总务-员工激励PPT课件.ppt

欢迎参加员工激励培训课程 1 张天栋ZhangTianDong 2 培训纪律 细心聆听 不需忙于抄笔记 若需要可联系守时管理好自己的通信器材 建议 移动电话震动状态 有容乃大 3 管理是一种艺术 激励是这门艺术的核心 管理 事 人 激励 流程 组织需要设定优异的流程 4 激励的概念 核心即 激发鼓励 通过某些刺激促使人发奋起来 管理学认为 激励就是激发组织成员的动机 使组织成员有内在的动力 向组织所期望的目标前进的心理活动过程 5 激励在组织管理中的作用 通过激励可以吸引组织所需要的人才 并且让他们为组织长期的服务 从世界范围来看 发达国家的经济组织特别重视这一点通过激励可以促使已经就职的职工最大程度的发挥其技术和才能 从而保持工作的有效性和高效率 研究发现 按时计酬的职工仅仅发挥其能力的20 30 而经过适当激励的职工其工作效率可以提高到80 90 通过激励可以进一步激发职工的工作创造性和革新精神 从而大大提高工作的绩效 6 员工激励的特点 风险性 激励政策执行得好 对企业的发展有巨大的推动作用 如果激励政策实施不得力 或者制定有偏差 就会对公司产生很大的负面影响 请谨记 激励和激怒仅是一线之隔 7 了解员工需求 挖掘行为动力 1 员工的行为动力是什么 员工的需要 2 员工的行为如何被引导向特定的目标 员工的需要和目标相结合才能产生动机 3 怎样维持员工的行为 激励的方法 8 人类需要层次 马斯洛 自我实现 达到完美境界 成为自己希望所能成为的人 自尊需要 个人的自尊心 名誉 地位 成就等 社会需要 如朋友的爱护关怀 社交活动等 安全需要 如住屋 不受伤害 心理安全等 生理需要 如饮食 睡眠 保暖等 Why Why 9 了解员工真正需求1 从纵向看 知识层次不同 薪酬层次不同的员工 需求层次也不同 对薪酬较低的员工要侧重满足他们的生理需求和安全需求 即提高他们生存的水平 而对于薪酬本身就很高的员工更要满足他们的受尊重的需求和自我实现的需求 10 了解员工真正需求2 从横向看 对于同等层次的员工 由于他们的个性和生活环境不同 他们需求的侧重点也不同 有些员工由于性格特点 很看中物质待遇 有些员工很喜欢被鼓励 注重精神上的成就感 还有些员工善于钻研技术 学习需求特别强烈 对钱看得并不是很重 总之 员工的需求是错综复杂 多样化的 所以要真正了解每一位员工的需求是不容易的 需要经理人多下功夫 从纵向横向两个角度出发 最终总结出每一位员工的真正的需求 然后找出员工的两到三种的主导需求 并有针对性地对他们加以激励 11 了解员工真正需求3 采取措施 支持 教育 说明 说明 12 成长性需要 自我实现 自尊需要和社会需要 满足后动机作用不但不减弱 反而增强缺失性需要 生理需要和安全需要 不满足时有强烈动机作用 满足后动机作用即减弱 13 需要层次论在管理中的应用 承认和研究员工的各种需要满足员工的各种合理需要引导员工去实现高级需要教育员工运用正当手段满足需要 14 需要层次对应的管理措施 15 需要层次对应的激励方法 短期物质激励 精神激励 长期物质激励和精神激励 16 激励的基本原则 激励要因人而异 奖惩适度 激励的公平性 奖励正确的事 17 员工激励之因人而已 世上沒有兩片一模一樣的葉子 18 员工激励之奖惩适度 奖要奖到心动罚要罚到心痛 19 员工激励之奖励正确的事 奖励正确的事情 起到榜样作用 奖励错误的事情 起到颠覆效果 20 激励的方法 奖赏奖金称赞晋升良好态度更多工作机会物质调整薪金较佳工作条件信任 惩罚扣薪金较厌恶性的工作责骂冷淡态度紧密监管纪律处分 21 员工激励之21种非经济方法 22 非经济方法之目标 自我激励激励斗志的方法可以多种多样 如 由公司老总或其他事业有成的人士为员工讲解创业经历 让员工认识到事业成功的可能行和艰难性 邀请成功学方面的专家到公司讲课 