《管理心理学》教学大纲(2013).doc

执笔人（课程负责人）执笔时间审阅人（专业负责人）审阅时间审定人（系负责人）审定时间曾宪达2013.5.10邓新杰2013.5.29楼晓靖2013.5.30管理心理学课程教学大纲课程代码 3101204 适用专业 工商企业管理 课程类型 职业选修课 学 分 数 3 总学时数 48 第一部分 总 纲一、课程的性质和任务 1课程的性质本课程是工商企业管理类专业的专业模块选修课；也是经济管理类相关专业的选修课。本课程是结合管理学、心理学、社会学等学科相关知识而形成的交叉学科，是研究管理领域中人的心理行为活动规律及如何最大限度地调动人的积极性的学科。 2课程的任务通过对本课的学习，将帮助学习者熟悉和掌握管理心理学的研究对象、管理心理学的基础理论、人的个性、人的需要、人的期望、人的挫折、人性管理、以及激励行为、决策行为、领导行为、创造行为、人群心理。使学生掌握其基本理论、基本技巧与主要方法，并能够灵活地运用，全面地提高学生的实际管理水平与管理能力。在本课程的教学中，要求学生应能辨认行为事实以及组织管理中的社会心理现象，了解人的心理行为变化的基本过程及变化倾向，熟悉和掌握管理心理学的基本概念与主要理论。对提高学习者的管理素质和工作效率，加速管理现代化是十分必要的。 3前导课程与后续课程 前导课程：管理学基础 后续课程：人力资源开发与管理相关课程二、考核方式与成绩评定 考核方式：考试 成绩评定：平时成绩（40%）+实训成绩（20%）+期末成绩（40%）三、推荐教材及主要参考资料 1. 苏东水，管理心理学（第三版），复旦大学出版社，1998年3月 2. 赵慧军，现代管理心理学（第一版），首都经济贸易大学出版社，2000年7月 3. 周妙勤，管理心理学，厦门大学出版社，2001年9月 4. 王重鸣，管理心理学，人民教育出版社，2001年3月 5. 卢盛忠，管理心理学（第三版），浙江教育出版社，2004年2月 6廖明明，管理心理学，中国物资出版社，1995年6月 7朱永新，管理心理学，高等教育出版社，2002年7月 8孔祥勇，管理心理学，高等教育出版社，2001年5月 9汪雪兴，管理心理学（第二版），上海交通大学出版社，2004年7月四、大纲执行说明 1本大纲为教学指导性文件，所列内容只是基本内容，只表明教学的范围及深度，具体教学安排应按具体教学计划执行。 2实施过程中可以根据具体情况在顺序上作部分调整。第二部分 理论教学一、教学基本要求要求学生了解管理心理学的基本内容，以及对人的行为基础、挫折、关于人性的几种假说、领导行为的概念和要素、领导班子合理结构的基本内容、组织结构、创造的特点、人群关系的理论与实践等基本理论的认知。要求学生熟悉管理心理学的研究对象、作用、管理心理学与行为科学、组织行为学之间的相互关系，熟悉心理过程、管理学的基础理论、个性心理的相关理论，熟悉期望理论、目标管理理论、需要理论、激励理论、强化理论、挫折理论及其在管理中的作用，熟悉决策行为、领导者行为以及组织的特征、要素、作用，熟悉创造心理与行为，熟悉人群关系等相关理论。要求学生理解影响人行为的因素、个性的特点、人的价值观、态度对行为的影响、激励的基本原则和激励过程、决策的思维特征、掌握决策行为的思想方法、领导者应具备的基本条件、各领导理论的主要观点、创造行为的思维特点等知识。要求学生掌握个性的特点及其差异的应用、挫折的处理方法、个人行为激励的主要方法、决策行为的思想方法、团体行为冲突及其处理方法、沟通在组织中的作用及其对行为的影响等。要求学生能用自己的语言把学过的知识加以叙述、解释、归纳，并能结合管理过程中的心理现象综合分析，理解和把握管理心理学的知识体系结构和内在联系。掌握管理心理学的基本理论、基本知识和基本方法，理解个性心理、群体心理、领导心理、组织心理和管理的关系，运用管理领域中人的心理行为活动规律进行组织设计，最大限度地调动人的积极性。