管理信息系统-第一章.ppt

我们为什么要学习管理信息系统 信息时代我们每个人应该具有以下三个素质 具备一定的信息技术知识 具备高的信息意识 有能力使用信息技术去协助企业提高效率与效益 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 1 教学目的与期望效果 教学目的 系统地了解管理信息系统的概念 作用 技术基础和基本方法 培养用MIS的观点及视角来分析与解决企业和组织中的问题 理解现代信息技术的潜能 理解现代组织和企业如何利用现代信息系统及其潜能解决企业管理问题 从而获得企业和组织的核心能力 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 2 本课程的特点 理论性较强系统性较强容易听懂 不易掌握 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 3 管理信息系统 教学内容 第1章管理信息系统的基本概念第2章信息系统与管理决策第3章管理信息系统的技术基础第4章管理信息系统开发概述第5章管理信息系统总体规划第6章管理信息系统的系统分析第7章管理信息系统的系统设计第8章管理信息系统的实施 运行与维护第9章信息系统的管理第10章企业资源计划第11章电子商务 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 4 系统开发 管理及应用 技术基础 主要学习如何对管理信息系统进行管理和应用 ERP 本部分是重点介绍系统开发过程和开发方法 基本概念 介绍MIS的一些基本概念 MIS的结构和类型 与管理决策的关系 管理信息系统 重点是介绍数据管理技术 数据仓库与数据挖掘 通信与网络技术 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 5 第1章管理信息系统的基本概念 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 6 引言 随着以计算机技术 通信网络技术 多媒体技术为代表的现代信息技术的飞速发展 人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代 人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用 信息同物质 能源一起构成了当代社会的三大支柱产业 以现代信息技术 管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统 managementinformationsystem MIS 在现代社会经济生活中 特别是企业经营管理决策中 正发挥着日益重要的作用 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 7 第一章管理信息系统的基本概念 本章所讲的主要内容如下 1 1信息1 2系统1 3信息系统1 4管理信息系统的概念 特点和功能1 5管理信息系统的结构1 6管理信息系统的类型1 7管理信息系统学科与其它学科的关系 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 8 1 1信息 本节所讲述的主要内容 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 9 1 1信息 1 定义古人 结绳记事 烽火驿站 揭示人们存储和传递信息的方式 经济管理领域 信息是提供决策的有效数据哲学 信息是熵的数理化数学 信息是概率化的发展通信 信息是不确定的性的描述信息论 信息是蕴涵在具体消息中的抽象量 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 10 1 1信息 1 定义申农 美 认为 信息是使信宿对信源发出何种消息的不确定性减少或消除的东西 通信工程的角度 维纳 美 认为 信息这个名称的内容就是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东西 通信过程的角度 布鲁克斯 英 认为 信息是使人原有的知识结构发生变化的那部分知识 是决策所需的知识瓦立安认为 任何可被数字化 即编码成一段字节 的事物都是信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 11 1 1信息 1 定义人们常将信息与消息 信号 数据 知识等混淆 区别 消息 信号 是信息的载体 消息中的内容才是信息 数据 是由原始事实组成的 各种类型 信息 是按一定规则组织在一起的数据的集合 是对数据进行处理而产生的 知识 是用于选择 组织和操纵数据 以使其适合于某种目的的规则 指南 规程和方法等信息结构 知识是信息的一个子集 信息 知识 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 12 1 1信息 1 定义信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的 对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据 图1 2将数据转换为信息的过程 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 13 2 特征 区别于其他事物的本质属性 信息具有普遍性 客观性 主观性信息具有整体性 层次性 不完全性信息具有动态性 时效性信息具有依存性 可传递性 可共享性信息具有可生产性 经济性 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 14 2 特征普遍性 信息是事物运动的状态和方式的反映 它所表征的 传送的是关于某一客观系统 某一事物中的某一方面的属性 运动的绝对性表明信息是普遍存在着的 它与物质 能源一起构成了客观世界的三大要素 客观性 信息是客观事物的反映 反映是以客观存在为前提的 即使是主观信息 也有它的客观内容 信息所反映的内容要符合客观实际 主观性 信息是人们认识的来源 又是认识的结果 认识的过程实质上又是信息分析与处理的过程 