某校校园仓储选址.doc

某校 电子商务与物流管理课程设计某校仓配中心的规划方案专 业： 工商管理 班 级： 2014级 姓 名： 指导教师： 完成日期： 2017 年 6 月 27 日目 录摘 要 1 引 言 2 一、选址方法 6 二、选址及优势 6 三、工作流程 8四、人员分工 12五、设施设备 15 六、营销推广16七、盈利模式17 小组成员分工20 摘 要合理的配送中心对于校园的意义重大。因此，对于校园而言，配送中心的合理选址十分重要，一旦选用就会长时间的运营，它不仅和运营成本直接相关，而且对于校园其他物品的及时补充也起着关键作用。企业在经营活动中的发挥得益于配送中心的有效性和高效性，因此在进行配送中心的选址时应该考虑多方面因素的相关作用，恰当的分析因素之间的利害关系，谨慎决策，选择一个最合理的位置以便企业的长远发展。0某校电子商务与物流管理课程设计引 言此次仓配中心的的规划方案，现主要针对某校快递配送服务,力争为全校学生提供快速、便捷最真诚的服务。我们希望我们提供的快递配送服务能为学生省时省力,并得到优质服务。本次策划主要从选址、工作流程、人员分工、营销方式等方面来分析研究，并通过swot的分析方法来进行问题的深究，从而明确现状与潜在威胁，理清发展战略，立足校园市场。我们把仓配中心的选址综合多种因素，包括客户分布、供应商分布、交通条件、土地条件、自然条件、人力资源条件等因素最终确定应把某校的仓配中心设置在西山会所。一、选址方法由于影响配送中心选址的各种因素很多，关系复杂，这就必须对拟选地址进行仔细评估。在选址过程中，定性分析和定量分析都是必要的。但定性分析更重要，定性分析是定量分析的前提。定性分析的主要任务就是提出影响选址的各种因素，并根据企业的要求，分清主次，明确关键因素，在此基础上确定各因素的权重，找出最佳选址方案。选址方法主要有定性和定量的两种方法。定性方法有专家打分法、Delphi法等，定量方法有重心法、P中值法、数学规划方法、多准则决策方法、解决NP hard问题（多项式复杂程度的非确定性问题）的各种启发式算法、仿真法以及这几种方法相结合的方法等。定性分析的方法是针对各种影响因素，提出选址应遵循的一些基本原则，如选择交通发达、交通条件便利的地点，接近消费区，靠近超市，选在城乡结合部等等。从这些基本原则出发，对现有条件进行分析、评价、比较，从备选的地址中做出选择。 定量分析的方法是根据影响配送中心位置的各种因素，建立数学模型，通过反复迭代，从中选择、确定出最优方案。图1 选址流程（一）基本条件的整理选址时，事先要明确建立配送中心的必要性、目的和方针，明确研究的范围。另外，根据所确立的下属条件，可以大大缩小选址的范围。1、需要条件。它包括作为配送中心的服务对象顾客的现在分布情况及未来分布情况的预测，货物作业量的增长率及配送区域的范围。 2、运输条件。应靠近铁路货运站、港口和汽车站等运输据点。同时，也应靠近运输业者的办公地点。3、配送服务的条件。向顾客报告到货时间、发送频度、根据供货时间计算的从顾客到配送中心的距离和服务范围。4、用地条件。是利用配送中心现有的土地还是重新取得地皮?如果必须重新取得地皮，那么地价如何?地价允许范围内的用地分布情况如何?5、法规制度。根据指定用地区域等法律规定，确定有哪些地区不允许建设仓库和配送中心。6、管理与信息职能条件。配送中心是否要求靠近本公司的营业、管理和计算机部门。7、流通职能条件。商流职能与物流职能是否要分工?配送中心是否也附加流通加工的职能?如果需要，从保证职工人数和通勤的方便出发，要不要限定配送中心的选址范围8、其他。不同的物流类别，有不同的特殊需要。如为了保证货物质量的冷冻、保温设施，防止公害的设施或危险品保管等设施，对选址都有特殊要求，是否有能满足这种条件的地区配送中心的设计者，对 上述各项条件必须进行充分详尽的研究。