央企信息化建设应有的放矢.doc

央企信息化建设应有的放矢 央企要顺利实现信息化建设，应在“云计算”应用、发展信息服务中心和员工的信息化培训上着力。只有做到有的放矢，才能事半功倍 21世纪是信息的时代。一个企业的信息化程度在一定程度上决定着这个企业在市场上的竞争能力。央企如果想在新的形势下不断提升自身的竞争力，就必须进行更加深入的信息化改革和建设，力争把企业建成信息化强企。 就目前来看，央企的信息化建设是走在了前列的。这得益于党中央国务院层面、国资委以及各个企业的领导层对于信息化的极度重视。各个央企也积极响应党和国家的号召，纷纷把信息化建设作为“一把手工程”。尤其是在备受全球关注的“斯诺登事件”之后，中央特别成立了中央网络安全和信息化领导小组，习近平总书记亲自挂帅，凸显了党中央对于互联网安全和信息化建设的重视程度。 现阶段，大部分中央企业已经度过了信息化的真空期，普遍以财务信息化为突破口，逐步实施建设多个信息化模块，构建企业总体的信息化平台。以此来看，央企们已经经过了“从无到有”的阶段，未来的信息化建设应该强调“从有到优”。 在我看来，未来央企的信息化建设应着力于以下三个方面。 云计算的应用 云计算大大的降低了IT运营的成本，提升了信息化运算的速率，从而影响了信息产业的方方面面。Gartner公司2009年曾做出预测，认为“云计算”的成熟至商用阶段，需要经历七年三个阶段，其中2012年到2015年是第三阶段：商品化云计算产生时期。从近两年的市场发展来看，商用“云计算”市场确实逐渐地走向成熟，出现了许多高资质、有实力的服务提供商。同时，国际上也有很多大型企业通过运用“云计算”，搭建自己的“云平台”。 运用“云计算”所能给企业带来的收益是多方面的。第一，“云计算”可以让大型央企进行集约化信息计算中心的建设，将大规模的计算、集团化的应用统一到一个平台上来，集中到一个中心当中，既简化了企业的IT建设架构，又可以辅助于企业内部不同的IT模块的集成。第二，“云计算”可以提供基于互联网的分布式计算和其他类型的应用服务。前者可以让企业内部信息系统的运行和计算分开，可以更有效的分配和使用信息资源；后者可以支持跨地区的协同工作，提高协同工作效率。第三，“云计算”是一种更有效的组合并提供IT资源的方式。如果企业自己架构内部云，在满足同样需求的情况下，针对IT建设的投资会小于分散式建设的方式；如果企业一部分采用外部云的服务，例如软件即服务（SaaS） ，平台即服务（PaaS） ，基础设施即服务（IaaS），同样可以减少自己建设的成本，并且节省时间。因而，央企在信息化道路上要认真地考虑“云计算”。 国外大型企业已经逐步运用“云计算”来进一步建设并提升企业信息系统。以埃克森美孚为例，埃森克美孚已经在企业内部组建了“混合云”，其中包括了以云为基础的基础设施和云为基础的虚拟化平台、系统。其云基础设施用于传递地理位置信息、地理信息分析数据给油气勘探部门和现场团队；云基础的虚拟平台则用于集成并承载现有的产品。通过把应用逐步地移动到云端，可以实现应用在云端安装、集成、运行，从而让企业员工可以在云端使用这些IT产品和应用。 同属能源行业，壳牌公司对于“云计算”的运用也是不甘落后，先后采用了Amazon的Amazon VPC和惠普（HP）的地震感应器，通过云端存储分析巨量数据，降低自己成本；大量使用HP的SaaS服务来简化IT基础架构，减少自身的硬件损耗。除了能源行业外，对于数据安全极其敏感的金融行业也在逐渐部署使用云计算。