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 15 2 特征整体性 信息的整体性又被成为系统性 作为客观事物的属性 信息是多方面的 相互补充的 信息只有在作为表达客观系统的完整描述中的一个环节时 才有意义 零碎的 片断的信息不仅没有价值 而且会造成误导 无益而有害 以系统的观点来考察信息 收集信息 整合信息 将那些零碎的 片断的 零散的信息集成后 形成对客观事物的完整概念时 它们的作用才真正得以发挥 而且会产生倍数的增值 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 16 2 特征层次性 信息的层次性是系统层次性的反映 系统 决策 管理 控制都涉及层次问题 如 图1 3组织的信息需求层次 1 1信息 事实 数据 操作规范信息 策略信息 战略信息 各层次的管理有各自的信息需求 自下而上 信息的价值越来越大 实践中 只有合理的确定了信息的层次 才能正确地确定信息需求的范围 信息的处理方法 建立既相互区别又相互联系 具有不同结构与功能的信息系统 来有效的完成相应的操作 战略管理层 策略管理层 操作管理层 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 17 2 特征层次性 从认识论的角度 信息的层次性还体现在语法 语义 语用三个方面 语法信息是认识过程的第一个层次 只是事物形式上的单纯描述 只表述事物的现象而不深入揭示事物发展的内涵和意义 涉及符号 数据 编码系统 是信息通讯中所关心的问题 语义信息是认识过程的第二个层次 是认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的逻辑含义 揭示了事物发展的内涵及其意义 是信息检索要考虑的问题 语用信息是认知过程中的最高层次 是认知主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态相对于某种目的所具有的效果和作用 是信息管理所关注的信息层次 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 18 2 特征不完全性 指客观事物的信息是不可能全部得到的 客观事物的复杂性和动态性决定了信息的无限性 我们知道信息的获取是与人们认识事物的程度有关的 人们认识事物本身的局限性导致信息总是不完全的 所以在信息处理工作中 信息的完整性是相对的 信息的不完全性是绝对的 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 19 2 特征动态性 信息的内容和效用会随时间的推移而改变 它表现为信息在信源 信道 媒介 信宿之间的输入输出的循环过程 客观事物本身在不断运动变化 信息也在不断发展更新 及时把握有效的信息将获得信息的最佳价值 时效性 时间可以使信息部分地或完全失去效用 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 20 2 特征可生产性 信息是一种经济资源 市场经济的不确定性 科学研究乃至日常生活的决策等等 均对信息资源产生迫切的需求 信息的生产性就体现在信息的加工处理上 信息可以被分析或综合 扩充或浓缩 可以把信息从一种形式变换成另一种形式 并在变换过程中增殖和增值 经济性 信息的获取 生产与利用都是需要支付费用的 是有成本的 信息具有高固定成本低传播成本的特点 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 21 3 类型米哈依洛夫的两分分类 1 1信息 信息 社会的 非社会的 自然的 语义的 非语义的 科学的 非科学的 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 22 1 1信息 3 类型按信息产生的先后或加工深度划分 一次信息 二次信息 三次信息 按信息的表现形式划分 文献型 档案型 统计型 图像型 动态型按信息记录内容与使用领域划分 经济信息 管理信息 科技信息 政务信息文教信息 军事信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 23 1 1信息 3 类型一次信息 是客观事物的第一记录 即现实中所发生事件的原始记录 新闻报道 广播 公共机构的内部信息源 市场调查 专家报告 二次信息 对一次信息加工处理后得到的信息 文摘期刊 文摘报 索引期刊 简报等 三次信息 系统地组织 压缩和分析一次和二次信息的结果 综述 专题报告 词典 年鉴等 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 24 4 信息量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度 申农的信息量计算公式为 n为所有可能的结果数表示第i种结果发生的可能性 概率 大小H为消除不确定性所需要的信息量 信息量的单位叫比特 bit 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 25 4 信息量例 渔民在安排明天的工作 是出海打鱼 或是在岸上结网 只考虑天气影响 在人们犹豫不决时 收到天气预报消息 明天将有七级大风 出海打鱼是十分危险的 于是 人们决定岸上结网 犹豫不决 不确定性 如一半人赞成打鱼 一半人赞成结网 听了天气预报后 99 的人赞成岸上结网 如何度量天气预报给人的信息量呢 在听天气预报之前 决策系统所拥有的信息量为 H0 0 5 log20 5 0 5 log20 5 在听天气预报之后 决策系统所拥有的信息量为 H1 0 99 log20 99 0 01 log20 01 0 08079天气预报的信息量H0 H1 1 0 08079 0 91921 1 1信息 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 26 1 2系统 本节所讲的主要内容如下 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 27 1 2系统 1 系统定义系统是由相互联系 