生殖中心护理人员绩效考核方案.doc

精品文档2015年生殖医学科护理人员绩效考核方案为了更好的促进生殖医学科护理发展，围绕“以病人为中心、全面提高护理服务质量”，充分体现“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则，激励科室护理人员的工作积极性，努力实现“高效、优质、安全”的护理管理目标。一、分配原则1、在医院及护理部2015年绩效考核方案指导原则下，根据生殖医学科专科特殊性，制定本科室护理人员绩效考核方案。2、科室内根据岗位的风险系数、难易程度、工作业绩、患者满意度等情况进行再次分配。3、对科室护理人员进行分层级管理，定岗定责，根据岗位职责落实情况进行绩效考核。4、科室根据护士当月工作绩效，业务水平，满意度等综合考量可作出相应的调整。二、分配方案1、门诊护理人员分配方案（人均系数1.0）人 员岗位系数工作量分配系数满意度考核系数核算公式高级护士/组长副高：2.5中级：2.0初级：1.5原级：1.0见表11.299%合格，低于基数扣0.05，高于基数加0.05，每表扬一次加0.01分见表320%岗位系数+80%绩效（工作量+工作质量+患者满意度）中级护士1.0初级护士0.82、住院部护理人员分配方案（人均系数1.1）人 员岗位系数工作量分配系数满意度夜班量考核系数核算公式高级护士 /组长副高：2.5中级：2.0初级：1.5原级：1.0见表21.299%合格，低于基数扣0.05，高于基数加0.05，每表扬一次加0.01分5个合格，每增加1个加0.01，每减少1个扣0.01见表420%岗位系数+80%绩效（工作量+工作质量+患者满意度）中级护士1.0初级护士0.8三、附表：表1：门诊工作量表考核人：护士长或责任组长分值（分/次）工作内容得分0.5指导病人写申请书、协助B超检查、整理病历1接待新病人、分诊、取标本、协助阴道镜检查、递单、粘贴化验单、总消毒2查三证、阴道擦洗、宫颈上药、协助授精、协助通水、随访姓名：时间：考核人：合计得分：表2：住院部工作量表考核人：护士长或责任组长分值（分/次）工作内容得分0.2处方记账、医嘱核对0.5三级护理、医嘱记账、处理医嘱、整理出院病历、药房取药、皮下、配药、肌注、皮试、抽血、测量生命体征、更换尿袋、发口服药、热药、倒尿、打开水、送喂饭、晨晚间护理1二级护理、办理入院、办理出院、办理留观、入院记账、出院记账、输氧、输液、导尿护理、中药直肠滴入、剪指甲、剃胡须、梳头、备皮、更换床单被套、总消毒、协助上厕所、洗手脸、健康教育、巡视病房、病情观察2一级护理、护理文书书写、灌肠、口腔护理、会阴护理、宫颈上药、预防压疮、洗头、洗腿脚、床上擦浴姓名：时间：考核人：合计得分：表3：门诊部绩效考核评分表项次考核项目权重合计目标任务扣分方式（以单次/项100分计）扣分依据得分1病区管理各占10%100分错一处扣1分，一般差错10分/次，严重差错扣20分/次，瞒报扣20分/次2护理文书3健康教育4急救物品5消毒隔离6培训考核理论85分操作90分参考率100%不及格扣5分未参考扣10分7教学科研护师以上发表论文1篇/年分别在6月、12月统计，未完成扣5分/次8工作量200分低于目标值扣1分/次，低于目标值且每下降1%增扣0.1分9满意度99%低于基数个人扣0.05，高于基数加0.05，每表扬一次加0.01分10业务量1.38万/人/月低于目标值扣1分/次，低于目标值且每下降1%增扣0.1分附加奖惩全年考核第一名奖品为科室优秀护士备注1、护理部月质控、夜查房均例如当月个人评分2、护理部组织的全院性理论与操作考核成绩纳入当月个人质控表4：住院部绩效考核评分表项次考核项目权重合计目标任务扣分方式（以单次/项100分计）扣分依据得分1病区管理各占10%100分错一处扣1分，一般差错10分/次，严重差错扣20分/次，瞒报扣20分/次2护理文书3分级护理4健康教育5消毒隔离6急救物品7满意度99%低于基数个人扣0.05，高于基数加0.05，每表扬一次加0.01分8培训考核理论85分操作90分参考率100%不及格扣5分未参考扣10分9教学科研护师以上发表论文1篇/年分别在6月、12月统计，未完成扣5分/次10工作量业务量占10%150分0.06万/人/月低于目标值扣1分/次，低于目标值且每下降1%增扣0.1分附加奖惩全年考核第一名奖品为科室优秀护士备注1、护理部月质控、夜查房均例如当月个人评分2、护理部组织的全院性理论与操作考核成绩纳入当月个人质控表5：门诊患者满意度调查表生殖医学科门诊患者对护士满意度调查统计表满意度： %1、您初入生殖科门诊时，是否得到护士的热情接待？ A、是 B、一般 C、否2、您是否听到有关疾病的健康宣教详细介绍或书面介绍？ A、详细 B、一般 C、否3、您对护士护理服务是否满意？ A、满意 B、一般 C、不满意4、您对护士的技术是否满意？ A、满意 B、一般 C、不满意 5、在进行护理操作时，护士是否尊重您的隐私？ A、能 B、有时能 C、不能 6、做检查、治疗时、人工授精前后，护士能否指导或交待检查、治疗、人工授精前后注意事项？A、能 B、有时能 C、不能7、护士能否耐心解答您提出的问题？ A、耐心 B、一般 C、不耐心8、护士是否能耐心指导您写申请书？A、详细 B、一般 C、否9、您在整个门诊就诊过程中，护士是否能尊重您的人格，保护您的权益？A、能 B、有时能 C、不能10、您满意的护士有_ _ _ 11、您不满意的护士有_ _ 12、请您留下对医院护理工作的宝贵意见或建议 表6：住院患者满意度调查表生殖医学科住院患者对护士满意度调查统计表满意度： %1、您初入生殖科病房时，是否得到责任护士的热情接待 A、是 B、一般 C、否2、您的责任护士是否对您的疾病有相关的健康宣教 A、是 B、一般 C、否3、您入院时，责任护士是否介绍住院环境，微波炉的使用、食堂订餐、费用查询等 A、是 B、一般 C、否4、您知道您的责任护士吗？请写下她的名字 A、知道 B、不知道5、您对您的责任护士护理服务是否满意？ A、满意 B、一般 C、不满意6、当您摁床头呼叫器时责任护士能否及时到床边，处理是否满意？ A、及时满意 B、有时满意 C、不及时不满意7、您对护士的护理操作技术是否满意？ A、满意 B、一般 C、不满意8、护士是否经常巡视病房？ A、经常 B、有时 C、没有巡视9、在进行护理操作时，护士是否尊重您的隐私吗？ A、能 B、有时能 C、不能10、发药、做检查、治疗时、手术前后，责任护士能否指导您按时吃药或交待检查、治疗、手术前后注意事项？A、能 B、有时能 C、不能11、当病床被子弄脏时，责任护士是否及时更换？ A、每周一次或随时更换 B、有时能 C、不及时12、责任护士是否每天来整理病房，一天几次？A、是 B、有时 C