以汇丰银行（HSBC）为例，尽管因为其行业特性，“云计算”的使用细节并未在公众场合披露，但是，其IT部门人员在接受采访中表示，公司采用了公共云和私人云混合架起的混合云架构，针对数据的重要性进行分类，把低敏感的海量数据放到公共云中进行存储、计算、使用。 除了提高效率外，“云计算”的运用同样可以成为企业的核心竞争力。排除本身运营“云计算”业务的IT公司，特斯拉（Tesla）就是一个很好的例子。特斯拉作为新型汽车企业发展迅猛。其中一方面就是其汽车完全采用“云”来获取远程支持。每个客户的特斯拉轿车都能通过车内的智能系统直接获取特斯拉公司的云端支持和服务，内容包括驾驶体验优化、车内娱乐等。“云计算”的运用成了这辆车的几大亮点之一，成为了核心竞争力。从长远来看，“云计算”可能成为汽车的标配，引领汽车行业的发展。 国内针对“云计算”的应用大多还集中在一般应用层面，比如使用云平台进行研发，利用虚拟机技术分配开发资源等。但是，尚未有中央企业搭建起整体性的、全集团规模的大型云平台。我国央企应该在自身信息化建设当中，把“云计算”作为重点考虑的技术，把云平台建设列入规划当中。 笔者这里给出一些建议和应当注意的地方： 1.充分认识到“云计算”的价值和优势，清晰地明白“云计算”的应用在未来是企业大范围实施物联网，进行“大数据”分析的基础和保障，是企业必须要建设的平台。 2.央企搭建云平台应重点考虑“混合云”搭建模式，公共云和私人云同时搭建并采取合适的安全策略进行集成。企业可以将敏感度较低的数据，或者与其他企业系统需要共享的数据放在公共云中。 3.采用“云计算”的时候，企业需要从公司主营业务出发，根据公司信息化建设现状，综合考虑SaaS、PaaS、IaaS的优劣，选取最佳的云搭配方案。 4.在构建“云”或者选取“云”服务的时候，要参考相关技术的成熟度，严格审视技术提供方或者合作方的资质和行业内水平 ，以及能提供的产品。必要的时候，应该请行业内专家进行咨询把关。 5.无论是否已经开始“云”的建设，央企必须考虑“云”的安全问题，尤其是“公共云”的部分。安全问题主要体现在数据泄露或者遗失的潜在可能性。央企在这个问题上需要做到有紧急预案。 发展信息共享服务中心 共享服务中心始于20世纪的美国，最早使用它的是美国福特公司。该公司于上世纪80年代在欧洲建立了财务共享服务中心，后来这一模式纷纷被其他公司效仿，范围也扩展到信息、人力、法务等领域。其原理是将企业范围内共用的职能集中在一个中心当中，为其他的业务部门提供标准化的公共性服务。 信息共享服务中心，又称“IT共享服务中心”，是共享服务中心中重要的一个应用方面。企业通过建立信息共享服务中心，一方面可以向全公司集中提供标准化的、有质量的信息服务，另一方面可以集中分散的信息资源，发挥规模效应，实现成本节约。 一般而言，采用信息共享服务中心模式的企业，多为跨国、跨区域的大型公司。这是因为只有规模达到一定的程度，信息共享服务模式才会产生更大的经济效益。尤其是那些总部具有或者想要具有强大管理能力的公司，信息共享服务中心不仅可以有效降低总体成本并保证服务质量，而且可以从信息化上辅助全集团的管控。从这个角度来看，信息共享服务中心模式是十分适合央企的。 信息共享服务中心已经在国外的大型公司中被广泛运用。如埃克森美孚的信息化由自身集团内部的信息共享服务中心进行建设和支持。其有80%的信息人员集中在集团信息中心，另有20%的人员分散在世界各地的项目之上作为支持。