标准化——企业管理的必由之路PPT课件.ppt

1 标准化 企业管理的必由之路 2 一 标准化在宏观经济中的作用 一 背景1 加入WTO后的影响反倾销 西班牙焚烧皮革专案 纺织品技术贸易壁垒 产品质量安全要求 环境保护要求 管理要求例1 舟山冻虾仁残留超标温州打火机安全要求电气产品的禁用物质回收指令 3 例2 SA8000社会责任起因 80年代 企业社会责任运动 在西方兴起 非政府组织呼吁跨国公司 零售商 满足采购生产要求的工厂检查制度 生产能力 环境 职业安全 健康 社会责任 据ILO 国际劳工组织 统计 行业地区行为守则多达400多种国际产生 1997年CEP成立经济优先委员会认可委员会 CEP 英国从事研究社会责任与环境保护的非政府组织 4 内容 童工 强迫劳动 健康与安全 结社自由及集体谈判权利 歧视 惩戒性措施 工作时间 报酬 管理体系 发展 至2004年2月 全球发证354张 涉及7个国家 6个行业 中国获证54张 5 我国的态度 政府引导妥善应付稳步推进和谐发展趋利避害避免盲目 6 例3 CSM2000供应链综合管理标准起因 众多的体系认证 7 产生 2000年德国ECO tex制定CSM2000标准 ECO tex 德国生态应用学院CSM2000的认证机构 RWTOV 德国认证机构 发展 欧洲 日本 中国 香港 韩国 印度等已拥有一批认证企业中国上海2家公司领域 目前 主要在纺织行业内 8 2 我国对标准化工作要求树立科学发展观 经济发展的四个阶段论 建设先进制造业基地技术标准战略 建立适应市场经济发展的标准体系和管理体系 9 3 存在问题 两后现象标准水平落后标准化管理滞后原因 法律 意识 技术 管理水平 10 二 发展趋势1 以柔性的标准化管理代替刚性的法制管理 2 标准与专利结合技术壁垒的核心是技术 知识产权 自主知识产3 联盟标准 的发展例 欧洲电信联盟 70多个委员 全部是企业 4 企业是制定标准的主体例 DIN标准的制定 11 三 标准化作用1 标准是贸易的手段2 标准是科学技术转化为生产力的纽带3 标准是市场准入的准则4 标准具有契约作用 12 二 市场竞争与企业标准化 一 标准是衡量企业技术管理水平的标志1 产品质量2 管理水平 二 标准体现了企业创新能力1 对市场的应变能力 保持市场2 新产品开发 开发潜在市场 拓展市场3 拥有自主知识产权的标准 保证市场的可持续 13 三 标准化是培育竞争力的基本功1 标准化是培育核心产品的基本方法 转化需求信息 规范产品质量特性2 标准化是延伸专业优势的基本方法 系列化 组合化 模块化3 标准化是提高企业素质的基本手段 战略管理 系统管理 过程管理结论 标准是技术支持标准化是重要基础工作标准化是管理手段 14 三 建立健全标准体系 适应企业生产经营管理需要 一 基本概念1 标准2 标准化 为在一定范围内获得最佳秩序 对现实问题和潜在问题制定共同使用的和重复使用的条款的活动 3 企业标准体系 企业内的标准按其内在联系形成的科学有机整体 二 企业标准体系结构 15 1 企业标准体系的组成形式 企业适用的法律 法规和规章 企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定 企业方针目标 技术标准体系 管理标准体系 工作标准体系 企业标准体系 16 2 技术标准体系形式 技术基础标准 设计技术标准 产品标准 采购技术标准 工艺技术标准 操作 运行 维修规程 半成品 中间体 半制品 元器件 技术标准 设备 基础设施和工艺装备技术标准 检验 验收和试验方法技术标准 测量 检验和试验 设备技术标准 包装 搬运 贮存 标志技术标准 安装 交付技术标准 服务技术标准 能源技术标准 安全技术标准 职业健康技术标准 环境技术标准 信息技术标准 17 3 管理标准体系形式 200管理基础标准 201经营综合管理 2011方针目标管理 2014财务成本定额管理 20122销售管理 20113环境方针与目标 207测量 检验 试验管理 2012市场营销管理 2013合同管理 20111企业方针与目标 20112质量方针与目标 2015人力资源管理 