中医院推进院务公开促进和谐发展.doc

已改充分发挥工会作用扎实推进院务公开民主管理工作齐齐哈尔市中医医院齐齐哈尔市中医医院始建于1952年，是国家级示范中医医院暨三级甲等中医医院，具有中医特色和优势的现代化大型综合性中医医院。医院实施集团化经营，拥有7家医疗分支机构和5个三产分支机构。设有开放床位800张，76个临床科室。医院于2009年开始在南苑开发区新建门急诊病房综合楼，占地面积9.5万平方米，建筑面积三期总计15万平方米。医院现有员工1800余人。多年来，医院党委十分重视院务公开民主管理工作，特别是在省市工会开展厂务公开民主管理示范单位以来，医院注意从源头抓起，充分发挥工会的骨干作用，把推进院务公开民主管理工作落到实处，取得了良好的效果。医院先后荣获全省厂务公开民主管理先进单位、省劳模大会模范单位、省党风廉政建设先进集体、省厂务公开民主管理示范单位等荣誉称号。一、建全机制、民主参与，确保公开规范有序制度是工作顺利开展的保障。经过多年的努力，医院先后建立了院务公开民主管理的各项制度和管理办法，并与医院相关的管理制度有机融合。成立了以院党委书记为组长，纪检书记、工会主席为副组长的院务公开领导小组，负责院务公开工作的组织领导、策划和协调，负责对公开方案、公开形式、公开内容的审定，解决院务公开实施中的重大问题；以纪检、工会、人力资源部组成的人事招聘考核、职称晋升专家评审小组，为院务公开人事工作的承办部门，具体负责落实人员的聘用、职称晋升评议等工作；以行风办、信访办公室为主的患者来信来访专项工作小组；以主管医疗、护理、物价部门组成的院务服务信息公开工作小组，负责向社会进行医疗服务信息的发布；以后勤保障部、采购办、内审科为主的物资采购工作小组；以医务部、药学部为主的药品采购工作小组。各机构认真履行职能，互相配合，以保证院务公开在各项决策、各个环节、各个时期都能充分发挥作用。二、阳光操作、诚信服务，构建和谐医患关系医院坚持公平正义、公开诚信的原则，一切从病人出发，尊重病人的知情权和选择权。在解决病人便捷就医和放心消费上，医院在门诊大厅内设立了出诊医生一览表及国医堂各位专家简介，就诊流程图明确标出病人就诊所需经过的每个环节及科室方位，每个楼层均设导诊台，挂号、收款处，导医随时为病人排忧解难。医院成立了信访办，接待病人投诉，解答提出的问题。为了更好地接受社会群众监督，医院通过媒体公布了院长信箱、行风办投诉信箱、录音投诉电话号码、传真投诉号码等等。医院的服务热线电话24小时畅通,接待投诉、解答咨询、介绍专家出诊信息，指导患者就医方向。医院坚持向社会及患者公开医院信息，并制定“便民让利、诚实可信60条”向社会公开承诺，让患者明明白白消费所采取的一卡通查询，住院患者的一日清单等费用查询受到社会的赞誉。为使院务公开民主管理工作更加规范，医院对组织机构、工作制度、考核制度等向社会公开内容进行细化。院党委提出“十个一”工程，即一箱（一个意见箱或举报箱）、一电（监督电话）、一台（院内电视台）、一卡（挂号一卡通）、一牌（全院服务人员全部带牌上岗）、一册（诊疗手册）、一屏（大屏幕）、一栏（院务公示栏）、一日(院长接待日)、一室（信访接待室）。通过这些渠道和手段向社会公开。三、科学决策、民主监督，保障职工参政议政权力职工代表大会是院务公开、民主管理的重要载体。医院工会带领全员认真学习黑龙江省企业事业单位公开管理条例、黑龙江省企业事业单位职工代表大会条例等地方性法规，使这项工作有了充分依据和标准。医院的职工代表占职工总数的12%，来自医院的各个岗位，具有广泛的代表性。在医院管理中，始终发挥着职工代表的作用，多项涉及医院建设发展和员工利益的重大决策都要经过职工代表大会的审议和表决，使医院的重大决策得以及时、准确贯彻落实。工会主席作为医院理事，副主席作为医院监事参加医院理事会议，充分发挥自己的职能作用，当好医院的参谋和助手，提出合理化建议，并多次被采纳。由全员选举产生的职工理事和职工监事，在改制后发挥着各自的职能作用，代表员工的利益参与医院各项经营、决策和管理。尤其是在大型设备引进和大笔资金投放的项目中，职工理事或职工监事都作为项目组成人员之一，自始至终参与全过程。诸如项目论证、外出考察、合同签订、产品验收等，从原来的每年三十余次增加到五十余次，使每个项目都变成了透明的“阳光工程”。监督公开、采购公开、信息公开，这“三公开”也确保了各项采购、招标工作的规范进行。为使院务公开工作不断完善和深化，每年医院工会都对院务公开工作方案进行重新修订，对人员招聘和考核、保障和监督等都做了详尽的规定。院务公开领导小组定期到重点部位进行检查监督，做到方案有落实、责任有分工、检查有结果，使院务公开工作真正落到实处。四、 加强学习、提高素质，创建职工温暖之家搞好院务公开民主管理，必须加强工会自身建设，创建学习型工会。为此，我们严格执行工会干部例会制度，有计划、有组织的学习工会管理知识及法律法规，提高了工会干部的政治素质、责任意识和业务水平。同时，为充分发挥工会组织的维护、建设、参与和教育四大职能作用，我院工会组织机构实行院内三级网络化管理模式，下设7个分会，78个工会小组，还建立了托管分支机构的工会组织。医院员工入会率达到了100%，工会员工之家建设已遍及医院的各个科室及部门。在2010年底工会组织进行了换届改选，通过民主选举组建了工会新的组织机构。为了完善工会“建家”机制，建立了“民主监督管理规则”，制定了新的“建家”活动方案，完善了“员工爱心互助基金”管理办法。为了对特殊需要关心的职工心中有数，工会建立了“大龄未婚青年”会员档案、“鳏寡孤独残”会员档案、两地分居的“军嫂”会员档案。结合这部分人群的特殊需要，有针对性地开展送温暖活动。为畅通工会渠道，保障各种活动取得实效，我们充分发挥了各分会的职能作用和各小家的辐射带动作用，做到每次活动前都有计划、有方案，活动中求实效，活动后有总结。同时配合党委、共青团、医务部、护理部、科教部、药剂科、财务科等在全员中开展岗前教育、职业道德教育、技术大比武等活动。在建家工作中，院领导为提高整体建家水平，建立了“职工书屋”、“职工俱乐部”，购置了3万余元2000多册书籍，供大家阅读。工会开设了“职工大讲堂”活动，讲生活、讲工作、讲传统文化、讲医院文化、讲身边的模范人物，还聘请外地专家来院授课，受到了大家的好评，也得到了上级工会组织的肯定。工会一直把创办“职工之家”当成重要工作，为员工做好事、做实事。仅2012年一年，爱心基金共资助了110人，资助费用共计98500元，使大家感受到了集体的温暖。工会每年组织一次义务献血活动，现有义务献血队员300余人。工会时时关注员工的生活工作情况，明确制定了员工生病必访、家中丧事必访、家中有特殊变故必访的“三必访”制度。医院女员工多，工会还为40-60岁高危人群办理了女性安康保险。在各种节日来临之际，医院广泛征求员工意见，