如何与媒体沟通05-7.doc

如何与媒体沟通一、 媒体的需求：1有价值的信息这是一个信息爆炸的时代，每一个记者无法及时全面地获得他想要的信息，但是我们拥有客户的详尽资料，这是相当有价值的。2中立的读者立场的优秀稿件任何一篇稿件如果从头到脚都是关于一家公司的事情，或者是想要记者一字不漏地刊出你的稿件是做梦，媒体是有相应的读者群的，不站在读者的立场上写的文章将失去它的观众，最终会影响整个媒体3多角度、新颖的题材每一件事物都有它不同的角度,每一个角度都可能作出相应的文章,这也是我们说服记者为我们做深度报道的一个理由4来自外界的专家级的建议媒体的视角是有限的,而且是有一定的定势的,这需要我们在和媒体进行沟通的时候站在读者的立场上对媒体给出专业的建议,那样媒体才会觉得我们是有价值的,和我们的相处是有益的5事件的背景材料详细的背景资料能够为报道提供更为翔实的事实基础,同时也会因此吸引记者目光二、与媒体沟通的态度1 礼貌的谈吐微笑永远是最好的通行证，在我们和记者、编辑打交道的时候应该始终注意这一点2 职业的素养职业的谈吐会让人感觉你的素质，我们与记者联系最多的时候是在打电话，电话质量的高低是衡量一个媒介代表是否合格的重要标志3 朋友的关怀记者也是食烟火的人，的他们在当记者之前也许刚从大学里出来、也许在和我们类似的公司、也许甚至是我们曾经的朋友，所以我们应该克服心理上的障碍去大胆地与他们接触三、与媒体沟通的准则（确认、答复）1 决不使用无可奉告也许有许多次，如在微妙的谈判中或是某一事物超出了你的知识范围之外，你不能回答某一问题在这种情况下，可以给告诉记者：“这个问题我不是很清楚，但我可以帮您查一下”。然后马上找到相关人员，给记者以高效的感觉。2 决不能在媒体面前说客户的坏话，在一家媒体面前说另一家的坏话。没有不透风的墙，事情很快将被知道，你也将很快在媒体中失去信用。四、与媒体谈什么1 工作（我们的客户、稿件的内容、行业的动态）2 媒体（记者做的相关报道、近期的栏目设计、媒体的风格转型、版面的建议）3 丰富多彩的私人话题（家俱装修、足球、卡拉OK、政治、小布什）注意：尽可能地建立同记者的私交五、关于与媒体的沟通的忠告:(1) 勇气加真诚：记者也是人,他们也有着常人的七情六欲,他们也需要你的朋友式的关怀,别害怕，象对朋友一样对每一名记者,他们最终会被你的真诚所感动的(2) 提高交流的层次、效率：记者不是一般的人,他们有着高于一般人的激荡的思维,丰富的情感,他们更加地注重精神上的交流,他们和你的交往是为了得到他们所想要的信息,有价值的事情他们才会去做,浪费时间的事情他们永远不会参与，与记者的交流不能永远只停留在吃喝玩乐上,我们应该不断地学习来拨高我们交流的层次(3) 练好基本功-扎实的积累：台上一分钟,台下十年功;总有人不断地在抱怨和记者沟通时找不到合适的话题,但是在这里我想说的是,其实我们在和记者通电话的时候,时间都不是很长,也就是几分钟的事情,如何在这短短的几分钟给别人留下一个好的深刻的印象,这里头是需要我们在平时的工作中深厚的积累,现在我们很多的媒介代表在和记者打电话之前毫无准备,甚至不知道对方是男是女,这样谈何与人沟通?我个人认为平时的积累是很重要的,上站场之前我们应该准备好充足的子弹(4) 关注对方、时刻互动：时刻向记者传递这样的信息我很关注你，当记者做了一篇出色的报道的话别忘了打电话告诉他我们的感激之情，同时和他就文章的某些观点作进一步的交流，这样你还能感觉无话可谈吗？在和每一个你所不熟悉的记者打电话之前向你周围的人询问一下这名记者的特点,一定会有人知道他的一些情况,多花一点时间在台下,这样比你直接去碰钉子强得多.六、如何开展我们的第一步工作（一）找到最合适的人1 直接找到版面的负责人2 相关事情找相应的编辑 不要在一旦需要报道的时候才接触主编或者电台、电视台台长。在90%的情况下，这不是最好的方法。对大部分报纸来说，主编要对报纸的全部内容负责，包括广告、副刊以及专栏，甚至包括电视节目安排。主编的责任是广泛的，小报纸的主编可以直接参与新闻采访，但是大报纸的主编，他或许是你要拜访的最后一个人。 大报纸通常有一位新闻编辑，他负责从新闻采访直到编辑，并且控制了报纸的新闻版面。新闻编辑一般是几个部门编辑之一。绝大多数主要报纸都有特定编辑、副刊编辑等。一份主要的报纸是按照它自己的职务分工和职责来构造的.你不需要掌握一份报纸的全部组织机构,但如果你不想被来回介绍费周折的话，了解关键职位和他们的职责刚是必须的。（二）向媒体了解他们的工作方式1 采编方式（是否采编分离？）