2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案.doc

2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(1)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有_能力和民事行为能力。 2旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展_、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 3导游人员是指依照导游人员管理条例取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、_及相关旅游服务的人员。 4_是指受要约人同意要约的意思表示。 5具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，_出境。 6我国民用航空法规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供_为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。 7在消费者权益保护法中人身权利指_。 8属于投诉者自身的过错，可以决定_，通知投诉者并说明理由。 9各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国_的有关规定进行处理的。 10接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担_责任。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题05分，共20分)1甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据合同法的规定，乙可以行使( )。 A撤销权 B后履行抗辩权 C同时履行抗辩权 D先履行抗辩权 2甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付( )人民币。 A500元 B800元 C1000元D1100元 3当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起( )内提出申请。 A半年 B1年 C2年D3年 4关于承诺，下列说法不正确的是( )。 A承诺可以撤回 B承诺是希望和他人订立合同的意思表示 C承诺应以通知的方式做出 D承诺必须在要约的有效期限内做出 5旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起( )内颁发导游证。A7日 B10日 C15日D30日 6导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除( )。 A10分 B8分 C6分D2分 7关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是( )。 A大专以上学历 B身体健康 C中华人民共和国公民 D具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 8旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，H旅行社应赔偿刘女士( )。 A10元 B50元 C100元D150元 9导游人员管理条例规定，被吊销过导游证的人员( )。 A不得再参加导游资格考试 B经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证 C经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证 D经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证 10导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除( )。 A10分 B8分 C6分D2分 11旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是( )。 A10元 B50元 C100元D150元 12对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是( )。 A持有他人出境、入境证件的 B侮辱边境检查人员的 C外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的 D未经批准或者未按照规定登陆、住宿的 13以下会受到全行业通报的情况是( )。 A累计被扣8分的导游人员 B一次被扣8分的导游人员 C累计被扣6分的导游人员 D一次被扣6分的导游人员 14下列有关娱乐场所的说法中，错误的是( )。 A县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理 B县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理 C与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所 D娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内 15旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币( )的罚款。 A5000元以上1万元以下 B5000元以上2万元以下 C2万元以上10万元以下D3万元以上l0万元以下 16自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为( )。 A核心区 B缓冲区 C开发区 D实验区 17旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是( )。 A1万元以上5万元以下罚款 B2万元以上l0万元以下罚款 C4000元以上5万元以下罚款 D吊销旅行社经营许可证 18国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为( )元人民币人。 A2000 B3000C4000 D500019旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起( )内补足质量保证金。 A5日 B3日 C5个工作日D3个工作日 20如未申请导游证，则导游资格证的有效期为( )。 A1年 B6个月 C3年 D3个月 21旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和( )原则。 A调解自愿 B自行调解 C行政调解 D法定调解 22李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起( )内做出许可或不许可的决定。 A20日 B20个工作日 C30日 D30个工作El23导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到( )的处理。 