服装企业精益化管理工具箱---第八章.doc

第八章 服装企业外协作业管理精益控制执行全案本章通过梳理服装企业的外协作业管理流程，全面、准确地阐述了包括外协生产商管理、外协生产协议、外发作业物料管理、外发作业品质管理、外发作业交期管理、外发作业收货等关键控制点的作业流程、作业标准、管理制度和管理表单等内容，提供了系统化的精益控制执行方案，以帮助管理者做好服装企业的外协作业管理工作。实施服装企业外协作业精益控制，推进效能优化，旨在达成以下目标：V与外协生产商建立双赢合作关系，解决企业的生产瓶颈 V签订合理的外协生产协议，实施合理的外协成本控制 V明确物料、工艺单的接收程序，避免浪费或技术外泄 V规范外协作业管理流程，确保外协作业的产品质量 V准确掌握外协生产进度，有计划、有保障地满足交期第一节服装企业外协生产商管理精益控制与执行一、服装企业外协生产商管理精益控制要点服装外协生产是指服装企业根据客户要求的服装设计图或样衣规格，将所需求的产品委托给其他服装企业进行加工生产。为保证服装产品的质量，企业须慎重选择外协生产商。1.调查与评估外协生产商*调査企业现有合约的外协生产商是否有能力承制。*收集三家以上外协生产商的资料进行调查，必要时进行实地考察，并将调查结果记录于外协生产商调查表中，外协生产商调查表如表8-1所示。 表8-1外协生产商调查表编号：外协生产 商基本信 息公司名称厂址成立日期占地面积企业性质负责人联系人电话传真E-mail公司网址生产财 设备信息主要生产设备及用途检测仪器校对情况主要生产线设计开发能力正常生产能力 /月最大生产能力 /月正常交货周期最短交货期及说明产品信息主要产品及原材料产品介绍产品标准国际标准 国家标准 行业标准 企业标准产品认证情况产品销售区域人员信息公司总体职工 人管理人员 人技术人员 人品质管理部 人财务信息固定资产净值 万元营运资金 万元资产负债率 %短期负债 万元银行信用等级调査日期 年 月 日调查人部门主管签字填表人：2.选定外协生产商选定外协生产商时，须综合考虑以下内容。(1)外协生产商筛选条件。外协生产商筛选条件价格是否合理品质是否能达到本公司要求 交货是否有保障 举产能力如何 服务品质如何.财务状况是否稳定 是否具有足够的技术指导能力（2）提供样衣认可 *根据企业提供的设计图纸试作*样衣须经过企业设计部的审核认可。*將审核通过的样衣及审核表正式转交品质部。*明确规定该单服饰的制作、设计与审核程序。(3)实施谈判，确定最终外协生产商。外协跟单员、采购员针对筛选出的重点谈判对象，根据其报价，利用各种谈判方法选择最有利于本企业的生产商。二、服装企业外协生产商调査及评估精益控制标准名称服装企业外协生产商调查及评估控制标准版本页次一、目的为企业外协加工选择生产商提供标准，同时指导外协验厂工作。二、调查及评估标准1.工厂基本情况。(1)名称。(2)地址。(3)电话号码。(4)传真号码。(5)E-mail地址。 (6)工厂成立年限。(7)信誉情况。2.有关政策法规。(1)工厂本身以及生产、排污过程中环保和生产安金方面符合当地的法律、法规。(2)工厂有整洁的通道，以便产品流水作业的畅通以及预防意外事故。(3)消防设施齐备且有效，消防通道或门可随时打开。(4)工厂提供一定数量的职工集体宿舍（10%20%职工比例），或无宿舍但配备相应的交通设 施，例如公车或厂车等。(5)工厂最低年龄符合当地法律要求法定年龄及行业安全生产要求。(6)工厂的最低工资髙于或等于当地政府规定。(7)每周工人的工作时间符合政府规定。(8)工厂具有登记执照（必要时请复印）。3.工厂内部情况。(1)工厂职工数量。其中车缝人员数量、QC数量、技术带线师傅数量、熟练工人数量、不熟练工人的数量等。(2)是否有自营进出口权。(3)工厂建筑面积的大小、结构。(4)供电、供水情况。(5)工厂的照明设备适应工厂的生产；备有用电保护，车间内的温、湿度可进行调节。