体验式培训理论及课程设计PPT课件.pptx

基础理论 2020 3 18 1 具体经验Concreteexperiences experiencing 观察与省思Observationandreflections processing 形成抽象化的概念及普遍化的结论Formationofabstractconceptsandgeneralizations generalizing 运用观念Testingconceptsinnewsituations applying What SoWhat NowWhat 目标设立及全方位价值契约GoalsettingFullvaluecontract 产生意义Makemeaning 真实的世界Realworld 组织流程制度修改变动革新 人为改变 训练需求分析课程安排及带领时候评估及追踪辅导 体验学习循环 2020 3 18 2 Input 1 respect 1 impact 1 Input 2 R 2 I 2 I 某一事件 给予的回应 带来的影响 经验学习循环 2020 3 18 3 团队发展结构理论 团队3个不同且彼此关联的领域 设定目标 规划 支持 监督 评估 对绩效的影响 在什么阶段 在什么阶段 在什么阶段 在什么阶段 在什么阶段 团队再出发的发力点 团队领导者该做些什么 2020 3 18 4 发展个人 建构团队 达成任务 提供支持与关怀尊重个人价值差异澄清角色与价值发展领导潜能设定个人目标回馈及评估训练及发展鼓励承担风险贡献团队促进正向态度了解个人动机 风暴期 2020 3 18 5 达成任务 建构团队 发展个人 规划及组织检核品质问题解决确认资源收集相关信息了解时间限制有效应用资源改善流程工作再设计工作负荷调整设定优先次序 形成期 2020 3 18 6 达成任务 建构团队 发展个人 了解目的 目标鼓励全员参与分享领导角色扮演 授权 发展团队规范挑战团队现况开放 沟通发展人际关系技能共同分享及反思任务共同庆祝成功经验创建相互关系发展共同愿景 规范期 2020 3 18 7 团队发展四阶段理论 2020 3 18 8 1 形成期 关键词 谨慎的观察及试探 不会游泳的人站在池边 阶段 个人自我 团队成员 正式非正式测试领导者带领方式 所产生的感觉和行为 刺激 参与感和乐观以身为团队的一份子为傲开始对团队产生依赖和情感对下一步任务感到质疑 惶恐及紧张试着界定任务范围及目标性质 共同商议如何完成尝试决议团队行为接受度及面对问题团队如何处理决定共同搜集什么信息和数据常讨论与任务目标不甚相关的问题 对于任务目标相关的问题无法精确掌握 2020 3 18 9 2 风暴期 关键词 互相试探甚而责难 过分热忱博取好感 阶段 任务难度远超乎想象 各自寻找救命稻草 溺水挣扎 所产生的感觉和行为 针锋相对的态度和对团队成功完成任务的信心摇摆不定即便是在解决方案上达成一致 大大小小的纷争仍是不断防卫心及竞争心 派系纷争搞小团队等假设非实际目标等可观察出团队成员强势及弱势者 内部分裂不团结 彼此猜忌 紧张气氛高 2020 3 18 10 3 规范期 关键词 共识 责任 团队规范 包容 合作 阶段 有共识 有共同规范 角色清楚 浮游得很自在 所产生的感觉和行为 具备提出具有建设性批评的能力了解每个任务都会找到解决方法 而能以平常心轻松地完成协力和睦相处 尽量避免冲突与争执更友善 更信赖彼此 并愿意分享想法及个人秘密能意识到团队凝聚力团队精神及团队目标形成并维护团队的基本规范和准则 标准 2020 3 18 11 4 绩效表现期 关键词 良好关系 期望 表现 改善 找优缺点 阶段 具备良好关系 合力解决问题 尽情表现 共享成就 所产生的感觉和行为 团队成员更了解彼此优缺点在团队完成任务的过程中得到满足感 成就感具体的自我成长和改变团队具有防止问题产生 