装饰公司业务话术范本.doc

装饰公司业务话术范本开场白：XX先生女士您好，打扰您了，我这里是XX装饰的XXX。1、 已交房小区家装顾问：请问你XXX（小区名称，如：XX小区）房子装修了吗？（1） 第一种情况：业主：我已经装过了。家装顾问：哦，那恭喜了，是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您的朋友推荐一下，我们公司优惠力度还是非常大的。1、 业主：没有。家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！2、 业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话，24小时为您开机。业主：嗯，好的，再见。家装顾问：XX先生女士，打忧您了，祝您生活愉快周末愉快（视情况而定）（2） 第二种情况：业主：还没有装修， 家装顾问：那您准备什么时候再考虑呢？1、 业主：过段时间再装修。家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。业主：我这边还不能确定时间呢。家装顾问：那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话，我的电话是24小时开机的，这个周五下午再给您打个电话，约一下周末的时间好吧。业主：嗯，好的。家装顾问：好的，那我周五给您电话。业主：嗯，好的，再见家装顾问：祝您生活愉快！2、 业主：我暂时不装修家装顾问：哦，那您这个房子是打算做什么用的呢？一、业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）业主：小孩上大一（大二，大三）了。家装顾问：哦，是这样子啊，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息吧，如果您哪天想抽时间了解一下可以随时给我打电话。业主：嗯，好的。家装顾问：那XX先生女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX。打扰了，祝您生活周末愉快！业主：嗯，好的，谢谢，再见。家装顾问：嗯，好，再见二、业主：投资的，等段时间楼市回暖，就卖了。家装顾问：这样啊，那其他小区的房子有需要装的吗？业主：没有。家装顾问：哦，好的，那先生女士打扰您了，您注意查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX，祝您生活周末愉快！3、 未交房小区（1） 快要交付的楼盘（1个月左右）家装顾问：XX房子快要交房了，您装修这一块考虑的怎么样了？1、 业主：还没有考虑好。家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话。业主：嗯，好的。家装顾问：那XX先生女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码XX装饰的XX，打扰了，祝您生活周末愉快！业主：嗯，好，谢谢，再见！家装顾问：嗯，好，再见！三：业主：投资的，等段时间楼市回暖其他，就卖了。家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集板房N套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您朋友推荐一下。我们的公司优惠力还是非常大的。1、 业主：没有。家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！2、 业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话，我的电话是24小时开机的业主：嗯，好的，再见。家装顾问：XX先生女士，打扰您了，祝您生活愉快周末愉快（祝情况而定）！四：业主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。业主：没有时间。家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。业主：嗯，好的。家装顾问：好的，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活周末愉快3、 业主：已经签过了。家装顾问：您选择的哪家公司为您服务的啊？（便于我们做市场调查）（1） 业主：支支吾吾没有说出来，说明还有可能没有找，（这种客户可以后期继续跟进）家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？业主：不需要了。家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝你生活周末愉快！（2） 业主：找朋友了，家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？业主：不需要了。家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝您生活周末愉快！（3） 业主：找XX公司了。家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝您生活周末愉快！4、 业主：自己做装饰的家装顾问：嗯，好的，那不好意思打扰了，祝您生活周末愉快！5、 业主：近几年都不装。家装顾问：你这个房子是做什么用的啊！一、业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）业主：小孩上大一（大二，大三）了。家装顾问：哦，是这样子啊，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，(增进我们和业主之间的关系，为我们后期的跟踪做铺垫)业主：嗯，好的。家装顾问：那XX先生女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX。打忧了，祝您生活周末愉快！业主：嗯，好的，谢谢，再见。家装顾问：嗯，好，再见二、业主：投资的，等段时间楼市回暖其他，就卖了。家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集板房N套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您朋友推荐一下。我们的公司优惠力还是非常大的。1、业主：没有。家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话，24小时为您开机。业主：嗯，好的，再见。家装顾问：XX先生女士，打扰您了，祝您生活愉快周末愉快（祝情况而定）！三、业主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。业主：没有时间。家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。业主：嗯，好的，家装顾问：好的，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活愉快！6、业主：正在考虑中家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。业主：你们公司由什么优惠政策？家装顾问：XXX XXX（把公司当前的优惠政策说给他听）业主:你们公司在什么地方？家装顾问：我们公司在XXXX业主：哦，好的知道了，我有时间就过去你那里看看吧。家装顾问：大概在什么时候能过来啊？业主：不能够确定什么时候能过来。家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。业主：嗯，好的，家装顾问：好的，我后期再和你联系，打扰了，祝您生活愉快！（2） 还要很久才交付的楼盘（两个月时间或者更长时间）XX先生女士，我是XX装饰的XX，打扰您了？XX小区在XX时间就交付了，请问您最近有没有考虑到装修这一块？1、 业主：没考虑家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣），请问您在这个周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？（1）业主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联络一下，看看有没有时间好吧？业主：嗯，好的家装顾问：好的，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰，祝您生活愉快。（2）业主：哦，好的，那我周末过去吧。家装顾问：嗯，好的，我帮您安排好设计师。2、业主：在考虑了。家装顾问：先生你有没有去哪几家公司比较过呢？（1）业主：没有家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？业主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联络一下，看看有没有时间好吧？业主：嗯，好的，家装顾问：好的，那我周末（或其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活愉快！（3） 业主：在比较了家装顾问：可以了解一下是哪儿家吗？业主：XXX儿家（我们要记录下来，方便我们和其他公司竞争）家装顾问：有时间到我们公司来看看吗1业主：没有时间家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您