ALCATEL OXO常见问题解决方法.doc

1. 数字外线拨入时听不到回铃音:2. 数字外线能打入，但是不能拨出时，如果局端的CRC校验是打开的话，那就更改将其中的01分别更改成00 10 11 22每更改一次就测试一下，直到测试到能呼出为止。3当数字外线呼入时到一个普通的模拟分机响铃在由该分机转到另一分机（不论是普通模拟分机还是数字分机）时，如果转不过去的话，那就更改，将其中的Timeout for call back after unanswered transfer 中的时间改成24秒即可。4.DISA拨入分机话务台想代接，却接不过来的解决方法。解决方法：system Miscellaneous-Memory Read/Write里头AttPickDDI改为01即可5.关于DISA的吊死问题的常见调试解决方法所谓吊死的情况为模拟中继释放不了，一般为模拟中继转模拟中继会出现此情况，在OXO默认的public numbering plan里头有个main trunk group 为“0”，请删除，否则呼入电话DISA拨“0”，系统会转入中继组，则吊死。2、每个分机和每个分机组以及话务台组的二层路由请取消。3、语音信箱请选择不拨号或拨错号为释放。通过以上设置所谓掉死问题应该会解决了。6.模拟中继反极性计费设置1、external lines-list of accesses-polarity reversal打钩2、external lines-protocols-analog trunks modify里的off-hook simul.open numbers DEC(Set)和off-hook simul.open numbers MF(Set)值改为最大7.取消回铃system Miscellaneous-Memory Read/Write里头有个FlshAsHold改为09即可8机器回铃systemMiscellaneous-MemoryRead/Write-otherlabels-TimDurati 将3F改为大于23试试9.取消会议提示音（在电话会议过程中，会不断的出现短促的提示音，一般情况下都应该取消）Memory R/W-Other Labels-ConferBip 默认值01，改为0010.让数字话机摘机有拔号音的方法system Miscellaneous-Memory read/write-Other LableDialToMult默认为00，改为0111.License如何备份pm5连接上后选Modification typical-syst-software key选项卡内Main software key和CTI software key 将其两项对应的字符分别copy到任意一个文本编辑器里即可. 12.某一分机听不到响铃音的问题Pm5/External Line/Protocol/ISDN/Parameters: Send ringback tone to incoming caller. 选中！ 13.DISA 录音要先关PM5,然后按导航键右键-system-Install-输入password(从字母键盘输入)-DISA VOICE-MOH-Message 3-record 14.disa缩短应答时间system miscellaneous-Memory Read/Write-Debug Lables ADsaAnsTim 将默认64 00改为0A 00 15.数据恢复第一种情况: 1.先打开你的数据库,这一点你已经会了. 2.打开后在PM5左边的目录树里顶端有你所打开的数据库名称,你把SHU标移到此处点右键,选择CONNECT,然后输入你机器实际的IP地址,连接,在连接完后会弹出一个让你写入数据的对话框,把VOICEPROMPT打勾,把CENTER.那个勾去掉(因我碰到过有时这个勾打上会出错的现象),然后点OK.接着第一个提示框点YES,第二个框点NO就OK了.写完了自动重启机器.重启完后,搞定. 3.注意一点,如果你实际机器的硬件配置跟你要写入的数据库中的硬件配置不一致的话,不能写入数据库.只要硬件配置一样.怎么写都行. 第二种情况: 如果你的数据库文件原本就是实际所用机器的备份,那你只需打开数据库后直接点COMM下的AUTOCONNECTFORRESTORE就可以了.16.OXO中OMC用户信息的备份与恢复备份：File-BackUp-store选中您要备份的文件，点SAVE 恢复：File-BackUp-Restore选择您以前保存的文件，点OK，这样您就可以在OPEN里看到您所恢复的用户数据问题：如果您的菜单里不能选择Store或者Restore，请您将现在正在编辑的文件关闭，这样就可以操作了17.系统内置ARS调试方法(主要应用于长话IP的自动插入)首先，将用户主要拔出时的外线加到一个中继组中，比如500组，然后，在Internal Numbering Plan中将出局码改为ARS方式然后进入AutomaticRoutingSelection-TroupGroupList 点右键-Add然后进入AutomaticRouting:Prefix 点右键-ADD 按照以下格式添加 这里需要注意的地方： NetWork:PUB(拔号类型：公共拔号) Prefix:0(此为第一位分析的数字) Ranges:留空(即所有数字都满足要求) Substitute:179090(这里是用户需要插入号码的地方17909，要注意的就是在号码的最后，别忘了再补加一个0) TrkList:1 然后再加一条记录 NetWork:PUB Prefix:空 Ranges:空 Substitute:空 TrkList:118.缩位问题做IP17909插入只需做一条ARS记录就可以了： 1。