《企业管理概论》课件.ppt

企业管理 李碧珍教授Tel 83538135mail bzli602 QQ 451299537地址 福州市仓山区上三路牛眠山巷万升西区5座602室 教学计划 教学计划 教学计划 教学计划 教学目的与任务 本课程的教学目的是引导同学初步了解和掌握企业管理的基本理论和基本知识 提高同学的管理知识素养 同时为进一步的学习打下良好基础 本课程的教学任务是通过学习 使同学了解企业的一般概况和管理的产生和发展 认识企业的性质 企业管理组织 企业管理制度 企业管理人员的作用及素质和企业管理的方法 艺术以及企业文化 课程要求 上课不要迟到早退 遵守课堂纪律 有问题及时举手提问 一学期请假或旷课不得超过三次 否则不允许参加考试 成绩评定 平时作业3 4次 课堂答问也予以考评 两者作为平时成绩占总评成绩的20 考勤占总评成绩的10 期末考试占总评成绩的70 学习资源 本课程使用教材 叶守礼 企业管理 高等教育出版社 20010参考书 美 哈罗德 孔茨 海因茨 韦里克 管理学 第十版 北京 经济科学出版社 1998 陈启杰 市场调研与预测 上海 上海财经大学出版社 1999 王方华 吕巍 企业战略管理 上海 复旦大学出社 1997 周三多 陈传明 管理学 原理与方法 第三版 上海 复旦大学出社 1999 张春河 现代市场营销学 北京 企业管理出版社 1998 杨洪兰 现代实用管理学 上海 复旦大学出社 1996 美 斯蒂分 P 罗宾斯 管理学 北京 人民大学出版社 PrenticeHall出版社 1998 谭跃雄 现代质量管理学 武汉 中南工业大学出版社 1999 吴泗宗 现代企业组织制度变迁与我国学习型企业的建立 工业企业管理1998 9 许天舒 CIMS与企业管理变革 工业企业管理 1999 2 厉以宁 曹风岐主编 中国企业管理与案例 北京 北京大学出版社 余鑫炎主编 品牌战略与决策 东北财经大学出版社 张建宁 企业现场管理 海天出版社 跟杰克 韦尔奇学管理 中国商业出版社 陈宪主编 营销案例 上海 上海大学出版社 维瑟拉 R 拉奥 战略营销分析 北京 中国人民大学出版社 张文贤主编 市场营销创新 上海 复旦大学出社 企业管理纲要及题库 立信会计出版社 管理创新图解 网时迈网 企业战略管理天津大学出版社 听 课前的钟声 听是一回事 听见了是一回事 听懂了又是一回事 听懂并运用于实践当中才是真的明白 学习企业管理重要的是我们要有一双可以听得进话的耳朵 看 自己的位置 做得体的事 说得体的话 寻找自己的位置培养自己审时度势看清环境的眼光经验 感觉 是财富也是限制 变 挑战传统 传统的由来事情是一分为二 为什么不可以是一分为三 一分为四 子曰 齐一变 至于鲁 鲁一变 至于道 论语 兵无常势 水无常形 变通是人生的万向轮 逢大势不践小诺 处大事不拘小礼 企业管理中的权变理论 几乎没有简单的和万能的原理能够解释人 人是复杂的 管理艺术的概念或理论必须反映情境或权变条件 我们可以说 导致 但只在 权变变量 contingencyvariables 所限的条件下 能够分辨观点成立的条件 现代管理的意识 管理者managers通过别人来完成工作的人谁能够胜任管理者的工作 刘备 关羽 诸葛亮 赵云 鹦鹉的故事这故事告诉我们 真正的领导人 不一定自己能力有多强 只要懂信任 懂放权 懂珍惜 就能团结比自己更强的力量 从而提升自己的身价 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义 事必躬亲 什么人都不如自己 最后只能做最好的攻关人员 销售代表 成不了优秀的领导人 你学习这门课程的目的 好奇任务打发时间挑战自我愿意提高自我 在这个课堂上你将如何表现 你想当运动员 观众还是裁判 你获得与投入程度成正比 检测一下我们的投入程度 某人买一个电视机 五千买入 六千卖出 又七千买入 而后八千卖出 请问他是赔了 还是赚了 