情绪与压力PPT课件.ppt

四象限做事 法 重要但不紧急建立人际关系 新的机会 人员培训 制订防范措施 紧急又重要人事危机 客户投诉 将到期的任务 财务危机 紧急但不重要电话铃声 不速之客 行政检查 主管部门会议 不紧急也不重要客套的闲谈 无聊的信件 个人的爱好 1 4 3 2 FYB 1 天底下只有三件事 一件是 自己的事 诸如 上不上班 吃什么东西 开不开心 要不要帮助人 自己能安排的皆属之 一件是 别人的事 诸如 小张好吃懒做 小陈婚姻不幸福 老陈对我很不满意 我帮助别人 别人却不感激 别人主导的事皆属之 一件是 老天爷的事 诸如 会不会刮风 地震 战争 开悟 成道 人能力范围以外的事情 都属于老天爷的管辖范围 2 人的烦恼就是来自于 忘了自己的事 爱管别人的事 担心老天爷的事 要轻松自在很简单 打理好 自己的事 不去管 别人的事 不操心 老天爷的事 这只是静心 哲学 上的诠释 知道并不代表你能办到 除非你能进入 静心状态 去 观照 你就会 如实 发现 天底下真的只有这三件事 自己的事 别人的事 老天爷的事 下次心情不好时 赶快问自己 那件事到底是 谁 的事 FYB 3 承认自己能力局限性 面对现实 增强我们的抵制能力承认弱点 限制变化在工作的过程中 重要的是要保持一种积极的自我形象 避免那些打退堂鼓的念头 我们如何看待自己取决于实际的成果与我们对生活所寄予的希望和要求的两者之间的关系 当我们的成果超过我们的期望 我们的自尊心就会显著增长 培养自尊心包含回顾我们生活中的各个方面 承认过失和承担风险的事情 并且为解决这些问题进行工作 随着我们自尊心的增长 我们开始更乐观地看待我们自己 变得更有能力积极地对待压力的影响 FYB 4 中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比 美国年轻人眼里的开心时刻 异性的一个眼神听收音机里播放自己最喜欢的歌曲躺在床上静静地聆听窗外的雨声发现自己最想买的衣服正在半价出售在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗个澡一次愉快的谈话在沙滩上晒太阳在去年冬天穿过的衣服里发现20美元 中国年轻人公认的幸福时刻 久旱逢甘霖 他乡遇故知 洞房花烛夜 金榜题名时 5 什么偷走了中国人的快乐 1 缺乏信仰 2 总是比较 3 对美好事物不感动 4 不懂施舍 5 不知足 6 焦虑 7 压力大 标准高 8 不敢坚持做自己 9 得失心强 10 单调与规律 11 活得太闲或太忙 12 过分向外追求快乐 而不是内心 13 情感受困 14 心灵封闭 6 情商 控制调整情绪的能力 7 情商核心 知道别人情绪知道自己情绪尊重别人情绪控制自己情绪 8 情商的影响力智商高 情商也高的人 春风得意 智商不高 情商高的人 贵人相助 智商高 情商不高的人 怀才不遇 智商不高 情商也不高的人 一事无成 培养高情商 9 提高情商 建立一个好习惯 人按习惯做事惯性 习惯力量影响人一生改变习惯需加外力 10 情商 EQ 包含的元素 自觉能力 即有能力感知和了解自己的情感 情绪冲动并知道它对其他人造成的冲击 自律能力 即有能力控制和转移情绪和冲动 并自觉地三思而后行 同理能力 即有能力了解他人的情感 并有能力对他人的激动作出适当的反应 人际技巧 指建立人际关系 人际网络的能力 它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力 11 情商 EQ 在人与人互动中扮演重要角色 我们如何对待批评 我们如何处理同学间意见分歧 