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文档简介

第五届经销商培训会产品知识在销售中的运用与特性 主讲冯岳东 1 知识就是力量 知识就是生命 知识就是自由 生命需要自由 生命需要知识 知识就是力量 培根 英国现代实验科学始祖 2 知识又从哪里来呢 最好的办法就是学习最重要的是团队学习学习能应对变化 是调整战略的最佳方法 学习能认识变化 是预见未来的最佳方法 学习能适应变化 是人力增值的最佳方法 知识不仅给人力量 还给人安全 给人幸福温总理 一个不读书学习的民族是没有希望 一个不读书学习的人更是没有希望胜战在谋 胜谋在智 胜智在学 就是有常识学习掌握基础知识 3 我们要学习掌握什么知识呢 对这个问题其实每个人和每个企业都有自己的一套 但能够解决好的企业并不多 不能够解决的企业 肯定不能培养出有水平的人来 销售中应用的知识很多 产品知识 客户知识 竞品知识 行业知识 4 产品知识 产品知识对于销售产品的人来说 与其谈是一种知识 不如说是一种技能 知识是存在脑子里的东西 而技能却是销售产品人的能力 最重要是将学到的知识变成打动客户的技能 5 各种材质脚轮的优点及使用环境 一 PU二 TPR三 PP四 PA五 ER还有PE PVC PS 酚醛 铸铁 电木 陶瓷等材质广泛用于脚轮制造 6 一 PU脚轮的优点及使用环境 1 PU概述PU俗称优力胶 弹簧胶 全称为 聚氨基甲酸脂或异氰酸脂聚合物 PU是一种介于塑料和橡胶之间的弹性体 其优良的综合性能是普通的塑料和橡胶所不具备的 7 一 PU脚轮的优点及使用环境 2 PU脚轮的特性PU轮的弹性体具备耐磨耗 耐化学侵蚀 高强度 高弹性 耐低压 吸震性强 耐撕裂 耐辐射 高承载和减震缓冲等良好性能 PU轮同时具备较宽的硬度范围 从邵氏A10 100 PU轮具备优良的吸音特性 轮子在运动过程中不产生噪音 可达到静音效果 PU轮的这些特性 非常适合作为脚轮材料 8 一 PU脚轮的优点及使用环境 3 PU脚轮的使用环境适合在多种地面上使用 广泛用于医疗行业 食品加工行业 工厂搬运 仓储物流 机械制造等 使用温度范围在 35 80 之间 9 二 TPR脚轮的优点及使用环境 1 TPR概述TPR是热塑性弹性体 ThermoplasticElastomer TPE 是一种具有橡胶和热塑性塑料特性之材料 可象热塑性塑料那样快速 有效的 经济的加工橡胶制品 有人造橡胶之称 10 二 TPR脚轮的优点及使用环境 2 TPR脚轮的优点物理性能优越 良好的外观质感 触感温和 易着色 色调均一 稳定 运行安静 无噪音干扰 可达静音效果 优异的耐紫外线和抗臭氧性能 在地板上不留痕迹 不似橡胶轮会有硫黄和碳黑析出 耐侯性好不腐蚀 可应用于户内外环境 优异的安全卫生性能 该产品还具有无毒 无污染并可回收二次加工的环保优势 11 二 TPR脚轮的优点及使用环境 3 TPR脚轮的使用环境适合在多种地面上使用 广泛用于 医疗行业 电子行业 电器设备行业 超市购物车 高档的手推车 使用温度范围在 50 115 之间 12 三 PP脚轮的优点及使用环境 1 PP概述PP塑料 化学名称 聚丙烯PP的耐热性最好 其热变形温度为80 100 能在沸水中煮 PP有良好的耐应力开裂性 有很高的弯曲疲劳寿命 俗称 百折胶 PP韧性好 耐化学性好 13 三 PP脚轮的优点及使用环境 2 PP脚轮的优点PP无毒无味 属环保材料 可回收 PP轮具有耐油 耐酸 耐碱等特性 常见的酸 碱等有机容剂对它几乎不起作用 PP轮具有刚硬有韧性 抗疲劳 抗应力开裂等特性 其性能不受湿度环境影响 PP轮具有价格便宜的优势 