会员卡管理系统改善推进

1,会员卡管理系统改善推进,一、会员卡管理系统改善推进登录书（PJT）二、会员卡管理系统改善推进说明三、会员卡管理系统改善推进-旧系统部分界面四、会员卡管理系统改善推进-新系统部分界面五、会员卡管理系统改善推进-系统的功能模块六、会员卡管理系统改善的总体特色七、结束,目录说明：,第2页/共29页,区分,成本,品类,损耗,组织文化,5S,等级,D.课级,C.门店级,B.部门级,A.公司级,S.全国级,人工费,销售变革,周转,品质,费用,类型,变革推进活动,部门:,Project名,主要改善问题名,要突破的极限,KPI 现在水平 目标水平,为达成革新目标的New Idea,为什么要做？（内外部环境）,怎样做？,Team构成,姓名 部门所属 职位 作用,预测的经营成果（定量/定性）,NECK POINT,Project登录书,活动期间,Team名 超越时空,物流,2005年9-11月, ,广西信息部,会员卡管理系统改善,许望池 总经办 营运总监 规划兰敏 信息部 部长 技术突破陈成清、陆凌 信息员 协助门店 配合，信息反馈,会员卡管理系统改善。,数据的安全性不够，数据可靠性不强。无功能扩展性，是单店积分系统，不适合公司连锁门店同步使用。不能与本公司主系统-“时空集系统”连成一体。不能有效的管理积分顾客，不能为公司经营决策提供更全面的数据。,（1）改善思想：本系统与时空系统高度集成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分系统的连锁体系化；实现了门店间积分数据的每日动态同步。 。,本系统与时空系统高度集成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分系统的连锁体系化；实现了门店间积分数据的每日动态同步。,本系统与时空系统高度集成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分系统的连锁体系化；实现了门店间积分数据的每日动态同步。,积分数据。,公司门店从办卡、积分、换购、统计等一系列过程，实现会员卡的一体化管理，并与时空业务管理软件高度集成。提高工作效率，有效管理会员顾客。,技术开发完善-门店测试-公司推广,变革推进专干,裁 决,主管部长,总经理,PJT Leader,裁 决,部长 总监,对部门或公司的经营 贡献度(金额),第3页/共29页,二、会员卡管理系统改善推进说明：,原有会员卡管理系统存在一定的缺点：数据的安全性不够，经常产生数据丢失现象；且没法对操作人员操作的数据进行跟踪，难以防范一些员工非法操作而造成公司损失。不能对数据进行验证，数据可靠性不强。无功能扩展性，不能在有需求的情况下很快进行功能的提升。是单店积分系统，不适合公司连锁门店同步使用。不能与本公司主系统-“时空集系统”连成一体。不能有效的管理积分顾客，不能为公司经营决策提供更全面的数据。,1、推进背景,第4页/共29页,2、改善推进思想和方向,（1）改善思想：所有积分管理系统运用于时空系统，使之更具安全性（2）改善方向：建立“会员基本资料录入模块”、“会员挂失转卡服务模块”、“兑换商品信息管理模块”、“会员积分数据查询（会员消费明细 分析、会员卡办卡消费系统等）模块”，“积分信息同步模块” 。,（1）、实现收款前台收银的同时积分或打折销售的功能；（2）、实现会员卡信息的录入、挂失、转卡、并卡功能；（3）、实现兑换商品信息的管理、积分兑换商品功能；（4）、实现本日消费积分管理及往日消费积分管理功能；（5）、实现供决策支持的数据查询功能,如顾客类型、顾客分布、顾客消费分析等；（6）、实现连锁门店积分数据的动态同步功能。,3、系统的整体功能推进设置,第5页/共29页,4、系统改善推进实现的总体目标,（1）、实现管理流程的机制化、组织化、合理化、科学化、程序化；（2）、实现信息处理的标准化、准确、完整、高效；（3）、使操作者使用简单、方便、无歧义；（4）、实现系统构架的合理、模块化、健壮性；（5）、实现系统的可集成性、维护性。