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全国导购培训2015 4 14 16 热烈欢迎全国精英导购 2020 3 20 2 团队公约 请关闭你的手机或将手机调至震动 2020 3 20 3 团队公约 总则 用心做人 用头脑做事参与 积极参与 为本次学习第一要诀静心 保持空杯状态 用心感悟 延迟评判自律 永远对自己的行为负责信赖 信赖过程 信赖讲师 信赖伙伴和自己禁止迟到 早退 禁止上课随意走动 进出禁止互相指责 埋怨禁止上课接听手机珍惜 珍惜今天 全力以赴 创造自己精彩人生 2020 3 20 4 团队公约 问候 米技家人们大家上午好 回答 米技好 YES 问感觉 感觉怎么样 回答 好 很好 非常好 2020 3 20 5 主题 同舟共济 共赢2015 2020 3 20 6 态度决定一切 1 我为什么要工作 2 我在为谁而工作 3 我的工作是不是我喜欢的 4 我在工作中得到了什么 5 工作中的哪些东西是我终身受益的 2020 3 20 7 世界500强推崇的优秀员工思维 1 为他人工作 也是为自己工作 2 公司付给你金钱 工作赋予你终生受益的能力 3 要对得起目前的薪水 更要对得起将来的前途 4 工作本身没情绪 我们也不能带情绪工作 5 能在昨天完成工作的人 永远是成功的 6 保持激情的秘诀 就是不断树立新目标 2020 3 20 8 信念与态度 3相信100 相信你的公司100 相信你的产品100 相信你自己 2020 3 20 9 信念与态度 态度决定于信念行动决定于态度结果决定于行为 2020 3 20 10 职业路程 导购 柜长 店长 督导业务 经理区域经理 2020 3 20 11 目标 意愿X方法X行动 2020 3 20 12 简单的事情重复做再把做对的事情重复放大 2020 3 20 13 导购必备要素 2020 3 20 14 关于德国米技 2020 3 20 15 德国米技 总部在德国黑森州威尔伯格市2001年10月投资中国 成立米技电子电器 上海 有限公司德国米技公司之全资子公司 首家将辐热炉的概念引进到中国来的公司中国厨电市场的最专业的领导品牌提供低碳 舒适 互动式厨房烹饪系统整体解决方案 2020 3 20 16 公司简介 德国米技自成立以来 以创新的产品 领先的辅热炉和电磁炉技术 以及高品质的烤箱产品而被中国厨电市场的消费者所熟悉 早在公司成立之初 德国米技就表示其将结合最先进的德国技术以满足中国消费者的烹饪需求 并且凭借其创新的技术背景赢得了广泛的声誉 2020 3 20 17 2001年 米技发布了Gala1600I 这款标志性的台式辅热炉是由奥地利著名设计大师WernerH lbl倾情打造 该产品持续热销14年 为米技在中国厨房家电市场建立高质量的品牌打下了坚实的基础 领先14年 2020 3 20 18 领先14年 2013年 米技开启全新的品牌战略 将旗下产品划分成三大子品牌 米技德国定位为高端产品 米技生活是一个大众品牌 而米技商用则专业提供商用产品 第一款米技生活的产品是具有代表性的Q6 它是由德国太极鱼设计公司倾力为米技打造 2020 3 20 19 米技品牌 德国米技MijiDesign最新的高科技技术结合欢乐的 有价值的 久负盛名的以及标志性的产品来满足中国消费者的需要 米技生活MijiHome以实惠的价格为基础 为消费者带来最佳的设计 这些产品无论在风格还是功能性上都充满乐趣 感性又有创造力 米技商用MijiPro在大规模后厨领域和专业的厨房电器领域表现优异 所有的米技商用产品代表了专业 可信 系统化以及超强的可用性 2020 3 20 20 渠道建设 总公司 上海分公司 北京 深圳 香港多渠道 零售 酒店设备 房地产工程 电商终端专柜 34个城市120余个专柜 2020 3 20 21 酒店合作 上海虹桥元一希尔顿大酒店上海东方明珠电视塔上海外滩英迪格酒店上海锦江汤臣洲际大酒店上海美仑大酒店上海喜马拉雅酒店上海浦东香格里拉大酒店北京君悦大酒店 2020 3 20 22 两大生产基地 米技电子电器 