新技术与新挑战

新技术与新挑战 教师支持与发展安妮菲利舍盖斯凯尔专家简介：Anne Felicia Gaskell（安妮菲利舍盖斯凯尔）女士自1977年开始在英国开放大学工作，曾先后负责教学辅导、学生咨询、人员进修、管理学生支持服务和课程测评等工作。1998年，安妮开始担任地区中心主管学生支持工作的副主任，同时担任高级顾问。安妮女士是剑桥远程开放教育国际会议的组织者之一，曾被南非、波斯瓦那、巴西等国家高等教育机构邀请作为会议主要发言人和学术顾问。目前安妮除负责开放大学人员进修工作外，还担任着英国开放学习的主编和欧洲开放远程学习杂志的副主编。英国开放大学自1971年成立以来，已经培养了250多万学生。目前开放大学的在校生人数达到20万左右。海外学生达3万5千人。开放大学学生的平均年龄为33岁，最小的本科生9岁；最小的研究生17岁。增长速度最快的学习群体是18-24岁的青少年。在开放大学，有35%的学生是为了获取第二个学位或获取其他证书来开放大学学习的，40%的学生不具备普通大学入学的资格，即他们没有进入普通大学所需的高中毕业证书。英国有大约1万名残疾学生在开放大学就读学习，这个数目如此惊人，是因为开放大学为他们提供了最佳的学习条件。在开放大学学生群体中，有75%以上的学生为成人在职人员，在尝试学习后，大约有80%正式注册的学生能够通过第一年的考试。为了适应远程学习者的实际需求，开放大学重视教材的设计和开发，他们制作的高水准的教材得到社会的普遍认可，许多普通大学都在争先恐后地使用开放大学的教材，足以说明其教材的水平和质量。在参加2003年英国质量保证机构开展的对100多所大学进行教学评比的过程中，开放大学能够与普通大学抗衡，名列第五。其排序竟然先于牛津大学。在技术发展的历程中，教育的发展与技术紧密相关。十九世纪初人们就曾预见，未来学习的方式不会仅仅是通过文字教材来实现的，人们预计新的学习媒体将会不断涌现。事实上，广播电视、录音、录像、电话、电脑，以及如今电子学习的应用都证明了技术的不断发展和进步。然而问题是：电子学习与其他媒体一样，仅仅是教育传输的形式，技术不等于教育，也不能够解决教育中出现的一切问题。教育的过程依然需要人与人的交流、需要人机的互动，需要学习者自身潜力的开发。在这一过程中，教师也应发挥其应有的作用。如今开放大学要求教师尽快地掌握新技术，要求他们利用多种媒体和学生建立联系，并通过电子形式批改学生作业，答疑解难。开放大学要求所有教师在2005年必须学会如何使用信息通讯技术，同时要求所有攻读学位课程的学生在2007年都要具备应用信息通讯技术的能力。开放大学个性化的学生支持服务项目正在不断地扩充，他们已建立了相应的部门帮助学生进行课程选择，建立了电子邮箱提示，鼓励学生及时查看大学信息，了解其所学课程的进度，同时要求学生自主地选择适当的缴费地点，通过阅读课程记录，了解自己的作业成绩和教师的基本情况，同时获知辅导的时间和考试的要求。开放大学的许多调查已经表明：教师在支持学生方面发挥着关键的作用。学生反复地讲，在学习生涯中，教师是帮助他们获取学习成功的最重要的人物，这包含专职的教学人员和兼职的辅导教师。教师是院校与学习者获取联系的桥梁和纽带。开放大学兼职教师通常在每周工作5-8小时。开放大学共有7，700名教师为20万学生提供支持，师生比为1：25。每年地区中心要与教师有近10，500次约会，通过会晤相互沟通信息。教师在与学生的接触中，代表着大学的各个委员会，教师要将大学委员会的决定传达给每一位学生，并敦促他们努力实践大学委员会制定的各项指标。在管理辅导教师方面，地区中心发挥着重要的作用。为了保证教学的正常运转和学习过程的全面实施，开放大学将教师的管理和培训列入议事日程。在院校、地区中心和辅导教师之间通过签约形成一种相互间的制约。辅导教师通常要与地区中心签署一个包含11点要求的协议。协议明确教师服务的职责范围，规定教师的主要职责是提供函授辅导、保证教学支持、随时监测学生的学习进展、并随时与学生保持联系。教师要让远程教育的学生有归属感，使学习者体会到院校的温暖。教师要注意开发学生的学习技能，要与院校各方面保持积极的联系，协调关系，保证服务质量。教师还要确定学生对学习支持服务的需求，及时为学生提供反馈。为了熟悉远程教育的规律，把握远程开放教育的教学方法和技能，教师需要定期参与人员进修和培训，不断充实自我。教师要学会使用信息通讯技术支持学生，同时能够利用网络处理行政事宜、获取相关信息。教师的协议书通常是由地区主任和教师共同签署的，教师要直接接受地区中心的管理。教师通常在家里办公。有65%的兼职教师同时受雇于其它机构，有26%的兼职教师同时在另一所大学做全职教师。尽管辅导教师是兼职教师，但是他们绝不可忽视协议书中规定的任何职责。为了保证学习支持服务的实效性，总部时时对辅导教师的工作给予监控，对教师批改学生作业的监控是要求教师在14天之内将全部作业交到总部，由课程组对学生作业批改情况进行抽样，通常是在25本作业中抽取3本。院校要及时地向教师反馈信息，对教师的评语及评分质量做出公正的分析。此外指导教师还要通过听课和了解网络会议组织情况、教师对互动功能的使用情况等了解教师的工作状况。研究表明，接受过培训的教师更能够在提高学生的学习质量上发挥作用。教师的质量将对课程的质量带来直接的影响。2003年英国政府颁布了一份白皮书，进一步强调了教师在高等教育中的地位和作用。白皮书规定：“到2006年为止，所有新教师都应接受认证培训。”白皮书表达了政府对教师的期望，“我们期待所有院校都能够制定相关的政策，建立必要的体系，确保从事继续教育的人员能够具有特定的技能，同时能够不断开发、更新他们的技能。”开放大学正是在不断的尝试中，实践着这一诺言。通过课程导入培训，教师角色培训，使教师不断提高自身的素养和能力，成为胜任开放大学工作的教师。开放大学为所有聘用教师配备指导教师，通常是某专业的富有经验的教师。开放大学提供持续的人员培训规划，将培训与进修看作是一个持续的过程，同时根据教师的需求制定规划、实施培训。开放大学已建立了专兼职教师的协作关系和培训机制，使教师能够全面地了解为学生提供的各类教学方法和多种媒体的有效利用。在教师管理和培训上，地区中心也在发挥着积极的作用。他们的主要任务是为申请参加培训会的教师提供资金帮助，为希望进修的教师获取免费听课。开发教师培训的文字资源: 开放教学包和电子资源: 网络课程培训会，提供教师培训的网络平台等。开放大学认为，建立一支相对稳定的教师队伍如同保持学生维持率一样重要，必须给予重视。按照英国高等教育协会开展专业活动的要求，开放大学也在积极地开展六个方面的专业活动。即教学与学习支持；规划学习活动/学习项目；开展对学习者的测评；开发有效的学习环境和学习支持服务系统；评估教学实践和个人发展状况；利用研究、学术活动和相关的专业实践活动为教学提供信息，并带来影响。英国开放大学为教师开发的“教学之家（TutorHome）”软件，使教师能够获取相关的网络资源并与开放大学各个部门建立广泛的联结，在网上教师随时可以了解学生的详细资料和相关信息，同时获取人