淮-阴-师-范-学-院-文-件---淮阴师范学院后勤管理处.doc

淮 阴 师 范 学 院 文 件淮师办2013127号淮阴师范学院后勤服务社会效益考评暂行办法为适应学校后勤改革发展需要，进一步完善后勤服务监督机制，增强后勤服务监督的针对性和实效性，制定本暂行办法。一、考评对象及内容考评对象：后勤集团考评内容：后勤集团服务的社会效益（具体考评内容及标准见附件）二、考评组织与方式（一）考评组织学校成立后勤服务考评工作领导小组，组长由分管校长担任，成员由校长办公室、教务处、人事处、财务处、审计处、学生处、工会、团委、后勤管理处负责人组成，负责考评安排，确定考评结果，兑现考评奖罚，修订调整考评办法。后勤服务考评领导小组办公室设在后勤管理处。（二）考评方式1.考评采取集中考评和专项考评相结合的方式进行。（1）集中考评。每学期最后一个月，由考评工作领导小组根据后勤集团自评情况及考评标准和内容组织小组成员、师生代表对本学期后勤集团的服务质量进行集中打分，提出考评意见。其中考评工作领导小组成员考评分占20%，后勤集团自评分占10%，师生考评分占70%，参加考评的教职工代表人数应不少于180人，学生代表不少于260人。（2）专项考评。每学期，由后勤管理处组织师生代表、学校或政府相关职能部门代表，按服务类别和服务标准，不定期、有选择地进行专项检查打分，提出考评意见，专项考评每学期应不少于3次。2.考评分构成（1）考评分（F）由集中考评分（M）和专项检查分（N）组成，集中考评分占考评分70%，专项检查分占考评分30%。F= M + N（2）集中考评分（M）占考评分70%，由三部分考评分加权组成。考评工作领导小组考评分（M1）占集中考评分20%，后勤集团自评分（M2）占10%，教职工考评分（M3）占考评分30%，学生考评分M4占集中考评分40%。M= M120%+ M210%+M330%M440%（3）专项检查分占考评分30%。N=N1+ N2+Ni（i为考核周期内组织专项检查项目总数，Ni为每个专项检查项目对应得分。）考评分按百分制计算，两学期的平均分即为年度考评分。三、考评等第确定设社会效益考评分为F，各分值与考评等第的对应关系为： F90分为优秀 80分F90分为良好 70分F80分为合格 60分F70分为基本合格 F60分为不合格发生安全或责任事故，但没有造成重大影响、重大经济损失和人员伤亡的，经考评工作领导小组认定后，社会效益考评等第为合格。如造成重大影响、重大经济损失和人员伤亡的，经考评工作领导小组认定后，社会效益考评等第为不合格。四、考评结果的运用1.考评结果由考评工作领导小组向后勤集团反馈，并对下一步工作提出指导性意见，涉及整改内容的，后勤集团应按要求进行整改。2.考评工作领导小组根据考评结果和奖惩规定进行奖惩。奖励办法：考评为优秀、良好等第，给予相应奖励；合格等第，不奖不罚；基本合格、不合格等第，扣减半年应拨物业管理费总额的1%5%。3.奖励经费由学校在编制年度经费预算时核定。后勤管理处根据学校核定的定额，具体划分各等第奖励标准。获得优秀等第时，后勤集团可从经营利润中等额计提配套奖励基金，报考评工作领导小组批准后执行。 后勤集团根据全体员工（原事、企编制人员、人事代理人员、编外用工等）的岗位设置、贡献大小，合理分配奖金。4.后勤服务社会效益等第作为后勤集团班子和班子成员个人年度考评的一项内容。考评等第优秀，集团班子成员年度评优名额可增加1人；考评等第不合格，集团班子成员年度不得参加评优。5.后勤集团可参照本办法，制订集团内部考评和奖罚办法。五、本办法自2014年1月1日起执行，由后勤服务考评工作领导小组负责解释。 附件：后勤集团社会效益考评内容和标准 淮阴师范学院 2013年12月10日 附件后勤服务社会效益考评内容和标准项目考 评 内 容 和 标 准分值（一）饮食服务（15%）1.主、副食品种丰富，馒头、米饭等主食品软硬适中，无重碱、死面、夹生，菜肴咸淡适宜，炒、烧等副食品原料搭配合理，色泽感觉好，有适合南方、北方地区和少数民族师生口味的饭菜。