天津财经大学研究生班《电子商务》复习提纲.doc

天津财经大学研究生班电子商务复习提纲一、名词解释考题选其4，共20分 1、电子商务 2、IP地址 3、内联网 4、企业流程再造 5、企业资源计划 6、网上银行（Internet Banking） 7、网络广告二、判断且改错考题选其5，共5分1电子商务的核心是人。 （ ）2电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 （ ）3商标一般放在页的右上角。 （ ）4在线出版物指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物.（ ）5网上拍卖的竞价方式，荷兰式拍卖，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。 （ ）三、简答题考题选其2，共20分 1、电子商务模式有哪几种 2、什么是B2B电子商务 3、什么是供应链管理 4、什么是数据挖掘 5、什么是第三方物流 6、网络信息的安全隐患包含设么内容？ 四、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有1个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。考题选其10，共10分1、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化2、虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?( ) A.PSTN B.高速宽带网 C.ADSL D.ISDN3、相对于传统书店，网上书店容易做到（ ） A.存书量最小、成本最高 B.存书量最大、成本最小 C.存书量最大、成本最高 D.存书量最小、成本最小4、企业网站的域名是该企业的( )A.网上商标 B.网站名称C.企业标识 D.企业地址5、顾客的网上购物行为可分为（ ）A.功利型和快乐型 B.功利型和冲动型C.娱乐型和快乐型 D.冲动型和快乐型6、WWW服务器通常被称为( )A.Web服务器 B.E-MAIL服务器C.数据库服务器 D.安全服务器7、网上拍卖的正向竞价模式是指( )A.竞价拍买 B.竞价拍卖 C.个人议价 D.集体议价8、在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转帐付款手续。A.认证中心 B.网络中心 C.交易中心 D.配送中心9、在电子商务时代，新的营销模式的要求是( )A.多环节、小批量 B.少层次，大批量C.多品种、小批量 D.少品种、大批量10、首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是( )A.中介体 B.金融认证机构C.交易主体 D.商业银行11.常用的电子商务案例比较分析方法不包括( )A.概念比较法 B.理想类型比较法C.纵向比较法 D.横向比较法12.EDI标准报文由三个部分组成，即( )A.台头、详情部、尾部 B.首部、详情部、摘要部C.首部、摘要部、尾部 D.台头、详情部、摘要部13.常用的EDI软件不包括( )A.办公软件 B.转换软件C.翻译软件 D.通信软件14.符合拍卖法的网上拍卖形式是( )A.网上竞价买卖 B.集体议价C.接受委托拍卖特定物品 D.个人竞价15.以数据形式流通的货币是( )A.电子现金 B.电子支票C.支票 D.现金16.下列符合信息认证要求的是( )A.发信人知道某个秘密信息B.用户持有合法的随身携带的物理介质 C.利用某些生物学特征D.对数据和信息来源进行验证17.ATM的含义为( )A.宽带网 B.异步传输模式C.以太网 D.同步传输模式18.SQL server 不采用的安全机制是( )A.数据库用户帐号 B.一级安全认证C.角色的许可认证 D.二级安全认证19.电子支付案例属于( )A.电子商务B2C案例 B.电子商务B2B案例C.电子商务服务案例 D.EDI案例20.关于虚拟主机比较正确的做法是( )A.将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户B.将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户C.虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP地址D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP地址21.电子商务网站的软件系统一般不考虑( )A.数据输入 B.数据管理C.数据建模 D.数据导出22.竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的( )A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站建设与维护方法分析C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站效益分析23.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( )A.数据的统计分析与处理过程B.信息的流动沟通与处理过程C.信息的安全保障与处理过程D.数据的安全保障与处理过程24.电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是( )A.信息的可信性 B.信息的价值性C.信息的完整性 D.信息发送的不可抵赖性25.网络商品交易中心的货款结算方式一般采用( )A.交易者单独结算模式 B.网上支付模式C.交易中心统一集中结算模式 D.货到付款模式26.电子商务网站的整体策划内容一般不包括( )A.网站目标定位 B.网站信息内容确定C.网站的客户定位 D.网站安全定位27.电子商务营销强调与顾客的互动，这种互动关系除了信息交流和交易过程的互动外，还包括( )A.商品配送互动 B.网络广告互动C.资金结算互动 D.服务层互动28.网上销售的电子图书的特点是( )A.价格非常低廉 B.可以直接下载和打印C.阅读相当方便 D.可购到最近出版的新书29.采用单一卖方建立、寻求众多买者，确定网络市场的营销策略是( )A.买方控制型营销策略 B.企业控制型营销策略C.中介控制型营销策略 D.卖方控制型营销策略30.B2C电子商务网站的收益模式不包括( )A.收取服务费 B.收取会员的会费C.收取信息流量费 D.降低价格，扩大销售量五、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。考题选其5，共10分1、在Internet上实现安全电子商务所面临的任务是保证( )A.信息的保密性 B.信息的扩展性C.数据的完整性 D.交易身份的真实性E.信息的不否认性2、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( )A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 D.娱乐系统 E.商品的仓储、管理和展示系统3、在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有( )A.主页内容 B.机构名称 C.交易流程 D.提供的产品和服务 E.信息检索关键字4、企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有( )A.数据加密 B.防火墙 C.采用会员制D.采用电子商务安全交易标准 E.建立认证系统5、服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是( )A.灵活 B.安全 C.稳定 D.可靠 E.快捷6.已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有( )A.经营离线商店的零售商 B.商品制造商C.工业原材料加工企业 D.网络交易服务公司E.没有离线商店的虚拟零售企业7.在Internet上实现安全电子商务所面临的任务是保证( )A.信息的保密性 B.信息的扩展性C.数据的完整性 D.交易身份的真实性E.信息的不否认性8.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点有( )A.灵活 B.稳定C.安全 D.可信E.快速9.旅游电子商务网在线服务主要包括( )A.景区景点查询 B.宾馆酒店客房查询及预定C.交通时刻查询及票务服务 D.旅游商品的网上购买E.旅游投诉处理查询10.B2B交易大大降低了交易成本，具体表现在( )A.信息传递成本降低 B.中间环节减少C.广告费用减少 D.文件处理费用减少E.库存成本降低六、案例分析及案例问题解答 考题选其1，共15分 1. 惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： (1)什么是销售链管理？目的是什么？ (2)销售链管理应用整合重要性是什么？ 280年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。 进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。 案例问题： (1)在线零售相对邮购的优势有哪些？ (2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？ 3 ESPN网站提供各种体育新闻。ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。 华尔街日报网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。 案例问题： (1)WWW销售的业务模式有哪些？ (2)ESPN网站和华尔街日报网站属于哪种？这种业务模式的特点是什么？ 4家庭购物网络公司(HSN)在1982年首先开始向少数当地民众提供在线零售业务，三年后推广到全美国。现在，HSN公司利用它的购物网络公司经营在线零售，顾客遍布全美。年销售额达十几亿美元： 案例问题： (1)简述在线零售渠道主要的三种形式。 (2)HSN公司属于哪种形式？特点是什么？ 5星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待 400多万顾客，在世界各地的大城市