Remedy安装手册.doc

Linux环境下Oracle+AR Server 8.1安装手册目录1.Oracle安装31.1.准备安装环境31.2.安装数据库32.安装Remedy42.1.安装Remedy ARSystem server42.1.1.安装前环境信息42.1.2.准备安装：42.1.3.接受许可证协议：52.1.4.选择arserver安装路径：62.1.5.信息警告：82.1.6.填写TCP端口信息：82.1.7.AR管理员和数据库信息：92.1.8.AR系统密码：102.1.9.数据信息：112.1.10.Midtier ARServer列表：132.1.11.选择jre的安装目录：132.1.12.安装的视图和数据语言：142.1.13.选择服务器路径：152.1.14.Web服务器信息：162.1.15.选择Tomcat信息：172.1.16.安装完成摘要182.2.后续安装次序181. Oracle安装1.1. 准备安装环境安装Linux（Redhat Version 6）操作系统并升级最新补丁。安装中文环境，安装jdk1.6以上版本。合理划分卷组，为安装oracle数据库和arsystem系统预留安装位置。1.2. 安装数据库安装oracle11.2g数据库；创建安装arsystem所需要的实例，在创建实例时国家字符集选择UTF-8，数据库字符集选择AL32UTF8。2. 安装Remedy2.1. 安装Remedy ARSystem server2.1.1. 安装前环境信息1. 安装JDK环境 拷贝/usr/java下32位和64位的所有文件2. 配置root用户环境变量export ORACLE_BASE=/home/oracle/app/oracle/product/11.2.0/dbhome_1export ORACLE_HOME=/home/oracle/app/oracle/product/11.2.0/dbhome_1export JAVA_HOME=/usr/java/jdk1.6.0_64export JRE_HOME=/usr/java/jdk1.6.0_64/jreexport ORACLE_SID=ITILDBexport TWO_TASK=ITILDBexport TNS_ADMIN=$ORACLE_HOME/network/adminexport NLS_LANG=AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8export LANG=en_US.utf8export LC_ALL=en_US.utf8export NLS_NCHAR_CHARACTERSET=UTF8export LD_LIBRARY_PATH=$ORACLE_HOME/lib:$ORACLE_HOME/ctx/lib:$ORACLE_HOME/rdbms/lib:/lib:usr/libexport SHLIB_PATH=$ORACLE/lib:$ORACLE/rdbms/libexport ORACLE_DOC=$ORACLE_HOME#export CATALINA_HOME=/opt/apache/tomcat6.0#export CATALINA_BASE=/opt/apache/tomcat6.0#export CATALINA_TMPDIR=/opt/apache/tomcat6.0/temp#export BMC_SLM_JAVA_HOME=$JAVA_HOMEexport CLASSPATH=$ORACLE_HOME/jlib:$ORACLE_HOME/rdbms/jlib:$ORACLE_HOME/network/jlib:$JAVA_HOME/lib:/usr/java/jdk1.6.0_32/libexport PATH=$PATH:/usr/sbin:/usr/local/binexport PATH=$JAVA_HOME/bin:$ORACLE_HOME/bin:$PATHPATH=$PATH:$HOME/binexport PATH3. 验证数据库是否连通2.1.2. 准备安装：点击arserver安装，然后点击按钮“Next”2.1.3. 接受许可证协议：点击单选按钮“ I agree to the terms of the license agreement”,再点击按钮“Next”按钮2.1.4. 选择arserver安装路径：点击单选按钮“Install”,点击按钮“Browse”选择路径，勾选复选框“AR System Servers”和“AR System Mid-Tier”,然后再点击按钮“Next”2.1.5. 信息警告：然后点击按钮“Next”2.1.6. 填写TCP端口信息：选择单选按钮“NO”，“AR System Server TCP Port Number”输入值“32000”和“AR System Server Plug-in TCP Port Number”输入值“32001”，然后点击按钮“Next”2.1.7. AR管理员和数据库信息：输入对应值“AR System Server Admin Name”,“AR System Server Admin Password”,”Confirm Password”,”Host Name or IP Address”,”Oracle Connection Identifiter”,”Oracle SID”，然后点击按钮“Next”.2.1.8. AR系统密码：输入“Local DSO User Password”,”Application Service Password”,”Mid-Tier Administration Password”，然后点击按钮“Next”2.1.9. 数据信息：选择单选按钮“NO”，然后点击按钮“Next”然后点击按钮“Next”2.1.10. Midtier ARServer列表：点击按钮“Next”2.1.11. 选择jre的安装目录：选择按钮“Browse”按钮选择JDK中jre的安装路径，然后点击按钮“Next”2.1.12. 安装的视图和数据语言：选择下拉框“Simplified Chinese”,然后点击按钮“Next”2.1.13. 选择服务器路径：点击按钮“Next”2.1.14. Web