二、教学方法与手段管理心理学是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学以理论讲授为主，理论联系实际采用研讨式教学、参与式、案例、课堂讨论等教学方法方法为辅，使学生把所学的内容与实践联系起来，启发学生思考，培养学生的分析能力，用所学的理论与方法去分析、解决基层管理岗位中所遇到的实际问题。在教学方法改革方面，遵循“知识传授与能力培养并重”的原则，不断地探索、应用各种教学方法，强调各种方法的综合利用，构建合理的教学方法体系。沿用的“粉笔+黑板”的教学手段，该手段在启发和引导学生思维、师生之间即兴的讨论等方面有着现代教学手段所无法替代的作用。与此同时，尽最大可能利用现代教学手段，如运用课件授课，开设网络课堂等，其优势是传输的信息量大，效率高，并且方便学生学习。三、教学内容的设置与学时数分配表序号教学环节学时教学内容小计讲授习题课讨论其他(一)管理心理学导论44(二)个体心理与管理12102(三)群体心理与管理871(四)激励理论与管理211(五)领导行为、决策行为与管理651(六)组织行为与管理321合 计35296四、理论教学内容与要求（分内容逐块说明）（一） 管理心理学导论教学内容：1.管理心理学的学科性质和特点。2.管理心理学研究的对象和内容。3.管理心理学在现代化管理中的作用。4.管理心理学研究的原则与方法。5.管理心理学的产生和发展。6.管理心理学的基础理论。教学要求：本章主要解决学习和研究管理心理学的一些基本问题，为进一步学习和研究这门学科打下基础。理解管理心理学的定义、研究对象和研究范围。理解管理心理学的学科性质、理论框架和内容体系。领会管理心理学的研究原则和方法。了解管理心理学的形成和发展阶段以及在新形势下面临的机遇与挑战。使学生了解管理心理学的研究对象，明确学好管理心理学的重要性。让学生初步了解管理心理学的总体知识结构，培养学生学习这门课的兴趣。重点：管理心理学的定义及其研究对象。管理心理学的特点。学习管理心理学的意义。管理心理学的理论起源。管理心理学产生的实践探索与发展趋向。难点：管理心理学研究对象的特点及范围。学习管理心理学的方法。（二） 个体心理与管理教学内容：1.社会知觉：感觉与知觉，社会知觉的概念与特征，社会知觉的分类，影响社会知觉的因素，社会知觉中的偏差，社会知觉的归因理论。2.个性心理特征：人的气质，人的性格，人的能力，性格与能力、气质的关系，个性测量。3.人的需要和期望：人的欲望，人的需要，人的动机，期望理论，价值观，目标管理。4.人的挫折：产生挫折的原因，挫折的实质、行为表现，归因的概念，和行为归因理论，挫折行为，挫折的处理，应激与焦虑及调适，挫折与管理。5.人的态度：态度的实质、作用，态度与社会知觉偏差，态度的形成与改变，态度改变的理论与方法，态度的测量，态度对行为的影响。6.人性管理：人性管理思想，个性的差异管理，人的行为改变，塑造行为的方法。教学要求：主要让学生理解感觉和知觉的概念及其联系和区别。了解社会知觉的概念、社会知觉的分类、社会知觉的偏差、影响社会知觉的因素。了解个性的含义及其过程，知道个性形成的过程和影响个性的因素，个性的特征。了解气质的概念和类型，性格的概念、结构特征和类型，理解个性品质和人格特质与工作的关系。了解能力的概念和类型，知道能力差异分析。了解个性的测量方式与方法。了解人的个性特征，分清个人气质、能力、性格方面的不同。要求学生学习和掌握个性在管理过程中的运用。掌握与管理有关的个性心理特征的三个基本概念：气质、性格、能力，学会运用这些基本概念于管理实践中。了解人的需要，人的欲望与动机。了解期望理论，掌握目标管理方法。了解人的知觉、价值观、态度和工作满意度对工作的影响；了解挫折的产生，个性差异，让学生了解挫折的实质以及表现。要求学生学习和掌握应对挫折的方法。了解归因的概念和行为归因理论。让学生了解态度的形成、改变理论以及测量的方法。要求学生学习和掌握态度形成与改变的理论及其应用。