A因年终累计扣8分，全行业通报 B因一次被扣6分，警告批评 C多次犯规扣分，暂缓通过年审 D罚款lO00元 24( )是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A遵纪守法，敬业爱岗 B不卑不亢，一视同仁 C优质服务，游客至上 D真诚公道，信誉第一 25旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是 ( )。A1万元以上5万元以下 B2万元以上l0万元以下 C5万元以下 D10万元以下26根据文物保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是( )。 A在自家的宅基地挖出的文物 B赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物 C张某从文物商店购买的文物 D某铁路施工队在施工过程中发现的文物 27定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( )。 A定金适用定金罚则 B定金不能超过合同标的额 C定金是合同担保的一种方式 D定金不具有违约救济功能 28承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的( )原则。 A计划运输 B安全运输 C快捷运输 D及时运输 29外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的( )小时内向当地派出所或户籍办公室申报。 A24 B36C48 D7230在我国，申请开办旅馆，须经( )审查批准，由( )签署意见，向( )申请登记，领取营业执照后方可开业。 A主管部门 当地公安机关工商行政管理部门 B公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关 C主管部门食品卫生监督部门 工商行政管理部门 D公安机关税务部门工商行政管理部门 31特大旅游安全事故，是指一次事故造成( )。 A旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的 B旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的 C旅游者死亡，或经济损失l0万元至100万元的 D旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的 32旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是( )。 A有权自主选择经营者 B有权自主选择旅游服务产品或服务方式 C有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务 D有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求 33旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是( )。 A旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求 B旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求 C享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人 D旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求 34因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起( )年内不得从事旅行社业务经营活动。 A1 B3C4 D5 35旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当( )。 A做出有利于旅游者的解释 B做出有利于旅行社的解释 C按照通常理解予以解释 D采用非格式条款 36旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由( )旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。 A国务院 B省、自治区、直辖市 C地级市 D县 37新时期最鲜明的特点是( )。 A改革开放 B快速发展 C与时俱进 D全面发展 38社会主义初级阶段所要完成的历史任务是( )。 A逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴 B逐步摆脱不发达状况，基本实现社会主义现代化 C逐步提高科技文化教育水平 D建立和完善社会主义市场经济 39我国的根本制度是( )。 A社会主义制度 B人民代表大会制度 C人民民主专政D社会主义 40人民代表大会制度的逻辑起点是( )。 A对人民负责、受人民监督 B选民民主选举代表 C国家的一切权利属于人民 D以人民代表为基础建设全部国家机构 来源: 三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1法的基本特征有( )。 A法是司法机关办案的依据 B以权力和义务为主要内容 C具有普遍性、明确性、肯定性 D具有阶级性和社会性 E以国家政权意志形式出现 2书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括( )。 A电子邮件 B传真 C电传 D电报 E书信 3下列食品中，禁止生产经营的有( )。 A超过保质期的食品 B无标签的预包装食品 C被运输工具污染的食品 D未经检验的肉类制品 E用回收食品作为原料生产的食品 4以下旅游资源是按功能分类的有( )。 A观赏型旅游资源 B康乐型旅游资源 C科考型旅游资源 D体验型旅游资源 E都市旅游型旅游资源 5旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应( )。 A退还旅游者所付房费 B退还旅游者所付房费与实际房费的差额 C赔偿旅游者实际房费20的违约金 D赔偿旅游者所付房费20的违约金 E赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20的违约金 6根据民用航空法规定，下列有关承运人的表述中，正确的有( )。 A完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承运人不承担责任 B承运人承担民事责任的对象是旅客 C承运人承担的民事责任仅限于旅客的人身伤亡，不包括精神损失 D承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中” E因飞机剧烈颠簸造成旅客心脏病突发的，承运人应承担相应责任 7申请人( )护照签发机关不予签发护照。 A不具有中华人民共和国国籍的 B无法证明身份的 C在申请过程中弄虚作假的 D被判处刑罚正在服刑的 E属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的 8旅游法的调整对象有( )。 A旅游行政关系 B旅游经济关系 C旅游活动主体之间的财产关系 n旅游活动主体之间的人格关系 E国家或地区之间的旅游关系 9审理保证金赔偿案件遵循的原则是( )。 A以事实为依据。以法律、法规为准绳 B公正办案，保护双方当事人的合法权益 C办案中应当先行调解 D调解无效的。应当依法进行审理 E办案中不受任何组织和个人的非法干涉 10行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围，通常包括( )。 