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文档简介

促销员应该具备的基本素质一、热爱公司、热爱岗位：一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每一件事。二、热情主动的服务态度：促销员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。三、敏锐的观察力和洞察力：优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。四、高超的语言沟通和谈判技巧：优秀的促销员应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品。五、良好的心理素质：除具备以上的素质外，还应具备良好的心理素质，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。第三章 促销员行为规范一、行为规范1、工作时间：严格按照规定时间上下岗，工作时间不得擅离职守，不得做与工作无关的事情。2、仪容仪表要求：（1） 服装：在药店进行促销活动，促销员统一穿公司工作服；在超市、卖场进行促销活动，须着卖场的统一服装；服装应保持干净整洁；（2） 鞋子：黑色皮鞋，鞋子要保持干净；（3） 胸卡：端正佩带在左胸部；（4） 头发：干净整洁、不油腻、无头皮屑；（5） 手，不留长指、保持指甲干净、指甲不染色；（6） 化妆：淡妆上岗，严禁浓妆艳抹及使用过浓香水；工作时间严禁化妆；（7） 饰品：首饰佩带不能超过三件以上，严禁佩带颜色、形状等夸张的戒指、耳环、项链；促销员形象照：3、促销前的准备工作：（1） 应提前20分钟到店，换装，布置促销台（如果有售点设立促销台，准
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