(6)对进料严格检査，并做书面记录，衣片和布抽查比例大于10%。(7)对色布或印花布进行色差检验，检验的比例大于10%。(8)工厂对色差有限定程度要求和控制措施。(9)裁剪台板数量、长度符合要求。(10)具有专门拉布设备。(11)可制作纸板。(12)设有专门质量管理人员检查纸板的正确度、裁片的质量情况、生产计划与裁剪要求等。(13)车缝设备符合大货生产要求。(14)具有设备目录，包括设备主机的型号、数量、年限表格等。(15)具有大烫设备和足够大的场地用于髙质量的包装。4.质量管理系统。(1)具有质量管理系统和制度，并严格执行质量制度，且有相关记录。(2)保存以前质量不良事故记录，及每个订单质量疵点百分率记录，并做随机抽样检验。(3)进行严格的过程质量控制，设有线上QC。(4)制定有返修处理制度。(5)具有独立行使职权的质量控制人员。(6)具有100%终检能力，并设有专职质量员进行尺寸、外观等检验工作。(7)随机抽样检査产品质量，能够达到质量要求。(8)对不熟练的操作工有正规的训练计划。(9)具有专门的质量管理培训计划。(10)QC与操作工比例达到1：30，每组设有一个中査和尾查控制产品质量。(II)工厂质量执行水平可达到AQL=2.5/4.0/45/10.0，工厂严格按照AQL表格进行随机的抽样检查，并保存检查结杲。5.布料或成品测试。每个订单的第一批产品都做水洗测试，不同地区（国家）水洗的方法不同, 外协生产商能够按照订单最终用户的地方来确定水洗方法。6.随机抽样检查产品的质量。随机从成品中抽出衣服32件，每个尺寸至少不少字4件，查看衣服的尺寸和衣服的式样，看其是否符合规定。三、新外协生产商的选择1.根据交货期需求，通过评估生产能力和质量保证能力选择新外协生产商。2.新外协生产商可通过客户指定、词括业间推荐等方式获得。3.选择、评估外协生产商时需由公司收集生厂商基本数据以供设计、品保部门参考，评估方式可采书面评估或实地考察评估两种方式。(1)书面评估。当外协生产商为客户指定或国际大厂，且通过ISO 9000认证或国际质量认证保证制度的合格者，由公司进行书面评估，并请外协商提交书面证明文件作为书面评估依据。(2)实地评估。公司洽谈的外协生产商，视情况可采取实地考察方式进行评估。采购部、设计部、品质部、生产部联合派员至外协生产商处就相关事项进行评估，由品质部汇总出具评估报告。四、外协生产商的考核应用1.对外协合作商实施考核及等级评定，以等级的升降作为外协选择的依据。2.依外协商的要求，对提出申请的厂商重新进行等级鉴定。3.对试用厂商实施考核，当试用期间结束其考核评分达到70分以上时，则正式将其列为本公司的协作厂商,并划分其等级。4.协作厂商交货验收不良率过髙，造成重大质量事故或因交货期延误造成拒收时，重新考核评定外协商的等级。五、外协生产商考核项目及标准由质量管理、生产管理、技术等部门人员组成考核小组。考核及等级评定的项目与标准。（1）考核项目。*质量45%。*交货期20%。*价格15%。*管理及其他20%。（2）外协品质考核标准，如下表所示。外协品质考核标准表合格率(%)96以上9095858980-8475-7970-7465-6960-64配分35302520151053合格率=合格总数/交货总数（100%)对所有外协生产商每月进行一次考核，包括考评质量、交货期、价格三项内容。协作厂商在年底时或试用厂商在试用期满时进行一次包括质量、交货期、价格、管理及其他等全部项目的考核，根据考核结果划分等级。编制审核批准生效日期三、服装企业外协生产商精益控制管理制度名称服装企业外协生产商精益控制管理制度版本页次第一章总则第一条目的。为跟进及控如外协加工生产，确保产品符合公司要求，特制定本制度。第二条范围。本制度适用于市场部、采购部处理外协加工产品。第三条权责。1.总经理：核准外协生产商、加工审批表及加工合同，确认外协加工价格。