A违约行为着手地 B违约行为经过地 C违约行为发生地 D危害结果发生地 E客源地11领队证的发放机关是( )。 A国家旅游局 B组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门 C组团社所在地的省级旅游行政管理部门 D组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门 E组团社所在地经授权的地方级以上旅游行政管理部门 12以下属于文物保护法保护范畴的有( )。 A石窟寺和石刻、壁画 B重大历史事件史迹、史料 C历史宫廷工艺品 D地下墓葬及陪葬品 E现在仿造工艺品 13旅游突发事件处理的原则有( )。 A预防为主，安全第一 B以人为本，救援第一 C属地救护，就近处置 D及时报告，信息畅通 E领导坐镇，群众参与 14旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有( )。 A应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担 B旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额 C旅行社责任保险的索赔时效是二年 D旅行社应取得保险公司索赔的各项材料 E旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决 15根据导游人员管理条例的规定，导游人员( )，由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。 A无导游证进行导游活动 B未佩戴导游证进行导游活动 C未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动 D以暗示的方式向旅游者所要小费 E欺骗、胁迫旅游者消费 16下列签证与其字母对应正确的有( )。 AD一定居签证 BX一学习签证 CG一过境签证DF一访问签证 EC一乘务签证 17导游人员在导游活动中( )，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 A擅自增加旅游项目的 B向旅游者兜售物品的 C胁迫游客购物的 D擅自中止导游活动的 E向游客索要小费的 18文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过( )取得的文物。 A依法继承或者接受赠与 B从文物商店购买 C从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D公民个人合法所有的文物相互交换或依法转让 E哄抢、私分地下古墓葬文物 19社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括( )。 A爱党 B爱国 C爱人民 D爱科学 E爱社会主义 20马克思主义中国化解决的三大问题是( )。 A争取民族独立和人民解放 B实现中华民族伟大复兴 C不断创新体制与完善制度 D发展中国特色社会主义 E实现国家强盛与人民富裕 四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每小题1分，共10分)1旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。 ( ) 2进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。 ( ) 3旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。 ( ) 4违约责任侵犯的是绝对权。 ( )5旅行社业务经营许可证可以转让。 ( )6在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。 ( ) 7旅游经营单位相互之间旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。 ( )8风景名胜资源损失的赔偿费用，必须用于风景名胜区资源的补偿、保护和建设。( ) 9旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。 ( ) 10航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。 ( )五、简答题(每小题5分，共20分)1简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。 2简述消费者的公平交易原则。 3导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?4什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?六、案例分析题(每小题10分，共20分)12009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。 请回答以下问题： (1)陈先生能否得到赔偿?为什么?(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?2某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。 请回答以下问题： (1)按照导游人员管理条例的有关规定，应当如何处罚该全陪?(2)对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理?来源:考试大-导游资格考试答案一、填空题 1民事权利2国内旅游业务3讲解4承诺5一律禁止6良好服务7生命健康权 8撤销立案9民法通则 10连带 二、单项选择题 1D 2B 3B 4A 5C 6C 7A 8C 9B l0B11B l2A l3B l4C l5A l6D l7B l8B l9C 20C21A 22B 23B 24D 25B 26C 27D 28D 29D 30A31D 32D 33C 34D 35A 36A 37A 38A 39A 40C三、多项选择题 1ABCE 2ABCDE 3ABCDE 4ABCD 5BE 6ABCDE 7ABCDE 8ABCDE 9ABCDE 10ABCD11CE l2ABCD l3BCD l4CDE l5ACDE l6ABCDE l7BCE l8ABCD19ABE 20ACE四、判断题 1 2 34 56 78 9 l0 五、简答题 1(1)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得做虚假宣传。 (2)旅行社应当与旅游者签订旅游合同。 (3)旅行社应当聘用合格导游人员和领队。 (4)旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。 (5)旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。 (6)旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意。 2(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。 (2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。 