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至尊红颜商业规划书 至尊红颜商业规划方案 一、摘要企业名称至尊红颜美容养生会所注册资金200万元人民币经营地点注册地址广东惠州市陈江家华名都主要股东及其持股比例姓名A B股份比例55%45%职责A投资人+商业策划B店务管理+行政管理服务简介为社会成功女士和企业白领提供美容养生服务。 服务定位一个中等规模和档次的美容服务机构；服务人员全部为美容美发类中专及以上学历。 营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所。 项目经营者姚海风女士是出色的企业投资人，有敏锐的商业头脑和市场洞察力并具备一定的本行业知识及技能；。 投资计划:本项目需要租用400平米场地，首期投入100万元装修及设备费用、10万元的广告宣传费，预留90万元的流动资金及风险备用金。 全部投资为200万元。 预计开业后3月内达到盈亏平衡，一到两年后收回全部投资。 一、业务描述项目以面部美容、纤体塑身为主，中医保健推拿为辅，附设汗蒸室、商务茶座，计划将来盈利后扩大规模增开连锁店以及美容化妆学校，逐步拓展整形医疗美容和身心灵健康相关的业务。 项目初期营业场所面积约400平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁。 业务分为皮肤护理类、纤体塑形类和整形美容类。 所有的美容技师均具有中国劳动部颁发的从业资格证。 主要营业收入均这三个部门。 目标消费群高级白领、有钱有闲之所有女性消费水平50-300元/位*次。 每日接待客流规模20-50人市场定位中高档次、中高价位、专业水平皮肤护理部业务介绍至尊红颜皮肤护理类主要从事面部美容项目，具体包括润泽红唇保5养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程等等。 随着社会的进步，人们对自身美的要求越来越高，希望通过科学的方法，使自己永葆青春，增强自信。 而这青春永驻的重中之重，应首推面子工程，即面部肌肤的护理了。 自身经济条件不错的女士，大都愿意选择一家信誉有保障的美容院接受专业的美容服务，以求肤质长久的柔滑嫩白。 至尊红颜皮肤护理部根据不同的客户肤质及需求，将面部美容分为四个阶层指导性美容、养护型美容、修复型美容和调理型美容。 指导型美容只对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量。 这个阶层的服务对象往往是一些自身肌肤条件很好，但平时缺乏足够时间打理保养的职场女性；养护型美容能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理；修复型美容的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等。 需要此阶层护理的客户往往有明显的肌肤问题；调理型美容注重三种平衡一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度PH值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、减肥瘦身、抗衰老、恢复年轻态的显著效果。 调理型美容是目前美容部发展的最高阶段，使人6体各部位的缺陷在调理过程中自然恢复，是真正的健康美容。 因此调理型美容是皮肤护理部的核心业务。 纤体塑形类业务介绍至尊红颜美疗保健部是一个正规化、专业性的美疗保健场所。 由于收入水平的不断提高，人们的物质享受也在不断增强。 日常饮食上，大量高脂高热高糖食品及各种快餐和洋垃圾的摄入导致了现代人大腹便便的身材；另外由于生活节奏加快，竞争激烈，人们往往缺乏锻炼且用脑过度，导致体力透支，身体常处于亚健康状态，出现颈椎、腰椎疾患及神经衰弱(如失眠、健忘)、烦燥、上火、卵巢功能衰退、内分泌失调等症状，至尊红颜纤体塑形类采用历史悠久的传统医疗按摩、针灸、拔火罐等手法结合先进的保健设备，能迅速消脂排毒、舒通经络、补肾强腰、消除亚健康。 从而达到塑身美体、消除疲劳，调节体内信息，增强体质，健美防衰，延年益寿的目的。 针灸火罐、按摩推拿对身材肥胖之女性，特别是缺乏锻炼的中老年女性，因各种原因引起的肥胖、肢体麻木酸痛等症状疗效显著，且无任何副作用。 各类服务描述（按业务开展前后顺序和初期重点排序。 ）皮肤护理第一阶层指导性美容根据客户需求对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品。 美容师根据客户的肤质条件，推荐合适的产品，并告知正确的使用方法和注意事项即可。 这一阶层的服务相对简单，时间也灵活机动，场所时间均不受制约。 