（精选）PDCA循环管理培训.pptx

PDCA循环管理方法 制作 徐小东 1 2020 3 20 在分享之前 先给大家讲一个生活中的小故事 小王的奶奶 七十多了 但身板硬朗 和小王一样 闲不住 有空时爱哼点小曲 琢磨点事 旧社会出身大户人家 念过私塾 算起帐来很清楚 自打来到小王身边 就说什么也要天天给这个宝贝孙子打点一日三餐 2 2020 3 20 Plan 看哪些问题需要改进 逐项列出来 找出需要改进和解决的问题 这天 小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉 小王一走 王婆就在厨房里开是翻腾起来 原来是在看这顿红烧肉的配料够不够 发现酱油和生姜快没了 油还够用 肉当然是新鲜的好 于是心里想好了 上菜场采购 油够用 不用买了 酱油 生姜 新鲜的肉三样东西是必不可少的 3 2020 3 20 Do 按既定计划展开行动 带了钱 提上菜篮子 一路小调来到菜市场 和菜贩子讨价还价 买到了生姜和鲜肉 毕竟老了 记性有些问题 忘记了酱油 4 2020 3 20 Check 对执行计划的结果进行检查评价 看实际结果与原定的目标是否吻合 离开菜场 王婆去附近的小饭馆吃早茶 趁服务员上菜的空隙 王婆开始琢磨了 买肉去了哪几个档位 价钱都是多少 自己买的肉花了多钱 肉新鲜吗 做红烧肉该要的东西都有了吗 看看菜篮子里的东西 除过肉和生姜外 还有一些其他东西 突然发现没有酱油 5 2020 3 20 Action 对发现的问题及时解决 匆匆忙忙吃过早茶 折返市场 去常去的小店买了酱油 6 2020 3 20 回到家里 再想想今天的采购行动 得出结论 1 为了避免忘记 下次将要买的东西写在纸上带着 2 从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱 但新鲜 下次买肉先去看他的 3 小店的酱油看起来没有超市的好 下次让孙子小王到超市去买 7 2020 3 20 以上就是一个简单的PDCA循环模式 由此可见PDCA循环 无论是在工作 还是在生活中 处处可见 并且它是一套可以让我们少走弯路的办法 接下来 为大家具体的分享一下PDCA循环管理方法 8 2020 3 20 目录 PDCA循环简介PDCA循环的基础知识PDCA循环的特点PDCA循环的4个阶段PDCA循环的8个步骤PDCA循环的实例应用 9 2020 3 20 什么是PACD循环 为什么给大家分享PACD的管理方法 它有什么优势和缺点呢 它适用与那些实际应用场景呢 带着这些问题 为大家具体的分享一下PACD的管理方法 10 2020 3 20 PDCA循环简介 PDCA循环又叫质量环 是管理学中的一个通用模型 最早由美国人休哈特于1930年构想 后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来 并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程 所以也称做戴明环 戴明 11 2020 3 20 PDCA循环简介 1950年 戴明到日本担任产业界的讲师及顾问 其间帮助整顿 创立日本产业制度 塑造了风靡世界的日本企业管理模式 他的主要目的是 在持续改善的过程中运用PDCA循环 重建日本产业 从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力 背景知识 12 2020 3 20 PDCA基础知识 PDCA是英语单词Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Action 行动 或者 处理 第一个字母 PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理 并且循环不止地进行下去的科学程序 计划 执行 检查 处理 13 2020 3 20 PDCA基础知识 P plan 计划 包括方针和目标的确定 以及活动规划的制定 D Do 执行 根据已知的信息 设计具体的方法 方案和计划布局 再根据设计和布局 进行具体运作 实现计划中的内容 C check 检查 总结执行计划的结果 分清哪些对了 哪些错了 明确效果 找出问题 A action 对总结检查的结果进行处理 对成功的经验加以肯定 并予以标准化 对于失败的教训也要总结 引起重视 对于没有解决的问题 应提交给下一个PDCA循环中去解决 以上四个过程不是运行一次就结束 而是周而复始的进行 一个循环完了 解决一些问题 未解决的问题进入下一个循环 这样阶梯式上升的 14 2020 3 20 PDCA基础知识 循环过程 分析现状 发现问题 分析质量问题中各种影响因素 找出影响质量问题的主要原因 针对主要原因 提出解决的措施并执行 检查执行结果是否达到了预定的目标 把成功的经验总结出来 制定相应的标准 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解决 15 2020 3 20 PDCA循环的特点 处理阶段是PDCA循环的关键 因为处理阶段就是解决存在问题 总结经验和吸取教训的阶段 该阶段的重点又在于修订标准 包括技术标准和管理制度 没有标准化和制度化 就不可能使PDCA循环转动向前 PDCA循环 可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化 系统化 图像化和科学化 它具有如下特点 16 2020 3 20 PDCA循环的特点 1 1 大环套小环 小环保大环 互相促进 推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法 