在某些条件下，设施的规模和选址决定不下来，就得不出最终结论。但是，配送中心的地点，一定要选择得令人满意。这就要对各种条件进行排列对比，描绘在地图上，经过反复研究，再圈定出选址的范围和候选地址。 （二）学校内选址应考虑因素1、客户的分布周边教学楼、宿舍楼密集配送中心选址时首先要考虑的就是所服务客户的分布，对于零售商型配送中心，其主要客户是超市和零售店，这些客户大部分是分布在人口密集的地方或大城市，配送中心为了提高服务水准及降低配送成本，配送中心多建在城市边缘接近客户分布的地区。在学校里所需考虑成本因素较少，所以应尽量靠近客户。2、土地条件货物有限土地与地形的限制，对于土地的使用，必须符合相关法规及城市规划的限制，尽量选在物流园区或经济开发区。建设用地的形状、长宽、面积与未来扩充的可能性，则与规划内容有密切的关系。因此在选择地址时，有必要参考规划方案中仓库的设计内容，在无法完全配合的情形下，必要时需修改规划方案的内容。另外，还要考虑土地大小与地价，在考虑现有地价及未来增值状况下，配合未来可能扩充的需求程度，决定最合适的面积大小。3、交通条件四通八达，教学楼宿舍多交通的条件是影响物流的配送成本及效率的重要因素之一，交通运输的不便将直接影响车辆配送的进行。因此必须考虑对外交通的运输通路，以及未来交通与邻近地区的发展状况等因素。地址宜紧临重要的运输线路，以方便配送运输作业的进行。考核交通方便程度的条件有：高速公路、国道、铁路、快速道路、港口、交通限制规定等几种。一般配送中心应尽量选择在交通方便之高速公路、国道及快速道路附近的地方，如果以铁路及轮船来当运输工具，则要考虑靠近火车编组站、港口等。二、选址以及优势图二 某校西山会所卫星图基于第一部分的选址条件：选址西山会所（一）选址西山会所优势：1客户分布：西山会所位于二期校区，附近分布着6号到10号寝室楼，客户数量充足，并且附近分布着绿道讲堂，体育场，轮滑场，二期操场，在这些场所经常举大型活动，所以西山会所作为仓配中心十分合适2. 供应商分布：由于是以学生和活动作为主要客户来源，所以仓配物品应以食品，饮品，生活用品，文具为主要物品，而西山会所附近有佐客超市，以及便利的交通条件可以将校外维客隆超市等超市作为供应商3. 交通条件：西山会所作为学校食堂所在，其交通条件几位便利，不管从教学楼，寝室楼都有直通的大路，道路平整，距离也较近4. 土地条件：从卫星图上可以了解西山会所占地面积大，同时三楼也有闲置的较大的空间可以作为仓储地点，同时交通条件便利，可以租借作为仓配地点。5. 自然条件：西山会所坐落于某校，风景优美，同时附近没有大型的河海以及树林，不会因为自然灾害导致货物配送受阻，而且，学校选址位于沈阳地区，作为内陆地区，台风等沿海自然灾害的威胁较小，同时历史上沈阳几乎很少发生大型地震6. 人力资源条件：学校内部可以找一些有兼职意向的本校学生，同时可以在学校附近村庄内寻找一些闲暇村民，人力资源十分丰富三、工作流程（包装，仓储、配送）（一）包装包装是生产的终点、物流的起点。作为生产的终点，包装必须根据产品的性质、形状和生产工具进行，必须满足生产的要求作为物流的起点，包装完成后便需满足进入物流的条件，发挥其对产品的保护作用。包装的作用：保护产品不受外界的损伤和影响是包装的首要功能，主要体现在以下几个方面：（1）防止商品破损变形。商品在物流的过程中要承受各种冲击、振动、颠婆、压缩、摩擦等外力的作用，所以包装必须具备一定的强度，形成对商品的保护。（2）防止商品发生化学变化。通过包装阻隔水分、霉菌、溶液、潮气、光线及空气中的有害气体等，起到防腐、放变质、防生锈、防老化等目的。（3）防止有害生物对物品的影响。包装须具有阻隔鼠、虫、细菌、白蚁等有害生物对物品破坏及侵蚀作用。