中华讲师网：情绪管理是谁的事情？PPT课件.ppt

情绪管理是谁的事情 1 以每个人每天醒着的时间将近17个小时来算 从起床到就寝期间 一个人总共会产生456种情绪 这意味着每个星期会有3000多种情绪牵引你 每年则有超过15万种情绪牵绊你 你一生的经历中 更有将近200万个情绪会出现在工作的时候 难怪情绪管理得越好的人 凡事就越能顺利成功 2 情绪现况测试 1 精力不足 常感疲累 2 对工作提不起兴趣 3 和主管 同事 家人的沟通不良 4 很难集中精神在一件事情上 5 工作很卖力 但效率却大不如前 6 健忘 常忘了约会或随身携带的东西 7 容易感到烦躁 一点点小挫折就不耐烦 不高兴 8 常莫名其妙地感觉到情绪低落 9 身体的抵抗力降低 常感冒 生病痊愈的时间越来越长 10 生理上常出现一些疼痛 如头痛 生理痛 腰酸背痛 3 情绪现况测试 11 喜欢孤独 惯于久坐不动的生活方式 12 性欲降低 不易享受到做爱的乐趣 13 决策的能力大不如前 常做错决定 14 与亲人 好友有疏离的倾向 15 咖啡 茶越喝越多 烟抽得更凶 或利用酒精 药物来逃避压力 16 社交活动减少 与人相处时 似乎没什么话说 17 家里生活显得混乱 18 常用负面的角度看待事情 19 兴趣变少了 生活中很难找到乐趣 20 一天的活动结束时 对未来没有方向感 4 心情好 心情不好 能量高 能量低 5 分享 1 请在左栏列出你所知道情绪管理很好的人2 在右栏写出他们的特质3 他们的共同特质是 4 请将以上发现归纳成三点5 什么是好的情绪管理能力 6 情商由哪几部分组成 7 情绪的作用力 8 根据心理学家的测算 人在愤怒的时候 智商是最低的 在愤怒的关头 人们会做出非常愚蠢的决定而自以为是 也会做出非常危险的举动而大义凛然 这个时候所做的决定 90 以上都是极端的错误 9 搞定自己 人运作自己的两大问题1 所以你要 2 问题所以你要 10 请与你的伙伴分享下问题 5min 你了解自己吗 你最大的优点是 你最大的缺点是 长久以来你最想改变却一直没有改变的是什么 你喜欢自己吗 11 周哈里窗的运用 12 提醒 协助自己及工作上有需要与你相处应对的人了解你真实的呈现自己是最简单有效的方式 只要多注意及考虑别人的感受 13 人际关系的层次 14 一般人看人的六大原则 1 2 3 4 5 6 15 真情告白 赞美 16 真情告白 信任 17 你今天快乐吗 你多久快乐一次 什么状况下你会很快乐 你多久生气一次 什么状况下你会很生气 情绪与压力的三大来源 18 建立对情绪正面的认知 1 有坏情绪不见得是坏事情2 先处理好心情 自然好解决事情3 对事不对人 因为人非圣贤4 只有你能决定自己的情绪 19 最有利健康的4种情绪 20 最损害健康的4种情绪 21 情商四大能力 22 影响压力四要素 23 30 40 8 12 10 焦虑的扭转 担心的焦点转移 关于担心 你最近在担心 24 要认识到绝大多数担心忧虑是我们想象出来的 明确地写出心中担心 找出事情的真相 担心自然消失 了解事情最坏的状况 并立即开始设法改变 要清楚地认识到成功需要时间和过程 把注意力集中在解决问题的方法与程序上 去做害怕的事情 认识到一切都会过去 关于担心 25 如果你仔细想想 就会发现自己的情绪反应其实是很固定的模式 会让自己生气的 往往就是那几种状况 而会让自己感到沮丧的 也不外乎几样事件 每当这些特殊的情境发生时 我们就会启动固定的情绪反应 就如同计算机设定好的程序 很自然地就发生 这是因为你我所有的学习经验 都会在大脑中产生新的神经回路 