我们如何容忍某些行为和情况的发生 我们如何自我激励和激励其他人 12 高EQ 尊重所有人的人权和人格尊严 不将自己的价值观强加于人 对自己有清醒的认识 能承受压力 自信而不自满 人际关系良好 和朋友或同事能友好相处 善于处理生活中遇到的各方面的问题 认真对待每一件事情 较高EQ 是负责任的 好 公民 自尊 有独立人格 但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染 比较自信而不自满 较好的人际关系 能应对大多数的问题 不会有太大的心理压力 13 较低EQ 易受他人影响 自己的目标不明确 比较善于原谅 能控制基本的情绪 能应付较轻的焦虑情绪 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系较差 低EQ 自我意识差 无确定的目标 有一天过一天 严重依赖他人 处理人际关系能力差 应对焦虑能力差 生活无序 无责任感 爱抱怨 14 前提假设 是NLP的免疫系统 重塑心灵 NLP对情绪的调控技术 15 NLP是神经语言程序学的英文缩写 在香港 也有意译为身心语法程式学的 N指的是神经系统 包括大脑和思维过程 L是指语言 更准确点说 是指从感觉信号的输入到构成意思的过程 P是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令 即指我们思维上及行为上的习惯 就如同电脑中的程式 可以透过更新软件而改变 放在一起 这三个词的意思是指人们为使他们的思维 讲话和活动达到具体的后果所采取的具体行为 16 N Neuro 指神经系统 意译为身心 指我们比较稳定的身心素质 结构及比较逸动的身心状态 你说你自信 这是一个心的素质 属N 你说你有点困 这是一个身所状态 属N 17 L是指语言 指我们沟通中所用的字眼 短句和音调及一切身体动作 还有内心的对话 想象也属语言 你说 这是面包 这是语言 口语语言 你对同学做了一个胜利的手势 这是语言 肢体语言 你在心里想象明天就可以去郊外玩了 这是语言 视觉语言 你扁了一个可恶的人 这是语言 肢体语言 拳头在说话 语言是你与自己及外界沟通的各种方式 18 P是程序 在前面 我们谈到身心与语言 我们就是通过语言来影响自己与他人的身心 同样 他人也通过语言来影响我们 这个影响的过程 NLP称之为程序 你打开门 走过去 拿起一瓶雪碧一饮而尽 说一声 好喝 这就是一个程序 也可以说是一个过程 你早上下床 刷牙 洗脸 上班 这是一个程序 上街 邻居对你微笑 你也对他微笑 这是一个程序 每个人都有自己的许多程序 也就是习惯 拥有不同的程序 也使我们拥有不同的人生 19 以NLP的原理发展出来 帮助平衡左脑和右脑的方法 为的是把我们希望重新设定的好信念 借由更多感官的参与和身体的动作 深植入我们的潜意识当中 20 倾听你的身体在向你说什么 如果你开始头疼 不要想仅仅吃点药丸把它完全消除 问问自己 是你生活中发生的什么事情使你感到头痛 认识到压力产生的原因 并采取适当的措施处理 当你处于压力之下 且发现自己正在走向下坡路时 尝试着减轻自己的疲劳感 倾听你的自己 21 不同的想法 不同的结果 这里有个透明的玻璃杯 盛着半杯水 你正口渴 看着这半杯水 你想的是什么呢 消极的想法 只剩半杯水了呀 积极的想法 哇 有半杯水哦 1 你的想法 22 是什么影响你的想法 以前经历过的事初次遇到某件事生活中其他方面的进展情况某个特定时间的感觉自己单打独斗还是有人帮忙 你的信仰和价值观你的个性 A类 有竞争力 成就高 不安分 B类 容易相处 较轻松 