第二阶层养护型美容提供每次一个半小时的洗面护理、美容等服务。 此阶层根据客户需求，采用相应的护理产品，为客户进行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑头等服务。 第三阶层修复型美容此阶层根据客户需求，采用相应的护理产品，为客户进行抗衰老产品、微整、超声刀等服务。 第四阶层调理型美容提供每次二个半小时的美容美疗服务。 调理型美容的理念是注重人体三种平衡一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度PH值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、抗衰老、恢复年轻态的显著效果。 因此，这一阶层的美容服务内容较多、疗程较长。 在为顾客选择正确护理产品的基础上，还应根据不同顾客的身体素质制订不同的护理措施。 具体内容包括洗面，头部、腹部、面部及其它身体部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑头等。 纤体推拿提供每次一至两小时的全身保健推拿、拔火罐、针灸等服务。 商务洽谈咖啡（茶）座美容护理产品、健康药品等各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等。 美容健身咨询等业务发展远景在业务发展良好的情况下，将进一步规范企业管理和服务内容，建立连锁店、开美容化妆培训学校。 在美容纤体、抗衰产品的核心业务带动下，发展周边业务，包括药膳、保健品、整容等。 二、市场分析市场状况目前市面上美容纤体、足浴按摩尚属于特种服务行业。 由于上市门槛不高，导致这类服务多于牛毛，从大规模的连锁店到家庭式美容屋，各种档次的服务均充斥于市场间，服务能力及水平参差不齐。 而真正能上档次、既为顾客提供正规专业服务又能提供明快舒适环境的美容店却很少。 市面上单一以美容纤体为主的美容店虽然不少，但能全方位提供美容养生服务、纤体、SPA、火罐、针灸、汗蒸、微整、美版超声刀属于自有产品为一体的综合性美容养生会所少之又少。 绝大多数是与他人合作。 客户的需求分析1.现代生活水平提高，很多女性都渴望肌肤嫩白，青春永驻，美容院是具有指导及治疗护理等作用的最佳场所。 2.物质生活改善的同时，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是爱美女士之大忌，因此纤体塑身成为她们的当务之急。 3.工作的紧张、竞争的压力、节奏的加快，致使很多人处于亚健康状态，对此最好的治疗手段是美容养生spa，特别是全身经络疏通按摩。 4.现代女性在商业或者休闲过程中越来越倾向于到一些高雅的消费场所，既满足了自身调理的需要，也达到了交流沟通的目的。 5.高档的美容养生会所将成为未来的一个市场发展点。 6.顾客在接受美容养生护理服务时，希望有一个舒适整洁的环境，也喜欢在紧张的工作之余，能找到志趣相投的人轻松地聊聊天，舒缓压力。 7.至尊红颜美容养生会所地处商业中心，近九成顾客居住或工作在周边五公里以内，平均车程不到十分钟。 且地下停车场车位充足，可免却停车难之苦。 而大部分顾客可步行至此。 8.商业交往过程中有人愿意出钱请人消费，而且此类消费场所又不致令人尴尬。 9.处于身心健康和工作的需要，顾客可在接受美容美体保健服务之11前或之后到附设的商务茶座互相交流、咨询或聊天。 估计业务量很难从市场需求或营销力度来推测业务量。 如果初期聘用10个美容师、按每人每月工作26天、每天工作8小时、每人每天营业额500750元人民币计算，每月营业收入应为1319.5万左右。 服务导入市场的可能障碍及克服办法前期服务导入的障碍主要是缺乏知名度；克服办法是用传单到商业大厦和成功人士聚会的地方散发。 还可以发放打折优惠会员卡。 四、管理构架组织结构总经理姚海风负责财务、企业战略发展管理总监肖伟负责操作规范、公关、业务培训、团队培训、营销策划、技术质量监督及日常业务及人事行政管理主要合伙人的资历姚海风有多次创业成功的经验，并积累一定的财务管理知识。 天使投资人，与商界有广泛的联系。 曾在美容行业工作过，有多年美容护理工作及管理经验，在本地区已积累一定客户资源，并拥有一支业务娴熟的美容师团队。 上述团队成员均在自己的领域中积累了丰富的工作经验，享有较高的知名度和信誉。 并且她们相识多年，专长和能力互补，如此强强联合为会所的成功运作提供了保证。 工资福利和激励机制 1、美容师在头一个月试用期间按底薪1800元计算，以后按业务量提成； 2、美容师提成比例按业务量和年资分成多个档次，分别在10%30%之间，业务量越大，提成比例也越高。 3、其他辅助人员拿固定工资，按职位和年资确定工资等级，并根据企业效益派发奖金。 