上海 有限公司上海市漕河泾开发区浦江高科技园三鲁路3585号3号楼Tel 021 51692010 上海米技甬兴电器有限公司上海嘉定区马陆镇丰登Tel 021 69532058 2020 3 20 23 国际化的产品研发团队 获得 在审的共22项专利 3个发明专利 研发红外辐热炉模数传感无损功率调节装置 节约能源 三点纵向炉盘固定装置 保证炉芯安装稳固 提供产品质量 新型散热结构的电磁炉 解决大功率加热时散热不畅问题 减少金属板与微晶玻璃固化时间 改善了硅胶固化工艺 缩短了时间 节约了能源 26人专业研发人员 其中硕士2人 高级工程师2名与德国厨房电器行业尖端专业配件公司合作 组成了80多人强大研发团队过去五年研发投入 占当年收入的8 以上中国国家标准 辐热电灶 的主要起草制订单位 2020 3 20 24 25 德国标准的生产质量管理 关键零部件只采用符合德国高科技标准的E G O以及SHCHOTTAG的产品 每一个米技出品都需要满足最高标准的德国精工要求依据德国行业标准 将生产及组装的每一个环节标准化 依据ISO9001要求 每一个出品均可追溯生产管理试行5S 2020 3 20 25 米技炉 主关键部件技术 炉具面板全部采用德国进口肖特赛兰SCHOTTCERAN 专供的微晶玻璃无砷或锑等有毒有害物质 健康环保可承受18kg外力冲击耐高温达750 耐骤冷骤热材料可回收便于循环利用 德国肖特赛兰是全球特种玻璃及相关特种材料 元件和系统制造行业的领导者 德国肖特米技联合发起了具备全球唯一性的 绿色联盟 品牌战略联盟活动 通过产品来更好的引导人们更好的进行绿色健康生活 2020 3 20 26 米技炉 主关键部件技术 德国进口全球专利的E G O炉芯3秒迅速升温加热热效高 加热均匀使用寿命特长达十年以上集成恒温棒使炉具控温精确 德国E G O 是全球最大的家用和商用电器的零部件供应商 德国E G O 是德国米技的技术合作伙伴和零部件供应商 双方通过共同研发 共同发展的战略布局 共同谋划中国电灶市场 2020 3 20 27 德国米技炉 德国米技炉是当今全球最先进 款式最时尚 技术最尖端 智能 节能 安全的环保型电灶具之一 Miji公司名 米技炉是Miji公司所研发生产的电灶炉具 包括远红外辐热炉 新生代高级感应炉 远红外辐热炉及新生代高级感应混合炉Miji已成为国内电灶炉具标杆 国内电灶炉具行标是由Miji公司参与在北京起草的 2020 3 20 28 德国米技炉产品知识 如何识别不同系列的炉具 米技远红外辐热炉 炉面左下角有字母 GALA 或 gala 标识 通电后炉芯有高温及红光 米技新生代高级感应炉 炉面左下角有字母 Gourmet 标识 通电后炉芯无高温及红光 只有放上锅底含有铁分子的锅具 炉具才开始工作 主要部件德国进口 上海组装 2020 3 20 29 德国米技炉产品知识 德国米技炉有三大不同技术系列产品 德国米技远红外辐热炉 德国米技新生代高级感应炉 德国米技辐热及感应技术混合炉 2020 3 20 30 防水防虫结构设计 所有款式炉具均采用全范围防水防虫设计易清洗且不担心内部进水损坏对内部关键部件进行有效隔离配合优良的散热排风系统 能够使炉具长久保持良好的工作状态 2020 3 20 31 德国米技首家提出厨房问题解决方案的领导者 2020 3 20 32 德国米技远红外辐热炉 通电后将电能转化成热能 纯电阻加热原理 在高温状况时产生的热量及红光达到了远红外线的光谱 所以称远红外辐热炉无明火烹饪 无高频磁场辐射 无废气污染 保障烹饪安全 降低CO PM2 5废气排放 没有瞬间冲击电流 节能省电 炉芯垂直导热 热量集中不外溢 节能省电 炉面与锅底完全水平接触 热效利用最合理 节能省电 每一档温度不同相应的功率也不同 节能省电精确控温 恒温供热 定向传热 热效率高 不挑锅具 有效利用余热持续烹饪 节约能源 创新升级传统厨房八大问题解决方案 开创厨房新风尚 2020 3 20 33 远红外辐热炉的智能保护功能以人为本 触摸感应功能 延迟开启功能计时自动切断电源蜂鸣器提醒自动感应温度切断电源锁定功能感应功能键有水及热的器物自动保护功能过载和漏电保护余热指示灯 