相互作用的多个元素 部件 有机集合而成的 能够执行特定功能的综合体 自然界的生物系统 农业的灌溉系统 人体的消化系统等等 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 28 1 2系统 2 系统结构从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素 即输入 处理 输出 反馈和控制等组成 其结构如下图所示 图1 5系统的组成 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 29 1 2系统 例如 汽车自动清洗系统输入 一辆脏的汽车 水 清洗剂 时间 人的精力 技能和知识 需要时间 精力和技能来操作系统 需要知识来确定系统运行的各个步骤及其先后次序 处理 客户首先选择需要清洗的服务项目 清洗 清洗打蜡 干燥等 并将选择告诉汽车清洗操作员 操作员操作系统 系统按程序负责清洗汽车 反馈 控制 对汽车干净程度的判断 输出 一辆干净的汽车 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 30 1 2系统 3 系统特性系统的目的性系统的整体性系统的层次性系统的相关性系统的开放性系统的稳定性系统的相似性 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 31 1 2系统 3 系统特性 系统的目的性任何一个系统都是为了完成某一特定的目标而构造的 例如 学校的目标是培养经济建设人才和出科研成果 工厂的目标是生产出高质量 适销对路的产品 提高企业经济效益 在建设系统的过程中 首先要明确系统目标 然后再考虑用什么功能来达到这个目标 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 32 1 2系统 3 系统特性 系统的整体性系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而联系在一起的 因此 组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起 而是有机地组成一个整体 每个部分都要服从整体 追求整体最优 而不是局部最优 在开发系统的过程中 要时刻注意从整体出发 来统一界面风格 技术用语 开发进度 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 33 1 2系统 3 系统特性 系统的层次性一个系统可以分解成若干个组成部分 如果将这些组成部分看成是一个个的子系统的话 还可以进一步将这些子系统划分成一些子系统 将一个系统逐层分解 东北财经大学 继续教育学院 会计学院 工商管理学院 市场营销 企业管理 会计 财务管理 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 34 1 2系统 3 系统特性 系统的相关性由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的 因此 各个组成部分尽管功能上相对独立 但彼此之间是有联系的 即具有相关性 这种相关性往往表现为系统与环境 子系统与子系统 模块与模块之间的接口 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 35 1 2系统 3 系统特性 系统的开放性任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的 它与社会环境有着千丝万缕的联系 这就要求系统具有开放性 既能做到系统自身不断地升级和优化 也能为其他系统提供接口 从而与更多的系统互联开发信息系统 必须注意开放性 封闭的系统或不留接口的系统最后只能被人们所抛弃 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 36 1 2系统 3 系统特性 系统的稳定性系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统具有一定的自我稳定能力 能够在一定范围内自我调节 从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击能力 在开发系统的过程中 不能只强调系统的开放性 也要注重系统的稳定性 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 37 1 2系统 3 系统特性 系统的相似性系统的相似性是指系统具有同构和同态的性质 体现在系统结构 存在方式和演化过程具有共同性 系统的相似性 系统开发过程中程序 函数 模块等的共享 开发人员研究并模仿别人的系统以取得开发经验 辅助开发工具 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 38 4 系统分类按系统的复杂程度分类 如右图所示 复杂程度从下到上不断增加 1 2系统 图1 7系统分类 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 39 按系统的抽象程度分类 分为概念系统 逻辑系统和实在系统 按系统功能来分类 分为社会系统 经济系统 军事系统 企业管理系统等按系统和外界的关系分类 分为封闭系统 开放系统按系统内部结构分类 分为开环系统 闭环系统 1 2系统 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 40 概念系统 是最抽象的系统 它是人们根据系统的目标和以往的知识初步构思出的系统雏形 它从根本上决定了以后系统的成败 逻辑系统 是在概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统 它考虑到总体的合理性 结构的合理性和实现的合理性 摆脱了具体的实现细节 实在系统 也可以叫物理系统 它是完全的系统 1 2系统 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 41 1 2系统 开环系统 一个没有控制机制 反馈环和目标要素的系统称为开环系统 