23 听到幽默后你可以决定笑 你也可以决定不笑 24 选择你的想法 第一 通过以下的途径 可以产生不同的想法写假设你是其他人讲第二 对每个想法进行评价 看它是加剧还是减轻压力 第三 选定能减轻你压力的想法 25 换个想法 事件 你的好友说周末会找你去逛街 但整个周末他都没有和你联络 想法1 这个人一点都不讲信用 情绪1 讨厌想法2 他根本不当我是朋友 情绪2 气愤想法3 他可能突然有急事来不及通知我 情绪3 谅解想法4 他不会是来找我时出了什么意外吧 情绪4 担心 26 控制你的想法 集中精力 形成良好的思维定势 积极思考 脑子一有消极想法 马上说 停 集中想积极的东西 避免接触消极和有负面影响的人 考虑已知的经证明的事实 运用精神咒语 我是 我将是 等等 不要在某一环境做无中生有推断 注重你取得的成绩 保持理智 提醒自己一切都是相对的 不能冷静而有条理地思考 不能集中精力于手头的工作 总是走神 27 驳斥五宝 1 这想法会伤害我 2 这想法会破坏我与别人的关系 3 这想法使我不能达到目标 4 这不是事实 只是我的主观想法 5 假使情况没改善 我就真的 了吗 28 举例 假设你要参加演讲比赛 你感到十分焦虑 紧张和害怕 原想法 我应该要讲得很好 不可犯错 犯了错是很糟糕的事 万一讲不好被耻笑 多没面子呀 讲不好说明我是个没用的人 驳斥 这想法会影响我 使我不能正常地表现 即使犯了错 被耻笑 我真的受不了吗 讲错了就很没面子吗 一次演讲讲不好就说明我是个没用的人吗 这想法并不是事实 只是我自己主观的意见 不切实际地夸大了后果 这想法会使我无法达到预期目标 驳斥后形成新的合理的想法 虽然我不喜欢犯错 但是如果犯了错 只会感到生气 还不至于到糟透了的地步 虽然我讲不好 我仍然是个有用的人 一次行为表现不等于一个人的全部 一件事做不成 不代表我就是笨蛋 不犯错最好 但不表示我一定不可以犯错 29 积极的自我谈话 30 合理情绪疗法ABCDE 确定引发情绪的事件 A 自己对此事件的想法 B 这想法所引发的情绪 C 对原想法的不合理成分进行驳斥 D 建立理性的想法和适当的情绪 E 31 举例 A事件 最近一次考试没考好 B原想法 我真没用 不是读书的料 C引发的情绪 焦虑不安 自卑 D驳斥原想法的不合理性 一次失败不代表一个人永远失败 这次发挥不好也不代表我笨 没用 这一次犯了以偏概全的错误 E建立理性的新想法 这次发挥不好不代表我笨 这次没考好的原因是自己没有认真复习 下次我认真做好考前准备 情况会好转 新情绪 自信 32 练习 请用合理情绪理论分析自己的一次负性事件 A 发生了什么事 B 当时有什么想法 C 是怎样的情绪反应 D 对 当时想法 进行辩论 想法 对吗 证据是什么 按当时的想法去做的最大好处是什么 最大坏处是什么 E 若再来一次 现在 我 会怎样处理 会说些什么 会做些什么 感觉如何 33 降低压力的方式你了解多少 34 克服技术 接受技术 35 降压压力 36 1 全或无思维 你以一种绝对的 非此即彼的方式来看待事物 如果没有取得完全成功 你会认为自己是彻头彻尾的失败者 克服压力技术 不适应思维模式列表 37 2 过度概括 你把一件负性的事件看成是一种永不终结的失败 你可能会在心里想 这种糟糕的情况总是出现 或者 我永远无法把事情做好 38 3 精神过滤 这就像一滴墨水把整个烧杯里的水都染了色 你消沉于某种消极细节 比如 你所犯的一个错误 从而忽视了自己所做的一切正确的事情 39 4 优势打折 你坚持认为自己的成就或者一些好的品质完全不值一提 40 5 妄下断语 你匆忙做出结论 而缺乏事实依据 