即便产生也有合力解决的能力与团队情感紧密相连 2020 3 18 12 团队技能发展 2020 3 18 13 冲突管理理论 静观其变 坚持 对自己影响大 对他人影响大 顺应 妥协 问题解决 双赢共好 观察 配合 忍耐 克制 同理 自我修炼 2020 3 18 14 调停冲突的八大步骤 1 宏观视野 1 宏观视野 需求诊断 收集多元咨询 知道你们在吵什么 2 系统思考 建立系统框架概念 持续诊断与设计 视需要重新调整执行阶段CHANGES理论 3 完全洞悉 讨论前取得共识 回顾重要内容 记忆关键事件 保持中立 取得行动力 了解自己的角色 敏感度 清不清楚目前的局势 4 探究询问 使用隐喻性框架 提升整合能力 以前导式提问方法加强学习 引导优于命令 5 有共识交谈 观察学员行为 运用隐喻性语言 提出问题 避免陈述 建立适当氛围 天哪 我们吵的是两件事 6 对话 逐步回应问题行为 有效倾听 提供适当回馈 7 搭建桥梁 确认对个人 团队和工作的影响 多重问题解决与决策模型学习经验之分享讨论 8 创新 承诺与改变 保持好奇心 通过隐喻将学习运用到工作上 2020 3 18 15 团队发展探索学习塔一 探索自我 团队技能建立 团队建立 社群互动 组织发展 回归人本 2020 3 18 16 教练型 指导型 支持型 授权型 形成期 风暴期 规范期 绩效期 experience Reflection connection transfer what Sowhat nowwhat 团队发展探索学习塔二 2020 3 18 17 课程设计 2020 3 18 18 1 GRABBSS2 需求预估 5W2H3 核心职能4 行为指标 1 GRABBSS2 宏观理论3 微观理论4 前中后理论5 冒险波浪理论 1 GRABBSS2 准备器材3 准备身心状态 1 GRABBSS2 brief 规则简介 3 活动观察4 抓鱼技术5 Debrief what sowhat nowwhat 6 领导反馈模式 1 GRABBSS2 柯氏四级3 根据行为指针做事后评估 相关哲学 相关理论 探索教育活动层态 探索教育活动安排室内游戏 绳索挑战 户外冒险 苏格拉底柏拉图亚里斯多德洛克卢梭詹姆士杜威皮亚杰科汗 APPLE法则GRABBSS团对状态评估法则冒险波浪理论Goalset SMART法则全方位价值契约选择性挑战经验学习圈团队发展四阶段理论团队结构理论情景领导与配合理论经验学习螺旋经验学习塔 娱乐教育 预防 辅导 发展 正向加强 负向减弱Or停止 治疗 负向根除 课程设计之理论架构 2020 3 18 19 1 他们是谁 2 界定课程之目的3 逻辑合理性 时间 地点 团队大小 4 依据GRABBSS判定团队凝聚力阶段 1 什么可行 2 什么好玩有趣 3 活动顺序 从什么活动开始 破冰游戏要多长时间 每个活动费时多少 如何包装呈现活动4 他们应从你这里获得什么信息 1 准备所需要道具和所需物品2 与所有引导者一起准备3 有备份的活动计划4 检查活动场地 1 邀请 但不强迫2 情景设定 信任建立 让参与的学员感到舒服自在 塑造适当的行为模式3 引导风格 清楚简单 表现热忱 利用幽默感及联想力 沟通态度 聆听与反应 4 提供适当挑战5 具有创造力6 实验与塑造风险承担7 问自己 为什么要做这件事8 准备改变你的计划9 观察与聆听10 要好玩有趣 1 课程中 GRABBSS检视团队 调整课程活动 适时提出 分享与回馈 团队准备好了么 讨论对身心是否造成安全威胁锁定一至两个主题问 怎样 又怎样 现在又怎样 反应 根据团队状况2 课程后 什么有效 什么会运作的更有效 下次你会做些什么不同的 APPLE简易模式 2020 3 18 20 Goals Readiness Affect Behavior Body Stage Site