例如 一个小型电子空间加热器 从通电 开启 释放热量直到被关闭 系统输出是不受控制的 输入 输出 处理 图1 8开环系统 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 42 1 2系统 闭环系统 一个由目标 控制机制和反馈环三个控制要素组成的系统称为闭环系统 输入 输出 处理 图1 9闭环系统 控制机制 目标 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 43 1 2系统 闭环系统 输入资源 输出物资 处理过程 图1 10企业系统的通用模型 管理 标准 环境 信息处理器 物质资源 物质资源 数据 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 44 1 2系统 5 系统方法所谓系统方法 就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法 是一种立足整体 统筹全局 使整体与部分辩证地统一起来的科学方法 在运用系统方法考察客体对象时 一般应遵循整体性 历时性和最优化的原则 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 45 1 2系统 5 系统方法系统方法解决问题主要步骤 1 定义问题 列出一个或一组希望达到的目标 2 列出资源和约束 供选择的技术或手段以及每个系统所需的 成本 或资源 3 给出方案 一个或一组数学模型 4 评估被选方案 5 选择最佳方案并实施 6 总结解决方案的有效性 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 46 6 系统工程系统工程是系统思想和系统方法的具体应用过程 是在系统论的指导下 以数学 运筹学及计算机技术为手段来研究一般系统的规划 设计 组织 管理 评价等问题的科学方法 1 系统工程的产生与发展 2 系统工程方法 实质 利用系统的观点分析和解决问题 1 2系统 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 47 1 3信息系统 本节所讲内容如下 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 48 1 信息系统概念信息系统 InformationSystem IS 是一系列相互关联的可以输入 处理 输出数据和信息 并提供反馈 控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合 根据信息系统中信息的处理方式是否利用了计算机技术可以把信息系统分成基于计算机的信息系统和基于人工的信息系统 返回节目录 1 3信息系统 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 49 图1 11信息系统模式图 返回节目录 1 3信息系统 2 一般信息系统的模式 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 50 1 4管理信息系统的概念 特点和功能 本节所讲内容如下 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 51 1 4管理信息系统的概念 特点和功能 1 4 1概念 1 管理的概念管理是人有目的 有意识的实践活动 是管理者在一定的条件下 为了实现预定目标 对各种资源和实践环节进行规划安排 优化控制的总称 管理实践是通过对资源的合理配置 达到以最小的投入获得最大效益的目的 管理的基本职能包括计划 组织 领导和控制 返回节目录 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 52 1 4管理信息系统的概念 特点和功能 1 4 1概念 2 管理科学的发展阶段 6个阶段 第一阶段 泰勒制20世纪20年代第二阶段 行为科学学派20世纪30年代第三阶段 数学管理学派20世纪40年代第四阶段 计算机管理学派20世纪50年代第五阶段 系统工程学派20世纪70年代第六阶段 信息学派和管理信息系统学派20世纪80年代 返回节目录 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 53 1 4管理信息系统的概念 特点和功能 1 4 1概念 2 管理信息系统的定义管理信息系统是运用系统管理的理论和方法 以计算机技术 网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段 具有对信息进行加工处理 存储和传递等功能 同时具有预测 控制 组织和决策等功能的人 机系统 返回节目录 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 54 1 4管理信息系统的概念 特点和功能 1 4 2特征管理信息系统是一个人机系统管理信息系统是一个综合系统 它是人和信息技术的综合体 也是计算机硬件与软件的综合体管理信息系统是一个动态系统 生命周期 返回节目录 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 55 返回节目录 1 4管理信息系统的概念 特点和功能 1 4 3功能 1 信息处理 速度对各种类型的数据进行收集 输入 传输 存储 加工处理 输出和管理等 2 预测功能 运用数学方法 管理方法和预测模型 利用历史的数据对未来可能发生的结果进行预测的工作 3 计划功能 对各种具体工作合理地计划和安排 并按照不同的管理层提供相应的计划报告 4 控制功能 通过对计划的执行情况进行监测 检查 比较执行与计划的差异 并分析其原因 辅助管理人员及时用各种方法加以控制 5 辅助决策功能 运用数学模型 为合理的配置企业的各项资源 及时推导出有关问题的最优解 辅助各级管理人员决策 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 56 1 5管理信息系统的结构 本节所讲内容如下 概念结构 层次结构 功能结构 综合结构5 物理结构 返回节目录 