存储设备维保需求-深圳第三人民医院.doc

深圳市第三人民医院存储设备维保招标文件第一部分 商务要求一、项目名称：深圳市第三人民医院存储设备维保项目二、项目内容：见清单(招标要求)三、招标形式：四、投标人资格要求：4.1、投标单位要求具有合法经营资格的公司，总部在深圳或在深圳有分公司（办事处）；4.2、投标人必须具有原厂商针对本项目的正式授权书（扫描件即可，原件备查），在深圳具有稳定的技术服务团队；4.3、投标人必须具有独立的承担民事责任的能力，营业执照需具有相关经营范围，且注册资金500万元以上（含500万元）504.4、本项目不接受联合体形式投标；4.5、本次招标总价限定为人民币12.5万元，超出者以废标处理；4.6、本项目采用竞价形式，价低者中标。五、投标报名5.1、报名资料：营业执照、法人证书（复印件，加公司章）、投标项目授权书原件、投标人身份证复印件等。5.2、报名地点： 深圳市第三人民医院设备科5.3、报名时间： 5.4、联 系 人：5.5、联系电话：六、开标投标文件一式两份，正、副本各一份。开标时间与地点另行电话通知，届时请投标人法定代表人或其授权代表携带有效身份证明到场以备身份核对。第二部分 招标要求一、维保存储设备清单：序号部件编码描述总数1OceanStor S5500T V2 散配包 V200R002_站点1S5500T控制框(2U,3.5,双控,交流,16GB缓存,8*8G FC,SPE31C0212)-Hi-Care高级服务金牌+ 7x24x4H-12月 -续保1 DAE12435U4硬盘框(4U,3.5寸,交流,SAS级联模块)-Hi-Care高级服务金牌+ 7x24x4H-12月 -续保1 2OceanStor 5500 V3R1 V300R001_站点15500 V3(2U,双控,交流,48GB,8*8G FC,12*3.5,SPE33C0212)-Hi-Care高级服务金牌+ 7x24x4H-12月 -续保1 块基础软件包授权(含Device Management,SmartThin,SmartMulti-tenant,SmartMigration,SmartErase,SmartMotion,Cloud Service,SystemReporter)-Hi-Care应用软件升级支持服务-12月1 远程复制使用许可-Hi-Care应用软件升级支持服务-12月1 OceanStor 华为多路径软件许可-Hi-Care应用软件升级支持服务-12月1 3OceanStor 5500 V3 V300R001_站点15500 V3(2U,双控,交流,48GB,8*8G FC,12*3.5,SPE33C0212)-Hi-Care高级服务金牌+ 7x24x4H-12月 -续保1 块基础软件包授权(含Device Management,SmartThin,SmartMulti-tenant,SmartMigration,SmartErase,SmartMotion,Cloud Service,SystemReporter)-Hi-Care应用软件升级支持服务-12月1 OceanStor 华为多路径软件许可-Hi-Care应用软件升级支持服务-12月1 二、服务响应要求：服务内容服务响应时间描述备注热线受理724724：周一至周日, 00:0024:00（全天候,节假日无休）无远程问题处理724724：周一至周日, 00:0024:00（全天候,节假日无休）对于通过电话支持服务不能解决的故障或问题，中标人在征得投标人同意后通过远程终端登陆到故障设备中调查和收集数据，分析故障原因，提出解决方案，指导投标人实施，必要时可以提供远程操作。在线技术支持724网站，724：周一至周日, 00:0024:00（全天候）无软件更新授权724网站，724：周一至周日, 00:0024:00（全天候）无硬件免费保修一年从签订合同之日起无备件先行7244724：周一至周日, 00:0024:00（全天候,节假日无休），4小时到达。无现场工程师硬件更换/现场问题处理7244724：周一至周日, 00:0024:00（全天候,节假日无休），4小时到达。对于定位为需要硬件更换才能解决的问题，投标人需要安排经验丰富的技术支持工程师在4小时内赴客户现场，进行现场硬件更换，排除故障使系统恢复正常运行。设备健康检查724按照服务要求，每年提供12次中标人需在合同签定后，每月对投标人的存储系统进行全方位的设备状态巡检，并提供一份详细的存储系统设备健康检查报告，包括设备的数据配置、运行状态等各项内容检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险，并对检查结果进行总结报告和提出相应的措施建议，保障安全、高效运行。服务支持计划与报告724制定服务支持计划，输出年度服务报告无三、其它事项要求：3.1、指派固定项目经理，要求在投标人公司已工作5年以上，有较为丰富的项目管理经验，具有信息系统项目管理师证书。3.2、应设立热线电话，接受7*24小时内的维修服务要求和技术支持响应，设备故障及维护工作遇到的疑难问题应及时报告解决。3.3、按招标文件要求派出相关人员及项目经理完成服务内容；提供设备应急维护保障，并在最短时间内安排技术人员到现场进行设备维修处理；3.4、清单中设备维修更换时，中标方自带维修、更换的存储或配件材料，招标方不再另行支付维修更换的费用；3.5、因中标方人员人为因素造成的损失由投标人承担；3.6、须和服务人员签订关于服