建成的信息共享服务中心聚焦于标准化建设，通过长时间标准化开发，埃克森美孚的信息部门可以给上游部门提供一套在任何环境都能尽快落地的标准化应用软件，被形象地称为“上游手提箱”，极大地加快了在新的国家或者项目的建设，提高了效率。 国内的央企建设信息共享服务中心的步伐才刚刚迈出，有类似部门的企业也主要集中在金融领域。比如几大国有银行，就纷纷建立自己的软件开发中心和数据中心，分别提供集团内部的系统研发和数据管理服务。与之类似的还有大型的保险和证券企业。这是因为金融行业对于信息化的依赖度极高，且其数据的敏感度高，内部建设和管理有着这种需求。但是，这种模式与信息共享服务中心还有差距。央企在建设信息共享中心的时候，需要考虑自身情况，有步骤的进行建设。 历史悠久的央企，信息化建设已经具有一定水平，应该开始着手建成信息共享服务中心。在建成共享服务中心时，要对现有企业的业务流程、管控模式、信息系统和历史数据进行深度剖析。分析出的不合理的流程模式要在企业内部进行流程重构、模式转化，不能够与其他系统高度集成的系统要考虑更新换代。历史数据要进行整理标准化，并考虑迁移问题。在内部分析的同时，还要在内部明确服务级别协议，保证中心建成后的服务质量。 新建成的央企，信息化建设的基础比较薄弱，需要提前制定未来几年的信息化规划，并致力于向信息共享服务中心的方向去努力。在信息系统逐步建成的时候，着重考虑并做好标准化、系统集成、主数据梳理、信息化集中归口管控等问题，为最终实现信息共享服务中心打好基础。 央企应该根据自身需求，定制适合自己的信息共享服务中心模式。比如金融业，数据中心在信息化整体建设中显得尤为重要，可以相对独立运行；大型生产企业则可以在供应链管理部门中单独开设SCM中心来辅助物料采购管理。 对员工进行信息化培训 我国央企的起家历程各有不同。有的央企来自老部委的改制；有的央企从零开始建设壮大；有的央企则是多个下属企业整合而成的。不同的起家方式也就突出一个问题：央企内的员工教育、工作、文化背景极其复杂，并且参差不齐。 鉴于这种情况，企业的管理层应当充分考虑到一些潜在的问题，比如企业的一些老员工无法顺利地使用新的信息化系统，或者一部分员工对于企业信息化不理解，甚至因为信息化后自身利益被触犯而不支持。信息化建设完成后，最终是要给企业从管理层到基层的员工使用的。如果对于信息化建设的成果使用不利，那么信息化建设的预期效果就难以达到。 企业的信息化建设，一方面是有力地支撑企业的正常运行，另一方面则是推动着企业内部的一种管理创新、业务创新、流程创新。在企业信息化建设之初，或者在信息化提升之初，都会对自身的业务、流程、管控模式等进行分析整理以及必要的重构，然后用信息化建设的成果支撑。企业的信息化建设如果希望预期的效果，该企业员工既需要在个人能力上能够使用新建的信息化软硬件系统，也要在工作中遵守着重构后的企业内部管控和业务流程。一个企业的员工，是否按照信息化的要求进行了培训，是否具备基本的操作使用信息系统的能力，是否能够坚持按照信息化建设时所确定的业务和管控流程来办事，是企业信息化是否能够取得真正效果的关键。 央企在给员工进行信息化培训的时候，首先是要让员工深刻理解企业信息化的必要性和潜在效益。尤其是针对那些自身利益会被信息化触犯的部门的员工，需要让他们理解信息化所能带来的好处，从长远上来说，好处是会比现阶段的利益损失要大的。其次，信息化建成后所固化的新的管控模式、业务流程需要让员工们深入了解，并付诸实践。再次，培养员工的信息化能力迫在眉睫。尤其是那些接触信息化较晚的大龄骨干员工，需要让他们熟练地掌握他们工作中需要使用的软硬件系统，以达到信息化的目的。最