方便流通功能：（1）方便储存。包装物上应有明显的标志、条形码，便于识别、存取、盘点、验收及分类等作业。（2）方便装卸搬运。适宜的包装便于装卸搬运，便于使用装卸搬运机械提高功效；标准的包装为集合包装提供了条件，并且能够及大地提高装载能力。（3）方便运输。包装的形状、规格、质量与物品运输关系密切，尺寸与运输车辆、船、飞机等运输工具容积相吻合，可以提高装载能力及运输效率。（4）方便商业交易。包装规格适宜，方便批量交易，方便零售中的一次性购买。促进销售功能：包装形状与构造具有吸引顾客的魅力。包装的文字、图案、色彩可以刺激顾客购买的购买欲。包装被人们称作“不会说话的推销员”物流包装的优化和标准化：（1）用科学的方法优化物流包装。（2）用价值分析法优化物流包装根据电子商务物流的包装趋势优化包装：（1）单元载货系统化。（2）包装大型化。（3）包装机械化。（4）包装的循环再生。（二）仓储仓储是以货物储存和保管为中心开展的一系列业务活动。其仓库的作业过程从货物验收入库开始，经过货物在库储存和保管，最终实现出库发运。影响仓储设计的因素：（1）在有关仓储设计的空间，人力以及机械化中间必须做出权衡。（2）固定的及可变的货物储位布局。（3）向外扩建及向上扩建（4）拣货及补货功能（5）双站台及单站台布局（6）专用于过道的空间及专用于储存的空间。我们选西山会所作为仓储中心很大一方面原因就是从仓储这方面考虑。西山会所的交通位置便利，空间比较大且拣货分货比较及时。（三）配送配送是电子商务物流过程的关键，目前，关于配送较为科学、全面的界定是:配送是整个物流过程的一部分，包括输送，送达，验货等以送货上门为目的的商业活动，是商流与物流紧密结合的综合的、特殊的环节，同时也是物流过程中的关键环节。1、 配送的作用：（1）有利于物流的合理化（2）降低物流成本，提高效益（3）集中库存使企业实现低库存或零库存（4）简化商务，方便客户（5）提高供应保障程度（6）有效解决交通问题（7）提高末端物流的经济效益（8）有利于开发和运用新技术2、拣货作业管理：（1）库务依据商品拣货汇总表于储区进行拣货作业；（2）依区域路线，将多张销货单依商品类别将数量加总后进行拣取；（3）依总数拣取后，将货品依门店及配送远近原则分货至待出区准备出货；（4）分货时，店名应标示清楚；（5）以先进先出方式拣货；（6）库务于销货单上签名后，再由司机签名后放行；（7）拣货及销货单由司机携出作为出货凭证，商品拣货汇总表由库务人员存栏，作为出货依据。3、交货装运规定：（1）配货时要注意商品包装是否完好；（2）出车时1人1车,固定司机驾驶固定车辆,但路线可依组长安排轮流变动；（3）司机人员出车时,要随车填写车辆日报表；（4）装货上车前,应由仓储人员与司机共同会点无误后放行；（5）卸货后单品逐项点交后,由门店签收；（6）若发生错误时，由运输人员全权负责，并于下次送货时补送所需的货品。4、紧急配送作业：（1）如遇连锁店紧急订货时，如属小量订货，由营业部协调临近门店进行调拨；如无法调拨或需求量大时，由仓储科协调司机进行配送。（2）紧急配送酌收加急运费。5、车队规划：（1）货品的配送原则上由公司车辆进行；（2）为考虑经营效率，车队可考虑下列组合：A公司车公司人：优点：配送品质易掌握；短期成本低；能树立企业形象；可配合公司政策。缺点：长期的粗重工作难接受；长期成本高，风险大；车辆损耗大。说明：有助于公司发展整体物流体系。B签约人签约车：优点：风险转嫁；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆维修较佳。缺点：配送品质较难控制；易生危机；管理成本较高。说明：专注公司发展，配送委由专业运输人员执行。C公司车签约人：优点：可部分转嫁风险；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆使用较小心；不影响企业形象。