2011行政管理实务(选择题).doc

题目行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ ）两个层次的内容。D.软、硬行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（ ）D.实现行政目标在行政管理现代化的三个层次中，（ ）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。D. 思想及行为层以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（ ）C. 是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件因为有了（ ），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得了平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。C.行政参与 （ ）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。 B.公正 行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（ ）D. 告示制度在工作量的衡量中，（ ）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。A.定性 行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（ ）能力。D. 组织协调能力（ ）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。C. 能力结构 在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是 （ ） C、典型调查 从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（ ) A、抽样调查 （ )是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。D、重点调查六西格玛认为最优先的事是（ ） A以顾客为中心 （ ）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。D行政管理控制15、（ ）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。A内部会计控制制度 对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（ ）C 事中控制 将完成所有行政采购和采购相关职能的权利和责任都赋予一个由采购部门主管控制下的职能部门是（ ） A、集中采购模式 可以从采购的品质绩效、数量绩效、时间绩效、价格绩效、采购效率指标、管理类指标来衡量的是（ ）B、工作业绩考核 （ ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。D、组织文化 在以人本的管理中，员工的（ ）是最基础的管理内容。D、安全管理主席台座次的排列，应以职务高者( )。 C. 居中 选择会场的大小主要依据是( )。 D. 会议的规模下面哪项不是办公物材的管理原则（ ）C、非标准化原则 （ ）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。 B.人本管理 （ ）是组织同外界联络的窗口，是展现组织形象的地方。 B.接待室 ( )是凭信，具法定性、权威性、效用性三性，是组织对内对外行使权力的标志。B.印信 铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（ ）声之内接听。 B.三 通话完毕应按照（ ）原则，礼貌挂断电话 B. “谁打出电话谁先挂断” 平时遇到来宾，应主动问候，一般要说( )。C.你好行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。 B.服饰 行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（ ）；C. 生活接待 为领导挡驾，包括（ ）、中止、打断。 C. 谢绝来客下列哪种做法是正确的（ ）C.当多人与你握手时，不可双手交叉相握 在人际交往中，（ ）是人们普遍承认的基本原则 A. TPO 在（ ）场合，行政人员的穿着打扮基本要求是：正统、端庄、规范，即要中规中矩。C. 公务场合 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。 D.大门口拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（ ）。C. 程序 据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（ ） B. 会前的精心准备 以下是会后的事务工作是（ ） A.会议决算 由于电子档案材料载体和信息易损伤及寿命的有限性，定期进行检测与( )是十分必要的。 B拷贝 按照2000年国务院行政机关公文处理办法的规定，国务院所规定的行政公文共有13类14种，以下（ ）不属于行政公文。 D建议（ ）是文件承办人根据领导的交拟或批办意见草拟文稿的过程，是公文处理的起始环节，决定着公文质量的好坏高低A拟稿 以下哪项不是文书立卷的基本原则（ ）D有利于上下级领导和员工的查阅在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（ ），印送有关领导和部门。 D简报在督查工作制度中，（ ）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。B目标责任制 企业信访主要表现为消费者及客户对（ ）、经营作风、服务态度等等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议D产品质量（ ）是督查工作的基础和依据。 B实事求是 （ ）是督查工作的关键。C情况审理 （ ）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。 A目标责任制 二、多项选择题序号答案题目1ABC1、行政实务具有的特点是（ ）A. 实践性 B.操作性 C. 规范性 3ABC作为行政程序法调整对象的行政程序，主要具有（ ）等特征。A. 连续性 B. 时间性 C. 具体性 4ABCD行政程序的要求（ ） A.制度先行 B.公开透明 C.相对稳定 D.可预期性和非强制性5ABD行政工作量化中的量化包括哪些要素（ ） A.时量 B.数量 D.质量 7BCDE下面属于非全面调研方式有（ ）B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、文献调查法8ABC开展行政调研要根据调研的（ ），选用适当的调研方式。A、目的 B、要求 C、调研对象的特点 9CDE行政管理控制的过程包括（ ）C控制制度设计 D控制制度执行 E控制制度评价12ABCDE1、行政采购包括（ ）要素。A、适当的供应商 B、适当的品质 C、适当的时间 D、适当的价格 E、适当的数量13ABCDE采购工作的稽核主要从（ ）方面进行。A、采购预算稽核 B、请购作业稽核 C、比价作业稽核 D、订购作业稽核 E、验收作业稽核15ACD座谈会或小型茶话会多选用( )的会场布局形式A. 六角形 C. 八角形 D. 半圆形18ABC邮件发出前要完成什么工序（ ）。A.校核 B.查对 C.邮件寄发 19ABC值班工作的原则包括（ ）。 A. 严守制度 B.灵活权变 C.安全保密 20ABCD正确使用称谓礼节必须避免（ )。A. 无视年龄的称呼 B. 直呼其名 C. 直呼职务 D. 无视性别22ABCD行政接待的原则是（ ）A. 以礼待人，互相尊重 B. 俭省节约，细致周到 C. 遵守制度，按章办事 D. 安全保密，内外有别24ABC下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点（ ）A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神 B.容易形成融洽亲切与合作的氛围 C.有助于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话25ABC会议筹划就是制定会议计划。会议计划一般包括（ ）A. 确定会议的要素 B. 拟订会议的日程 C. 预算会议经费 27AD电子文件的归档从技术上分为（ ）两种方式。A 介质归档 D网络归档28ABC发文办理程序包括（ ）A草拟、审核与签发 B复核与缮印 C用印、登记与分发