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 57 管理信息系统主要有 概念结构 层次结构 功能结构 综合结构和物理结构 概念结构 图1 12 管理信息系统概念结构 1 5管理信息系统的结构 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 58 层次结构图1 13管理信息系统的层次结构 财制营人办 务造销力公 纵向 高层管理 战略 中层管理 战术 基层管理 作业 横向 1 5管理信息系统的结构 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 59 功能结构 图1 14 从技术角度看信息系统功能结构 返回节目录 1 5管理信息系统的结构 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 60 图1 15 从业务角度看信息系统功能结构 企业管理信息系统 行政子系统 研发子系统 生产子系统 营销子系统 财务子系统 人事子系统 物流子系统 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 61 综合结构图1 16管理信息系统综合结构 返回节目录 1 5管理信息系统的结构 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 62 物理结构管理信息系统的物理结构一般有三种类型 集中式 分布 集中式和分布式 集中式图1 17 a 集中式 1 5管理信息系统的结构 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 63 分布 集中式图1 17 b 分布 集中式 返回节目录 1 5管理信息系统的结构 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 64 分布式图1 17 c 分布式 返回节目录 1 5管理信息系统的结构 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 65 1 6管理信息系统的类型 本节所讲内容如下 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 66 1 事务处理系统20世纪50年代初期 计算机开始应用在经营管理工作中的数据处理上 主要是在会计和统计工作上 代替算盘 手摇计算机 现金出纳机等 形成了所谓电子数据处理系统 electronicdataprocessingsystem EDPS 其特点是数据处理的计算机化 目的是提高数据处理的效率 由于它是用来处理一些具体事务的 所以也叫事务处理系统 transactionprocessingsystem TPS 这类系统由于主要用于运作层 所以现在也有人把它叫做运作型信息系统 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 67 1 事务处理系统事务处理系统的主要功能是 记录 保存精确的数据 分类 数据检索 计算 汇总 产生文件 管理报告 帐单等 定期生成常规的报表供检查与监督 也可能生成特别报告 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 68 1 事务处理系统事务处理系统可以用在管理的各个部门 构成独立系统或子系统 如工薪系统 订货系统 库存系统 计价系统 货运系统 销售系统 收支帐目系统 总分类帐系统等等 由于事务处理工作是常规例行的 有些还是法律 政令规定的 这一部分管理业务是最基本而且不可缺少的 计算机的应用可以减少差错 避免丢失 减轻劳动 改善工作条件 加速反应 所以随着计算机应用的普及 这类系统也愈来愈多 成为计算机辅助管理的基础和柱石 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 69 1 事务处理系统事务处理系统的特点是 支持的是每日的运作 要处理大量数据 精度要求高 逻辑关系简单 重复性强 能支持许多用户 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 70 1 事务处理系统事务处理系统是面向数据的 对日常往来的数据进行按常规的处理 它充分利用了计算机对数据进行快速运算和大量存储的能力 可以减轻业务人员大量重复性的劳动 因此 它是基层业务人员的得力助手 无论是大企业 大机关 还是中小企业或单位 甚至是个体业者或其他组织都可以适用 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 71 2 管理信息系统广义的理解是 凡是使用于管理 包括基层 中层和高层 的信息系统都可以叫做管理信息系统 简称为信息系统 狭义的理解则是指那些能从内部和外部收集数据 经过加工处理 形成有用信息 以预定的形式提供给各管理层次 中层为主 使用的信息系统 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 72 2 管理信息系统管理信息系统输入的是内部与外部的有关数据 内部数据有的来自事务处理系统或子系统 有的来自其他数据源 如生产现场 经过管理信息系统程序处理后可以存入数据库 当用户请求生成报告时 系统能够打印出书面形式报表 也可以在用户终端屏幕上显示 或在其他屏幕显示设备上显示 如飞机场候机室中显示航班与时间表的翻动屏 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 73 2 管理信息系统由于管理信息系统可以为各层次 各部门服务 它常常是由多个子系统构成的 各子系统有自己的功能与输入输出设备 在管理信息系统发展的初期 数据与信息是集中保存的 管理信息系统还有管理信息资源的任务 所以它的数据库及其管理系统 DBMS 比较完备 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 74 2 管理信息系统 MIS与TPS有许多不同的地方 体现了其特点 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 