后终端门店人才培养与激励汤敏生联邦家私集团联邦商学院原执行院长PPT课件.ppt

8090后终端门店人才培养与激励 主讲 汤敏生 讲师简介 国家高级人力资源管理师 高级企业培训师 北京大学民营经济研究院特聘专家 企业大学课题研究员 2012 2013年度广东省优秀培训师 国家人力资源管理师项目高级考评员 联邦家私集团联邦商学院原执行院长 擅长领域 1 企业学习型组织建设与培训体系构建项目2 企业人力资源管理咨询与诊断3 企业内部课程开发与讲师能力训练项目4 连锁企业门店运营管理与业绩倍增辅导项目 你眼中的80 90后是什么样子的 有德有才重用 有德无才培养 无德有才不用或限制使用 无德无才坚决不用 系统性 工具化 考核化 随时性 个性化 销售特种兵培养原则与要求 有效的培训是解决团队稳定和人员效能的最佳手段 有效的培训如何做 员工技能提升辅导步骤 第一步 备 准备 计划 方案 第二步 教 示范 做给他看 第三步 练 练习 做给他看 第四步 查 检查 看他做得怎样 第五步 评 评估 肯定他做得好及需改善之处 激情期挫折期成长期成熟期衰退期 心理训练产品讲解工作形象销售技巧应对话术 迎宾接待建立信任挖掘需求有效推荐异议处理缔结成交 三大考验 锤炼终端人才 战斗技能考验 成长挫折考验 战场实战考验 销售特种新兵十天训练大纲 销售特种兵 在职人员大单成交训练 大单成交训练系统 讲顾客案例不讲空话 讲生活方式 价值不讲价格 讲效果图不讲产品 讲风格搭配不讲材料 终端培训形式 随时随地动态辅导会议培训 客户分析会 精英分享 内部 外部 案例分享销售竞赛 每月小竞赛 每季度大竞赛 视频学习 现场学员接待视频 演练会竞争对手调研客户访谈标杆店参观 实习 育人箴言一 培养员工良好的职业心态是首要任务育人箴言二 个性化量身定制培养计划育人箴言三 要求员工每天进步一点点 树立标杆育人箴言四 打造终端良好竞争的学习型氛围 育人箴言 实用的激励方法 方法 特点 主管亲自向下属道贺公开表扬让员工到办公室 当面感谢一块去吃饭 你请客请老总或上司会见下属 表示感谢看到员工做得好 立即表扬他员工做得好时 立即告诉其他员工讨论员工建议时 先适当肯定称赞 不要经常做 重大工作完成后 只要你能承受 随时 随时 激励方法 特点 报告总结时要提到执行员工 不埋没其功劳替员工承担过失用优秀员工姓名命名某计划把高层向员工祝贺的相片拍下来 送给他替他应付一些难对付的客户让他代表部门参加公司会议生日祝贺 偶尔过失 特别有必要时 部门内 实用的激励方法 激励方法 特点 围绕杰出下属成立项目小组相关下属的评价 尽快让其知道 必要时当面告诉让下属主持部门会议与下属商量内部重大决定为某位下属的成就 在内部举行一次未事先通知的庆祝会让下属自己制订工作计划让下属挑选某项工作 公开表扬 可以轮流 单独进行 非计划内工作 实用的激励方法 用人箴言一 用最适合的人 而不一定是最优秀的人用人箴言二 把合适的人放在合适的岗位上用人箴言三 有竞争才有发展进步用人箴言四 合理的激励措施 用人箴言 企业常用的留人方法 1 精神的影响2 物质的驱动3 情感的拉拢4 成长的促动5 压力的推动 员工持续激励办法 雏鹰奖 雏鹰计划忠诚员工 孝道行动计划中流砥柱奖 人才培养计划 留人箴言一 了解员工的内心真实想法留人箴言二 满足不同员工的需求留人箴言三 让员工感受到自己的价值留人箴言四 留人 从留心开始留人箴言五 要留人 先做人 留人箴言 终端箴言一 做好发展规划终端箴言二 完善管理体制终端箴言三 创新员工管理模式终端箴言四 端正用人态度终端箴言五 塑