不仅适用于整个工程项目 也适应于整个企业和企业内的科室 工段 班组以至个人 各级部门根据企业的方针目标 都有自己的PDCA循环 层层循环 形成大环套小环 小环里面又套更小的环 大环是小环的母体和依据 小环是大环的分解和保证 各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动 通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来 彼此协同 互相促进 17 2020 3 20 PDCA循环的特点 2 2 不断前进 不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样 一个循环运转结束 生产的质量就会提高一步 然后再制定下一个循环 再运转 再提高 不断前进 不断提高 18 2020 3 20 PDCA循环的特点 3 3 门路式上升 PDCA循环不是在同一水平上循环 每循环一次 就解决一部分问题 取得一部分成果 工作就前进一步 水平就提高一步 每通过一次PDCA循环 都要进行总结 提出新目标 再进行第二次PDCA循环 使品质治理的车轮滚滚向前 PDCA每循环一次 品质水平和治理水平均更进一步 19 2020 3 20 PDCA循环的4个阶段 P阶段 Plan计划 即根据顾客的要求和组织的方针 为提供结果建立必要的目标和过程 20 2020 3 20 P阶段 Plan计划 1 择课题 分析现状 找出问题 强调的是对现状的把握和发现问题的意识 能力 发现问题是解决问题的第一步 是分析问题的条件 21 2020 3 20 P阶段 Plan计划 2 定目标 分析产生问题的原因 找准问题后分析产生问题的原因至关重要 运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法 把导致问题产生的所有原因统统找出来 我有一个好主意 其实我们可以这样 还有一个问题 你的想法让我有了新思路 22 2020 3 20 P阶段 Plan计划 3 出各种方案并确定最佳方案 区分主因和次因是最有效解决问题的关键 筛选出所需要的最佳方案 统计质量工具能够发挥较好的作用 正交试验设计法 矩阵图都是进行多方案设计中效率高 效果好的工具方法 最佳方案 123 23 2020 3 20 P阶段 Plan计划 4 有了好的方案 其中的细节也不能忽视 计划的内容如何完成好 需要将方案步骤具体化 逐一制定对策 明确回答出方案中的 5W1H 即 为什么制定该措施 Why 达到什么目标 What 在何处执行 Where 由谁负责完成 Who 什么时间完成 When 如何完成 How 使用过程决策程序图或流程图 方案的具体实施步骤将会得到分解 24 2020 3 20 PDCA循环的4个阶段 D阶段 Do执行 即按照预定的计划 标准 根据已知的内外部信息 设计出具体的行动方法 方案 进行布局 再根据设计方案和布局 进行具体操作 努力实现预期目标的过程 25 2020 3 20 D阶段 Do执行 1 对策制定完成后就进人了实验 验证阶段也就是做的阶段 在这一阶段除了按计划和方案实施外 还必须要对过程进行测量 确保工作能够按计划进度实施 同时建立起数据采集 收集起过程的原始记录和数据等项目文档 26 2020 3 20 PDCA循环的4个阶段 C阶段 Check检查 即确认实施方案是否达到了目标 27 2020 3 20 C阶段 ChCheck检查 1 方案是否有效 目标是否完成 需要进行效果检查后才能得出结论 将采取的对策进行确认后 对采集到的证据进行总结分析 把完成情况同目标值进行比较 看是否达到了预定的目标 如果没有出现预期的结果时 应该确认是否严格按照计划实施对策 如果是 就意味着对策失败 那就要重新进行最佳方案的确定 28 2020 3 20 PDCA循环的4个阶段 A阶段 Action处理 对已被证明的有成效的措施 要进行标准化 制定成工作标准 以便以后的执行和推广 29 2020 3 20 A阶段 Action处理 1 标准化 固定成绩 标准化是维持企业治理现状不下滑 积累 沉淀经验的最好方法 也是企业治理水平不断提升的基础 可以这样说 标准化是企业治理系统的动力 没有标准化 企业就不会进步 甚至下滑 30 2020 3 20 A阶段 Action处理 2 问题总结 处理遗留问题 所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决 遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环 如此 周而复始 阶梯式上升 对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题 进行总结 为开展新一轮的PDCA循环提供依据 31 2020 3 20 PDCA循环的8个步骤 32 2020 3 20 以上就是PDCA循环的所有内容我们了解了它的优势 和特点 如如何更好的使用它呢 接下来为大家分享以下应用PDCA循环的适用案例 33 2020 3 20 PDCA循环应用案例 做一个孝顺的好孩子 我想 这个案例 会适用用于我们每一在外打拼的所有同事 34 2020 3 20 D 执行措施计划措施计划 PDCA循环应用案例 1 帮父母做家务 比如打扫卫生 2 和父母聊天说话两个小时 3 给父母购买需要的物品 4 陪母亲逛逛街 与爸爸下下棋 打打牌 5 每周六晚上给父母打电话问候 35 2020 3 20 PDCA循环应用案例 C 检查父母的满意情况 2 希望早日成家 检查执行的结果 按措施继续执行 总结经验 标准化 1 父母笑容多了 36 2020 3 20 A 效果情况