联想笔记本通病问题大集锦.doc

2009-11-26 21:31旭日125C/A/F触控板禁用问题故障现象：触控板失灵或者移动不灵活，客户要求禁用！XR125F安装Win2000问题故障现象：XR125F(SISM661)装Win2000系统蓝屏重启故障。相关机型电源管理问题故障现象：旭日125L在单独使用电池时运行速度慢！E280/E660/XR125系列机型不加电故障现象：昭阳E280/E660/XR125系列机型开机时偶尔会“不加电”，部分有硬盘线路短路造成。E660系列机型FP报错故障现象：E660系列机型开机后，联想“安全方案”（FP）报错，提示无法使用指纹识别接口。E290/E680系列机型PCMCIA端口故障现象：昭阳E290/E680系列机型在使用PCMCIA界面GPRSCDMA或相关存储卡时,“中断资源冲突”问题，同时有可能会导致相关设备无法正常使用问题;中断冲突号为FIR:“03中断”，或COM1:“04中断”。XR125F/E280S机型自动关机故障现象：XR125F/E280S机型在工作一段时间后选择“待机、休眠”，主机显示在“待机、休眠”，实际上是进入关机状态，不能待机问题。E660/E680机型指纹登录问题故障现象：昭阳E660/E680机型带有指纹登录功能，其在登记人不在现场时，会造成无指纹识别，而无法正常启动操作系统现象天逸F40机型声卡驱动安装故障现象：天逸F40机型有时会存在安装不上声卡驱动问题，提示找不到“HD总线”相关提示错误信息。天逸Y200S-Video问题问题描述：天逸Y200在切换S-video端口输出时，会出现失效的情形。昭阳S620主板快捷键问题问题描述：昭阳S620使用的原主板缺货(联想物料编号：11007164)；客户主板故障后,备件中心发过来的替换主板(联想物料编号：11007987)，换上去后键盘上的快捷键都与原先的不一样了；此外，11007164的主板使用NOVO键可以开机启动到一键恢复，11007987无法实现开机动作；进入系统后，11007987的主板上使用NOVO按键变成了音量调节键。昭阳S650/天逸F20电流声问题描述：昭阳S650/天逸F20开机进系统后，CPU在C3至C4状态切换时，其供电电路中的电感工作时发出的噪音。键盘左上角能听到“吱吱”轻微的电流声（左边内置喇叭处）。昭阳S650/天逸F20UUID问题问题描述：昭阳S650/天逸F20机器默认UUID值都是:“555”，在进行网络安装（金融，保险等行业会用到此安装）时，系统会以UUID来对计算机命名。这样就会造成UUID相同而冲突的问题，无法实现安装；普通客户不会涉及此问题。昭阳S650/天逸F20CMOS密码问题描述：昭阳S650/天逸F20机器，在设置管理员密码时无法实现只有在进入CMOS设置的时候才提示输入密码，在正常启动过程中不会出现密码输入提示；BIOS中“verifypasswordwhen”选项下的“BOOTSYSTERM”和“ENTERSCU”两项均一直为灰色，处于不可以选状态。旭日125F/昭阳E280S光盘启动问题描述：旭日125F/昭阳E280S(sis芯片组)用带中文界面选项的光盘启动在DOS下无法选择。旭日125L/昭阳E280L游戏界面问题描述：旭日125L/昭阳E280L（INTEL910GML芯片组）在运行征途游戏时画面显示不完全，登陆游戏时“登陆”和“退出”相关选项显示不全；进入游戏后，游戏界面也不完全显示；此外，还有蓝屏重启等相关故障。相关机型按键失效问题现象描述：客户反映相关机型在玩游戏时，会遇到个别组合键按下去后，某些键不起作用的情况；例如在CS游戏中，如果先按住“L”键,再按下“SD”两个键时不能够实现向右后方向跑的功能；在其它游戏中同样会遇到类似情况。昭阳E660/E680安全方案问题描述：昭阳E660/E680客户反馈开机进系统慢，应用程序窗口打开缓慢。此时在“Windows任务管理器”“性能”里（同时按下Alt+Ctrl+Del键即可进入该页面），查看CPU占用率为100%如果此时卸载随机“FP（指纹识别）安全方案”软件后，CPU占用率恢复正常，系统运行正常。(此故障有可能发生在联想昭阳E660，E680系列配置指纹识别的机型上)。旭日125&昭阳E280/E660声卡问题描述：旭日125&昭阳E280/E660系列，部分机型存在右喇叭异音问题，主要表现如下：1、开机、关机过程中右喇叭发出“papa”声；2、按“MUTE”键，右喇叭发出“papa”声；3、按Fn快捷键调节音量大小，右喇叭发出“papa”声；4、左右声道测试或听音乐时，右喇叭声音效果较差，有杂音。天逸80/80A电量消耗问题描述：天逸80/80A关机状态下只接电池，12小时内耗电量达到20，而且关机状态下机器发出电流声。天逸80电视卡问题_1问题描述：天逸80/80A电视播放有图像、无声音；客户外接有线电视后，画面显示正常，但是没有声音；播放其它视频，音频文件，图像和系统声音都正常。天逸80电视卡问题_2问题描述：天逸80/80A电视播放电视播放画面不清晰，严重时画面出现“马赛克”等方块图形，系统播放其他视频正常。