《管理学基础》仿真试卷(第十二套).doc

管理学基础仿真试卷（第十二套）（依据仲崇高教材编写，题后为出题页码）一，选择题（单选132，每题1分；多选3335，每题2分，共计38分）1:组织是管理的基础，任何管理活动都基于一定的基础之上，根据组织自身的目的可以把组织分为三大类，下列不属于组织自身目的分类的选项为。（ ）答案。:P5A,非营利组织，一切不以盈利为目标的组织。B,营利性组织，已获取利益为主要目标的组织。C,正式组织，重视不值是人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标的人群集合体。2：管理是通过计划组织领导和控制协调一人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动，下列关于管理定义的理解不正确的是。（ ）答案:P11A,管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为都是为实现目标服务的。B,实现目标的手段,即，计划组织领导和控制。C,管理的本质是控制。3:从人类社会产生到18世纪，原来为了谋求生存，自觉不自觉的进行着管理活动和管理的实践，原来凭借经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和带库，没有形成科学的管理理论,则管理学形成的标志是。（ ）答案P29A,20世纪初到20世纪30年代，行为科学理论出现前。B,19世纪末20世纪初，泰罗的科学管理理论的产生。C,20世纪30年代到20世纪60年代。4:由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。答案P36A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C管理就是决策5梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。答案：P39A行为科学学说 B人文关系学说C人际关系学说6.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ ）答案P48A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性7法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。答案P35A社会组织与经济组织理论B工业管理和一般管理C科学管理理论8企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。答案：P65A企业精神 B企业价值观C企业文化9.中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ）答案P242A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能10、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 ( ）三个基本要素构成。答案：P4A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率C、目标、结构、关系11、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（ ）。答案P272A、非正式组织 B、非正式沟通C、正式沟通12责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。答案P4A、责权利相结合 B、分工协作C、目标任务13.人员配备的工作包括（ ）答案P178A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员14.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。答案P179A、因人设职 B、量才使用C、因才施教15企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。答案P6A、正式组织 B、非正式组织C、企业结构16、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ）。答案P113A、风险型决策 B、不确定型决策C、非程序化决策17:按自然状态的种类分类，根据传统上可以将决策问题分为三大类，下列不属于。 （ ）答案P114A,确定性决策。 B,群体决策。C,风险型决策。18. 管理的核心是( ) 答案：P10 A. 决策 B. 领导 C. 处理好人际关系19. 霍桑实验的结论中对职工的定性是( ) 答案P40A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 20. 古典管理理论阶段的代表性理论是( ) 答案P33A. 科学管理理论 B 行政组织理论C. 行为科学理论 21. 直线型组织结构一般只适用于( ) 答案：P167A. 需要按职能专业化管理的小型组织B. 没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C. 需要按职能专业化管理的中型组织 22. 下面不属于激励原则的是（ ）答案：P207A. 信息与环境 B.创新和公平 C.明确和时效23. 