第一章企业系统与管理 第一节企业系统论一 系统论概述 一 系统的概念系统是指由若干相互联系 互相作用的部分组成 在一定环境中具有特定功能的有机整体 组成系统的最基本成分称为元素 系统的要素是指系统中的某些元素为一定的功能 以一定形式构筑起来的系统部分 美国 阿波罗 计划中的飞船和运载火箭是由700多万个零件组成 1 系统的构成要素 从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素 即输入 处理 输出 反馈和控制等组成 其结构如下图所示 按系统的复杂程度分类 如右图所示 复杂程度从下到上不断增加 2 系统的分类 按系统功能来分类 分为社会系统 经济系统 军事系统 企业管理系统等按系统的抽象程度分类 分为概念系统 逻辑系统和实在系统 按系统和外界的关系分类 分为封闭系统 开放系统按系统内部结构分类 分为开环系统 闭环系统 3 系统的一般表达式 Ps t E t R t Pe t Ps t 表示系统在某时刻t的状态及其整体功能 E t 表示在某时刻t系统的环境及其对系统的作用 R t 表示在某时刻t系统联系状况及 组织效应 Pe t 表示在某时刻t要素及其功能的集合 二 系统的特征 1 集合性 系统总是由若干个元素组成的 单独一个元素不能称为系统 在系统中各元素具有相对独立性 具有可识别的界限 在系统表达式中Ps t E t R t Pe t 其中 Pe t P1 P2 Pn 2 目的性任何系统都具有某种目的 都要实现一定的功能 系统能否实现目的 不完全取决于人的意志 还必须服从有关自然系统固有的运动规律 3 层次性系统的结构是有层次的 有系统 子系统 子子系统等等从总体上看 系统有宏观和微观之分 在微观上 系统还有各种层次 构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位 系统和子系统是相对的 总部 分公司 工厂 车间 系统层次示意图 4 相关性指系统内各要素之间存在相互依存 相互制约的关系 一方面表现在子系统同系统之间的关系 系统的存在和发展 是子系统存在和发展的前提 因而各子系统本身的发展 要受到系统的制约 另一方面表现为系统内部子系统或要素之间的关系 某要素的变化会影响另一些要素的变化 关系式中Ps t E t R t Pe t 的R t 表示的就是各元素之间的相互作用 5 动态性系统的状态与功能不是一成不变的系统内部的联系就是一种运动 系统与环境的相互作用也是一种运动 系统的功能是时间的函数系统表达式Ps t E t R t Pe t 为时间的函数 6 环境适应性系统只有在一定的环境条件下才能保持 或恢复 其原有的特性 企业必须不断调整发展战略 提高对环境适应的柔性 才能生存发展 彼德 圣吉的著作 第五项修炼 中强调了两点 破镜重圆 建立学习型的组织这两点都是系统原理在企业组织理论中的运用和发展 三 企业系统观 1 企业系统的概念企业系统由目标与价值系统 技术系统 社会心理系统 结构系统以及职能系统构成 弗里蒙特 卡斯特 罗森茨威克 企业系统由经济子系统 技术子系统 管理子系统 社会组织子系统以及人文子系统构成 产品 价值 服务 产出 信息 设备材料 能源 投入 环境系统 技术子系统 技术 设备 设施 方法 经济子系统 使命 伦理 目标的认知 人文子系统 人的行为地位作用 社会组织子系统 计划组织控制协调与环境的关系 管 理 子 系 统 2 企业系统特征 1 企业系统的复杂性要素结构的复杂性企业的生产要素包括人 财 物 信息四大类 企业各类人员形成人力资源结构应保持适当结构和比例 要素布局的复杂性企业选址建筑物布局作业场地布局原材料 在制品 产成品的空间分布 层次结构的复杂性企业内部各部门的职能分工与沟通协调各项工作的职能分工与沟通协调人与人的的职能分工与沟通协调 社会环境的复杂性生产技术联系 经济联系与社会文化联系的互相交叉商流 物流 