14 三 PP脚轮的优点及使用环境 3 PP脚轮的使用环境适合在多种地面上使用 广泛用于 工厂搬运 仓储物流 机械制造等行业 使用温度范围在 15 80 之间 15 四 PA脚轮的优点及使用环境 1 PA概述尼龙 Nylon Polyamide 简称PA 是指由聚酰胺类树脂构成的塑料 此类树脂可由二元胺与二元酸通过缩聚制得 也可由氨基酸脱水后形成的内酰胺通过开环聚合制得 16 四 PA脚轮的优点及使用环境 2 PA脚轮的优点机械强度高 韧性好 有较高的抗拉 抗压强度 对冲击 应力振动的吸收能力强 冲击强度比一般塑料高了许多 软化点高 耐热 可在150度下长期使用 经过玻璃纤维增强的高温尼龙轮 其热变形温度达到250度以上 表面光滑 摩擦系数小 耐磨 噪声低耐疲劳性能突出 耐腐蚀 十分耐碱和大多数盐液 还耐弱酸 机油 汽油 耐芳烃类化合物和一般溶剂 对芳香族化合物呈惰性 但不耐强酸和氧化剂 有自熄性 无毒 无臭 耐候性好 对生物侵蚀呈惰性 有良好的抗菌 抗霉能力 17 四 PA脚轮的优点及使用环境 3 PA脚轮的使用环境适合在多种地面上使用 广泛用于工厂搬运 仓储物流 机械制造等行业 通常使用温度范围在 35 100 之间 高温尼龙轮可在250 高温环境下使用 18 五 ER 天然橡胶 脚轮的优点及使用环境 1 ER 天然橡胶 概述天然橡胶 ER 是从天然产胶植物中制取的橡胶 是一种以聚异戊二烯为主要成分的天然高分子化合物 伸长率最大可达1000 在0 100摄氏度范围内 天然橡胶的回弹性可以达到50 85 以上 常温为高弹性体 19 五 ER 天然橡胶 脚轮的优点及使用环境 2 ER 天然橡胶 脚轮的优点耐负重 具有高弹性 具有耐磨性 耐老化 耐辐射 耐低温 加工性能好 易于同填料及配合剂混合 而且可与多数合成橡胶并用 减震效果好 噪音小 有利于越过共振区 衰减高频振动和噪声 可以通过调整橡胶配方组分来控制硬度 可满足对各个方向刚度和强度需求 20 五 ER 天然橡胶 脚轮的优点及使用环境 3 ER脚轮的使用环境适合在多种地面上使用 广泛用于工业配套 机械制造 仓储物流行业 使用温度范围在 40 80 21 脚轮知识检测要点 中性盐雾试验 五金件表面抗腐蚀试验 轮胎面硬度试验 轮子间隙试验 活动支架间隙试验 刹车装置疲劳试验 静压试验 动力试验 22 1 中性盐雾试验 试验设备 盐雾测试机 23 中性盐雾试验 试验方法 配置5 氯化钠溶液 在试验温度为36 情况下 连续喷雾24h 24 中性盐雾试验 验收标准 镀锌 镀镍件表面腐蚀程度达到GB6461 2002圆点图4级及以上为合格 镀铬 喷漆件达6级及以上为合格 4级 6级 25 2 轮胎面硬度试验 试验设备 邵尔 Shore A型橡胶硬度计试验方法 硬度计测针垂直压入到轮胎表面 指针稳定后3s以上读数 03系列PU轮验收标准 98 100 ShoreA 检验结果 99 ShoreA 26 轮面硬度测试图片 27 3 轮子间隙试验 试验设备 试验设备为一个刚性夹持脚轮或单轮支架的装置 试验方法 手动将单轮倾斜到一边 再将单轮倾斜到另一边 同时测出总的活动范围K 轮的摆动不包括轮在轴上的侧向运动 验收标准 D 轮径 1 25 28 轮子间隙试验原理图 29 轮子间隙试验图片 30 4 活动支架间隙试验 试验设备 试验设备为一个长度至少为200 2MM 脚轮的安装平面上的杠杆 试验方法 测试时 脚轮的支架应紧夹在一个垂直的位置 保证支架宽度尽可能接近支架装轮后的宽度并保持不变 杠杆一端固定到支架底板或插杆上 在距离脚轮的转动中心200 2mm处测量活动间隙 支架转动90 再测一次 以最大值为准 验收标准 