在NUMBERINGPLAN-INTERNALNUMBERINGPLAN中把MAINTRUNKGROUP的BASE改为ARS。 2。在ARS中创建两条记录： NETPREFIXRANGSUBSTITUTETG PUB 1 PUB 0 179090119.OXO系统的一些初始参数分机号起始：100-199(3位分机号，可以改为2-7位)中继起始：1条中继在中继组中，工程师在调试的时候要注意增减系统内第一个数字分机默认为话务台第2和第3个数字分机默认为经理、秘书(如果这两个话机类型为Advance和Premum第1路模拟分机端口为FAX，只以接听，不可拔打(请将其类型在系统改为Telephone分机无人接听12秒后会进入个人语音信箱分机不可进行外线外转，不可使用会议功能(请在系统功能里进行更改) Main CPU : 192.168.92.246Internet CoCPU : 192.168.92.247VoIP CoCPU : 192.168.92.248Subnet mask : 255.255.255.020.呼叫转移的问题实现外线打进分机响铃N秒后再自动转移到另一分机上想铃？使用动态路由可以实现 动态路由的设置： user-选择一个分机-Detail-DynRout 设置目的地和时间Timer里设置时间长度 Distnation里设置目的地(可以填分机号或者分机组号) 其他的不用改 另外，还有一个XXXONBusy可以根据要求选或者不选21.背景音乐直接在4035话机上录制,不需要倒。在录Message的地方按prev之后有一个music就可以录了。1.网上当一个（）的玩艺。将备用音乐转成OXO支持的格式； 2.访问主机的端口，例：192.168.92.246:81 login:operatorpassword:help1954 3.选种所需文件，提交。成功后提示：MOHCODERSuccess.（根据文件大小会有一定的延时） 4.在OMC里将MusiconHold改为RecordedMusic. 5.搞定！收工！22.关于送忙线音的问题！在OMC里 Externalline-Incommingcallhanding 在里边将PUBLICCALL里的设置改为Release 如果还不行再试试其他方法分机功能里的CameonAllowed勾去掉试试 PART2里边的Join.三个打勾试试23.如何在4035上设置冷、热启动进入电话编程后，按sysreset选择启动方式24.AA的录音在VMU里头有DAY和NIGHT里头录。多级菜单用PC可以看得很清楚的25.R2(中国一号信令)送忙音的方法在Analog Trunks 选择2 PCM 在点ModifyReaction on Busy 这里选择 Busy tone 就搞定啦！26.使用AA实现夜服的方法在PM5-Voice Processing/AA:Menu分为Open Hour/Close Hour，在内定制一下夜间菜单就可。日夜模式切换： 此菜单切换取决于系统模式Normal/Restricted Mode.可以由系统Time Range或话务台切换激活就可。27如何去掉强插的提示音memoryr/w-otherlabel-flgintton为00。同时IntruConf为0。 原话是：flginttonofbeepsduringanintrusion. Note:forasilentintrusiontheaddressintruconfmustbe at01andflginttonat00.28. 如何开通个人助理在InternalNumberingPlan中创建个ProgramMode的前缀，然后拨该前缀代码后根据语音提示*作，先开通个人助理，然后在选择一种方式。目前开通个人助理功能时，分机是无条件的全由个人助理代替，也就是分机开启个人助理后，所有来电均由个人助理处理。现在还无法实现在无应答的情况下启动个人助理，偶在R5的机子下测试还不灵。数字话机可以用i键菜单进去激活29. 内线呼话务台如何转移的问题用内线呼叫话务台，如果话务台正在通话，如何让这个电话自动转到指定分机（因为话务台永不忙音，所以电话路由不出去，一直在话务台等着）。解决办法：话务台组没有忙转移的，不过可以做路由无应答到另外目标，或者使用寻线组按顺序振铃方式来解决。由于话务台的特殊工作性质，其肯定没有遇忙设置，但系统为其设定了单独的动态路由。 详细设置在具体话务台组的动态路由内。30. 4035话机问题当使用4035拨大另外一公司的电话时,如果对方的总机时如遇对方总机是电脑话务员需二次拨号,4035就没有任何反映了,这时你挂机,4035就会回振过来,你刚拨通的电话也被接通,但不是你所拨的那个分机,而是对方的总台,请问如何解决?4035在默认情况下是需要先激活二次拨号功能才可以继续拨号的。 一、你用4035打电话时，如遇需二次拨号时，你注意看屏幕下的五个软件功能键的正中一个，在你通话的时候，它的状态为“口DTMF”，你按一下这个键，然后再拨二次所要拨的号就可以了。 二、你可以在二次拨号前，先按“*”号键+要拨的号码。 三、你可以直接在OMC中，分机列表里，4035分机的DETAILS下点“KEYS”，然后你定义一个DTMF键。然后在二次拨号前按这个“DTMF”+号码。 四、你可以在OMC分机列表下，4035分机的DETAILS下点“FEATURE”-“PART2”-MFTransparency，把这个选项打勾。那你的数字话机在使用二次拨号时，不用做任何的附加操作。但是，如果你要转接来电，呵呵。你就需要一个HOLD键了，你转接来电时，就需要先按HOLD键，然后拨分机号，然后再按TRANSFER了。 补充：如果4035是做为前台使用，是否考虑二次拨