3(1)有损害国家利益和民族尊严言行的。 (2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的。 (3)有殴打或谩骂旅游者行为的。 (4)欺骗、胁迫旅游者消费的。 (5)未通过年审继续从事导游业务的。 (6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。 4中止导游活动，是指在导游活动中，擅自中止导游活动的行为。条件：一是必须在导游活动结束之前。二是必须是擅自中止。三是必须是彻底中止导游活动。 六、案例分析题 1(1)陈先生可以得到赔偿。陈先生是在随团旅游期间在行程安排的定点餐厅用餐时滑倒，并且身体受伤。 (2)不正确。根据旅游投诉暂行规定的相关条款，旅游者可以向被投诉者所在地、损害行为发生地或损害结果发生地的相关部门进行投诉。陈先生在A市摔伤后在B市显现了出来，因此可以向B市相关部门进行投诉。 2(1)导游人员进行导游活动时，与经营者串通欺骗旅游者消费的，旅游管理部门责令整改，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收500元的“辛苦费”。情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 (2)根据旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，导游人员违反合同，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20。因此，旅行社应2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(2)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有_权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。 2旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排_全程陪同。 3我国合同法在违约责任上采用_原则。 4我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与_相结合办法综合评定。 5旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出_的请求。 6特别重大的旅游安全事故发生后，应在_小时内写出书面事故报告报送有关部门。 7旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出_，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。8文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得_馆藏文物。 9旅游消费者参加旅游活动，_安全不受侵犯是其最基本的权利。 10仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有_。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题05分，共20分)1导游人员等级分为( )。 A两个系列、三个等级B两个系列、四个等级 C三个系列、三个等级 D三个系列、四个等级 2某高校学生小王向某饭店发送电子邮件，预定了一套客房。该合同属于( )。 AEl头合同 B书面合同 C以信件的形式订立的合同 D以合同书的形式订立的合同 3无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。 A500元以下 B1000元以上3万元以下 C3000元以上1万元以下D3000元以上3万元以下 4导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于( )。 A40小时 B48小时 C56小时 D64小时 5下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是( )。 A获得导游人员资格证3年未从业的，资格证自动失效 B所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行 C高级导游人员的考核评定由省(自治区、直辖市)人民政府旅游行政管理部门负责 D正在带团过程中导游人员导游证被扣后，可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程 6甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是( )。 A游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负 B旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金 C旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20的违约金 D景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20的违约金 7加强旅游法制建设的关键所在是( )。 A依法治旅 B有法可依 C有法必依 D执法必严 8旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前( )天(出境旅游应提前 7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10的违约金。 A1 B2C3 D49导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，( )赔偿旅游者所付导游费用的2倍。 A导游人员 B旅行社 C导游员及旅行社 D管理质量保证金的旅游行政部门 10导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿( )。 A全部旅游费用20的违约金 B全部旅游费用30的违约金 C支出的食宿费用20的违约金 D支出的食宿费用30的违约金 11旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，处( )的罚款。 A1万元以上5万元以下 B2万元以上5万元以下 C1万元以上l0万元以下 D2万元以上l0万元以下 12一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币l万元(含1万元)至10万元者属于( )。 A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故 13经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金( )。 A20万元 B30万元 C120万元 D150万元 14按( )来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。 A旅游纠纷的内容 B旅游纠纷的性质 C旅游纠纷的主体 D旅游纠纷的成因 15旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( )。 