情绪反应的学习自然也不例外 为什么情绪会重蹈覆辙 26 情绪检视练习请你回想过去一个月内 自己曾出现过如下情绪时的情境 至少各列三项 当时 我感到很难过 伤心 当时 我感到很生气 当时 我感到很担心 害怕 当时 我感到很厌恶 当时 我感到压力很大 找出你的情绪地雷区 27 请试着回答下面的问题 我认为一个人该表现出的理想特质包括对我而言 生活中有哪些价值及规范是非常重要的 我欣赏的偶像身上具备哪些超赞的特质 现在你该对自己的核心价值有所了解了吧 不论是谦虚 诚恳 守信 负责等等 找出来后不但让自己更了解自己 也能有更多的线索去发现自己的情绪地雷 找出核心价值观 28 这是个很棒的做法 例如你的情绪地雷是 他人迟到 每次只要跟你约的人没准时 你就必定暴跳如雷 现在呢 开始随身带本书 别人晚了你就展开B计划 把书拿出来认真地看 既不会浪费时间 又可以避免自己因东张西望而把心情弄得焦躁不安 反正这会儿自己再急也于是无补 先拆了自己的地雷 你就会发现自己甚至能好整以暇地告诉来晚了并向你道歉的朋友 别急 慢慢来 反正我有事可做 这样 既保住了自己的心情 又能征服朋友的心 岂不漂亮优雅多了 采取避雷方案 29 另外 EQ高手也可以将自己的情绪地雷图和周遭的人分享 索性昭告天下 自己有着这些地雷区 例如身为主管的人 就明白地告诉下属 哪些情况容易让你情绪失控 然后笑着说 请大家多帮忙 在我还没能成功拆雷前请尽量避开我的死穴 这么做不但救了自己 也帮助周遭的人避开地雷区 防止不知情人士误闯地雷丛林而被炸得莫名其妙 采取避雷方案 30 EQ测试 31 情商指数测试 计分时请按照记分标准 先算出各部分得分 最后将几部分得分相加 得到的那一分值即为你的最终得分 第1 9题 每回答一个a得6分 回答一个b得3分 回答一个c得0分 计 分 第10 16题 每回答一个a得5分 回答一个b得2分 回答一个c得0分 计 分 第17 25题 每回答一个a得5分 回答一个b得2分 回答一个c得0分 计 分 第26 29题 每回答一个 是 得0分 回答一个 否 得5分 计 分 第30 33题 从左至右分数分别为1分 2分 3分 4分 5分 计 分 总计为 分 32 情商指数测试 得分在90分以下 说明你的EQ较低 你常常不能控制自己 你极易被自己的情绪所影响 很多时候 你容易被击怒 动火 发脾气 这是非常危险的信号 你的事业可能会毁于你的急躁 对于此 最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释 保持头脑冷静 使自己心情开朗 正如富兰克林所说 任何人生气都是有理的 但很少有令人信服的理由 如果你的得分在90 129分 说明你的EQ一般 对于一件事 你不同时候的表现可能不一 这与你的意识有关 你比前者更具有EQ意识 但这种意识不是常常都有 因此需要你多加注意 时时提醒 如果你的得分在130 149分 说明你的EQ较高 你是一个快乐的人 不易恐惧担忧 对于工作你热情投入 敢于负责 你为人更是正义正直 同情关怀 这是你的优点 应该努力保持 如果你的EQ在150分以上 那你就是个EQ高手 你的情绪智慧不但是你事业的阻碍 更是你事业有成的一个重要前提条件 33 情绪管理与压力释放的生活与工作的运用 34 1 凡事往正面的角度去想 选取对自己最有利的注解 35 2 去做能帶来好情绪的活动或事情 36 3 让开放的带动情绪 37 4 透过引导自己改变认知 38 5 发现自己情绪有失控的感觉或倾向 必要时可以 39 6 把不滿 忿怒 失意等负面情绪写在纸上 