大富华竹木天猫计划书样本.doc

大富华竹木天猫计划书样本 大富华竹木天猫计划书本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 华安娜旗舰店策划书网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。 这其中的重要性和必要性是不言而喻的:提高公司品牌的知名度，多种销售方式并存，提高市场占有份额，打击行业内的竞争对手等等。 根据的淘宝数据显示，其中分钟就有几万次的交易。 我司从事专业生产加工竹木产品多年，产品优势较为明显，业界的口碑相当不错，传统销售模式也做得非常成熟，多家淘宝店用我司产品在网络销售中取得了不错的利润。 尺有所长，寸有所短。 为实现全面服务消费者，和加深品牌建设，筹措淘宝旗舰店事宜。 一、前期准备工作（卖什么?卖给谁?）11，买家人群的粗略寻找，确立我们暂定为323至至545周岁之间的妇女，白领，她们的收入大致在03000到到06000元之间，共通性的关键词:时间富裕，有一定的文化基础，环保，实惠，喜欢手工，创意，品味。 因此，她们对网店深入性强，细腻，做回头客的几率大。 同时她们的缺点就是:挑剔，爱贪小便宜等等22，卖家销售产品的选择可选择的产品首先具备符合公司理念文化的产品，在质量，美观等方面都是安全可靠的。 其次，实际选择时，得考虑其产品的多本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 样性，季节性，可行性的因素。 网络产品的特殊性在于，产品的卖点，原创等。 分析衡量之后，决定产品的上架时间，顺序，活动时间，安排小礼品等等。 33，调查网上同类产品的销售情况了解同类产品的月销量，活动组织情况，客户回馈情况，商铺的设计等等内容，能大致的分析出某产品销售成败，走势，找出其中的原因予以避免。 44，产品单价大体策略的确定结合产品在传统市场上和网络上的价格，做出上中下三种情况备选，仔细分析后确立。 注意事项是不能随时浮动已经上架产品的价格，促销活动时除外。 培训淘宝客服时，得仔细说明产品价格的浮动空间。 产品大家分类之后，以其高价和低价来优化产品在淘宝的排名。 55，设立销售的基本目标，方案分段可控型设立销售目标，有利于了解我司在淘宝行进中的位置，知道下一步的去向，方案。 第一个月，准备期不纳入销售范围。 第二，三，四月进入实际操作期，此时可考量淘宝销量一般的商铺情况。 二，申请开设淘宝旗舰店11，申请商家支付宝账号22，登陆在线申请页面33，提交信息44，签约55，等待审核66，向支付宝注入冻结保证金本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 77，开店三，开业招聘相关人员:1组织架构2工作内容（一）淘宝店长 11、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 22、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 33、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；44；、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 55、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 66、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 77、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ( (二)客服人员（前期招两名）工作职责:1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；( (三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求11年以上）11负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；22负责网站产品后期图片的处理和排版。 应聘要求，对设计有天生的触觉。 追求完美。 ，一年以上的工作经验。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 、宝贝等功能；、Photoshop等相关设计软件，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,。 能承受一定的工作压力。 ( (四)网店（暂时不用，只招美工，） 11、负责网店产品上架和下架的相关工作； 22、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 33、负责促销活动文案的构思和撰写； 44、负责网店产品标题的和修改等；( (五)配送人员主要工作内容:11按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 22、较强的服务客户的意识及团队合作精神 33、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 44、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 11、负责商品进库、出库，发货包装。 22、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 33、登记商品出库记录。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 44、定期对库房进行盘点。 运营规划（一）店铺的上线及日常管理 11、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 22、细化买家须知内容，尽量做到顾客能够自主购物。 33、美工负责将待售产品的图片做好处理，配置好相关的文案说明。 44、好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 ( (二)营销活动 11、首先确定33-55款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 22、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后P VIP折扣价格。 33、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 ( (三)售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。 同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其它相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 11、仓库管理人员就及时核对库存信息，和保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 22、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在424小时内发出，最迟不超过848小时；如果遇到缺货或其它问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 淘宝商城常规运营列表:项目类别项项目概概述店铺设置流程及重点操作内容提示示费用项项目操作权重资源类淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名负责新上架商品根据淘宝网内部行排名规律进行SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区，淘宝江湖活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通贴过发贴ID引流到店铺报名参加社区促销活动争取社区首页广告位客服部主负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 运营推广部通过社区获取的银币抢购社区免天费广告位，每天12:00到次日9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银后币，符合要求的将在审核后12:00期发布，有效期1天，能够推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派加入促销帮派，争取帮派推广资源建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页页推广部加入淘宝促销帮【官方】，促销频道道(官方)等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺铺友情链接店铺的添加，涉及较多铺类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)店铺友情链接亦可转向购买其它店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵，原则用上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数客服部:1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝部推广部:1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作人力成本奖励成本辅助宝淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣宝主推商品增加淘宝VIP会员的促销销人力成本分成成本辅助铺店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家家-活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。 推广部1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。 赞助商品包邮就是广告成本。 推广部1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.页页面展示推广部及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助收费软件类满就送满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮邮能功能:提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。 各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐能够让买家一次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限时限量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会能够考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，丰富内容来吸引客户，增加购买率30元/季辅助本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 刺激购买欲。 会员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别别会员广告营销客服部客户维护运营推广部推广配合30元/月辅助网店版行情参谋谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么能够卖得那么好运营推广部28元/月辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 运营推广部1.直通车活动的参加:当前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100，预计3000元元/月月常规钻石展位位钻石展位:是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。 精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。 运营推广部自由设置展现费用，当前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用200-500元元/天辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。 运营推广部1.自由设置佣金，也能够参加淘动宝组织的淘宝客活动:能够单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛100-1000元元/月常规超级卖霸超级卖霸专题活活动的形式进行集中展示，并整合现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高高-10000/次次辅助本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 淘宝优质广告资源进行强力推广广:超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。 开始价格略高，其后的价格略低。 淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上费用不明前期辅助商城商家必读规则“77天无理由退换货”服务规则“正品保障”服务规则“商品如实描述”服务规则（商城）本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 附附:开店030天倒计时基本概况了解，硬件、软件准备前开店前29天1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）2.掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）3.掌握淘宝商城交易规则前开店前28天前开店前27天店铺定位