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18h便利店 2019 11 2 目录 一 18h便利店的基本情况二 现行的使命 目标和战略三 外部环境分析四 内部环境分析五 SWOT分析 over 2 2020 3 19 基本情况 地理位置 新商业街 西门教职工楼入口处 店主资料 两个负责人 一个是咱们院大二的学生 一个是年龄在27岁左右的青年 少数民族 信阳人 3 2020 3 19 4 2020 3 19 5 2020 3 19 6 2020 3 19 7 2020 3 19 8 2020 3 19 9 2020 3 19 返回 10 2020 3 19 二 现行目标 使命和战略 目标 能够尽可能盈利 争取能和田园生活超市平分教职工这片市场 使命 让顾客感觉到我们是为他们的生活便利而生的 战略 目前处于挣扎起步阶段 还没有自己的战略 返回 11 2020 3 19 三 外部环境分析 返回 外部环境分析一般可分为三个主要层次 1 行业环境分析 2 竞争环境分析 3 宏观环境分析 12 2020 3 19 行业环境分析 返回 现有行业间的竞争 潜在进入者 买方顾客分析 供方渠道中间商分析 替代品 替代威胁 进入威胁 13 2020 3 19 竞争者分析 识别竞争者 选择竞争者 分析竞争者的目标 辨别竞争者的战略 评估竞争者的能力 估计竞争者的反应模式 返回 14 2020 3 19 四 内部环境分析 核心竞争力 良好的服务态度优势 店主是学生和年轻人 有创新意识和管理能力 服务态度好 地理位置占优势 楼上是网吧和理发店 有更多的学生顾客 劣势 没有做生活超市的经验 最初定位不准确 走了很多弯路 店主是少数民族 有些东西不能卖 返回 15 2020 3 19 五 SWOT分析矩阵 返回 16 2020 3 19 顾客分析 顾客 教职工网吧上网同学部分警院学生顾客的议价能力 顾客购买的产品属于同质化的产品 顾客转换成本很低 顾客利润很低 购买者掌握充分的信息 返回 17 2020 3 19 竞争者的能力 竞争对手的优势 有经验 核心竞争力 特有产品突出 鲜肉 定位准确劣势 服务态度一般 返回 18 2020 3 19 现有企业之间的竞争 众多竞争对手田园生活超市西门口的那些小摊贩 高额固定成本房租300元 平方 即年租金30万缺少差异超市的东
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