XX职业学院导游专业人才需求论证报告.doc

导游专业人才需求论证报告旅游业作为朝阳产业和第三产业的龙头产业, 将成为21世纪最大的产业之一。据世界旅游组织预测, 21世纪的中国将成为世界旅游业的大国, 到2020年中国将成为世界第一旅游目的地国, 中国人的出境旅游届时将达到1亿人次, 位居世界第4。在旅游业快速发展的背景下，中国的旅游专业人才不管是在数量上还是素质上都亟待提高，尤其是作为旅游业形象代表的导游人员更是极其紧缺。江西省旅游发展速度近年来在全国位居前列，作为江西旅游先头部队的九江市更是发展势头强劲，结合旅游市场发展前景和人才现状等情况，应用外语系进行了广泛的调研和深入的了解，对九江职业技术学院应用外语系设立导游专业进行了可行性分析和论证，具体如下：一、人才需求的宏观背景1.导游专业人才需求的社会背景随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，据统计，2010年我国人均GDP4371美元，世界排名95位，2011年我国人均GDP为4382美元，世界排名93位，到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。为了刺激经济发展，国家也陆续出台了一系列拉动内需的政策，旅游业作为拉动内需的优势产业，也将获得国家和各级政府的大力支持。随着一批重大旅游基础设施和项目的陆续建设，将形成新的旅游热点和吸引力，刺激旅游需求的增长。中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游目的地之一；随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。据相关资料统计，2011 年国内旅游人数约26 亿人次，同比增长12%;国内旅游收入约1.9 万亿，同比增长21%。入境旅游人数1.34 亿人次，同比增长1%;旅游外汇收入465 亿美元，同比增长1.5%。出境旅游人数7000 万人次，同比增长22%;出境旅游花费690 亿美元，同比增长25%。预计到2015年，我国入境过夜旅游者将达到1亿人次，中国将成为世界上第一大旅游接待国；中外旅游交流人数将达到2亿多人次，海峡两岸及香港、澳门旅游交流人数将超过1亿人次，旅游业可以为国家总体外交和对台港澳工作发挥积极作用；中国公民出境旅游将达1亿人次，成为世界第四大旅游客源国，境外旅游花费可达1000亿美元以上。随着工业化、城市化、信息化、国际化加快推进，旅游业发展的潜力巨大、前景广阔，仍将保持持续较快发展。综上可以看出,我国社会政治稳定，社会经济不断增长，旅游需求旺盛。导游作为旅游行业的人才支撑也必然随着旅游市场的发展而形成强劲的需求。2.导游专业人才需求的行业背景导游员是旅游服务的直接组织者和提供者，是推动中国从世界旅游大国向世界旅游强国迈进的生力军。 根据统计部门预测, 到2020年我国导游需要量在40万左右, 而目前我国持证导游人数是30多万人，而由于人才流失等原因，实际执业导游数在25万左右，实际缺口在15万以上。另外我国的导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低的状况。在导游队伍中, 高中(中专)学历占41.7%, 大专学历只占39.4%, 而本科以上学历只占18.9%。导游队伍中低等级(资格和初级) 导游人员占导游队伍的绝大多数, 为96.3%; 中、 高、 特级导游员人数尚不到4%, 特级导游员全国只有27人。从导游的学历结构来看,导游队伍学历层次偏低、等级结构、语种结构不合理。外语类导游人员整体数量不足,尤其是一些小语种导游人员还很奇缺。