让学生了解态度的形成、改变理论以及测量的方法。要求学生学习和掌握态度形成与改变的理论及其应用。理解态度的实质，了解态度对社会知觉的影响，掌握态度形成与改变的理论与方法。态度形成的理论。理解人的行为的基本特征，掌握塑造行为的方法。重点：社会知觉的概念与特征。影响社会知觉的因素。社会知觉中的偏差。个性心理特征。与管理有关的个性心理特征的三个基本概念：气质、性格、能力。个性与管理。人的性格。人的需要。人的价值观。目标管理。理解挫折的实质与行为表现。掌握应对挫折以及应急与焦虑的基本技巧与方法。挫折管理。态度的实质。态度对社会知觉的影响。掌握态度形成与改变的理论与方法。难点：个性心理特征性格、气质与能力的关系。人的动机激发。挫折的行为表现与应对。挫折转化为动机。个性测量的方式与方法。态度形成的理论。塑造行为的方法。（三） 群体心理与管理教学内容：1.群体行为的一般问题：群体的概述，群体的结构、类型和功能群体行为，非正式群体，群体行为的社会心理分析，群体心理现象，群体对个体的影响，群体的规范与压力，群体结构与群体绩效，群体士气与凝聚力，群体的凝聚力与群体绩效，人群关系，团体心理与行为，人群意见的沟通与行为，群体的有效性与群体绩效，群体动力理论。2.人际沟通与交往：人际关系的一般概念，人际关系的发展，人际关系和人际需求的基本倾向，人际间的沟通，人际吸引，人际相互作用分析，人际关系的测量，管理中沟通能力的自我训练，管理中的跨文化沟通，信息沟通及其艺术信息沟通的原理，信息沟通的媒介与障碍，提高信息沟通的有效性。3.竞争与合作：竞争与合作的理论研究，影响竞争与合作的因素，群体动力，普遍存在的竞争与协作，竞争与协作的影响因素，竞争与协作的互动，谈判，超越竞争，群体互动竞争与协作。4.冲突与管理：冲突概述，个体内部的冲突，人际冲突，群体间冲突，组织冲突，冲突及其管理，如何看待冲突，冲突的原因、过程和结果，冲突的管理。教学要求：让学生了解群体及其作用，了解群体动力的基本理论。要求学生学习和掌握群体动力理论。了解群体的概念、作用、结构和类型，了解常见的群体心理现象，理解非正式群体形成的原因、性质与作用，认识群体凝聚性、士气以及从众行为的基本规律及其在管理实践中的应用。掌握群体的功能，群体凝聚力、有效性对群体绩效的影响；理解群体规范、群体压力对个体的影响。让学生了解竞争与合作的关系，掌握影响竞争与合作的因素，谈判的过程与技巧。了解人际关系在管理中的发展，掌握管理中沟通能力的自我训练。理解人际关系的含义、产生原因和类型。了解人际交往的一般原则、人际关系的建立和维护方法、人际关系的协调和改善方法。了解沟通的定义和特点、沟通的功能和类型。理解基本沟通模式中的环节和要素。了解影响沟通的文化因素、社会因素、心理因素和物理因素，沟通障碍的表现形式和克服方法。理解人际沟通的形式及其选择原则，人际沟通网络的组织形式。简单介绍个体内部、人际间、群体间及组织间的冲突。让学生了解群体人际关系与团队建设的基本理论。要求学生学习和掌握人际关系改善的方法与团队建设的策略。重点：群体动力理论。非正式群体形成的原因、性质与作用。群体凝聚性、士气以及从众行为的基本规律及其在管理实践中的应用。群体的功能，群体凝聚力、有效性对群体绩效的影响。群体规范、群体压力对个体的影响。影响竞争与合作的因素。管理中沟通能力的自我训练。人际关系的含义、产生原因和类型。人际沟通的形式及其选择原则。难点：群体动力理论。群体凝聚性、士气以及从众行为的基本规律及其在管理实践中的应用。群体凝聚力、有效性对群体绩效的影响。影响竞争与合作的因素。管理中沟通能力的自我训练。沟通的网络与心理冲突。团队的特征与建设策略。（四） 激励、创造行为与管理教学内容：1.激励原理：激励的概念及在管理中的作用，激励过程，激励理论，激励原则和影响激励的因素，个人行为激励，激励强化方法。2.激励与管理：激励方法，运用员工参与、工作丰富化、浮动工资、灵活福利等激励手段；知识型员工和高层管理人员的激励方法。3.