2.设计部经理：审核加工审批表，审查加工合同。3.市场部经理：复核审批表。4.外协管理部门：选择委外加工厂商，填写加工审批表、加工合同，并跟进委外加工货期，对外协生产商进行评估，及进行外协加工产品初、中、尾期质量检验。第二章外协管理流程 第四条外协加工流程图（略）。第三章外协生产商管理第五条收集外协生产商资料。外协管理部门依据企业生产需求寻找满足需求的外协生产商，收集相关资料。第六条选择外协生产商，应依据下列资料。1.生产管理单位发出的外协计划（包括服装生产详细内容、质量要求、交货期、数量）或外 协申请单。2.外协生产商及厂商资料调查表。3.是否由本公司供料、供料报废率的决定。4.预估价格及付款条件。第七条在管理外协加工时，应适时、适量地配合交货期。第八条选择适当的外协厂商，督促厂商的作业进度以及质量。第九条若外协商为第一次承制该款服装产品，则须要求其先试制，取回首样，判定合格后,通知其正式承制或加土。第十条做好外发物料管理，余料、欠料等需按相关程序处理，如欠料则须先判定责任归属，然后进行补料。第十一条由外协跟单员审核外协生产商交来货品的质量、数量。第十二条外协跟单员于外协生产商处进行验收、生产或再加工时，对外协质量的抱怨以及对外协商的审核结果，除存档外，应转告外协生产商负责人。第十三条外协作业应订立合同或简明的外协书面式的约定（内容包括订单详细内容、是否由本公司供料，以及品名、规格、数量、质量要求、验收检验标准、罚则、付款条件、奖励条款等）。第十四条对于考核成绩好的优良外协厂商，建议公司给予其较优惠的条件及分配较多的订单。第十五条配合质量管理部门做好外协质量管理稽核,保证外协生产商承制产品的质，并协助辅导等厂商做好质量管理工作。第十六条经常与外协生产商密切联系，切实了解生产进度，有问題须立即解决，并防止再发生。第十七条外协完工后分析成本（包括工时、数量、质量、价格、交货期等），判定外协是否有利，并判定此外协生产商的生产能力。第十八条所有资料须建档备査。编制审核批准生效日期四、服装企业外协生产商管理精益控制工具箱 1.外协生产商基本信息表外协生产商名称地址公司工厂业务范围登记资本固定资产流动资金登记情形公司登记证营业登记证负责人及其他经营 事业姓名年龄籍贯经营事业公司名称年营业额负责职务经营范围员工状况管理人员设计制造质管男女设计制造质管合计人数生产设备名称规格或能力数量单价厂牌购入日期厂房建筑标准厂房 木屋 公寓、住家 其他建筑物工厂面积建厂日期办公室面积建筑物结构仓库面积工作环境照明通风通路标识清洁状况防火设备目前承制能力及转包情形产品种类目前承制主要转包厂商性质年生产量年生产总值往来厂商厂商负责人地址电话往来项目往来银行银行名称（注明总分行处）账号信用记录（本公司填写）经办者意见（本公司填写）2.外协生产商登记表建立时间： 资料编号:外协生产商名称（中、英文)：地址：电话传真E-mail负责人电话/传真：手机：E-mail法人代表主管代表业务员开户银行： 账号： 税务登记号：外协生产商基本情况简介（企业生产产品种类、职工人数、流水线数等）：设备情况设备名称型号台（件）数可加工产品品种备注第二节服装企业外协作业生产协议管理精益控制与执行一、服装企业外协作业生产协议精益控制要点选定外协生产商后，企业必须与外协生产商达成生产协议，签订服装外协加工合同，严格规定交货期、质量、付款、验收及违约金等相关内容。1.外协生产协议的内容*企业应向外协生产商提供加工资料，包括服装设计款式图、生产工艺要求及操作标准等。*布/辅料的规格、数量及包装要求。*质量要求及不良品的处理。*交货日期及生产数量。*交货地点、运输要求及费用承担。*违约责任。*付款条件。*保密要求等。2.外协生产协议注意要点*外协生产商须按照生产协议进行生产加工。*对外协生产商的货款支付应与协议规定相符。