这种情况分了两类 读心术 你自己认为大家会对你品头论足 会看不起你 预测未来 你在心里对自己说 某种糟糕的事情即将发生 下星期考试时 我知道我一定会考砸的 41 6 夸大或者缩小 你无节制夸大或者缩小事物的重要性 这就是所谓的双目镜效应 当你从双目镜的一端去看时 你所有的缺点都变得巨大无比 而你从另一端去看 你的强项和好的品质似乎就变得一文不值 42 7 应该陈述 你总是用 应该 不应该 必须 不必 等字眼来评判自己或者他人 比如你会说 我不应该这样害羞和紧张的 我出什么问题了 43 8 贴标签 你把单个的缺点或不足泛化后标示为自己整个个人特征 本来你只应该说 我犯了个错误 但是最终你却把自己标定为 失败者 这是一种过度概括的极端 44 9 责备 你没有找准问题所在 而是肆意责备 有两种基本的责备模式 自责 因为某件你不应该负责任的事情而责备自己 或者为一个自己犯的错误而无情的痛责自己 责备他人 你只顾责备别人而不考虑问题中自己应该承担的责任 45 心理游戏 首先请静下心来 认真的 快速的用自己的心算来做下面这个测试 看清楚要求 真实的说出当时脑子里的第一个答案 要以最快的速度心算下面的数学题目 然后回答问题 开始啰 46 1 5 47 2 4 48 3 3 49 4 2 50 5 1 51 现在持续默念 6 这个数字15秒 52 快 想一个蔬菜的名字 然后继续往下看 53 54 你想的是大白菜 对吧 如果不是 你是占2 可以在正常情形下还可以有余力思考别的事的少数人 98 的人会回答大白菜 诡异哦 听说这个测验是从爱丽丝梦游仙境中兔子国翻译的 55 继续做下一个实验 跟着下列叙述并且快速回答问题 2 2 56 4 4 57 8 8 58 16 16 59 快 随便在12跟5的中间挑一个数字 60 挑了吗 现在继续往下 61 你挑的数字是 7 对吧 62 再来做一个测试 你是否正常 请跟着以下的指示 尽快地回答以下的问题 但要先完成一个问题才回答下一个 你不需要写下答案 只要心算便可 63 15 6 64 3 56 65 89 2 66 12 53 67 75 26 68 75 26 69 25 52 70 63 32 71 123 5 72 快 心想一种颜色和一种工具 73 你刚刚想的是不是红色的锤子 如果答案不是的话 你就是2 的 通常98 的人做会回答红色的锤子怎么样 准确吧 74 继续作下一个实验 跟着下列叙述并且快速回答问题 算算看啰 75 3 78 76 1 5 77 2 4 78 3 3 79 4 2 80 5 1 81 现在持续默念 6 这个数字15秒 然后往翻 82 快 说出一种水果的名字 然后继续往下翻 83 84 8 329 85 86 27 7 87 说出一个面部器官 88 说出一种家禽的名字 89 哈哈 是苹果和鼻子和鸡 对不对 90 对他 她 说什么 91 接受压力技术 是我自己选择的 92 巧妙应对压力 时间的压力工作任务的压力变化的压力人际关系的压力 93 如何缓解工作任务的压力 部署与计划 了解自己的工作部署和行动周期 防患未然 防备可预期工作上的繁忙情况 l不要对每件任务都追求尽善尽美 l平衡自己的工作任务 把喜欢和不喜欢的 需时长的和需时短的 难完成和易完成的工作搭配着做 l每次集中精力做一项工作 l积极主动总比消极应对要好 消极思想反而会加重压力l工作小休 每小时有5分钟的休息将将会克服工作效率下降 l向别人讲出你的任务 可得到应对任务的不同观点和想法 l停止担心 开始行动 94 如何缓解变化带来的压力 问问题 寻求尽可能多的信息 未了解事情全部真相时 