A国家标准或行业标准 B合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D合同标准或行业标准 16航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了( )。 A购票协议 B行李运输合同 C订座协议 D航空运输合同 17旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为( )。 A单项委托服务 B选择性旅游服务 C旅游咨询服务 D组团业务 18我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币( )。 A100元 B150元 C200元D300元 19某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是( )。 A商场应当退换 B因为商场告示已经写明，故不能退换 C该商品因已经使用不能退换 D由于杨某自愿购买，所以不能要求退换 20下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是( )。 A护照有效期3年，可申请延长 B曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境 C中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请 D中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请 来源:考试大-导游资格考试 当退还旅游者购物款l000元。 21违约金究其性质而言，是一种( )的违约责任的承担形式。 A补偿性 B惩罚性 C以惩罚性为主，补偿性为辅 D以补偿性为主，惩罚性为辅 22为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国水污染防治法规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，( )。 A采取保护措施 B不允许开采 C不允许使用 D划定保护区 23旅游景区质量等级评定管理办法规定，被公告为4A级旅游景区( )的方可申报5A级旅游景区。 A半年以上 B一年以上 C两年以上 D三年以上 24在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经( )审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。 A大型活动举办单位的主管部门 B风景名胜区管理机构 C同级旅游行政管理部门 D同级公安机关 25风景名胜区条例规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，( )风景名胜资源。 A限制开发 B绝对保护 C限制利用 D合理利用 26下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是( )。 A缴纳保险费 B在索赔有效期内提出索赔申请 C出具相关证明材料 D计划旅游行程 27我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是( )。 A承保公司 B旅行社 C第三者 D不可抗力 28食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是( )。 A没收违法所得和违法生产经营的食品 B违法生产经营的食品货值金额不足l万元的，并处2000元以上3万元以下罚款 C违法生产经营的食品货值金额不足l万元的，并处2000元以上5万元以下罚款 D情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证 29旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。 A旅行社 B饭店 C导游人员 D旅游行政管理部门 30下列文物中，( )不能作为民间收藏文物。 A王某依法继承的文物 B张某从文物商店购买的文物 C李某在农业生产中发现的文物 D某企业从经营文物拍卖企业购买的文物31设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起( )对申请审查完毕，做出批准或者不批准的决定。 A30个工作日 B60日 C60个工作日D30日 32旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起( )内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。 A3日 B5个工作日 C7日D20个工作日 33旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意见表示构成( )，旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成( )。 A承诺承诺 B要约承诺 C反要约承诺 D要约邀请承诺 34晋升高级导游人员须取得中级导游人员资格( )以上。 A2年 B3年 C4年 D5年 35根据消费者权益保护法，消费者协会不得从事( )。 A消费信息和咨询服务 B支持消费者提起诉讼 C商品经营和盈利性服务 D调解服务 36某旅行社组织的旅游团在途中发生车祸，造成3名旅游者死亡，另有5人重伤，这次事故属于( )。 A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故 37判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以( )为标准。 A实践 B生产力 C“三个有利于” D老百姓满不满意 38我国社会主义建设的第三步战略目标是( )。 A人民生活达到发达国家水平 B基本实现现代化 C人民生活达到小康水平 D国民生产总值翻一番 39我国对外政策的基本立足点是( )。 A加强同第三世界国家的团结与合作 B加强和改善同发达国家的关系 C共同发展 D平等互利 40正确处理国际关系，我国主张建立( )的国际政治、经济新秩序。 A反对霸权主义和强权政治 B公正、合理 C世界多极化 D消除不安定因素 来源:考试大-导游资格考试 2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(2)来源：考试大【考试大：中国最优秀的考试信息平台】2011年4月1日三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1发生债的法律事实主要有( )。 A合同 B侵权行为 C不当得利D无因管理 E违约行为 2不得颁发导游证的情形有( )。 A无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员 B患有传染性疾病的人员 C受过刑事处罚的人员，过失犯罪的除外 D被吊销导游证的人员 E被吊销导游证后又考取导游资格证的人员 3根据我国导游人员管理条例的规定，导游人员是指( )。 A依照本条例的规定取得导游资格证的人员 B依照本条例的规定取得导游证的人员 C接受旅行社委派的人员 D为旅游者提供向导、讲解的人员 E为旅游者提供相关旅游服务的人员 4旅馆业治安管理办法规定，饭店对旅客寄存的财物要建立( )。 A登记制度 B领取制度C交接制度 D查验制度 E保管制度 5经营漂流旅游的企业应该明确告示患有( )疾病的患者不宜参加漂流旅游。 A精神病B心脏病 C高血压 D痴呆病 E高血脂 6投诉者认为旅游经营者( )，可以向旅游投诉管理机关投诉。 