二、服装企业外协作业生产协议精益控制流程名称服装企业外协作业生产协议精益控制流程版本页次流程流程说明1企业计划部根据生产需求填写外协产品计划调度单，并通知外协跟单员2外协跟单员根据货期、质量要求，联系外协生产商，进行询价、报价、审核，选择合作者3双方达成一致意见后，签订外协加工合同相关文件外协产品计划调度单、合格外协生产商一览表、报价单、外协加工合同编制审核批准生效日期三、服装企业外协作业生产协议书（示例) 服装企业外协作业生产协议书甲方（供应方） 合同编号 乙方（加工方） 签订地点 现经双方友好协商，特签订以下协议。一、签约日期 年 月 日交货地点 制造单号款号产品名称数量交货期每件备注单价成本价二、甲方以下达生产加工任务单的方式委托加工，明确委托加工服装的款式、数量、交货期及提供0K样板、工艺制作要求和质量标准，经双方认可，即为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。如在生产中途需要改板或有其他特别需求等，须有书面通知。三、乙方负责每款生产加工单的双程运输费用。缝纫线由 方提供，其费用由 方承担。缝纫线的供应商 ，线价 ， 四、乙方需对甲方提供的所有工艺技术资料、实样、唛架及样板等检验确认无错，方可投入生产。若有问题，需及时通知甲方。否则，造成的质量问题及经济损失，由乙方承担。五、乙方需根据合同要求，保质保量生产，并如期交货。由于乙方责任造成不能出货，则按此款数量的零售价赔偿，并承担延误客人合同期的违约金。如超期一天，按该货品总价的1%扣款，如超期两天，按该货品总价的2%扣款，以此类推。如因甲方原因（物料不齐或其他）造成不能按期交货，则双方另定货期，并需签字生效。六、乙方交货成品数量缺失，三件以下按货品的成本价的两倍予以赔偿，三件以上按该货品的成本价加市场零售价的两倍予以贿偿（在加工费中扣除）。七、大货送甲方做尾部工序的，发现成品油污、跳线、烂孔、抽纱、色差等情况，由乙方解决。如乙方不及时返修或货期紧迫，甲方尾部帮手配片、返修，甲方则向乙方扣除返工工时费用，按每小时 元计算，在加工费半扣除。八、甲方提供每款布料、辅料，按任务单裁数，规定物料损耗计算；超出部分的费用，由乙方承担。乙方须在规定时间内，淸点来料、核对一切来料并签收，布/辅料如有质量问题不能生产，应及时交予甲方处理，否则造成的损失由乙方承担。九、裁床开裁前检査布料。如发现布料存在质量问题（包括布料短码）及实际用量超过制单用量，应立即通知甲方商量解决办法，双方确定无异议后方可开裁。十、如甲方代乙方做以下工序，需计还成本，例如凤眼0.1元/粒，钮门0.025元/粒，打枣0.018元/粒，剪线0.2元/件。十一、结算方式：按甲方实际订货数量结算，可接受次品率为千分之5，超过的次品按成本价扣回。此月出的货待下月25-30日结算，如有特殊情况，另行通知。十二、甲乙双方应本着精诚合作的态度，如因合同或其他产生争议而协商不成，双方可通过法律途径解决。十三、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力，自双方代表签字之日起 生效。甲方（供应方） 乙方（加工方）： 地址 地址 授权代表 授权代表 公司盖章 公司盖章 年 月 日 年 月 曰四、服装企业外协作业生产协议精益控制工具箱 1.外协产品生产计划调度单生产制造单号产品名称规格数量交货期提供/辅料情况服装款式图质量标准2.委外加工单编号：外协生产商： 日期：项次批号订单号料号品名规格数量单位加工类别单价总价交货日期备注缝制其他备注：生管经理： 外协跟单员： 制表：第三节服装企业外协作业物料管理精益控制与执行一、服装企业外协作业物料管理精益控制要点服装企业外协作业一般都是由本企业向外协生产商提供生产所需的布、辅料，外协生产商领到布、辅料后按照订单要求进行加工生产。1.外协生产领料管理要点按单完整备料和准时发料是保证外协加工顺利进行的重要因素。