302.不采购、不接收、不加工、不出售腐烂、变质及三无食品，原料清洗干净，成品饭菜无杂物，各种机械、用具和餐具及时清洗、消毒，食堂区域整洁卫生，做到无蝇、无污水、无异味、无污迹，杜绝食物中毒事故。303.饭菜价格稳定，主、副食品价格合理，高、中、低档齐全，有原料价格公示牌、复秤处204.服务热情、规范，态度和蔼，公平合理；洗浴服务，卫生、安全，按时开放、供应，设备运转正常，收费合理，管理规范。20（二）校园卫生保洁（15%）1.道路、水面、绿地及公共场所清洁，无杂物、无卫生死角。252.楼道、走廊及公共部位卫生，无杂物、无污迹。253.厕所干净，无异味、无蚊、蝇，无垢物。204.垃圾及时清运，垃圾房（箱）、化粪池、下水道没有积压外溢现象。205.根据要求做好爱国卫生宣传和除“四害”工作。10（三）校园绿化美化（10%）1.根据绿化工作标准，及时对树木、花卉进行移栽、修剪、施肥、防病、治病，树木长势良好，无病虫害、无枯死现象。302.草坪、地被养护及时，长势良好，平整美观，无杂草、无秃斑、无疯长现象。303.学校主干道、办公楼、教学楼、图书馆等主要办公、教学场所的主入口处摆放有花草，美观宜人。204.按要求完成学院会议、庆典、迎宾及校领导办公室花草布置工作。20(四）教学办公用房物管（15%）1.热情服务，规范管理，无推诿、拖拉现象，主动为教学服务。102.教室及公共部位打扫及时，整洁卫生，无乱写、乱画、乱刻现象。203.教室开、关及时，内部教学设施完好，无教学责任事故。154.教学区公共厕所及时清扫，保持整洁，无垢物，无异味。205.节水、节电措施到位，无长明灯，厕所无长流水。106.教学区自行车摆放有序，无乱堆、乱放杂物现象。107.电梯管理制度齐全，安全规范及时的做好维护、维修工作。15（五）学生公寓 物管（7.5%）1.热情服务，规范管理，与学生共建活动措施得力，文化建设效果明显。152.值班员坚守岗位，认真负责，无闲杂人员进入，无外盗事故，无外人留宿，有迟归、违纪记录和处理意见。153.配合学生部门和系科公正地做好宿舍卫生检查评比工作。104.设有意见箱和报修点，主动及时帮助学生解决问题。155.做好环境卫生及绿化工作，保证宿舍区清洁美观。156.有健康向上的文化氛围，管理、服务制度上墙。 107.宿舍区自行车摆放有序，无乱堆乱放杂物。108.洗衣、热水服务热情周到，所洗衣物清洁卫生、叠放整齐，收费合理。10（六）教职工住宅区 物 管（7.5%）1.道路、楼道打扫及时、认真，路面、台阶、扶手清洁卫生。302.住宅区全天侯保洁，垃圾定时清运，化粪池、下水道清理及时，无外溢现象。303.对违规装修、搭建、乱堆乱放、乱放垃圾、私养家禽、宠物等行为敢于管理，保持良好的居住环境。204.住宅区的花草树木定期修剪、长势良好，环境优美。20（七）水电管理服务（10%）1.水电安装维修及时规范，服务规范、周到，无推诿、拖拉现象。202.制度齐全，安全规范地做好高低压配电房、水泵房的值班、维护工作，保证设备完好，保障正常供水、供电，无安全责任和服务责任事故。303.路灯开、关按时，停水、停电应事先通知主要用户和院有关职能部门。304.节水、节电有措施、有成效。公共场所无长明灯、长流水现象。105.水、电维修收费合理、规范，公开透明。10（八）建筑 维修 服务（10%）1.维修服务规范，服务主动，态度热情，无推诿、拖拉现象。202.有维修保障措施，按月巡查，服务主动，保证公共场所门、锁、玻璃、黑板、灯和水龙头等设施完好。203.施工规范，质量过硬，工作效率高，无质量和安全责任事故，无返修现象。204.施工（维修）场地管理好，组织严密，工完场清，用户满意。205.维修收费合理，公开透明。20(九)邮政服务（5%）1.服务规范、态度热情，无推诿、拖拉现象。502.信件、邮件、报刊收发及时无误。50（十）商业网点