4、经营管理人员按行业相同水准领取工资，合伙人按股份分红。 分红和奖金每季度计算发放一次。 五、业务计划经营策略 1、走中高档路线，强调服务环境和服务质量，保证服务的规范性，价位比类似服务高1020%。 2、会所将全年开放，每天开放12小时。 为满足喜欢需要美容、美体、保健及商务洽谈的顾客需要，会所将附设一个商务茶座。 3、采取会员优惠制度，通过会员服务加强宣传和培养忠实客户群。 4、与当地各高端消费场所等单位结成战略联盟，互相推荐顾客，经常进行业务交流。 5、我们将观察全国和本地区的变化趋势，及时提供新的服务项目来保持顾客的兴趣。 6、逐步引导顾客从单一身体美容的理念向生理美容及心理美容过渡，建立彼此信任相互配合的良好关系。 7、广告口号美丽天堂给您美的健康，健康的美！ 8、促销战术团体客户发放优惠会员打折卡（6-7折）。 到附近商业写字楼推销8折优惠会员卡和一次性卡。 通过当地报纸和传媒进行软性宣传。 经营地点选择本会所选址在惠州陈江最繁华中心地带家华名都一楼，租金便宜、有预备发展空间，店面附近人流量大、有泊车位。 经营地址附近人口增长迅14速、人群收入高，而且该地区人们对美容养生等休闲活动有较大兴趣及潜在需求。 据最新统计，在中心商务区及周边公司工作的女性白领和商业成功人士约有3-5万，她们的平均年龄是30岁，平均月收入是3500元；高尚住宅区有常住人口2万，平均年龄是32岁，平均家庭收入是全市平均值的3倍。 这样的人群基础为我们会所提供了足够的潜在客户源。 人员计划会所预计第一年需要招聘行政及后勤人员各一名，1个店长、2名美容顾问、8名美容师。 他们的工资根据不同职位将在每小时8元至20元之间，另加各种福利（如餐补、医疗、保险等）及家庭会员证；工作满一年以上者，每年可享受两周假期。 六、事业发展计划A、美容连锁店B、美容化妆培训学校开办学校的优势 1、为自己店里提供大量人才节省成本。 2、为其他店家输送人才还可以有一笔输送费用。 3、国家政策支持办学有高额补贴。 4、我们有专业的办学运营团队，获得深圳是A级办学机构已经有两家办学机构。 5、为我们在当地提高影响力。 6、当地工厂多人流大、没有竞争对手。 7、没有繁琐的流程、简单易复制。 8、利润高、回款快。 综合以上各大优势、预计在xx年3月在陈江启动办学。 开一个学校预计成本30万元。 最多两个月即可回本，根具我们过去的数据显示保守估计就是一个学生平均在学校报课费用6000元左右、不同的科目收费不同（美容、化妆、美甲、纹绣、销售、演说等等）6000一个人纯利润有4000左右、每个月平均能招生40人左右，一个月纯利润就可达16万元。 我们计划3年内要在惠州开设5家学校。 六、竞争及风险分析同类机构状况及替代产品与服务机构类型特点小型美容院或纤体中心，鱼龙混杂，难以辨认，且服务单一，同时还欺骗客户、难以长期吸引顾客的兴趣、规模还小、经营环境不佳桑拿按摩由于政府整顿、行业整体走下坡路、洗浴中心属于较低端的消费足浴良莠不齐、竞争激烈、难上档次整容专科医院面向严重面容缺陷者，过于专业化，价格昂贵、不具休闲性质进入壁垒/潜在的竞争加入者领取美容养生会所的营业执照必须有从业资格证书和卫生局的审批证书。 在经营过程中，需与政府相关管理部门保持良好关系。 进入这一行的技术壁垒并不高。 高端美容美体会所的进入壁垒在于营业牌照的申领和服务管理的水平。 我们还将努力通过连锁服务、提高我们的知名度加强我们的竞争力。 风险分析政府政策类似政府对桑拿按摩场所要求新的装修间隔要求，这种可能性不大，因为我们的业务是纯美容美体养生性质的。 但近年来，不断出现美容整容行业的医患纠纷，可能导致政府对此类企业采取更严格的控制管理政策，如此则可能导致成本费用增加或客源流失。 人员流失这一行人员的平均工作年限是5-10年，员工的忠诚度较低。 解决办法是按年资提高员工收入、为老员工提供较好的福利待遇，通过开设分店的形式让出色的员工有晋升机会。 如果会所经营得好，员工跳槽将面临业务提成降低的风险。 市场变化过几年又不知道时兴什么消费。 但是人们生活越来越舒适，对身体美容保健和休闲的消费需求会越来越高，本中心将根据市场变化调整业务和经营方式。 技术失误从事本行业一定要讲职业道德，不能说为了赚钱就称自己什么都行，不会按摩针灸或拔火罐的千万不能拿顾客当试验品，有风险的产品要坚决抵制。 成本增加预料不到的税费、租金增长等。 这种可能性很大。 资金周转困难初期投资不到位；开业后宣传推广不利，导致门可罗雀。 可能性极小。 七、财务分析经济效益分析初期(开业半年)费用预算表公关2万、广告宣传费用5万、设备/消耗品90万、装修40万、场地租金2万/月*6=12万、水电开支0.3万/月*6=1.8万、工资25万、其它费用20万费用合计195.8万