因此，企业需严格控制外协物料的批次号及物料齐套性与配额发料。外协领料管理主要包括以下内容。*外协生产商请领物料按照布/辅料领料制度进行。*外协生产领料单须写明计划单号等，仓库将视同生产发料。 *明确物料损耗率。*编制标准材料表。*仓库根据规定的损耗率及标准用量发料。 *外协生产所产生的余废料，应依生产协议规定及时缴回。*超领、少领物料造成的损失，应由外协生产商负责。*对外协生产的物料周转日数，应控制在15日以内。*准确制订生产用料计划，严格控制发料。 *依所需生产量逐批供料，同时避免供料时断时续。1.外协物料质量问题的控制与处理制作外协生产发料单。由采购部根据外协生产计划编制标准材料表，核算物料损耗率，然后制作外协生产发料单，正式确定发料的数量、品种和规格等。采购物料由外协生产商直接提领，本广品质部派检验员或跟单员到外协厂验货。发料前的检验。发料前，由仓储部通知品质部进行出库检验，以保证发料质量。外协发料的审批。外协发料出厂时，应填写外协物料送货单，一式五联，仓库自存一联，其余四联随货送外协商签字后，其中一联由外协生产商保存，其余三联分别由采购部、生产部和财务部留存。外协厂商领料时需清点数量、核实质量，无误后在送料单上签字确认。2.外协物料退料、补料管理(1)退料管理。外协生产商退料要填写退料单，且经双方相关管理人员签字后生效。外协物料发生退料的类型及说明，如表8-2所示。 表8-2外协物料发生退料的类型及说明类型责任人说明超发或超领的物料应商对本厂发料人员及领料人员进行相应处罚，同时，由外协质量人员进行监督规格不符的 物料本厂错发物料，由本厂承担主要责任；外协厂商没有及时核对物料单与工艺单的一致性而盲目生产，承担部分责任不良的物料本厂与外 协商由于漏检、运输不良、外协商保管不善、外协商工人的误加工或本厂提供的款式图、生产工艺单等资料有误引起呆料、废料本厂或外 协商发料后客户突然取消订单或外协加工过程中出现物料报废或本厂物料来购错误等原因所致(2)补料管理。当外协生产商退回不良物料、本厂发料数量不够或客户突然增加订单数量时，均要补料给外协生产商。由于外协生产商裁料不当、作业损坏等原因造成的补料，由外协生产商负责人签署责任书，交财务部作扣款依据，然后按补料流程补料。补料需开补料单，经本厂相关管理人员签字后生效。二、服装企业外协作业物料管理精益控制流程名称服装企业外协作业物料管理精益控制流程版本页次外发生产单外发物料清单采购计划采购作业人库检验人库外发物料单仓库备料双方检验签字外协厂商领料退/补料申请鉴定退补料作业流程流程说明外协生产所需物料量较大时，外协厂商需按计划分批领料，每批物料控制在15 日的生产用料为宜。由于外协厂商方面原因造成的欠料，补料时需签署责任书，交财务部作扣款 依据。相关文件领料单、退料单、退料汇总表、补料单、不良物料汇总表编制审核批准生效日期三、服装企业外协作业物料精益控制管理制度名称服装企业外协作业物料精益控制管理制度版本页次第一章总则第一条目的。为使本公司外协生产时物料管理规范化，领料、发料有章可循，特制定本制度。第二条范围。本制度适用于所有外协生产的物料管理。第三条权限。1.外协部门须明确外协生产所需物料，开立物料需求清单。2.采购部门根据物料清单配合仓库进行备料。3.仓库根据领料单发料，同时进行外协生产的退、补料管理。第二章外协生产领料管理第四条由外协生产商指定领料人在本公闻仓库领料。第五条领料作业依面/辅料领用管理制度进行。第六条领料单须由物控部主管签核。第七条如需为外协生产商备料，由物控部负责安排，按时备好交仓储部定额发放。第三章发料、送料管理第八条当需送料至外协生产商进行加加工生产时，由外协部门根据物料清单上的料项，开立送货单，送货单连同物料交给仓库送货员。第九条仓库送货员按程序完成相应审批手续后，在规定时间内将物料送至指定地点，此送货单上的有效签名为各相关部门主管，未按此程序签名或签名不完整，本公司拒绝放行。