5mm 31 活动支架间隙试验原理图 32 活动支架间隙试验图片 33 5 刹车疲劳测试 试验方法 试验设备为试验装置应尽可能有效地模拟当脚轮静止时 刹制装置被启动和放开时的情況 工业脚轮总刹车次数进行3000次刹制动作 验收标准 没有出现明显磨损或永久性对脚轮性能产生影响的变形 34 刹车试验图片 35 6 静压试验 试验设备 一台试验机 用于施加试验负载 一个计时器 试验方法 脚轮或单轮应被正确安装在试验装置中 并被置于一个水平平滑的钢表面上 脚轮垂直静压时 负载力为W1 水平静压时 负载力为W2 按垂直静压2倍负载力 水平静压0 5倍负载施压于脚轮5min 移去负载并经过1h后 再检测脚轮状况 验收标准 支架 单轮无影响使用的变形 转动部位转动灵活 无松散卡死现象 脚轮的滚动没被削弱 36 静压原理图 37 水平静压图片 38 垂直静压图片 39 7 动力试验 试验设备 一台试验机 其运行轨道可以是直线或圆周 可以在水平位置或垂直位置 表面为平滑钢平面 能调节运行速度及能施加规定的负载 矩形金属障碍物置于轨道上 与前进方向分別向左 向右成450角 障碍物的宽度为100mm 高度为轮径的2 5 1 25MM 其边缘成圆弧 半径为高度的1 3 障碍物的位置如图示 一个计时器 试验方法 脚轮或单轮应正确安装在试验设备上 如 使用固定螺丝安装并适当上紧 试验包括一个不间断运转时间3min和紧接其后的停顿时间1min 在使用圆周轨道动力试验机时 应在每一个新的运转时间开始时改变运转方向 脚轮应在负载力下运行 以2km h的速度行驶 直到轮子转动通过15000圈 验收标准 试样不得出现永久性并对其产生不利影响的变形 试验结果 未出现永久性并对其产生不利影响的变形 40 动力试验原理图 41 动力试验图片 42 产品知识在销售中的运用 把产品知识运用到做客户中去是每个销售产品人员入门的必修课 更是基本功 所以我希望各位不是被动接受 而应主动吸收 不应只有耳朵 而应该用嘴巴去讲 很多人认为 产品知识只不过是基础知识 在实战销售中没有什么真正的实际意义 事实调查发现 有90 以上表现欠佳的销售人员 与不能够有效的介绍产品有密切关系A 介绍产品知识像背书 缺乏生动性 客户感觉反感 B 不能在极短时间内引起客户兴趣 丧失机会 C 产品知识仅停留在知识层面 不能融贯通 D 过于自以为是 不能把握客户的理解状况 E 缺乏语言修炼 只有自己明白 别人都不明白 F 缺乏严谨的专业性 过分依赖关系 感觉像是游击队人 客户信任感极差 43 产品知识在销售中的运用 对产品知识有着特殊见解 能举一反三 融汇贯通的人 他们能用生动的语言介绍产品 吸引客户 抓住客户来实现交易 在销售中把产品知识发挥的淋漓尽致 A 和工程技术人员谈产品知识 你一定要是一个具备专业 专业型首先应建立在客户明白的基础之上 对于客户角度上的专业型 应当理解为把握客户的需求 并能够有效的处理 这就是专业性的体现 知识的人 从产品的发展方向 行业竞争者的构成 可能的技术创新 行业的规定 行业内的关键人员等 懂得这些是取信于人的工具 也可以预防销售人员犯愚蠢的错误 因为你的专业 使他们对你信任 对你的产品寄予安全感 甚至于因为采用你介绍的产品会给他们带来幸福生活和稳定的工作及高的收入 44 产品知识在销售中的运用 B 和采购人员谈产品 你要发现潜意识的价值观 这时产品知识在里面会发生更大作用 让他感到你的介绍的知识能否为他创造利益 为公 他能用你的产品取得上司的信任 甚至可以在提升机会 还有可以争取到自己

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