2012春《社交礼仪》模拟试题(已填答案).doc

试卷编号： 座位号 浙江广播电视大学2012年春季学期开放教育专科期末考试社交礼仪模拟试题2012年4月题 号一二三四五总 分得 分一、判断题（判断对错，正确的打，错的打，每小题2分，共40分）1宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（ ）2乘坐国内航班的旅客，每人应交纳机场建设费50元，乘坐国际航班应交纳100元人民币。（ ）3在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ）_。4参加舞会时不能穿民族服装。（ ）。5不要用左手与他人握手。（ ） 。6西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（ ）7拜访他人必须有约在先。（ ）8上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（ ）9由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（ ）10在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ ）11在较为正式的舞会上，尤其是涉外舞会上，同性之人切勿相邀共舞。（ ）12酒店门童要主动与女贵宾握手、开门、帮助搬运随身行李等，以显示对宾客的重视。（ ）13美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。（ ）14日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案。喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。（ ）15在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。（ ）16社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（ ）17正式宴会是一种讲究排场、气氛的大型聚餐活动。（ ）18餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。（ ）19英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（ ）20向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是05到15米之间。（ ）二、简答题（每小题5分，共20分）1在人际交往中，人们通常在哪些场合可以以花赠人？答：例行时机：喜礼，贺礼，节庆礼，嘉奖礼，丧葬礼，祭奠礼巧用的时机：做客，迎送，纪念，示爱，回绝，致歉。2在交谈时可以选择哪些主题？答：1.既定的主题， 2.高雅的主题3.轻松的主题， 4.时尚的主题5.擅长的主题， 3西餐座次排列的一般法则是什么？答：女士优先，恭敬主宾，以右为尊，距离定位，面门为上，交叉排列4撰写感谢函要注意哪些要点？答： 内容简练；面面俱到；尽量手写；尽早寄达。三、论述题（每小题10分，共20分）1 论述做客的常规礼仪有哪些？答：1、有约在先 ：约定时间 约定人数 如约而至2、上门有礼：先行通报，问候施礼，轻装上阵，应邀就坐3、为客有方：围绕主题，限定范围，适时告退2 什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？答：所谓“电话形象”，是电话礼仪的主旨所在。它的含义是：人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成。他被视为个人形象的重要部分之一，拨打电话者塑造自己良好的电话形象应该在整个通话过程中，发话人通常适中居于主动、支配的地位。作为“先发制人”的一方，若要使用自己所打的电话既能正确无误的传递信息、联络感情、又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明（一）时间适宜：要控制通话的时间，通话的长短，要体谅对方；（二）内容简练：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止；（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。四、实践操作题（每小题20分，共20分）你在日常生活工作中应该如何规范使用手机？（一）令基安守本分（二）方便他人为先（三）遵守公共秩序不允许在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处，旁若无人地使用手机；不允许在要求“保持肃静”的公共场所，大张旗鼓地使用手机；不允许在上班期间，因私使用自己的手机；不允许在聚会期间使用手机（四）自觉维护安全不要在驾驶汽车时进行手机通话，以防止发生车祸；不要在病房，油库等处使用手机，以免它所发出的信号有碍治疗，或引起火灾，爆炸；不要在飞机飞行期间使用手机，否则极可能会使飞机“迷失航向”手机要放置到位常规的位置：随身携带的公文包；上衣口袋暂时放的位置：腰带上，开会时请人代管，交淡时放在不起眼位置333333333333333333333333333