第十条仓库送货员将物料送至目的地后，按相应程序完成物料交接工作，并将经收货单位负责人签收后的单据，在规定时间内送交本公司物控部、仓库、外协生产商存档。第十一条发料注意事项如下。1.明确物料损耗率，编制标准材料表。2.根据规定的损耗率及标准用量发料。3.外协生产的物料周转日数，应控制在15日以内。4.依所需生产量逐批供料，同时避免供料时断时续。第四章外协物料入厂检验 第十二条按双方协定的验收标准及抽样计划验收。第十三条跟单员直接与外加联络：一切事宜，安排发料,当面点淸大数，当天点淸，上报本公司生产计划部，如有数量不足，由生产计划部安排补齐，逾期不补，生产遗失或操作带来的损失，按成本价由外协生产商承担。第五章外协物料退料、补料管理第十四条出货后，配合外协跟单员将多余的布/辅料、纸样、样衣退回本公司仓库，并附清单一份，由跟单和库管签字生效。第十五条因物料不良成少领料而须补料时，外协生产商需开补料单，经本公司相关管理人员签事后生效。第十六条外协物料退料人库时，须进行检验，检验内容包括退货数量、原因等，并做好标记。编制审核批准生效日期四、服装企业外协作业物料管理精益控制工具箱1.外协物料发料清单（领料单）生产单号客户名称外协生产商名称产品名称面料清单面料编号面料名称规格型号单位数量单价金额仓库备注辅料淸单辅料编号辅料名称规格型号单位数量单价金额仓库备注库管员： 签收人： 发料日期：2.外协加工物料盘点表经管部门： 外协生产商：编号：品名规格单位账面数量盘点数量盘盈盘亏差异原因说明及处理数量金额数量金额厂商地址负责人盖章经管部门财务部门总经理主管 经办经办备注:1.适用盘点项目为外协加工料品。 2.经管部门与财务部门共同盘点，盘点结果由外协生产商签认。说明：本单一式三联。财产部门经管部门总经理室经管部门（自色)财务部门经管部门总经理室财务部门（红色)财务部门一-经管部门总经理室（黄色）3.外协物料补料单（退料单) 外协商：订单号产品名称补料原因补料物料名称数量规格颜色领料人： 仓库： 领料日期：第四节服装企业外协作业品质管理精益控制与执行一、服装企业外协作业品质管理精益控制要点外协作业品质管理包括外协作业技术指导与跟进、品质检验。1.外协作业品质指导与跟进（1）外协作业品质指导。外协作业品质指导可采取以下措施，如表8-3所示。表8-3外协作业品质指导措施品质指导措施说明提升外协生产商高层 人员的质量意识邀请其参加本企业召开的产品开发座谈会、质量管理座谈会提升外协生产商质量 管理人员的能力鼓励其参加专业训练或质量管理训练，或安排其参加本厂举办的专业质量管理班，使其了解：本企业的质量管理政策及组织 本企业的进料、制程、成品的质量管理要求等 本企业的验收标准、仪器、抽验表以及如何判定等其他协助方面管理制度、质量管理制度的建立与实施、原料管理、工作方法改善等(2)外协加工品质跟进。*派驻专门人员到外协生产商处，或由跟单员全程跟踪与管理外协作业。*经常联系协调，及时了解外协生产的进度、品质，发现问题立即解决。*实施跟催，确保按期交货。*检验抽样要严谨，建立、健全取样制度，完善对不合格外协品的处置制度。*加强对外协检验员的管理，做好外协物料的品质检验及外协生产过程的品质控制。 *签订外协产品质量协议，内容包括外协商的质量管理体系、交货时提交的检验、试验数据以及过程控制记录等。*在正式进行大货生产交货前，审核和确认外协生产商生产的样品。2.外协作业品质检验 外协作业品质检验的要点如下。(1)外协作业品质检验的宽严程度与外协生产商的品质保证程度相关。例如，对初次合作的外协生产商进行100%检验，对老外协生产商可采取抽检的方式。(2)绝大多数货物须依据质量检验报告来接收。*如果货物符合检验标准，加贴标志后，放入仓库或投入下道生产工序。*若不符合标准，应隔离货物。*对时间紧迫、无法进行质量判定即须投人下道工序的产品，须明确标识，使其具有可追溯性。(3)进行验收控制，其要点如下。