这与游客对导游 “高知识化” 的需求是背道而驰的, 是远远满足不了游客的需求的。 从国内游来看, 随着人们生活水平的迅速提高以及受教育程度的比普遍提升,尤其是国内游客中相当大的比例出游经历的增多, 导致他们对高水平的导游讲解的需求大增。且他们随着出游经历增多而越发的追求有着更深厚的文化背景的旅游产品的需求趋势, 也客观地要求导游员的知识水平越来越高, 这一点也恰恰就要求了导游员要具有较高的学历水平。而且国际游客的数量也会水涨船高, 这一趋势不但要求导游总量的增加, 也必然反映在对导游高学历的需求上。综上分析, 应鼓励高等教育与行业有效配合, 共同培养高等级导游人才以及紧缺语种导游人才。要培养这样的人才, 需要高等教育人才培养的优势和旅游行业贴近市场、 实战经验丰富的优势, 并有效的结合起来, 走 “产学结合” 之路,尽快培养行业急需之人才。二、人才需求的微观背景近年来，江西省以“数量增长持续化，质量提高效益化；接待市场深入化，客源市场多元化”为总体目标，旅游市场开发工作取得了突飞猛进的发展。2011年，江西省旅游行业在红色摇篮绿色家园观光度假休闲旅游胜地的战略定位下，全省旅游产业发展迅猛。继2010年全省旅游接待总人数过亿人次之后，2011年旅游总收入又一举突破千亿元大关，总收入达到1070亿元，同比增长37.13%，创下近年来旅游增长率的新高，接待境内外游客也达1.54亿人次。预计今年全省旅游接待总人数、总收入也将双双创历史新高，在全国的排位有望实现进位前移。江西旅游正式进入千亿元俱乐部，迎来一个全新的发展机遇期。自2011年中国共产党建党90周年以来，红色旅游成为热点旅游项目，并一直热度不减。江西省有着丰富且品味极高的红色旅游资源，如南昌八一起义纪念馆、方志敏纪念馆、吉安市苏区政府旧址、井冈山烈士陵园等，以红色旅游为主题的江西旅游市场格外红火。随着红色旅游的紧俏，我省导游紧缺的现象更是日益突出。九江市地处江西北部大京九铁路与万里长江交汇点上，东邻安徽，西连湖南和湖北，北望湖北和安徽，被称为江西的“北大门”，为长江黄金水道沿岸十大港口城市之一，也是江西省唯一的沿江对外开放和外贸港口城市。这里集名山（庐山）、名江（长江）、名湖（鄱阳湖）于一体，是一座具有2200多年历史的江南文化名城和旅游城市，在中央电视台主办的“中国魅力城市评选展示活动”，九江被评为中国魅力城市。九江旅游景区景点分为六区（庐山牯岭景区、庐山山南景区，庐山山西景区，永修县景区、浔阳景区、共青城景区）、二点（湖口县的石钟山和彭泽县的龙宫洞）、一线（长江、鄱阳湖水上游），共计三百余处，其品位之高雅，内涵之丰富，门类之全，密度之稠，实属国内唯一，世界稀有。九江市城南的庐山，是中国著名的风景名胜区，是九江市乃至江西省的旅游主导产品，1996年被联合国教科文组织批准为“世界文化景观”，列入世界遗产名录。 丰富的旅游资源使得九江的旅游业飞速发展，2011年，九江市旅游经济突飞猛进，假日旅游异常火爆，入境旅游持续升温 ，特色旅游成为热点，高铁旅游蓬勃兴起，全年接待旅游总人数2868.76万人次，同比增长45.04%；旅游总收入205.68亿元，同比增长43.88%。旅游市场主体发展迅速，规模不断扩大，实力不断增强，全是经营收入过亿元的旅游企业达到15家，旅游直接就业人员达到20万人，带动间接就业人数50多万人。按照九江市“推进旅游大发展”的总体部署，2012年开始将进一步发挥我市旅游资源和生态、区位优势，以建设鄱阳湖生态旅游示范区为契机，强化营销，争创品牌，推动文化与旅游深度融合，着力构建大旅游、大品牌、大产业、大发展格局，把旅游业培育成战略性支柱产业，实现九江由旅游资源大市向旅游经济强市跨越。