缺点：配送品质较难控制；易生危机。说明：解决人力资源不足的现象。D签约车公司人：优点：机动性高，可适时调整公司的配送能力；减少车辆的维修保养成本。缺点：临时性的车辆不容易取得。说明：因季节性或偶发性原因使运量突增。6、配送路线规划:（1）路线由组长每日出货时安排。（2）路线要作成路线网，才能掌握每条路线的安排是否恰当，新增的连锁店加入时，也能安排妥当。（3）原则上每条路线所跑的距离应尽量相近，以提高服务效率。7、空篮回收:（1）司机于销货单上记载出货及应回收的空篮数，并将每天进出的篮数依据店别登记于空篮使用统计表。（2）回收前次送出的篮数时，若回收篮数不正确，即于回收时说明原因，若是遗失，须由门店赔偿，空篮禁止借用。8.库存管理:（1）每一单品引进后，须由仓储人员设立存货卡。目的在于记录该货品的储位、大小、特性、供应厂商、每批采购量等；（2）存量管理标准如下：A安全存量=3天*每日出货量；B最高存量=（9天*每日出货量）+安全存量；C最低存量=请购量=（领先时间*每日出货量）+安全存量；D请购量=最高存量?安全存量。（3）货品入库，有效日期以不超过原出厂日期1/2为原则（例外者，由采购人员检定通知）；（4）储存区的货品，在进货时，用有颜色的笔在纸箱上标记，而每个月使用颜色不同的色笔，以利检货人员迅速辨认，并做到先进先出；（5）货品进仓即应定位，并于各储位设立看板，将货品的名称或代号标明，以利寻找与归位；（6）每日对存货做盘点，未来货品增加时，可分区盘查；（7）储区内应限定仓储人员出入，以确保管理，并作好整理整顿，保持清洁及设备、货品定位；（8）商品保存检核重点：A温度、湿度控制；B通风良好；C防漏、排水；D防鼠、防虫害；E重的货品尽量放置在低处；F栈板台上货品高度及重量要符合规定；G以胶带网住货品，以保持安稳性。四、人员分工（一）仓储物流部经理1、负责制定和完善仓储物流部日常管理的制度、业务流程，提高仓储物流部运营效率，降低收、发和存的差异率，合理控制物流运营成本。2、负责仓储物流部的规划及建设，包括库容及功能区域规划、仓储物流环境及设施的建设、维护及管理，降低仓储成本。3、负责物流商(快递）的评估、考核以及各类运输业务的管理，减少物流成本，降低物流风险。4、定期向公司汇报仓储物流部运营情况，根据公司绩效考核制度，制定并完善本部门人员绩效考评标准的制定和执行。5、根据公司进展指导和培训仓储物流部人员，提高员工素质和工作技能。（二）客服1、根据公司出货情况及时催促快递收件时间，提高收件效率及发货速度。2、与各客户的售前客服之间的沟通确保订单信息的准确性，针对部分客户需要订单信息进行必要沟通，减少退换货订单，提高订单准确度，减少错发漏发的情况。3、负责退换货商品后期相关操作，对有存在瑕疵的商品分类处理并做好登记并及时通知采购退换货。4、负责处理客户购买商品后反馈问题的解决，及时与快递之间沟通联系处理客户的订单，确保客户收货的及时性，协调跟进在途异常订单，增加客户满意度 。5、负责对客退款赔款的相关操作。（三）仓库主管1、仓库整体人员的协调安排，尽量提高工作饱和度。2、对各岗位提交的报表进行审查、核实，并做汇总提报给上级主管。3、对商品存量的分析与控制，每周提报呆滞商品明细表及建议，月报损品明细的提报申请。3、合理规划仓储区域及具体库位，做到货物码放整洁、清晰、便于操作不断提高仓库库容利用率。4、负责制定和优化仓库的收发存作业流程，降低货品收、发、存的异常率。（四）包装员1、在发货过程中对商品进行包装及称重。2、在日常工作中巡查仓库商品的包装情况，发现包装遗漏或者包装毁坏及时向相关部门汇报。3、负责对新品到库时的称重登记整理并汇报给仓库主管做录入系统，保证数据的准确性。