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文档简介

发放号： 成都城市燃气有限责任公司应用工程项目受理流转程序编号：CDGAS-SC-012版号： 2008-1.0 成都城市燃气有限责任公司2008年10月11日发布 2008年10月14日实施成都城市燃气有限责任公司应用工程项目受理流转程序编号：CDGAS-SC-012 版号：2008-1.0第 2 页 共 2 页应用工程项目受理流转程序第一条 目的为规范公司应用工程项目受理流转程序，提高工作效率和服务质量，制定本制度。第二条 适用范围适用于公司客户服务中心在应用工程项目受理阶段的流转管理。第三条 职责1. 公司总部客户服务中心负责审核、收取工程所需基础资料、与客户签订工程实施合同及进行项目流转、资料存档管理。2. 工程部负责接收应用工程项目流转资料。3. 财务部负责办理客户缴款、退款手续。第四条 项目正式受理前，客户经理按照市场开发程序的要求与客户进行洽谈，了解项目基本情况，判定办理类型。第五条 集体项目受理业务流转程序（见附件一）第六条 零星民用项目受理业务流转程序（见附件二）第七条 补款业务受理流转程序（见附件三）第八条 集体民用户增补业务流转程序（见附件四）第九条 公共、商业、工业用户用气设备变更业务流转程序（见附件五）第十条 工业项目审批流程凡工业项目年耗气量大于100万立方米的，市场发展部客户经理需填写工业客户发展实施审核表，由市场发展部与生产部汇签后上报分管市场副总经理和分管生产副总经理签字同意后方能实施。第十一条 客户退款业务流转程序1、 工程已竣工通气且客户实际支付费用大于工程发生费用的，客户经理填写应用工程退款审批表，经市场发展部、工程部、财务部会签后由客户经理通知客户到财务部办理退款。2、 实施过程中，因中途终止实施合同且客户实际支付费用大于项目实施已发生费用的，客户经理填写应用工程退款审批表，经市场发展部、工程部、财务部会签，交分管市场开发副总经理和财务总监签审后由客户经理通知客户到财务部办理退款。第十二条 附则1、本程序解释权归市场发展部。2、本程序自发布之日起开始实施。成都城市燃气有限责任公司2008年9月编制:审定：批准：(部
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