资金流及信息流的相互融合 2 企业系统的整体性指企业的经营活动是为了实现它的战略目的而必须具备的有机整体特征要素的变化会引起其他要素变化乃至整个系统变化 系统整体具有不同于各个组成要素 部分 的新功能 3 企业系统的开放性系统开放 与外界有物质和 或 能量信息的交换时 由于交换使系统熵减少 且减少数值大于系统内部自发增长的熵时 整个系统的熵才有可能减少 系统才有可能向有序方向转化 4 企业系统的应变性企业系统对环境的适应性企业系统对环境的改善作用 二 企业系统类型 一 企业系统的分类1 按提供产品 或服务 的标准化程度划分 根据提供产品 或服务 的标准化程度划分 可以把企业分为两类 1 标准化生产 或服务 企业 2 定制型生产 或服务 企业 2 按组织生产 或提供服务 的重复程度划分 1 单一生产 或提供服务 的系统 2 成批生产 或提供服务 的系统 3 连续生产 或提供服务 的系统 二 产品生产系统与服务生产系统的比较 1 共性产品生产系统与服务生产系统具有共性 无论是产品制造商还是服务供应商 都必须在确定的生产系统条件下 对其生产规模 区位选址 进度安排和控制以及资源分配等运营问题做出决策 2 区别 1 企业与顾客联系程度的区别 2 生产和消费关系的区别 3 投入要素标准化程度的区别 4 运营业绩评判的区别返回 三 企业系统目标 一 生产率目标生产率是衡量一个国家 行业或企业单位使用资源 或生产要素 效率的一种常用标准 对企业来讲生产率的高低直接关系到一个企业的竞争力 对一个国家来讲 生产率水平与人们的生活水平休戚相关 二 竞争力目标 竞争力不是简单地指利润 技术 管理之类的竞争优势 而必须是能够使企业长期获得竞争优势的能力 它是一个企业基业长青的关键因素 对具体企业来说 不可能具有系统竞争优势 而且每种竞争力不可能为其带来同等效用 只有那些最基本的 能确保企业获得长期稳定的竞争优势的竞争力才称得上是核心竞争力 核心竞争力突出强调了企业内部核心资源与核心能力的整合 企业核心竞争力是企业内部核心资源与核心能力的整合力 即企业保持持续竞争优势的源泉 三 企业战略目标 何谓企业战略 从广义上说 企业战略包括了企业的使命 目标 战略和策略 从狭义来说 企业战略则是指企业为了实现使命和长期目标而制定的一种具有总体性和长远性特征的谋划 事实证明 在一个精心制定的 符合实际的战略的指导下 企业各部门和全体员协同一致朝着共同的目标努力 企业就会取得巨大的成功 相反 如果战略制定失当 或各个部门追求各自的目标 则会造成整体资源的巨大浪费 甚至给企业带来灾难 返回 第二节企业管理的生产和发展 一 企业管理的发展进程二 传统企业管理哲学的困惑三 经济全球化趋势下的企业管理返回 一 企业管理的发展进程 一 企业管理理论的发展 FrederickTaylor 1856 1915 表1 1企业管理理论的发展表 二 企业管理理论的最新发展二十世纪下半叶以来 是企业管理发展最快的时期 当一个概念还没有被人们完全理解和接受 又出现了新的发展动态和趋势 这正是我们所处时代的最大特点 1 注重对市场全球化的研究2 注重企业战略的研究3 注重系统质量的研究4 注重提高生产 服务 系统柔性的研究 5 注重企业流程的再造的研究6 注重企业供应链管理的研究7 注重对环境保护问题的研究返回 二 传统企业管理哲学的困惑 领导者与管理者的本质区别在于领导者有一种源于哲学的智慧和艺术 21世纪已不再是管理者的时代 而是领导者的时代 领导者的哲学素养是创造业绩的关键 GE前董事长杰克 韦尔奇 二 传统企业管理哲学的困惑 一 传统管理哲学思想的形成 二 传统生产管理哲学思想的反思任何的管理理论和方法都是一定哲学思想的反应 在传统生产管理的形成和发展过程中 实证主义和规范主义哲学对其的影响是十分深刻的 1 实证主义哲学观点的反思2 规范主义哲学观点的反思 二 传统企业管理实践的困惑企业管理主要包括对企业行为过程进行组织