*产品验收应由品质部检验和点数，至少进行30%以上的抽检。*交货时，以外发订单的副本作为凭证。*品质部控制和检查所有外协产品，并储存在另设的、分开的隔离区内，或明显标明“不得移动”等字样，直到批准放行人库。*外协生产商应预先通知交货预定日期。*客户退货，须检査、点数，与其他产品隔开，并通知外协生产商进行处理。(4)由品质部负责定期或不定期到各外协生产商处实施稽核。(5)记录检验与稽核结果，将其作为考核外协生产商的依据。服装外发品质管理如图8-1所示。二、服装企业外协作业品质精益控制管理制度名称服装企业外协作业物料精益控制管理制度版本页次第一章总则第一条目的。为保证外协产品质量，符合本公司需要，满足客户要求，特制定本制度。 第二条适用范围。1.外协物料质量管理。2.外协生产过程质量控制。3.外协成品质量控制。第二章生产过程的品质控制第三条质量部依据本公司生产品质控制程序和外协生产协议，向外协生产商指派质量检验及管理人员。第四条如生产过程中出现问题影响生产品质时，由外协质量管理人员建议停止生产，并通知外协生产商企业负责人，联络本公司外协部门，由外协跟单员决定处理方式。第五条出现品质问题时，外协方生产厂长须配合跟单员要求及时采取返修等解决措施。第三章外协成品质量检验第六条按双方规定的检验标准，严格检验。第七条检验内容如下。1.色差、疵点检验。2.外观质量检验，包括服装款式、包装、外观缺陷、缝制工艺、整烫、线头等。3.规格、尺寸检验。4.包装检验，包括包装材料、挂牌、商标等。第四章不合格产品管理第八条外协生产中发现不良品时，由外协生产部通知外协生产商管理人员采取解决措施。第九条外协跟单人员通知质量管理员，重检外协生厂商交来的半成品或成品，并通知外协管理人员将资料存档。第十条外协管理员通知协作厂商将资料存档，并作为考核的依据。第十一条外协检验中发现不合格品，按照特采、返修或返工及退货等方式处理。第十二条外协加工品因品质异常导致退货，外协生产商应按有关合同要求，及时处理后送交本公司。如不合格品由本公司处理，外协生产商应承担相应费用。第五章外协生产商品质管理指导 第十三条健全本厂的质量管理组织。第十四条指导教育方面要做好以下两方面的工作。(1)培养外协生产商高层人员质量观念。(2)培养外协生产商质量管理人员能力，鼓励其参加质量管理训练或安排其参加本公司所举办的专业质量管理班，使其了解以下内容。本厂的质量管理政策及组织。本厂的进料验收、制程及成品的质量管理及最后检验。本厂验收使用何种验收规格、仪器、量规、抽验表以及如何判定合格。第十五条其他指导、协助方面的内容包括管理制度、质量管理制度的建立实施、原料管理、工作方法改善等。第六章外协品质管理和定期考核第十六条质量部会同有关人员，不定期巡回检査各外协厂商，对外协厂商每个月中至少要做2 次以上的检查。第十七条将检査结果通知外协厂商，责成其针对缺陷进行改进，同时自身也要做好质量检査考核管理工作；产生不良品时，依照合同规定处理。编制审核批准生效日期三、服装企业外协作业品质管理精益控制工具箱 服装外协生产商质量管理检查表外协企业类型 口试用型厂商 口原料供应商 外协加工厂商 协作厂商厂商基本信息厂商名称联系电话E-mail经办人地址供应本公司面/辅料种类与名称加工的服装款式与编号质量管理稽查项目有无质量管理传递表格有 口无质量管理部门是否独立存在是 口否质检人员是否兼作其他工作是 口否采取的检验方式全检 抽检成品检验如何实施全检 抽检 不检验进料是否有专人检验有 没有 不确定进购服装材料时，发现疵品后的处理退货 部分退货 变通使用有无进料验收记录单有 口无生产是否有严格的操作标准有 口无是否按规定标准检査是 口否是否保存生产检査记录是 口否生产中发现不良制品时的处理返修 放行 口其他质量管理稽査项目废品率能否继续降低能 有困难接受退货后的措施改包装后再送回 催货急时再送回 全检返 修后再送回接到本厂反应的问题是否有专人处理有 无广商生产能力与质量水平和本企业要求的比较水平偏髙 基本适中 水平过低接受本企业订购合同的执行情况良好 一般 较差需要本企业给予协助的事项:质量管理负责人及联系方式:质检人员共计人数，其中：1.