围绕“观光在九江、体验在九江、休闲在九江”这一主题，突出“山江湖城”品牌，推动九江旅游从单一的观光型向观光、休闲、度假、养生、会展、商务复合型转变，将九江打造成省内领先、全国一流、世界知名的旅游目的地城市。力争到“十二五”期末，接待旅游总人数达4500万人次，年均递增15%以上；实现旅游总收入340亿元，年均递增16%以上。在旅游业的快速发展的背景下，对从业人员，尤其是作为行业代表的导游人员的数量和素质提出了更高的要求。因此，努力培养高素质导游人才,对于全面推动我省我市旅游发展就显得尤为重要。三、调查内容和数据分析通过问卷、走访和资料查阅和数据分析，我们对导游的数量、导游的学历结构、导游的等级结构、导游的语种结构、导游的地区结构等内容进行调查，并对调查结果进行了数据分析，情况如下：1.从导游的总量上看,根据统计部门预测,到2020年我国导游需要量在40万左右,而目前我国执业导游人数是25万人左右,缺口在15万以上。2.从导游的学历结构来看,中文类导游员具有本科以上学历的人数比例仅仅为18.9%。这与游客对导游“高知识化”的需求是背道而驰的,是远远满足不了游客的需求的。从国内游来看,随着人们生活水平的迅速提高以及受教育程度的比普遍提升,尤其是国内游客中相当大的比例出游经历的增多,导致他们对高水平的导游讲解的需求大增。且他们随着出游经历增多而越发的追求有着更深厚的文化背景的旅游产品的需求趋势,也客观地要求导游员的知识水平越来越高,这一点也恰恰就要求了导游员要具有较高的学历水平。而且国际游客的数量也会水涨船高,这一趋势不但要求导游总量的增加,也必然反映在对导游高学历的需求上。从以上分析中不难看出, 高学历导游不仅在现在缺口很大,这种缺口在未来更将会有增加的趋势。 3.从导游的等级结构来看,低等级(资格和初级)导游人员占导游队伍的绝大多数,为96.3%。在我国,导游员的等级在某种程度上反映着导游的服务水平。随着社会的进步,人们的旅游消费要求也越来越高,伴随着游客要求的提高,对高等级导游人员的需求也将会大幅增加。4.从导游的语种结构来看,外语类导游人员整体数量不足,尤其是一些小语种导游人员还很奇缺。最近几年,我国入境旅游增长迅速,尤其是像韩国、越南、泰国、印度等亚洲国家来华游客迅猛增长,并且这种增长又进一步扩大的趋势。据业内人士估计,来自韩国、俄罗斯、西班牙等国及香港、澳门、台湾地区的游客会进一步大幅度增长。 5.从导游的地区结构来看,中部和西部省(区、市)导游人员的数量较少,西部个别省(区、市)导游人员严重不足。随着我国西部大开发和中部崛起政策的进一步贯彻、实施,旅游业作为中西部一项优先发展的产业,也将获得新的生机。这不仅会从总量上扩大对导游的需求,也会从结构上扩大对高学历、高等级、外语小语种导游的需求。 综上分析,我国在导游总量上有一定的缺口,在导游的质量和结构上还有很大的提升空间，需要社会尤其是高等教育机构尽快培养相应的导游专业人才。四、用人单位对本专业人才的素质和能力要求从调查的结果来看，用人单位对导游专业人才的综合素质和专业能力都提出了具体的要求，经过归纳汇总如下：专业能力具有较强的景区导游讲解能力；具有独立处理旅游突发事故的能力；具有旅行社计调、接待工作能力；具有进行旅行社经营与管理方面的能力；具有较强的语言表达、从事外交接待能力、创新精神和应变能力；具有良好的英语基础，能进行日常的会话和写作，能自如地用英语进行交流；具有以旅游市场为导向的创新能力、理解能力、行动能力；具有市场调研、分析、预测能力。素质结构具有良好思想品质、行为规范和职业道德；具有创新精神、创业精神和合作精神； 具有专科层次的文化素质、审美情趣、人文素质； 具有从事本专业工作的专业知识和能力，具有较高的专业素质； 具有良好的身体心理素质。