然后烧掉 沖掉 寄出或收藏起來 40 7 了解自身的优点 积极表現自己 但求尽心尽力 41 8 多看別人的好 适度予以宽容的对待 42 9 接近拥有心灵智慧的良师益友 43 10 提醒自己 世间事都只是过程而非结果 44 全力以赴后 放下得失心 因为你沒有办法決定所有的事一定如你所愿 45 建立正面输入转化机制 人的脑袋是一部 自动翻译机 不管接收到什么样的讯息 都会自动翻译成自己认为最合理的答案 一个人只要能学会将输入的字眼做有效而且正面的转化 就能引导自己的思考朝有利的角度前进 自然便可以降低愤怒等负面情绪的纠结 从而有效管理自己的态度与行为 46 实际检视你的情绪 一 情境时间 二 情境描述 请描述行为 情绪 造成不舒服的具体事实 三 你说了什么 对方又说了什么 四 你觉得你处理得好的部分是什么 五 你觉得你处理得不好的部分是什么 六 你由这件事情学到什么 七 伙伴对我在这件事处理的建议是什么 47 情绪管理的五大问句 48 建立属于自己的情绪按钮 49 只要这些讯息能与你的正面情绪发生强力的连结 并且先练习后运用 直到它们像制约反应一样 一运用好情绪就跟着来 就可以拿来面对负面情绪 瞬间替代 50 什么是压力 工作压力 当工作要求与工作者的能力 资源或需求不相匹配时发生的有害的生理与情绪反应 工作压力与工作挑战性不同 压力 stress 51 适当的压力 适当的压力 有助于个人潜能的开发 但每一个人都有一个承受压力的极限 超过这个极限 压力增加时 生活和工作效能就会下降 继续增加到一定限度就会有危险出现 52 压力的来源 任何只要会引起人注意的事物都会对人造成压力 但压力对人产生的影响是好是坏 全看接受的人的心态而定 53 压力性格测试 48分 含 以上 A型人格 高压力性格 1 自我期许 2 自我压力重 3 在乎别人对自己的期许 4 在乎自己有没有完成既定目标 5 吃饭走路速度快 6 睡眠品质不好 54 压力来源测试 55 压力来源自我测验蒙特娄道格拉斯医院的神经心理学家鲁宾分析 人在三种情况下会分泌压力荷尔蒙 1 当他们无法掌控结果时 2 当他们觉得自己受威胁时 3 当凡事都才刚接触 而他们不知道有什么事会发生时 如能知道自己在什么情况下 容易紧张敏感 就可帮助你不会那么深感压力 鲁宾认为 56 1 人际压力 人 是一种群居的动物 每个人在日常的生活中都必然会与人有所互动 因此 如何管理及安排好自己的人际关系相信是每个人都觉得相当头痛的问题 我们认为在人际关系的处理上会带给人压力的来源 主要是取决于个人在各种人际关系上如何取得 平衡 如何在家庭 工作及朋友间取得平衡 需要有效的时间管理 才能了解人际关系方面的压力 57 2 工作压力 工作压力并不是只指全职工作者或是上班族在工作上所造成的压力 事实上 我们认为人在处理一件事情时 对于这件事情的期许 便是一种压力 因此 即使学生 家庭主妇或者打工族也会有工作压力 如何在 做事 中获得满足 有效率的处理事物及勇于面对挑战 将是解决工作压力的关键点 58 3 休闲压力 你是否会因休闲过多而感到罪恶 或是因休闲过少而觉得烦闷 相信每个都曾思考过这个问题 如同我们在经济学所探讨的 劳动后弯曲线 每个人都会面临在时间分配上的问题 因此 我们认为这项压力的来源跟上述两项的压力是有关连的 如何有效地将时间安排在这三方面 将是减低此项压力的重点 59 4 心灵压力 心灵压力是来自个人心智上的思考模式及信念所产生的 在面对一件事情时 个人的信念及思考模式常会引导个人对该事件的看法及做法 因此 如何解决心灵压力通常是最困难的 