订购成功学方面的书刊给员工阅读 让员工讲出自己心中的理想以及实现理想的打算等 个人业务承诺计划让每名员工年初制定本人全年业务计划 向公司立下 军令状 由其直接主管负责考察业绩完成情况 执行力度及团队精神 并予以必要的指导 协助和鼓励 但不要给员工制定太多的目标 而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性 组建临时团队将某个重要的业务计划或项目交由一个临时组建的团队去做 23 非经济方法之竞争1 生存竞争对员工进行动态评估 让每个人都知道自己所处的位置 范例 美国通用电气将其所有的员工分为五类 第一类是顶尖人才 占10 次一些的是第二类 占15 第三类是中等水平的员工 占50 他们的变动弹性最大 他们有机会选择何去何从 接下来是占15 的第四类 需要对他们敲响警钟 督促他们上进 第五类是最差的 占10 只能毫不留情地辞退他们 这种淘汰机制给了全体员工充分的紧迫感 也给了他们充足的动力 24 非经济方法之竞争2 新陈代谢机制制定公司 部门及个人工作目标 建立相应的考核机制 达不到目标的责任人员无论级别 资历 以往贡献都得下台 分组竞争机制将公司业务部门划分为若干小组 每天 周 公布业绩排行榜 月终总结 奖励先进 激励后进 在内部引入外来竞争允许内部机构向外界采购产品或服务 使内部相关的供应部门不能再依靠独家生意 舒舒服服过日子而不思进取 25 非经济方法之危机 危机教育不断地向员工灌输危机观念 让他们明白企业生存环境的艰难 重要的是 由此可能对他们的工作 生活带来的不利影响 26 非经济方法之沟通 双向沟通基层员工与高层管理人员恳谈会 经理接待日 员工意见调查 总裁信箱 设立申诉制度 让任何的意见和不满得到及时 有效的表达 建立信息发布会 发布栏 企业内部刊物等 让员工及时了解企业发展动向 动态 增强他们参与的积极性 变惩罚为激励员工犯错误 通过管理者与其进行朋友式的沟通和交流 让员工感受到被尊重和爱护 从而主动承认错误 主动接受惩罚 主动改善工作质量 亲情关怀企业的经理和主管应该是一个细心的人 对员工的工作成绩 哪怕是很小的贡献也及时给予回馈 一张小纸条 一个电话留言 一封e mail 一个两张电影票的红包 都能让员工感到自己受领导关注 工作被认可 并为此而兴奋不已 此外还有建立员工生日情况表 总经理签发员工生日贺卡 关心和慰问有困难员工等 可以很好地增强员工的归属感 变消极管理为积极管理管理者对员工给予积极意见而不是责备 27 非经济方法之兴趣 鼓励 非法行动 允许和鼓励员工做一些正常工作 常规程序以外的尝试 范例 通用电器公司的巨大成功 例如在工业用塑料和飞机发动机早先得到的成功 就是 非法活动 的直接结果 IBM甚至在管理制度上故意设计得有一点 漏洞 以便让一些人在预算之外做点事 执行计划以外的计划 在长达二十五年中 IBM重要产品的生产没有任何一项是该公司的正式系统搞出来的 给员工完全自由发挥的空间如对公司科研人员而言 可以允许其花费公司时间的15 在自己选定的领域内从事研究和发明创造 28 非经济方法之空间 培训机会为员工提供全方位 多层次的培训机会 增加企业人力资源的价值和员工自身的价值 岗位轮换员工定期 比如一年 轮岗 尝试不同的工作岗位 给予员工畅顺的事业发展渠道在干部选拔上 企业要给员工更多的机会 从以前对外聘用为主 转变为对外聘用与内部选拔并重 最后过渡到内部培养选拔为主 变 伯乐相马 为 在赛马中选马 员工参与决策建立员工参与管理 提出合理化建议的机制 提高员工主人翁参与意识 如让员工参与公司发展目标 方向的分析研讨 让员工参与项目确定 参与保证公司正常运转的各项规章制度的制定 29 非经济方法之荣誉 荣誉激励对有突出表现或贡献的员工 对长期以来一直在为公司奉献的员工 毫不吝啬地授予一些头衔 荣誉 换来员工的认同感