五、人才需求和供给现状分析随着旅游市场的不断升温，旅游人数的不断增加，旅游市场对导游人才的需求也在不断增加。旅游市场对高学历、外语导游等的需求与市场的现有供给形成了很大的矛盾。以江西省为例，目前共有持证导游约18000人，江西省旅游市场近年逐渐升温，来赣游客数量的不断增加，2011年江西省接待旅游达1.54亿人次，创下近年来旅游人数增长的新高，按照现有持证导游数量（其中持证导游中有很大一部分不执业），每人年均带团人数达8500多人，天均20多人。从现有导游的工作量可以看出导游人才在数量上的较大缺口。另江西省在持证导游中小语种导游也严重缺乏，其中英语导游804人，日语导游29人，韩语导游2人，德语、法语、俄语导游分别1人，其他如西班牙语等几乎没有。导游在质量上的供求矛盾已经成为制约江西省旅游发展的“人才瓶颈”。目前江西省高等学校中设置有导游专业的学校并不多，每年向旅游行业输送的专门人才更是有限。导游人才的行业和社会发展需求巨大，也给导游专业人才的培养提供广阔的空间。导游人才的广泛需求与高校培养导游人才的供给不足是旅游行业发展的现状，也已经成为制约行业又好又快发展的重要因素。六、设立导游专业的可行性分析开办导游专业是我校提高教学竞争力的需要。首先，高等职业院校要保持旺盛的生命力和持久的吸引力，就必须在专业设置和教学内容上与时俱进，开拓创新，充分利用高职院校的基础优势，寻找符合当今社会潮流，具有时代特色的办学方向。我国旅游业正处在蓬勃发展时期，导游专业人才的培养是符合旅游产业高速发展对高素质导游人才需求的，导游专业面向和服务于旅游产业，具有鲜明职业特色的专业教育。当今我国旅游教育已具有相当规模，其中高等职业教育占有重要比例。其次，高职高专培养的重点在于具有实践操作技能的高素质技能型人才，这与旅游产业经营属性、实践操作属性基本一致。旅游产业目前已形成导游人才短缺与旅游业整体进步之间的矛盾，导游专业人才的培养成为今后一定时期旅游业提高竞争力的战略措施。导游数量与质量提升已成为旅游业结构调整的重点，我校导游专业的开设，将有力地促进我省乃至全国旅游产业和高等教育事业向更高层次迈进。九江职业技术学院是江西省唯一一所国家示范性院校，在高等职业教育方面有着丰富的办学经验并取得一大批教学成果，具有强劲的办学教育实力。1.学院具有较高的高职教育办学水平和丰富的专业建设经验作为江西省唯一一所国家示范性院校九江职业技术学院在职业教育方面积累了丰富的办学经验，对高等职业教育的理论和特点也有较深入的研究，并取得了大批教学成果。学校有一大批教学经验丰富，实践能力强的专职教师队伍，办学能力强，具有开办新高职专业的实力。2.师资力量雄厚应用外语系拥有一支综合素质高、经验丰富的师资队伍，共有专职教师39人，其中教授2人，副教授7人，讲师21人，助教9人，中高级职称教师占教师总数的77%，学历层次较高，教学经验丰富，梯队分布合理。教师中双师型比例高，拥有中、高级职业技能证书的教师7人；有企业经历的教师5人，另有多名教师在九江市旅游教育或旅游行业中具有较高知名度。近几年，我系非常注重教师队伍建设，加强对外交流，积极开展校际间的教育、文化交流与合作。目前，应用外语系教学科研已形成一支以中青年教师为主体，年龄、学历、技术职务结构基本合理，具有较强发展潜力的队伍。3. 便利的校内外实训基地条件九江职业技术学院拥有多个多媒体语音室、导游实训室等，可供学生进行多媒体导游实训、旅游景区解说展示等校内实训；校外实训方面，学校座落于美丽的庐山风景区脚下，地理条件十分便利，极大得方便了校企合作的开展，根据旅游黄金时段的特点以及用人单位的需要，利用课余时间和假