因为这关系着一个人从小所培养且已成形的思考及观念 而此项压力 通常也是个人会产生其它压力的根本 60 5 身体压力 主要是指由身体方面的疾病而影响心理层面的所产生的压力 举例来说 肠胃功能不良的人 其情绪特别容易出现躁动 不安的状态 而这种由疾病所引起的压力特别容易发生在有遗传性疾病或是不治之症的病人身上 61 6 金钱压力 在生活中 你究竟是如何看待金钱的 是你在管理金钱 还是金钱在役使你 这些对金钱的看法 都影响着个人管理金钱上的压力 我们认为金钱之所以会带给人压力 主要是因为人们对赚钱所抱持的心态不正确所引起的 基本上 赚钱只是一个过程而不是目的 但是 一般人常常会本末倒置 将赚钱当成是目的 而使自己走进金钱的迷宫 迷失在赚钱中 设法了解自己对金钱上的看法 及如何改正自己对金钱扭曲的观念 才是解决金钱压力的不二法门 62 压力应对策略自我测试 63 如何减低工作上的压力 64 1 检讨自己的能力 如果负荷过重是因能力 经验上的不足 要赶快检讨自己的能力那里需要加强训练 或者那部分可以请顾问或他人代劳 检讨之后再针对问题加以改善 65 2 加强时间管理 有时工作负荷过重是因为没有把完成工作的详细步骤作周详的计划 以致旷废时日 干著急 所以如能列下要做的事以及处理的细节步骤 利用零碎的时间 作好时间管理应是一件降低压力的好方法 不要高估自己的能力低估自己所需的时间 当我们为自己的目标定计划时 不要将时间定得太过紧迫 如果能给自己充裕的时间与空间来完成一件事时 可以纾解压力 66 3 避免角色混淆 应先进行了解工作的内涵 再多与相关的主管或部属加以讨论 沟通与协调 67 4 授权给他人 不放心别人所做的 往往是工作负荷过重的主要原因之一 要给别人经验累积的机会 若你从不授权给他人时 事情永远只能自己做 68 5 化解角色冲突 当角色有冲突产生时 须将产生冲突的角色需求界定清楚 再想如何才能兼顾 若无法兼顾时 则依自己的求排出扮演好角色的优先次序 69 6 增进人际关系 人际关系不好就会造成人我之间的紧张气氛 不但心理压力很大 且也不容易得到别人的援助 压力就无法纾解 因为良好的人际关系 可在心理上与实质上降低我们的压力 人际关系不好的人 大多是自我太强 不容易包容别人 体会别人的想法 别人一句话中伤自己 就不能去接纳 其实将心比心 别人也一样脆弱 70 7 接受现况改变想法 当环境不能改变时 就改变自己的想法 其实每一件事都有它的多面性 有时改变一下想法 会快乐许多 例如 木讷的人虽然不善言辞 但他常常是很好的听众 因此我们应该时常从较肯定的角度看自己 改变一直自贬的想法 最典型的例子是告诉自己 这种状况可能可以磨练我 这不像我想象的那么坏 我一定能订一个计划来实现它 只考虑我所能做的 这比单单焦虑好一点 71 8 常存感恩之心 有些人对每一个现况都会埋怨 一直不满意 永远要追求更好的 如果在追求的过程中 只注意到未来的目标 就会失去享受现在所得的快乐 于是便一直在承受压力 所以学会对于现今所拥有的 持感恩的心情 你会觉得好多了 72 9 要自我肯定 提升自我的肯定度 增加安全感 对自己有信心 将可摆脱别人给予的阴影 因此我们应了解自己的长处 常常肯定自己的优点 如果我们在某方面失败时 就多想自己的优点 不要为一点挫败而自贬太多 73 10 建立成功的习惯 74 放松练习 75 检视自己的工作状态 分享5min 1 写下在你工作中不在行却去做的事 2 写下自己工作中做的来的事 能胜任的工作 3 写下自己工作中表现非常杰出且胜任愉快的事情 4 写下工