的权益2、签订虚假合同3、对委托方进行夸大诱导，占用委托方钱财4、超越标准的业务范围进行经济活动1995年10月26日国家工行行政管理总局颁布并于2004年8月28日重新修改了经纪人管理办法。取得经济职业证书的具备条件：1、 具有完全民事行为能力2、具有从事经济活动所需要的知识和技能3、有固定的住所4、掌握国家有关法律、法规、政策5、申请经纪资格之前连续三年以上没有犯罪和经纪违法行为等。设立经济公司应当符合的具体条件：1、 具有相应的组织机构和固定的业务场所2、注册资金在10万以上3、有与其经营规模相适应的一定数量的专职人员，其中取得经纪执业证书的不得少于五人4、兼营特殊行业经济业务的，应当具有两名以上取得相对应专业经纪执业证书的专职人员5、专门从事某些特殊行业经济业务的，应当具有四名以上取得相对应专业经纪执业证书的专职人员6、公司法及有关法规规定的其他条件经济活动的主要内容：1、 信息传递2、代表一方进行谈判3、交易咨询4、为交易活动草拟文件5、为交易提供担保经纪收入（佣金）：1、 佣金和好处费2、佣金和回扣3、佣金和信息费4、佣金和手续费5、佣金和差价 中华人民共和国合同法第一章 一般规定本法所称合同是平等主题的自然人、法人、其他组织之间的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。第二章 合同的签订当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换、电子邮件）等可以有形的表现出所载内容的形式。第二十三章 居间合同居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。 经纪人管理办法经纪人领取营业执照、聘用或解聘经纪职业人员后，应当自聘用之日起20日内，将聘用合同及聘用经济执业人员的姓名、照片、执业的经济项目、执业记录以及解聘合同等资料提交给当地工商行政管理机关备案。经济热应当将所聘用的经济执业人员的姓名、照片、执业的经济项目、联系电话等在经营场所明示。经济人承办经济业务，除即时清结者外，应当根据业务的性质与当事人签订居间、行纪、委托等合同，并载明主要事项。经纪人和委托人签订经纪合同，应当附有执行该项经纪业务的经纪执业人员的签名。经纪人有以下行为的，由工商行政管理机关视情节轻重，分别予以警告、处1万元以下的罚款：1、 在经纪合同中未附有执行该项经纪业务的经纪执业人员的签名2、未按本办法第十三条规定将聘用的经纪执业人员的情况在经营场所明示3、向工商行政管理机关提交或在经营场所明示虚假经纪执业人员材料 关于进一步贯彻实施经纪人管理办法的意见办法规定本办法所称经纪人，是指在经纪活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经济业务的自然人、法人、和其他经济组织。居间是指经纪人接受他人委托，为委托人报告交易机会或者为其订约提供媒介服务。 浙江省经纪人管理条例持有经纪人员资格证书的个人，不得同时在两个以上经纪组织中执行。经济人从事经纪活动，即时清结的，应当制作业务记录，非即时清结的，应当与委托方订立书面经纪合同。业务记录和书面经纪合同在履行完毕后应保存三年。经纪人有以下行为的，由县级以上工商行政管理部门给予警告，责令改正，没收非法所得，并可处500以上2万以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿：1、 不按规定制作、保存经济业务记录和合同文体的2、 接受持有经纪人员资格证书的个人从事经纪活动，不办理备案手续的。 浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法本办法所称消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人单位。经营者，是指为消费者提供商品或者服务的单位和个人。国家、省规定经营者与消费者约定实行“三包”商品，经营者在出售商品时必须出具“三包”凭证，并确定具备条件的维修单位。“三包”凭证应当具有明确消费者的权利和义务。 浙江省社会中介机构管理办法中介机构应当加入行业协会，或成立中介行业协会。中介执行人员应当接受行业协会的