汽车4S店售后绩提成方案.doc

汽车4S店售后绩提成方案一、 前提： 1 收入构成：收入基本工资奖金2 基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。3 基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。4 试用期员工没有业绩提成奖金。5 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。6 车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。二、 业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值当月正常维修结算单实际收款金额当月SGM索赔实际回款事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值0.5%产值目标达成率毛利润达成率X接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按4%，车间安装为4%车间安装为2%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于7.5折，按7.5折销售的精品不计提成。个人提成计算方法：个人提成= （产值提成精品提成）个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数 第一次 第二次 第三次提成总额扣罚比例 5% 20% 50%（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。（5）业务组按系数提成，具体系数如下：岗位 业务接待 业务接待助理提成系数 04 01三、精品销售岗位及车间精品加装组1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。2提成方法：售后精品销售提成值精品销售总额（实收款）10%销售目标达成率3、分配方法：（1）不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提（2）涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按6%和车间精品安装组按4%进行分配。4、车间精品加装组提成方法（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：a) 精品业务员：0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%四：车间工人奖金分配方式：4、1、车间员工实行工时奖金制度（管理人员除外），工时奖金的40%为固定发放，60%为考核发放。4、2、考核办法： 考核分为四个部分（工作表现、生产质量、车间、车身环境、团队精神）在这四个部分中定期进行列表考核，总分为100分，月底统计每个员工的分数。再从60%的考核奖金中扣除。考核负责人为车间主管、前台主管、配件主管。 例；某员工的工时奖金6月份为1000元，即有600元为考核奖金，而该员工6月分扣除分数为30分，所扣奖金为30%600元=180元，那么该员工6月分的实发奖金金额为1000元-180元=820元。4、3、各工种分配系数具体如下：机电工工时提成方案：100-500个工时2.2元/工时，500-700个工时2.4元/工时，700-900个工时2.6元/工时，900-2000个工时2.8元/工时，提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定钣金工工时提成方案：100-400个工时3.2元 /工时，400-600个工时3.6元 /工时，600-800个工时4 元 /工时，800-2000个工时4 .2元 /工时，提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定油漆工工时提成方案：100-500个工时2.4 /工 时，500-700个工时2.6 /工 时，700-900个工时2.8 /工时，900-2000个工时3 /工 时， 时材料费控制55元按照标准结算，时材料费控制60元工时单价减2毛元，时材料费控制65元工时单价减4毛元，提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定洗车工工时提成方案：3元/辆4 车间管理人员分配方案：五、1、车间管理人员的考核内容与车间维修产值、车辆维修质量、车间现场管理、车间设备维护等情况捆绑，车间管理人员的考核由售后经理、前台主管、配件主管负责。六、 汽车美容组1. 业绩提成奖金计算方法（1）班组提成，以班组为单位计算班组提成 = 洗车台次/月1元 + 汽车美容业绩/月12%（2）个人提成本组提成个人系数本组系数总和个人系数表岗位 系数汽车美容大工（班组长） 02汽车美容中工 015洗车工 012、注意事项：（1）、因洗车造成的车主投诉，每次扣罚20元；（2）、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物（如衣物、报纸杂志、其他物品等）整理摆放整齐。否则每次扣罚20元。（3）、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟，否则每次扣罚10元。七、售后集团开发岗位： 1前提提成奖金与回款率直接挂钩2. 业绩提成奖金计算方法（1）实际产值当月回款结算单实际收入（含现金收款）（2）业务组提成实际产值0.5%回款目标达成率八、保险业务人员1. 保险理赔人员业绩提成奖金计算方法（1）实际产值当月回款结算单实际收入（2）业务组提成实际产值0.85%目标达成率 （3）个人提成本组提成个人系数/系数总和（4）个人系数如下：岗位 奖励系数 说明保险业务经理 0.4 理赔员 0.35 理赔接待及文员 02 2. 保险业务人员业绩提成奖金计算方法1、完成任务目标5 万元/人 以下，按保险公司实际审批额1%计提2、完成任务目标（5 - 10）万元/人，按保险公司实际审批额2%计提。3、完成任务目标（11 - 20）万元/人，按保险公司实际审批额2.5%计提。4、完成任务目标 21万元/人 以上，按保险公司实际审批额3%计提。3.保险续保提成 计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提九、维修车间管理人员提成1. 适用对象：车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。2. 工资收入构成工资基本工资业绩提成奖金3. 业绩提成奖励（1）与车间业绩(实际总产值)挂钩，由服务经理或站长进行考核。（2）车间产值总额机修班组产值钣喷班组产值+精品美容组产值且车间产值总额当月索赔回款+维修结算单收入（4）业绩提成奖金计算方法车间提成总额车间产值总额0.4%目标达成率车间管理人员个人提成车间提成总额个人系数/系数总和（5）个人系数职位/岗位 个人系数 说明车间主任 0.25 钣喷主管 0.25 质检 0.2 车间调度 0.2 外出专员 0.15 十、售后管理人员提成1适用对象：站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理2业绩提成奖金计算方法 售后管理人员提成总额=售后产值总额0.5%目标达成率售后管理人员个人提成售后管理人员提成总额个人系数/系数总和3个人系数如下职位/岗位 奖励系数 说明站长 0.25 ,服务经理 0.2 站长助理 0.2 配件经理 0.2 前台主管 0.2 业务接待提成方案同时适用内训师 0.2 十一、售后支持人员提成1业绩提成奖金计算方法 售后管理人员提成总额 = 售后产值总额0.4%售后支持人员个人提成车间提成总额个人系数/系数总和2个人系数如下职位/岗位 奖励系数 说明仓库计划员 0.2 仓库收发员 0.15 结算员 0.15 客户接待员 0.1 十二、其他事项：1：在精品入帐时（包括养护用品）时，前台接待，仓库出库必须遵照DMS罗斯系统来操作，如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。 2：每项提成须提出5%作为售后的基金。售后的基金由站长分配