,5、推进时间,2011年9月-11月其中：9月为技术开发阶段；10月为测试阶段；11月为推广阶段,第6页/共29页,旧系统,旧积分管理系统： 与“时空系统”共处；数据手工输入；稳定性、安全性和扩展性不强；连锁门店积分数据不能同步。,用户管理界面,查询报表管理界面,消费积分管理界面,三、会员卡管理系统改善推进-旧系统部分界面：,第7页/共29页,数据维护界面,新增会员界面,（手工）消费积分管理界面,旧系统,第8页/共29页,新积分管理系统： 自动扫描识别；收款同时积分；实现会员卡信息的录入、挂失、转卡、并卡功能；实现兑换商品信息的管理、积分兑换商品功能；实现本日消费积分管理及往日消费积分管理功能；实现供决策支持的数据查询功能；实现连锁门店积分数据的同步功能。,新系统,四、会员卡管理系统改善推进-新系统部分界面：,第9页/共29页,五、会员卡管理系统改善推进-系统的功能模块 ：,1、收银前台：描述：当持有会员卡的消费者进行购物消费时，凭会员卡可以对本次消费进行积分，并在打印购物小票时打印出积分号、原有积分、本次积分、现有积分；无会员卡用户则进行正常消费。收银前台收银界面如下图：,第10页/共29页,老百姓大药房南宁店 *一切为了老百姓*收银员：邓端芯 日期： 2005-12-05时间: 16:33:10 流水号： 85000017184-收款方式： 现金- 单价 数量 小计 编号 产地 商品规格- -咳特灵胶囊 4.60 1.00 4.60103102009 吉林通化东宝 12粒 维C银翘片 1.50 2.00 3.00102201290 广西盈康药业 30片 银翘解毒颗粒 3.20 2.00 6.40102103093 广东中山市恒 15g*10袋 -收银员：邓端芯 日期： 2005-12-05时间: 16:33:10 流水号： 85000017184 药品数量：5.00 收款金额：14.00 实收金额：14.00 找零：0.00 -积分卡号：0000039865 本次积分：1.40 原有积分：5.42 现有积分：6.82 - *谢谢惠顾* 如非质量问题，概不退换凭此小票当日积分有效，逾期不予办理，谢谢合作！电话 808地址:南宁市双拥路1-7号(津头),会员后打印出来的小票样板：,小票中记录有会员顾客的积分信息，使消费者放心消费；同时在一定程度上吸引了顾客的长期消费。,第11页/共29页,图1,2、会员卡管理：（1）“会员卡管理”描述：增删积分卡、修改会员卡信息，对会员卡进行挂失、转卡、并卡。操作界面如下二图:,第12页/共29页,图2,第13页/共29页,（2）积分卡统计：描述：按照时间、办卡门店、城区、消费金额进行统计。操作界面如下图:,第14页/共29页,3、兑换商品管理：描述：增删兑换商品、修改兑换商品信息。操作界面如图一、图二：,图1：兑换商品管理操作界面,第15页/共29页,图2：积分兑换商品操作界面,第16页/共29页,4、消费积分管理：描述：对于在收银前台购物没有积分的持卡消费者可凭消费小票和会员卡进行消费积分。消费积分管理操作界面分本日消费积分管理和往日消费积分管理，操作界面如下二图：,图1：本日积分消费操作界面,第17页/共29页,图2：往日积分消费操作界面,第18页/共29页,5.消费积分查询管理 描述：按照办卡时间、办卡门店、城区、消费时间进行消费积分数据分析。如下图：,第19页/共29页,6、连锁门店积分数据同步管理描述：连锁门店间的积分数据同步实现了动态同步、每天同步以及在业务发生的情况下同步。具体为门店未上报积分数据上报总店，总店同步后下发更新积分数据，门店接收后实现营业中的二次同步。连锁门店积分数据同步如下六个图：,图1：生成积分上报单据,第20页/共29页,图2：压缩打包发送,第21页/共29页,图3、总店接收门店数据,第22