2011-10-25搭班子的艺术.doc

搭 班 子 的 艺 术调查显示，中国中小企业的平均寿命不超过五年，勉强存活下来的，也往往成长缓慢，成了长不大的“小老头”，脱颖而出者可谓凤毛麟角。其中最重要的因素就是高层管理者自身的问题，他们要么就是缺乏商业智慧和管理才能，要么就是内部出现矛盾重重，极大的阻碍了企业的发展。国有企业也一样，出问题的根源往往在领导班子。企业到底需要什么样的高层管理者？怎样选择搭配高管团队？这些都是值得企业认真思考的问题。成功的企业需要高效的高管团队高管团队是否有效运作，直接影响一家企业能否成功。高管团队，顾名思义，负责的是高层管理，而高层管理的角色和任务是多样化的，如战略谋划、落实战略、推动变革、进行重要的外部联系等。这些任务对高管的能力和风格提出了不同的要求，有的需要智商高，有的要求情商高，有的要求创新，有的要求务实。但是，人无完人，每个人都有自己擅长的领域，也有自己的弱点，要想完成高层管理的复杂任务，就需要不同类型的成员进行合理的搭配。高管团队成员的搭配很有学问，原则上要求不同风格和能力互补。比方说，既要有开拓型的人，也要有稳健型的人；既要有外交能力强的人，还要有内部管理能力强的人。每位高层管理成员应有独特的价值和擅长领域，有两名类型相同的高管可能会为团队的运作带来一些问题。对此，管理大师彼得德鲁克也曾经说过：高层管理的任务至少要求四种不同的人：“思考型的人”、“行动型的人”、“能与人相处的人”、“代表型的人”。因此，在配置高层团队时，要有意识地为一把手配备互补型的副手。笔者所熟悉的一家银行行长，在搭建分行班子时，会有意识地为厌恶风险的一把手配备勇于开拓市场副行长。开明的、有驾驭能力的一把手，会主动寻找有可能和自己“唱反调”的副手。搭建高层管理团队三步走既然一个高效的高层团队对于企业良好运转如此重要，那么应该怎样进行高管团队搭建呢？下面以案例的形式说明搭班子的基本步骤。第一步，确认候选人的能力是否符合岗位要求狮虎集团是一家民营多元化发展的企业，随着规模不断扩大，业务领域日益广泛，创业老板刘山越来越需要一个总经理来做日常的经营管理工作。他委托专业猎头机构为其招聘，经过猎头推荐以及公司面试，初步判断张军是潜在候选人，因为张军具有很强的经营管理能力和相关业务管理经验，在知识能力上应该能胜任。一般来说，企业在搭班子时，会首先考虑候选人的经历与高管职位的匹配性，具备相关能力与经验的人会进入决策者的视野，但具备这项条件者人数众多。第二步，评估现有领导心理类型，明确所需高管类型虽然张军在能力上合乎职位要求，但要构建一个有效团队，他还必须与现有的高层搭配良好，在管理风格上能够互补。为此，专业机构首先用MBTI行为风格测试工具对现有领导刘山进行了心理测量。结果表明，刘山是典型的ENTP型领导风格（喜欢做有挑战性的事情；喜欢变化，随时会调整自己的计划；思维敏捷，创新意识强，但忽视细节；决策随意性大，常常不能善始善终；喜欢打破传统和结构；行动迅速）。360度反馈的结果也证实了刘山确实是这样的领导者：善于发现机会，但不善于执行到位；善于利用外部资源，但内部管理缺乏章法，越管越乱。根据高管团队搭建的互补原则，专家建议狮虎集团寻找一个擅长内部管理的人：工作有序，善于把刘山的战略执行到位。单从行为风格上来讲，可以配置一个ESTJ或者ISTJ型（主要特点见下表）的人担任总经理。第三步，评估候选人风格类型，做出录用决策经过专家的综合测试，张军属于ISTJ型的领导风格，而面试也证明他的确擅长内部管理，能把很乱的事情理顺，使一个系统有效地运转。同时，尽管张军的性格偏内向，但他还有较强沟通能力，以后能够和刘山温和地说“不”。刘山的多变性，决定他需要一位有主见的下级和他“对抗”，但又不至于和他把关系弄僵。既然在能力上满足总经理岗位的要求，在风格上又能和董事长刘山互补，狮虎集团最终决定聘用张军担任总经理。后来的实践证明，张军的确起到了弥补刘山执行力不足的作用。他上任一年后，狮虎集团走上了既快又稳的发展道路。由此可见，高层管理团队搭配原理暗含着一个假设；人无完人，用人之长。每个人都是有缺点的，在搭建团队时，要寻找具有某种长处的人，而不是寻找没有什么缺点的人。有的企业在搭配班子时，仅仅从年龄、性别、学历、职能专长等“硬件”方面考虑互补，这会存在很大的局限性。因为就年龄来说，年长者未必保守，年轻者未必就敢闯敢干。就性别来说，同为女性领导者，有温和的，也有严厉的。所以，高管团队的互补性不限于“硬件”的互补，主要的是行为风格和能力特长方面的互补。鼓励良性冲突，但核心价值观要一致团队成员风格的差异和能力的互补，会为一个团队带来整体能力的提升。但是，这种差异和互补只能局限于风格和擅长领域方面，不能延伸到核心价值观层面。企业核心价值观是判断企业运营中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么的行动指南，是解决企业如何处理内外矛盾的一系列准则（如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度），是表明企业如何生存的主张。企业在运营过程中面临两难选择时，最能集中的体现核心价值观作用。高层领导者往往决定着一个企业的战略目标和发展方向，如果高管团队中人们的核心价值观不同，在进行抉择时肯定会出现矛盾，此时，差异反而会带来破坏性的冲突。狮虎集团的刘山和张军，虽然风格迥然不同，却有着共同的价值观：做事而不作势；待人以诚，为事不对人；从公司发展的角度考虑问题。这样，两人的“对抗”是有益的良性冲突高层管理团队的合理搭配只是团队有效运作的前提条件。但是，在团队合作过程中，各种差异难免存在摩擦和冲突，这就是需要各位成员基于企业核价值观的相互理解、相互妥协，要把握好分寸，但又不能因妥协而失去必要的冲突。良性的冲突对一个高管团队的高效运作是必要的。另外，对团队合作起到非常关键作用的一把手需要更加大度，以长远利益为导向，学会欣赏差异，不能要求其他团队成员都和自己风格一致。当然，高管团队每一个成员都要知晓其他人的