天逸80电视卡问题_3问题描述：天逸80/80A使用随机电视播放软件（PowerCinema）播放电视时，节目声音有回声，即：第一遍声音过后，间隔约0.5秒后会有同样较小的声音重复天逸80电视卡问题_4问题描述：天逸80/80A用户通过有线电视收看电视内容，声音和画面不同步，声音要快一些（大约34秒），所有频道都是该现象。天逸100/200内置摄像头问题描述：联想天逸100/天逸200笔记本，客户使用腾讯QQ等相关视频软件聊天时，有时会提示找不到笔记本内置摄像头相关报错信息；具体故障为，通常第一次打开视频软件，能够进行正常的视频聊天；如此反复开启，关闭视频窗口（和不同或同一视频聊天对象反复打开，关闭视频连接），则有可能出现报错天逸100/200内置摄像头在出现故障现象的情况下，关闭QQ聊天软件，使用BisonCam摄像头驱动自带的视频软件，也会有相同的报错，即提示摄像头设备已被占用的报错信息：“未能创建视频预览”（不同的视频软件提示的信息可能不相同）。天逸F40/F30人像识别现象描述：天逸F40，F30在闲置5分钟之后，在进入系统时会自动提示要求核对人像或者需要输入密码；开始怀疑为用户设置了屏保并选择恢复待机时输入密码，后经发现是人像识别软件具备在开机自动加载“实时监控”，会在闲置数分钟后自动锁定机器。共享显存容量问题问题描述：天逸F30笔记本，右键单击桌面属性设置高级IntelGMADriverforMobile，打开显卡属性页，之后单击“图形属性”，点击“信息”按钮，看到MaximumGraphicsMemory一项后面是“64MB”，但是宣传单上说此机器支持最大128M的显存，询问时候机器故障，如何处理？天逸F30录音问题问题描述：天逸F30F30A客户反映在使用麦克风录音的时候，笔记本的喇叭（含笔记本内置和外接喇叭）没有同步输出录入的声音。在这种情况下，使用某些外接电视卡（通过麦克风录入声音信号），就会无法在看到图像的时候，听到声音（昭阳E290/E680系列声卡型号和天逸F30系列相同，但不存在此问题）。昭阳E280S/旭日125FAutoCAD问题描述：昭阳E280S/旭日125F机型使用AtuoCAD软件或者其它CAD制图软件，细实线（CAD中线类型的一种）无法正常显示，但可以正常选中操作。昭阳E280/660&旭日125屏轴问题描述：旭日125系列/昭阳E280系列/昭阳E660系列屏支架可能在使用过程中会发生断裂，并且可能导致LCDCover、屏前框出现断裂。昭阳E280/660&旭日125AU屏问题描述：E280系列/E660系列/旭日125系列使用的Au“B141XG09”LCD会亮线问题旭日410读写卡驱动问题描述：旭日410L机器接入SD卡死机，安装旭日410L自带或在网上下载相关的读卡器驱动也死机。旭日410&昭阳E290/E680快捷键问题描述：旭日410&昭阳E290&E680系列机型，按下机器开机板上的“禁音”等快捷键按钮，不能够实现相应快捷功能调用；同时，也不弹出相应指示图标，而是弹出如下图示的电脑图标!同样，键盘上“Fn+X”的一些蓝色组合快捷键也会有相同故障现象。旭日410A音乐播放问题描述：旭日410A双核使用MediaPlayer最大音量放音乐,并使用“组乐”随机显示可视化效果，在窗口和全屏模式切换时音乐卡或死机。Broadcom网卡问题问题描述：昭阳E290/E390/旭日210/旭日410/旭日420系列机型，使用ADSL拨号上网，直接拔掉网线后系统死机，鼠标没有任何反应，必须强行关机重新启动系统。使用本地宽带网络环境上网正常，另ADSL拨号掉线的时候主机也死机。天逸F40自动断电问题描述：天逸F40系列机型，运行中发热量大，工作一段时间后自动断电，如果再开机运行，断电的间隔时间会更短，其中天逸F40A更为突出。天逸F40CMOS问题问题描述：天逸F40系列机型，机器系统时钟有时候会停止，或开关机时，CMOS时间会回到默认值情况的问题，此外有时候开关机造成开机无显示的情况。天逸F40机壳问题问题描述：天逸F40系列机型，部分时期机壳存在容易断裂等相关故障的批量问题，在拆装的过程中会导致非人为造成的“非损”故障天逸F40硬盘密码问题问题描述：天逸F40系列机型，在设置硬盘密码时，如果对系统进行“待机”，“休眠”相关操作，当系统“恢复”时，则有可能间歇性出现“蓝屏”报错的现象。天逸F40键盘问题问题描述：天逸F40系列机型，其内置键盘的右上角固定不是非常到位，在做录入操作时，感觉会有“塌陷”的现象。E290/E680/XR410播放音乐问题问题描述：E290/E680/XR410系列机型在正常播放音乐时（系统音量调节至最高），播放音乐会有停顿现象，音乐声会间歇性“卡”住；随机系统及自带播放器（MediaPlayer9.0）及其他音乐播放器、不同版本仍有此类故障。昭阳E390/XR420AU屏漏光问题描述：昭阳E390/XR420机型部分采用AU厂商的液晶屏，此类型号的液晶屏在某些特定的环境下（如：屏保设置-选择“空白”，点击“预览”），会有“漏光”的现象昭阳E390/XR420休眠开关问题描述：部分昭阳E390/XR420机型，会较高概率出现开机“不加电”的情况，此类故障非主板等相关部件导致。Conexant5045HD声卡问题描述：天逸F