电炉断电后能显示余温 以免烫伤 2020 3 20 34 米技辐熱炉的9档使用方法 德国米技炉采用德国全进口加热器件和无极能量调节器 工作时无高频磁场辐射 启动无瞬间冲击电流 2020 3 20 35 安全智能自动关闭功能 2020 3 20 36 德国米技新生代高级感应炉 含铁质材料锅底的锅具放置在炉面上时 锅底切割交变磁力线并在锅底产生交变的涡流 其涡流直接在锅底产生热量并加热 无明火 无废气污染 保障烹饪安全 过热保护功能 抗干扰和屏蔽磁场技术 智能 童 锁功能 超长定时功能 低温表面 易于清洁锅具检测识别 余热指示功能能耗计时 断电保护功能 欧洲最新EMC电磁兼容认证 标准保障使用者安全 2020 3 20 37 Star3新生代高级感应炉 Star3的创新功能是可以记录电能消耗的 i 键 按下 i 键一次 显示当前电能消耗 按下 i 键两次 显示累计的电能消耗值 i 键可以帮助你记录和计算能耗 有效节约能源 整机造型时尚 微晶玻璃炉面印刷别具一格 集成的触摸滑控操作面板 能满足用户不同的操作习惯 炉具内置隐蔽式散热片 结合了科学的冷却系统 确保运作的可靠性 2020 3 20 38 米技新生代高级感应炉 各加热档位的基本参数 2020 3 20 39 自动关闭功能 2020 3 20 40 德国米技混合炉MAX 远红外辐热炉和新生代感应炉组合 双剑合璧 如同太极阴阳调和概念 快炒慢炖两相宜 短时大火力快速加热性能卓越 能满足各种精致菜肴烹饪要求无明火 无废气污染 保障烹饪安全 降低CO 排放 高性能集成电路设计将精确控温和烹饪技术兼容抗干扰和辐射屏蔽技术 保障使用者及环境安全中国居家厨房烹饪完美选择 2020 3 20 41 节能对比 2020 3 20 42 Q8 2020 3 20 43 自动关机 烹饪时间限制对照表 2020 3 20 44 顾客常见问题 炉芯为何一红一暗地工作 这不是故障 是米技炉 间歇性加热工作 且档位越低 间断时间越长 档位调低 为何炉芯不工作 从高档至低档位 由于高档余热的作用 使烹饪区域温度下降至低档温度需要一定的时间 米技炉 使用时 为何有声音 机内发出轻微的 嗒 滴答 声 是产品中炉芯限温器等控制执行器件所发出的 属正常现象 触摸器为何没有反应 查看触摸器上是否有水或油等物质存在 擦干后即可使用 如果还是没有反应 请与米技售后服务联系 在首次使用米技炉 时 或间隔较长时间后使用 您可能会感到有异味从炉具发出 这是米技炉 内炉芯隔热材料吸收的空气水分在高温下蒸发所致 在米技炉 达到热稳定后会自动消失 不会对人体造成危害 2020 3 20 45 德国原装进口瓷釉锅 德国进口瓷釉厨房全能锅 怀旧新宠 锅体采用德国优质碳钢 瓷釉涂层是德国优秀的传统工艺及技术 瓷釉的主要成分是硅酸盐玻璃 在840 的高温下熔融凝于铸铁的表面 在铸铁的表面形成一个完美的保护涂层 致密无孔 耐酸碱 瓷釉涂层 硬度高于钢 非常耐用 抗剪切 耐刮擦 耐磨 可以用百洁布 长期使用不褪色 抗紫外线性能强 颜色靓丽持久 高光泽表面 色彩鲜艳 室内外皆可使用 无需抛光或其他保养 即可长期保持锅具表面光泽度 瓷釉产品是对镍过敏的人群的首选 2020 3 20 46 德国原装进口瓷釉锅 瓷釉涂层采用纯天然矿物质 矿物质自然黑色 不含重金属和任何有害物质 环保安全卫生 100 可回收 致密无孔 食物不残留 耐酸碱 煮酸煮辣不起化学作用 升温快导热均匀 良好的耐温性 可以当做烤盘用于烤箱内瓷釉工艺防腐 不串味 可存放食物 保持食物天然风味 储存与冷冻皆可瓷釉涂层吸热 储热 反射热量 保温持久 菜肴色泽靓丽口味好 抗氧化可保持食物原汁原味 304不锈钢把手把握自如 符合人体工程学 自锁螺母美观牢固耐高温玻璃锅盖 便于随时观察食物生熟度锅可层叠存放 节省空间 适用于所有炉具 注意事项 米技瓷釉全能锅切记不可放置在炉具上空烧 因瓷釉锅体材质为碳钢 导热升温快速 以免造成锅具瓷釉损坏 2020 3 20 47 全功能电烤箱 8BC15 MBO880 MBO980 