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文档简介
校园快递服务中心评选“最美微笑”活动方案1、 活动背景 据调查显示,“校园快捷服务中心”的服务满意度一般,存在许多不足之处。绝大多数同学认为校园快递的服务态度需要改进,针对此问题,我们经过研究,决定进行评选“最美微笑”员工的活动。2、 活动目的 通过评比活动,提升校园快递的服务水平,提高服务态度,改善同学们对校园快递的印象。三、活动时间长期四、活动主题 “请把你的件带回你的家,请把你的微笑留下”5、 活动组织主办方:校园快递服务中心承办方:蓝色光标工作室六、活动内容根据问卷调查的结果,开展评选“最美微笑”的员工。 (一)活动对象:校园快递的所有员工 (二)活动评选人:所有在校园快递进行取、寄件的人 (三)活动流程: 1.在每个员工的胸前别一个序号,分别代表他们自己;(见附件1) 2.在校园快递门口张贴一张满意度评价表及意见表,让来寄、取件的同学对给自己服务的员工进行评价,如有意见或者建议的可在意见表中写出自己的想法;(表格见附件2) 3.本次活动将是长期的,进行一月一评,由相关人员进行统计,最后获得满意数最多的被评为出“最美微笑”员工;获得不满意最多的为最不满意员工,由校园快递老板对“最美微笑”员工进行奖励,对最不满意员工进行惩罚。惩罚方式将在最后一个星期内由前来寄取件同学提供意见,并由快递老板进行筛选,最后选取一种惩罚方式。 七、活动宣传 (一)制作横幅:制作相关横幅,挂在校园快递对面(横幅见附件3) (三)制作海报:制作相关海报,将海报贴在食堂及校园快递门口 (海报见附件4) (四)上门取件宣传:临近期末,有上门取件的服务,员工可以再上门取件过程中,对同学们口头宣传这个活动,并携带相关评价表,由服务对象进行评价,也可以趁机为自己拉拉票。八、活动预算经费项目数量单价(元)总价(元)横幅14040海报5210总价(元)50 附件1:序号附件2:评选表和小贴纸“最美微笑”评选表序号满意度满意一般不满意01020304050607(备注:请各寄取件同学在此表格上对给自己服务的员工进行评价,请用左边放置的笑脸贴在在你选择的空格上,满意的贴黄色笑脸,一般贴蓝色的,不满意贴红色的)以下是专用贴纸,放置在表
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