4、对商品入库的分拣和包装材料的统计；对商品的一个抽检或全检，发现商品质量问题及时汇报上级处理，不得延误。5、打包迅速，面单保持平整。（五）订单操作员（打单、审单）1、负责同步网店后台订单（合同规定需要的，无规定的除外），对订单进行审核，必要时对订单进行修改完善处理，确保订单准确性。2、对于打印出的快递单和销售出库单做好分类工作，提高拣货效率。3、入库商品条码的打印，对不同商品条码进行分类放置，确保商品跟条码的一致性。4、配合行政部门对仓库人员的日常考核和监督管理。5、与快递公司沟通融洽，对各快递网点的收派信息要了解全面，杜绝同一订单两次发货的现象。（六）配货员1、配货积极，快速准确。2、配货过程要负责，仔细，订单不能遗落，配齐商品收取干净。3、整理好缺货商品，整齐摆放，对缺货商品及时通知上级。4、根据订单操作员分配好的订单，通过配货单上的信息进行配货，确保配货的及时性和准确率。5、负责仓库物品的整理，确保物品在收货和分拣后，货箱及时整理归位，不占用、堵塞通道。五、设施设备（一）货架1、立体结构,可充分利用仓库空间,提高仓库容量利用率扩大仓库储仔能力2、货物存取方便,可做到先进先出,百分之百的挑选能力,流畅的库存周转 3、仓库货架中的货物,一目了然,使于进行清点、盘查和计量等重要的管理工作。4、满足大批量货物、品种繁多的存储与集中管理需要,配合机械搬运工具,同样能做到存储与搬运工作协调秩序井然。（二）装卸搬运(1)巷道堆垛机(2)叉车(3)搬运车(4)输送机(5)起重机：简单起重机械，通用起重机械，特种起重机械（三）计量设备(1)机械杠杆(2)电控机械秤电子秤（四）分拣设备(1)供件系统(2)分拣系统(3)下件系统(4) 控制系统 （五）办公设备(1) 物流软件(2) 电脑(3) 电话(4) 传真机(5) 打印机。（六）消防设备(1)温湿度计(2)烟感(3)喷淋(4)消火栓(5)灭火器7.运输设备:运输车辆六、营销推广（一）微博推广：增加关注度，增加人气1、首先要先关注，只有先关注别人，才能让他成为你的粉丝，当你在他们微博进行一些动向时，就能让那些大量的粉丝留意到你2、吸引注意，关注完后要如何提高你在别人微博上的关注度，评论要做到有自己的见解，或可以帮助一些有问题的网友，分享自己的观点，帮他们解决问题或交流一些问题，这样才更能让别人留意到我们，关注到我们3、转微博。在你前期缺少人气，关注度的情况下，关注那些流量比较大的微博，然后在里面评论后，转发他们的微博，这样我们微博的展示度就大大的提高，就会有人来关注。（二）推广微博1、发微博：要推广自己的微博，不单单只是发表自己的东西，这样显得太单调。发表一些我们项目和产品的动向，信息。这是肯定要的，我们推广微博的目的就是要推广自己的企业，再者就是自己的产品。 2、 热点直播：刷一些热点问题（但是要适度，不然会让人家觉得反感）。任何事情都要把握一个度，不能太过，太过可能会适得其反。 3、回复粉丝：在发表微博后，要关注一下那些评论，要去回复他的问题，解答他们的疑问，也可以和他们互相交流下，形成良好的互动。 4、 可以绑定自己的官方博客，这样以来，博客上的信息也会同步到微博中。这样就可以让大家很快速地、随时随地了解到企业的动态。5、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化。6、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈。7、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去。8、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息。9、微博语言要拟人