进料验收人员 人，负责人 2.作业检查人员 人，负责人 3.成品检验人员 人，负责人 4.其他相关人员人 人，负责人 稽查人员的其他说明： 检査人签字： 日期： 年 月 日第五节服装企业外协作业收货管理精益控制与执行一、服装企业外协作业收货精益控制要点1.交货期管理服装外协作业交货期管理是外协作业管理的重点，外协产品能否如期交货，直接影响企业对客户交货的准确性。具体可从以下七方面控制外协作业交货期。*外协生产协议签订以后，相关人员需及时备料，保证物料及时到位。*跟单人员会同设计部门为外协厂商提供资料详细的工艺说明、作业规范说明等, 提高外协厂商作业人员对生产工艺的理解，保障作业的高效性。*采取跟催措施，及时了解外协生产商的生产进度。由外协跟单员及时联络、沟通，要求外协生产商制订生产计划和交货计划，并于规定时间内提交生产报告。*了解外协生产商的生产计划和执行状态，合理分解订单，按照多批交付的方式向客户供货，保证交货期，缓解外协生产商的生产压力，从而保证产品质量。*对客户采购提出指导和建议，帮助外协生产商改变采购方式；对于采购周期长的物料，可采取“寄售”方式有效控制交货期。*合理安排运输和选择运输方式。*与外协生产商达成协议，保证整条生产线为企业专用，或根据订单需求选择专用时段。2.送检外协产品由外协商送货员根据外协生产协议，预先査验有无产品合格证、质量保证书和送检单。核对送检单上型号、规格、款式、数量、生产厂、生产日期以及检验外包装的完好性。预验合格后，送本厂品质检验部门验收。3.成品检验外协产品应依据事先签订的外协生产协议、工艺单或款式图纸进行检验。检验人员检验后，详细填写送检单上的有关栏目，写明检验内容及标准，如有不合格，应写明不合格事项、特征。检验合格的产品，由检验人员开具验收合格证，随同合格物品放置“待入库区”，盖合格章后通知人库。检验不合格的外协产品，由检验人员隔离；不合格品由本厂审核处理。审核结果及处理措施，如表8-4所示。表8-4不合格外协产品的审核结果与处理措施审核结果处理措施特采经检验，外协生产商生产的服装与生产协议的要求不符，经判定其缺陷为可接收范围内，外发生产商说明理由申请特许采用，本企业市场部与客户沟通获得同意后，可特采。特采所发生的损失和费用由外协生产商承担特采产品进行全检，挑选合格品使用，返修不合格品退货不合格品超过允收水平，经判定直接退货的，由外协生产商负责拣选、返修或直接买单处理，由此造成的客户方损失由外协生产商按协议进行赔偿4.入库将检验合格的产品连同人库检验报吿单交仓库人员，办理人库手续。在外协生产协议中规定由外协方进行检验的产品，由本厂指派检验人员前往外协生产商处按外协生产协议规定实施抽检。检验不合格的产品由外协方隔离，并做出相应处置，检验合格的，送往本厂，办理人库手续。(1) 单据的淸点与交接。*根据外协生产协议，淸点外协生产商提供的质量凭证是否齐全，包括送检单、产品合格证、质量保证书及质量检验报告等。*若来货有送货单，应检查服装的名称、规格、型号、供货数量友交付日期等是否正确。(2)数量清点与交接。进行产品数量清点与交接时，接收人员应注意以下三种情况，避免混乱。*外协生产商生产出订单的部分产品，其佘产品由于客户取消订单，不再生产*客户调整部分订单的规格、款式，并要求按照原来的交货期交货。*客户需在原订单的基础上增加订单数量，或者临时插单。二、服装企业外协作业收货精益控制管理制度名称服装企业办协作业收货精益控制管理制度版本页次第一章总则第一条目的。为规范外协产品收货作业，特制定本制度。第二条范围。本制度适用于对所有外协半成品、成品接收工作的管理。第二章收货作业