你可能有抵触情绪 把自己的担心讲给别人听 一个人承受变化会增加压力 和别人谈谈会帮你从不同角度来看问题 尽可能快地随着变化而调整自己 虽对变化提出质疑 不盲目接受是好事 但如能快速改变自己 而非一味抵触 你将能越快摆脱自己的压力 尽量练习多种技能 熟悉最新技术 使自己有充足工作余地 95 如何缓解人际关系的压力 l承认冲突的存在 冲突初期得不到重视会为以后解决冲突带来难度 l把冲突看成是一次双赢的机会 尽量把冲突看成消除分歧 找到满意解决方案 促人进步 改善工作关系和工作条件的重要机会 l找出最关键的问题 及时公开讨论 能避免问题恶化 l选择对大家都有利的解决方案 上司 明确上司喜好 选择他们喜欢的方式进行沟通 维持良好工作关系同事 对彼此之间任何利害冲突保持清醒认识 别以为自己享有优先权 下级 平等对待下级 由此赢得他们的尊敬 提倡双向交流 让下属了解工作进程 以便发挥其积极主动性 96 1 尊重人是有尊严的 不要轻易伤害别人的自尊尊重 人格权利创造劳动 提高社会交往的能力 97 关注别人的兴趣记住下属的名字在别人需要时伸出救援之手真诚的赞美别人人们最渴望的就是精神上的满足 被肯定和被赏识 真诚的赞美让别人体验成就感 在赞美声中 传递的是情感和思想 表达的是善意和热情 化解的是有意无意间与人形成的摩擦与隔阂 2 有人情味 98 3 微笑的魅力 心理学家认为 如果你对他人微笑 对方也会回报以笑容 因为你让他体会到了幸福 微笑的人给人的印象是热情 富有同情心和善解人意 出门前笑一笑 你会获得好心情 没有人富到对它不需要 也没有人穷到给不出 你的笑容就是你好情商的信使 微笑显出你的善意和谦和 发出你对别人的尊重 好感以及愿与人交往的信息 研究表明 彼此相互微笑的人 他们动作协调 融洽 愉快 彼此十分自在 99 4 幽默的运用 100 1 尽情休息 消除压力一日安排早上中午 下午晚上 三 放松自我 101 2 有规律地运动 使呼吸加快的运动选择你喜欢的运动方式在繁忙生活中运动 102 103 坚持10 20秒两次 动作一 104 请站起来 105 坚持10 15秒 动作二 双手交叉 手心向上 两臂伸直 106 每侧坚持8 10秒 左侧 动作三 107 换另一侧啦 108 每侧坚持8 10秒 右侧 动作三 109 坚持15 20秒 动作四 双手交叉 手心向上 两臂伸直 110 坚持3 5秒三次第一次 动作五 两臂下垂 两肩上提 挺住不动 111 放松一下再来一遍 112 坚持3 5秒三次第二次 动作五 113 坚持3 5秒三次第三次 动作五 114 每侧坚持10 12秒 下拉右肩 动作六 115 换另一侧啦 116 每侧坚持10 12秒 下拉左肩 动作六 117 坚持10秒 动作七 118 坚持10秒 动作八 119 请坐下来并举起右手 120 每侧坚持8 10秒 右手上左手下 动作九 121 换另一侧啦 122 每侧坚持8 10秒 左手上右手下 动作九 123 每侧坚持8 10秒 动作十 翘起左腿 左手扶椅 头看左肩 124 换另一侧啦 125 每侧坚持8 10秒 动作十 翘起右腿 右手扶椅 头看右肩 126 坚持10 15秒两次第一次 动作十一 127 放松一下再来一遍 128 坚持10 15秒两次第二次 动作十一 129 抖动双手8 10秒 动作十二 130 放松训练 呼吸放松法肌肉放松法想象放松法静坐 131 呼吸放松法 假设一个舒服的身体姿势 坐在椅子上是再容易不过的事了 闭上双眼 让自己感觉到在呼吸 注意自己是在用嘴还是用鼻呼吸 以及自己呼吸的频率 然后 注意观察身体各部分 要细心注意身体的肌肉群 看