创造行为与管理：创新的特点与作用，创新行为的过程，创新思维的特征与形式，创造心理行为的特点与类型，创新的内容和方法，创造行为的思维过程，创新的思想方法，创造行为的环境与方法，创业者的心理行为。教学要求：理解激励及其动力基础；掌握激励的概念、过程与意义，掌握各种激励理论的主要观点、实践价值及局限；学会用激励理论来解释组织的各种激励措施。了解激励作用以及主要理论。掌握主要激励理论及其运用。学会运用员工参与、工作丰富化、浮动工资、灵活福利等激励手段；了解知识型员工和高层管理人员的激励方法。重点：激励及其动力基础。各种激励理论的主要观点、实践价值及局限。用激励理论来解释组织的各种激励措施。员工参与、工作丰富化、浮动工资、灵活福利等激励手段的运用。知识型员工和高层管理人员的激励方法。创新心理过程。难点：激励方法。创新方法的培养。（五） 领导行为、决策行为与管理教学内容：1.领导行为与管理：领导行为的概念和要素，领导的功能，领导的类型和职能、权利、影响力及威信，领导者应具备的基本条件，领导理论，领导效率，领导的有效性理论，领导理论的新发展，有效的领导行为，领导集团的结构。2.决策行为与管理：决策与决策心理，决策行为的过程，决策行为的心理特征，决策行为的思想方法，决策心理的结构，决策的分类，决策的制定过程，有效决策者的决策风格特点及群体决策的优缺点。教学要求：了解领导的含义、领导者的作用和类型。知道领导理论发展概况。了解领导的职能与方法。理解领导影响力的种类、来源、构成。了解传统领导特质理论的基本观点、启示和欠缺。理解现代领导素质理论，一般领导素质理论对领导者个人和领导集体的素质要求。了解各种领导有效性理论。了解领导班子结构，领导行为特征。了解决策的过程，懂得决策的思想方法。掌握决策心理的结构。重点：领导者与领导概念的联系与区别。领导影响力的构成。领导功能。领导有效性行为理论。领导决策的原则、方法与领导艺术。领导者的心理素质要求和培养、领导班子的合理结构。决策方法。决策心理的结构。难点：领导有效性理论与领导艺术。决策的综合考虑。 （六） 组织行为与管理教学内容：1.组织行为：组织的内容和构成要素，组织的作用和种类，组织行为的发展及应用。2.组织的发展与变革：组织发展与变革的一般概念，实现组织发展变革的措施，学习型组织及其建设。3.组织文化：组织文化及三种典型组织，组织文化对组织的影响，组织文化建设，跨文化组织管理。4.组织修炼：自我超越，改善心志模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考。教学要求：了解团队建设的基本理论。要求学生学习和掌握团队建设的策略。理解和掌握认识团队的类型、特征、影响因素以及团队建设意义与策略。理解组织的定义、要素和基本特征，了解组织的功能，组织行为的主要特点和分析方法。知道组织结构的含义，组织结构的演变过程和各种组织结构类型的特点。了解实现组织发展变革的措施。了解组织变革的目标、组织发展的特点；熟悉组织变革的动力与阻力；掌握并能够运用组织变革、发展的程序和方法；理解学习型组织的含义及特征；掌握建立学习型组织的步骤和方法。了解组织文化的特点和组成；了解组织文化对组织的影响；识别三种典型的企业组织；学会发展和塑造高绩效的组织文化。重点：组织的基本特征。组织行为的主要特点。组织变革的动力与阻力。组织变革、发展和程序和方法。学习型组织的建立。难点：组织变革的动力与阻力。学习型组织的建立。第三部分 实训教学一、实训基本要求根据工商企业管理专业教学计划要求，工商企业管理专业的学生在本课程学习过程中及学习完成后，必须进行学科实训。其目的在于巩固学生已学习过的管理心理学理论的基本知识，培养学生独立思考的习惯，提高学生创造性思维能力，掌握管理心理问题的分析方法，使学生具有基本的管理素质和技能。二、实训方式、实训场所 实训方式：管理心理测量、讨论分析、管理心理游戏 实训场所：管理技能实训室三、实训项目的设置与学时数