75 2 管理信息系统管理信息系统之所以有广义的定义 是由于它是在事务处理系统 数据处理系统 的基础上发展出来的 而且常常包含事务处理系统作为它的子系统 又在自己的基础上发展出决策支持系统的缘故 它本身的这种承上启下的作用 使其很容易成为各类系统集成后的统称 如果按广义定义去理解 那么狭义的管理信息系统作为它的一个组成部分 有人称之为管理报告系统 managementreportingsystem MRS 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 76 3 决策支持系统决策是为了达到某一目标而在多个可行选择的行动方案中选择最优方案付诸实施 决策需要解决的问题是各式各样的 从决策角度看 问题可按其结构化程度分类 所谓结构化程度 就是人们对问题的理解程度 即对目标 涉及因素 因果关系等掌握程度 一般来说 问题可分为结构化 好的结构 问题 半结构化问题和非结构化 不良结构 问题三类 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 77 3 决策支持系统对结构化问题 可以利用信息与相应的模型 数学模型或逻辑模型 进行决策分析与抉择 有时候管理信息系统也可以部分地或全部地进行这种工作 但是在日常的管理工作中 遇到的问题多半是结构化程度低的 决策支持系统 DecisionSupportSystem DSS 就是在利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的 它是一个人机交互的计算机系统 他利用数据库 模型库 知识库和友好的人机对话部分和图形部分 帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 78 3 决策支持系统决策支持系统的典型结构示意图 1 6管理信息系统的类型 图1 18决策支持系统的结构原理 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 79 3 决策支持系统决策支持系统和管理信息系统之间的关系非常类似于管理信息系统与事务处理系统之间的关系 决策支持系统的输入信息来自管理信息系统或其他内外部信息源 但这些信息并不都是拿来就可以用的 因为决策支持系统需要的大多是汇总的 综合的信息 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 80 3 决策支持系统决策支持系统是面向决策的 它通常还需要面向数据的事务处理系统与面向信息的管理信息系统的支持 如果说事务处理系统是以数据为焦点 管理信息系统以信息为焦点 则决策支持系统是以知识为焦点 利用知识来进行分析 选择 模型就是知识的一种表示方式 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 81 3 决策支持系统决策支持系统的特征 DSS能够利用计算机把定量计算和推理分析结合起来 DSS具有良好的人机交互界面 便于人们使用 DSS具有充分的灵活性和适应能力 能够跟踪用户的决策方法和决策环境的变化 DSS能够围绕决策问题 组织数据和模型 即具有数据生成和模型生成功能 DSS由用户启动和控制 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 82 3 决策支持系统DSS与MIS的区别和联系表现为 在一个企业和组织内部 DSS和MIS可以并存 不是互相取代 它们所要解决的问题不同 MIS主要解决结构化的决策问题 DSS解决半结构化或非结构化的决策问题 DSS和MIS提供信息和决策支持都需要大量的输入信息 这些输入信息主要来自与TPS MIS的信息和企业外部环境的信息 一个MIS往往支持人们解决多个决策问题 而一个DSS往往是针对一个特定的半结构化或非结构化问题开发的 因此 如果把MIS看成是在一个面上辅助决策的话 那么DSS可以看成是在一个点上支持决策 MIS进行决策支持时 往往只使用各种数学模型 DSS进行决策支持时使用数学模型和各种知识模型 并特别强调把数学模型和知识模型有效地结合起来 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 83 4 集成一体化系统集成一体化信息系统即指管理 控制 设计 生产控制 销售等功能结合为一体而构建出一种多功能系统 像物料需求计划系统 materialrequirementplanning MRP 制造资源计划系统 manufacturingresourcesplanning MRP 企业资源规划系统 enterpriseresourcesplanning ERP 计算机集成制造系统 computerintegratedsystem CIMS 都是这种典型的系统 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 84 4 集成一体化系统 物料需求计划系统物料需求计划 MRP 系统是在产品结构的基础上 运用网络计划的原理 根据产品在结构上的各层次物料的数量和从属关系 以每个物料为计划对象 以完工日期为时间基准 进行计划的倒排 并按提前期的长短来区分各个物料下达计划时间的先后次序 这样可以使物料及时配齐 而又能减少库存 MRP系统从主生产计划获取需求信息 根据产品技术信息与库存信息进行计算处理 提出采购计划和加工计划 在MRP的基础上 增加能力计划和执行计划的工那功能 发展成为闭环的MRP系统 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 85 4 集成一体化系统 制造资源计划系统在生产复杂产品或引入新产品而需要在生产中解决一系列技术性问题的企业中 非常需要把技术管理与生产管理 销售管理 财务管理等有机结合起来 需要把技术管理与生产管理 销售管理 财务管理等有机地结合起来 需要把技术准备计划与生产制造计划 财务计划等各种有关的计划合理地衔接起来 因此 MRP 系统应运而生 它把生产 财务 销售 技术 采购等各个子系统结合成一个一体化的系统 1 6管理信息系统的类型 1 管理信息系统基本概念 1 1信息 86 4 集成一体化系统 制造资源计划系统MRP