2020 3 20 48 EPM1 1BK44plus EPM1 1AK44plus 多功能烤箱 电子控制单元 EPM系列专利设计 2020 3 20 49 留客技巧 2020 3 20 50 商场面临的危机 电商冲击客流减少真正受到冲击的是服装等中低价产品高价的产品 奢侈品受到电商冲击较少体验性强的产品受到冲击较小商场越来越重视吸引顾客加强体验性服务 餐饮 电影 娱乐 教学 如果50 到你们商场的顾客都了解Miji会怎样 2020 3 20 51 留客的目的 宣传介绍结交朋友销售 即刻销售 长远销售 2020 3 20 52 如何留客 2020 3 20 53 如何留客 回想一下 你去逛街时 是什么让你停下脚步 是什么让你打算细看一下 有没有过买了没打算买的东西的经历 是什么吸引你 打动你的 2020 3 20 54 留客的因素 2020 3 20 55 顾客稳定后 引导试用 引导看演示 是不是任何时候都适合引导顾客落座 什么时候比较适合引导顾客 落座 引导试用 引导看演示 当顾客在料理台前停留已有片刻当顾客乐于试吃时当顾客在某一产品前停留已有片刻 已听了一些介绍当顾客在柜内浏览有一段时间而没离开当顾客表示 不相信 难以置信 怎么可能时当顾客已经和你有些互动了演示时 最好让顾客多亲自参与 2020 3 20 56 不同层次的需求 2020 3 20 57 客人的类型 2020 3 20 58 走过路过的客人 2020 3 20 59 销售技巧 1 销售你相信的产品 2 直接 不要使用复杂的措辞 3 诚实向客户表达阐述 4 了解客户的目的和需求 5 好的演示至关重要 6 激情 兴奋会传染人 7 直接并清晰地回答问题 8 如不知道答案 真诚表达不要乱说 9 幽默是伟大的润滑剂 10 销售永不完美 永远可以做的更好 2020 3 20 60 二八定律 1 80 来自销售员第一印象仪表仪容 20 来自产品2 80 的利润来自优质客户 20 来自项目3 80 的客户嫌价格高 20 的客户认同产品价格4 80 的客户会拒绝 20 的客户会接受5 80 成交来自沟通 20 来自产品本身6 80 的时间是工作 20 的时间是休息 2020 3 20 61 FABE原则 2020 3 20 62 FABE销售法则 F Features 指的是本项产品的特质 特性等方面的功能产品名称 产地 材料 工艺 定位 特性 深刻去挖掘这个产品的内在属性 找到差异点 毫无疑问就是要自己品牌所独有的 A Advantages 优点 优势 即 F 所列的商品特性究竟发挥了什么功能 是要向顾客证明 购买的理由 同类产品相比较 列出比较优势 列出这个产品独特的地方 可以直接 间接去称述 例如 解决厨房八大问题 高品质生活享受 更健康环保 更智能安全 更节能省时 清洁更简便 厨房更干净 更 B Benefits 能给消费者带来什么好处 利益 即 A 商品的优势带给顾客的好处 利益推销已成为推销的主流理念 一切以顾客利益为中心 通过强调顾客得到的利益 好处激发顾客的购买欲望 用右脑销售法则特别强调的 用众多的形象 图形词语来帮助消费者虚拟体验这个产品 E Evidence 验证 佐证 包括顾客来信 报刊文章 照片 技术报告 示范等 通过现场演示 相关证明文件 品牌效应来印证刚才的一系列介绍 所有作为 证据 的材料都应该具有足够的客观性 权威性 可靠性和可见证性 2020 3 20 63 我就是销售 销售就是我 1 以身进行推销2 为顾客所喜爱3 信赖来源于真诚4 为顾客着想 2020 3 20 64 最常用的10句起到拖延作用的谎言 1 我得考虑一下2 不在我的预算里3 和家人商量一下4 我以后再考虑5 房子还没下来6 在家不煮饭7 两个月后再联系吧 那时我需要的8 对我来说质量不重要9 现在生意不好10 没听说过这牌子 上网查查 2020 3 20 65 销售不跟踪 万事一场空 2020 3 20 66 销售不跟踪 万事一场空 2 的销售是在第一次接洽后完成 3 的销售是在第一次跟踪后完成 5 的销售是在第二次跟踪后完成 10 的销售是在第三次跟踪后完成