TG GG PG 个人目标是否与团队目标一致 团员们是否都明白目标与任务 团员们是否又达成共识 团队能力技能极限在哪里 是否发挥所长 发挥最大效用 团队行动动机是否强烈 到什么程度 是否每个人都参与 有人漠视观望么 什么原因 团队整体感觉如何 可以观察到团队什么样的行为 是否行为与言语表达部分有出入 还是有未说出来的部分 队员互相关心和活动投入的程度如何 信赖与支持的程度又是如何 团队整体表现如何 是否意见分歧 互不受约束 还是达成共识分工合作 倾向于个人英雄还是团队协作共同解决问题 团队互动是良好的还是恶性的 合作程度又是如何 团队是否面临某方面的压力 伙伴们疲累程度如何 身体上的疲累是否影响专心程度 周遭环境是否令人不舒服 如何做才能让大家专心参与到课程中 团队凝聚力阶段性成长在哪里 团队成员的阶段成长又在哪里 团队行为与个人行为是否持续维持在评估水平上 周遭环境是否令人不舒服 如何做才能让大家专心参与到课程中 团队目标 团队准备度 团队受影响程度 团队整体行为表现 生理状态 阶段性成长 环境 团对状态评估 GRABBSS 2020 3 18 21 探索教育波段理论 训练员须知 决定课程重点参与学员须知 提供行为指南和团队互动方法 活动 活动 情境塑造及规则说明 分享与回馈讨论 情境塑造及规则说明 分享与回馈讨论 2 活动部分强化重点 高度参与力 合作程度冒险犯难精神 身心安全 信任诚实 我们大家而不是我自己 3 分享与回馈讨论发展完成 反省思考 开放心胸尊重彼此 从善如流 改变 同理心 自我价值 1 活动部分强化重点 2020 3 18 22 组织探索课程设计结构图 1 团队技能 2 团队构建 3 领导者技能发展 4 组织领导力 5 高绩效团队 2020 3 18 23 团队技能系列课程 帮助个人培养对团队工作的认知与了解 增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知 帮助了解自己的行为 如何影响整个团队 2020 3 18 24 2020 3 18 25 2020 3 18 26 2020 3 18 27 Teambuilding Teamskill Consultant 顾问 Consulting 咨询辅导 Task 任务 障碍 目标 领导者企图心 制度 领导者 团队建立系列课程 帮助整个团队对于既有行为规范的认知 甚至定位 发展出新的一套增进团队效益所需的规范 帮助参与者同新团员共事的互动当中 在规定时间内培养固定的行为规范 为已拥有既定行为规范的团体 提供有效管理冲突 正确解决问题 及行为趋向正面化的机会 2020 3 18 28 领导技能提升课程 1 团队发展结构理论2 团队发展阶段理论3 情境领导理论4 领导者角色 帮助个人明白有效领导方式 并了解领导人可能产生的反应 课程中整合了许多不同的领导模式 全方位的回馈方式及反思方式 并加上自我检视报告 加强个人领导的风范和效能 帮助个人界定何谓有效领导 并发掘本身偏好的领导型态以及它对团队的影响 运用领导反馈模式中的指导方针及原则 提高领导者本身效益 透过课程检视各种领导管理型态及理论实用性功能 2020 3 18 29 组织领导力全面提升课程 1 企业文化2 使命3 领导者修炼 2020 3 18 30 高绩效团队课程 不确定失去方向恐惧 戒心不信任表面 太直接 冷淡怀疑不当竞争 依赖反对 厌烦消耗殆尽 负荷过度不调和 争执无法调整误了时间 目的认同成员 表扬与庆祝改变控制权延续权力 相互尊重直率的可靠 述说清楚假设清楚完整目标分享愿景 指定的角色分配资源做决定 清楚过程规范执行合作 自然的互相影响配合加强卓越的成效 基层困难 中层困难 高层困难 了解每个人的特点适合的人做适合的事 目标高 低 鼓励支持赞美 你做多少我做多少 重新定位 2020 3 