A不履行合同或者协议 B没有提供质价相符的旅游服务 C故意造成投诉者行李物品破损或丢失 D过失造成投诉者行李物品破损或丢失 E欺诈投诉者 7下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是( )A刑事案件的被告人 B人民法院通知有未了结民事案件的 C有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的 D公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 E持用无效出境证件的8属于集体所有或私人所有的( )，其所有权受法律保护。 A纪念建筑物 B古建筑 C祖传文物 D古墓葬 E石刻 9承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、灭失是由于( )等原因造成的，不承担损害赔偿责任。 A不可抗力 B货物本身的自然性质 C货物本身的合理损耗 D托运人、收货人的过错 E意外事件 10经营者和消费者进行交易，应当遵守( )的原则。 A自愿 B平等 C公平 D诚实守信 E合法 11消费者权利包括( )。 A保障安全权 B知悉真情权 C公平交易权 D依法求偿权 E依法结社权 12旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明( )。 A旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号 B签约地点和日期 C旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准 D旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称 E旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式 13旅行社条例第2条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括( )。 A安排交通服务 B安排住宿服务 C安排餐饮服务 D导游、领队服务 E旅游咨询、旅游活动设计服务 14下列属于我国旅游法所调整的主要社会关系是( )。 A某市旅游局与该市一饭店之间的关系 B某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系 C某位消费者在超市购物与该超市之间的关系 D有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系 E某旅行社与其职工的关系 15根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为( )。 A县级旅游投诉管理机关 B省级旅游投诉管理机关 C国家旅游投诉管理机关 D地方旅游投诉管理机关 E市级旅游投诉管理机关 16我国文物保护工作应贯彻的基本原则是( )。 A保护为主 B抢救第一 C合理利用 D加强管理 E规范开发17下列行为中，构成不正当竞争行为的是( )。 A某旅店为了招徕顾客，到车站码头接客时以路近、有热水洗澡、代购车票机票船票为条件诱使顾客住宿。当承诺不到位，顾客退房时，索要“服务费”、“损失费”等 B某旅行社为扩大客源，许诺凡介绍游客参加其组织的旅游团付给中间团费5的佣金 C某餐馆在顾客订座时说好每桌500元，结账时辩称，每桌500元仅指酒菜，不包括房间费、服务费、空调费、娱乐费等 D某个体工商户的服装本价100元，标价300元，再以“降价大出血”抛售 E某出租车司机故意不打开计时器，声称l0元一趟，到达目的地时又称，他说的是每人l0元一趟，害得乘客多掏钱 18旅游保险的特点有( )。 A保证性 B科学性 C补偿性 D长期性 E短期性 19下列选项中，不属于旅客的有( )。 A在旅馆就餐不在饭店住宿的甲 B在旅馆就餐又在饭店住宿的乙 C长期租用旅馆客房作为居室的其公司经理 D来看望乙的朋友丙 E前来洽谈业务的丁 20社会主义初级阶段的含义是( )。 A我国的社会主义性质还不是社会主义B我国的社会主义性质已经是社会主义 C我国的社会主义还没有发展成熟 D我国的社会主义已经成熟 E我国的社会主义比较成熟四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“x”表示。每小题1分，共10分)1导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 ( )2凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。( )3省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。 ( ) 4对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其在中国停留的期限。( )5对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可以处以警告或10日以下的拘留处罚。 ( ) 6未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 ( ) 7无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。 ( )8一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。 ( )9根据导游人员管理条例的规定，导游证分为正式导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。 ( )10旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。 ( )五、简答题(每小题5分，共20分)1在我国是怎样加强对导游人员的管理的? 2旅游运输合同终止的主要形式有哪些? 3旅游安全事故处理的一般程序是什么?4旅行社享有哪些权利?六、案例分析题(每小题10分，共20分)1游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰旅游团，并交付费用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。 请回答以下问题： (1)旅行社的辩解是否成立?为什么?(2)旅行社的行为是否构成了欺诈?何谓欺诈?旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉?2高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地5 E1游，其中旅行社承诺为每位游 客投保30万元的旅游意外保险，并向每位游客收取了相应的保险费。在旅游活动进行到第三天下午，即8月5日下午，应一些旅游者要求，随团导游人员同意游完普济寺和小西天两景点后，留出一些时间，让旅游者去海滨浴场游泳。王某等7名旅游者从普陀山小西天下山后，在地接社导游人员的带领下，直接到了百步沙海滨浴场。由于初次下海，几个人就在海滩边的浅水处游玩，一阵海浪袭来，惊慌过后，人们才发觉少了王某。有关部门随即组织寻找，但没有结果。直到9 日下午，才在普陀山朝阳阁附近的礁石间发现了溺水身亡的王某。普陀山海滨浴场依照门票上约定的人身意外伤害保险及相关责任，向王某家人支付了5万元保险金及3万元赔偿金。王某家人对此表示满意，不再