20114职业健康安全方针与目标 20121经营管理 20123物资管理 20141财务管理 20142成本管理 20143定额管理 20124合同管理 218财务成本定额管理 219人力资源管理 20124合同管理 独立的管理标准体系 18 200管理基础标准 201经营综合管理 2011方针目标管理 2014财务成本定额管理 20122销售管理 20113环境方针与目标 207测量 检验 试验管理 2012市场营销管理 2013合同管理 20111企业方针与目标 20112质量方针与目标 2015人力资源管理 20114职业健康安全方针与目标 20121经营管理 20123物资管理 20141财务管理 20142成本管理 20143定额管理 19 4 工作标准体系形式 工作标准 决策层工作标准 管理层工作标准 特殊过程操作人员工作标准 操作人员通用工作标准 操作人员工作标准 管理人员通用工作标准 一般操作人员 岗位 工作标准 中层管理人员工作标准 一般管理人员工作标准 最高决策者工作标准 决策层人员工作标准 20 管理基础标准 技术 安全卫生环保 工作标准 工作基础标准 技术基础标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 特点 反映企业技术 管理的全部要求与企业的组织结构 企业文化有极大关联度 21 三 建立标准体系的意义理顺标准关系规范内部管理适应企业发展作用 1 指导企业规范标准化管理标准化是企业技术 生产 经营工作的基础标准化的目的是追求最佳秩序和最大效益 22 2 指导企业用标准化手段规范生产经营管理活动标准客观存在借鉴先进管理理念 用标准来规范有必要对零碎的 分散的 不够协调的标准及管理系统加以整理改造 建立标准体系 3 为企业的各类管理体系提供技术 管理的基础标准体系中的各类各项标准是其他管理体系的支持性文件其他管理体系是企业标准体系的组成部分标准体系与其他管理体系的关系应是相互协调 相互支持 互不矛盾 互不抵触的 23 四 标准体系与其它管理体系关系1 其他管理体系是企业标准体系的组成部分标准体系覆盖了企业生产 经营 管理的全部范围 质量 环境 健康安全 人力资源 财务管理等体系是某一方面的体系 标准体系可以是多个体系的组合2 标准体系中的各类各项标准是其他管理体系的支持性文件标准 技术规范 规程 在其他管理体系中 即为各个层次上的程序性文件和作业指导书 标准体系是建立其他管理体系的基础 为持续改进提供帮助 24 3 建立标准体系也是企业管理的一种模式尚未建立其他管理体系的企业 可以首先建立标准体系 在具备了比较完善的各类标准的基础上 导入质量管理 环境管理体系就比较顺利 基础也较扎实 对已建立其他体系的企业 通过建立健全标准体系 将标准体系中的某些子体系内容补充到质量 环境等其他体系中去 使体系更加具体 更加完善 有利于其他体系的持续改进 标准体系与其他管理体系的关系应是相互协调相互支持 互不矛盾 互不不抵触的 25 管理基础标准 经营综合管理 财务成本定额管理 人力资源管理 生产管理 质量管理 质量手册 设备与基础设施管理 安全管理 职业健康管理 环境管理 信息管理 体系评价管理 标准化管理 服务管理 能源管理 第二层次文件 程序文件 第三层次文件 作业指导书 多个体系的组合 若干相互联系相互作用的子体系 26 四 开展标准化良好行为活动要求 一 实施 企业标准体系 国家标准GB T15496 2003 企业标准体系要求 GB T15497 2003 企业标准体系技术标准体系 GB T15498 2003 企业标准体系管理标准和工作标准体系 GB T19273 2003 企业标准体系评价与改进 27 二 开展标准化良好行业企业活动要求 1 良好的标准化管理 2 建立标准体系 3 体系得到有效运行 4 取得良好的标准化效益 三 我省工作状况政策引导 名牌申报 技术创新项目申请组织试点国家试点16家省试点36家广泛培训 省本级37期培训班 2500人咨询服务 诊断 策划 培训 检查审核确认 28 四 企业标准体系的评价 GB T12973 2003 1 地位和作用企业标准体系 是否符合