18 31 宏观理论 课程整体流程设计 开始 中程 结束 设定范围提供相关信息设立合宜课程风格鼓励参与者开诚布公邀请并鼓励参与从简单活动做起整理基本资料 健康书等 提供持续性 相关性课程掌握课程焦点维持活力干劲根据渐进式挑战难度来进行课程有效地掌控时间 热闹 欢乐的结果瞭望未来总结课程学习概要加进决定性思考与观察评估 2020 3 18 32 课程设计 前 中 后 必要理论基础1 团队发展各个阶段2 GRABBSS 随时评估工具 3 领导管理模式的理论架构 开始 中程 结束 课程进行各个阶段1 此时此刻的学习活动与工作场景关联性2 分享与回馈 课程设计之问题与相关事项1 目标与时间的均衡 最佳的课程顺序和时间分配为何2 参加人数与团队资料3 课程时间长度 在指定时间内能够完成哪些活动4 基本注意事项 有哪些活动可以选择 室内 户外活动空间 预防天气的应变计划 2020 3 18 33 课程开始 克服阻力求得加入与认同培养信赖建立课程风格 拥有乐趣 参与 开诚布公分享信息建立可信度最初10分钟 最初30分钟决定性起步提供课程架构 理清范围和议题 介绍探索教育历史背景营造教室气氛 你们想要什么环境 选择合适的带领风格 知道团队需要什么 面对团队能感到自在在大家面前说话及活动操作 我为什么感到紧张 积极参与相对于介入指导 平衡点是什么注意要点 个人仪容 场地布置 随时待命 准备开始 充满自信 要做些什么 要注意什么 2020 3 18 34 课程中程 安排活动顺序管理时间 按课表并随团队需要而调整 掌握焦点 朝目标迈进维持参与学员活力创作活动高潮 它是什么 该在何时发生起承转合 课程前后衔接 室内 户外 休息 活动与活动间 大型团队 管理上注意的问题 巡回的议题 大小团队焦点 时间花费长的活动 掌握重点等 训练员的角色应不应该介入干涉 如何介入 三个层面 个人 人与人之间个人与团队整体之间 两个境界 任务达成及达到影响专家 老师 咨询者 观察员该扮演什么角色 要做些什么 要注意什么 2020 3 18 35 课程结束 要做些什么 要注意什么 热闹 欢乐 感动的结束汇整所有 重温当日所学 条列学习重点 分享心得感想及交换意见展望未来 目标设立 行动步骤 后援支持 着眼目标达成 回馈于参与学员 力量与学习机会 开放 建造经验转换桥梁 寻找与现实生活的相关性 连接性 问题再解决与终结该主题精神食粮 阅读 反应与记录 适当的留白时间 不要不当的缩短结尾 加强团队内在见识重新引导负面力量评估有绝对充足时间为课程做一个有意义的结束审慎的调整学员 从经验中获得价值观制造反省检讨机会 使参与学员把体验到的学习观念落于实际工作里 2020 3 18 36 引导回馈 2020 3 18 37 2020 3 18 38 分享与回馈讨论的基本原则 活动经验 成长及自我觉醒的学习机会 分享与回馈 回顾与反省 活动 学习 价值提升 前后过程发生了什么强调重点不只是任务达成 更是队员的互动情形 目标怎么达成 任务怎么完成 what 说说看团队自经验中学到了什么 对大家而言那代表了什么 探讨发生的结果或预期发生但未发生的状况要求团队评估检查自己完成预定目标中的那些 Sowhat 形容一下学习的过程及如何将所学应用的其他状况中让学员有自我检视和省思的情景提供改善与自我成长的机会 Nowwhat 2020 3 18 39 分享与回馈讨论的技巧 团队评比 拇指竖立1 10给分依队伍排队 觉得融入团队或者排除在外 参与的程度 积极与消极 非自愿角色扮演 榔头 钉子 助人者 受助者 领导者 被领导者 Whips 叙述说明的字眼或词组 形容词 感觉 动作说完一个句子 我觉得团队表现得像是一个团队特别是当 时候 说完的手势和动作 代表物 捏面人代表像 场所物品 个人或团体的代表塑像 说明时可用的工具 各式感觉卡 海报 图片 书写