2 工作流程3 截稿日期、刊出日期4 各职位的权限对此要牢记：我们始终在做的是一种有效的沟通方式，许多编辑工作十分忙，而在这个信息爆炸的时代，任何一个人都无法掌握所有的信息，所以，当你掌握的情况对于记者而言是有帮助的话，绝大多数的媒体是乐于向你介绍他们的工作过程和程序的。对于电视台而言，它没有像样的编辑，但存在其它类似的沟通渠道。那就是新闻主任，他有权分派记者到现场和协调新闻的采集工作。 了解报纸的出刊日期、截稿日期，这对于你的有效的工作是非常有利的。甚至在和记者熟悉之后你可以和他约定一个时间进行稿件的确认。七、与媒体联系的方法：1 电话联系我们与媒体的大部联系是通过电话完成的。即使你使用其他局面的形式，随后的电话确认常常是必须的.首先你应该了解你所接触的人正是你要找的人，同时你也应该意识到新闻媒体主管的重要性。编辑和记者都是工作繁忙的人。他们一般都没有时间长谈或者进行大量的解释。他们只是想从你那了解到基本细节和事实。特别是如果你与媒体就一个创意进行初步的沟通时，最初不要进行太长而详细的说明，最好对媒体“吊吊胃口”如果你从事情的详细背景开始介绍的话，他们会变得很不耐烦，而应该给媒体三或四个主要要点并问他们是否感兴趣，例如，如果客户准备开发一个重要的新闻产品，直接从公众、读者的角度来告诉媒体这对于他们意味着什么，不仅仅只厂商有益，媒体也会对此故事感兴趣。2、正确对待媒体对你的态度媒体的记者和编辑都是些很忙的人，常常工作在定稿日期的压力下，因此他们要求进行短促的电话联系，并且你可以得到这种印象，就是他们往往会尽可能快的挂断你的电话，这并不一定是讨厌你，因为在这个时候他可能正在构思一篇绝好的文章、或他正在印厂里着急和美编进行最后一次商量、或许他正在参加一个正规的专访.这是就要求我们能够理解他们的工作。3 新闻稿 关于新闻稿件,有一点需要说明的是记者很忙,每天都要收到数以百计的稿件,如何让你的稿件在这100个竞争对手里脱颖而出,有一些细致的工作我们是要去做的,比如说在E-MAIL中注明这一篇稿件的重要程度,在传真件上打上一个明显的标记,画一个有趣的小图案,这都是充分体现你的智慧的地方,坚持下去,你会有收获的4 专访 每一次专访是一次和媒体进行沟通的好机会,你是否能够利用好这样一个宝贵的机会和他们做一次深入的交流?5 记者招待会这也是一个不错的机会,但是你的时间不会有特别多,因为你还有很多接待的工作需要做,在有空的时候,不防与他们进行简短的沟通,交换一下名片,让大家记除你灿烂的笑脸。6 单独约见 单独约见是一种最有效的沟通方式，俗话说见面三分熟，一名记者不会永远为一个始终没有见过面的人发稿的。但是要记住记者和编辑们都是大忙人。见面一定要事先约好，方式有多种多样的：吃饭（注意有些记者最烦吃饭）、去报社（表示对对方的尊重）、来我们公司（借搬新家的机会）、一起去外出（要看记者是否有此雅兴）八、向记者赠送礼物我们要永远记住一条：“我们做的绝不是有偿新闻，而是在提供有价值的信息”向记者送礼是一件敏感的事情，下面介绍一些约定俗成的通常做法。1 节日礼品，在节日期间像对待其它人一样对待记者是理所当然的，也是够让人们接受的，而且也是良好的公共关系的一种实际做法。2 免费提供评测的产品（对于发烧友）3 差旅费、车马费（请记者去报导客户的相关活动）给记者送礼物的时候一定要投其所好，这在平时日常的交往中就应该有做有心人好好地留意一下。礼品不一定要特别的好，只要表示你还把他当成朋友，表示你对他的关心即可。比说在记者的生日（通过身份证号可知）、新婚、得子、生病，都可以用不同的方式向他表示你对他的关注。在送礼的时候一定要注意理顺各方面的关系，注意一式同仁，兼顾各个方面，千万不要因为大意而得罪其他的人。九、我们的优势：1 优秀的、结构良好的、庞大的客户群2 专业的策划背景3 长期的传统关系，本地化服务有了这种种的优势我们就可以确认我们的工作是有价值的，我们不是在一味地求人办事，而是在为媒体提供有意义的信息，在某种意义上我们是在帮媒体的忙十、正确处理错误报道（一）步 骤1 要证实确实媒体错误地报道了你的情况2 马上认真读取相关的报道3 与相关记者取得联系（二）原则：1 不能不管不问听之任之2 不能急燥地去指责记者，因为他可能有各种原因3 心平气和地同记者交流你的看法4 采取建设性的解决方案十一、与记者打交道应注意的7个忠告：1记者是大忙人，与他交谈他希望得到实际的内容2记者是敏捷的、有个性的人，与记者打交道时需要文明人惯有的礼貌和机智3记者既不是人为的下级也不是人为的上级。不要期望从他