专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象. 这是哪类组织结构类型的特点?( )答案P167A. 直线制 B. 职能制 C 直线职能制 24. 下面不属于管理实现目标的手段是（ ）答案P10A. 维持现状 B. 计划组织C. 领导控制25. 双因素理论中的双因素指的是( )答案P222A. 人和物的因素 B. 信息与环境的因素C. 保健因素与激励因素 26. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )答案:P39A. 利用-命令 B. 温和-命令C. 集体参与 27. 管理的核心是( )答案P10A. 决策 B. 领导 C. 处理好人际关系28. 泰罗的科学管理理论出现在( )答案P29A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代 29. 弗鲁姆提出的激励理论认为( )答案P220A. 激励力=期望值效价B. 人是社会人C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求30. 控制活动应该( )A. 与计划工作同时进行 B. 先于计划工作进行C. 与计划工作结合进行31. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )答案P156A. 组织高层领导的偏好B管理宽度的限制C.组织规模32. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )答案P34A. 管理培训 B. 管理实践C.心理革命33:在实践中，正式组织在保持其相对稳定性的同时必须具有一定的灵活性，发现和使用人才，并根据组织环境的变化，调整正式组织的结构，下列属于正式组织结构特征的选项为。（ ）答案:P5A,保持相对的稳定性，存在文档的秩序，人员流动性小，权责结构清晰。B,专业化分工,分成若干岗位及与之相应的职责。C ,是人类集体协作，共同劳动所产生的。D,成员和形式不稳定，经常发生变动。E,没有明确的组织制度和规定。34,下列属于有关管理职能原则方面的论述，（ ）答案：P31A,1776年亚当斯密的国富论。B,查尔斯.巴贝奇论机器和制造业的经济。C,艾尔弗雷.马歇尔的工业经济学管理。D,劳克林1896年出版的政治经济学原理。E,马克思.韦伯的社会组织与经济组织理论。35:在管理实践中，计划是其他管理职能的前提和基础,计划在管理活动中具有特殊重要的地位和作用,则下列属于计划的特征的是。 （ ）答案P83A,计划性和管理性。 B,目的性和首位性。 C,普遍性和效率性。D,功能性和强化性。 E,创造性和实效性。二:填空题。（每题1分，共15分）36:管理学的发展起源于人类理性对时间的珍爱，和对于充分利用自己时间资源的追求。组织的三个特征为具有明确的目标，具有一定的结构，_。答案:P437:美国管理学家哈罗德.孔茨认为主管人员应该具备的管理能力包括，技术能力，人事能力，_,认识问题，分析问题，解决问题的能力。答案。:P2338:实际上科学管理所包含的思想层面内容，远比其技术手段要重要得多，科学管理理论的主要内容有，选择第一流的工人_,_,强调工人和雇主之间精神革命,计划职能同执行职能分开,实行职能工长制,在组织机构的管理控制上，实行例外原则理。答案：P3439:管理过程学派，又称管理职能学派，是美国加利福尼亚大学的教授_和西里尔尔.唐纳里奇提出的。答案：P4140:管理者之所以要重视研究分析环境，就是因为组织运行所处的环境是不同的，而环境的不同是由于环境具有,_程度不同造成的。41:每个人都有自己的个性，组织同样有自己的个性,这种个性我们称为组织文化,组织文化的四个层次为,表层的物质文化,浅层的行为文化,_,深层的精神文化。答案。P5542:组织文化一旦形成使组织内的人际关系更加融洽，解决组织内的各种矛盾，组织文化表现出牛句规范和激励的作用，导向、约束、凝聚激励_,_功能。答案。P5643:企业的社会生产的基本要求是,把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对_,_,_的贡献。答案。P6844:道德一般可分为社会公德，家庭美德，_三类。答案:P7245:在管理实践中，计划是其他管理职能的。_和_,并且还渗透到其他他管理职能之中。答案P8246:计划工作的特征可以概括为五个主要方面:即目的性,首位性,普遍性_和_。答案:P8347:计划的种类很多，可以按不同方式进行分类我一般较为普遍的是按照计划的层次,计划范围的广度,组织的功能,_和_。答案P8548:目标管理的具体形式各种各样，但基本内容是一样的,与其他与他传统管理方式相比，有鲜明的特点，可以概括为,建立目标锁链与目标体系,_和_。答案P9349:正确明天理解决策的概念需要,决策要有明确的目标,_,选择后的行动方案必须付诸实施。答案:P10850:决策的类型可以分为,程序化决策与非程序化决策;确定性决策,风险型决策和_;个人决策与_，经验决策与科学决策。答案P113三，判断题。（正确打对勾，错的打叉，每题1分，共10分）51：西蒙认为，“管理就是要确切的指导别人干什么，并注意他们用最好的最经济的方法干”。 （ ）答案：P1152：企业社会责任明确，有助于解决就业问题，保护资源和环境，有助于缓解贫富差距消除社会不安定的隐患。 （ ）答案：P7153：计划有广义，狭义，静态和动态的含义。广义上说，计划只为来可望达到或实现的具体目标。 （ ）答案：P8154:按计划范围的广州分类，可将计划分类为战略性计划与战术性计划,战略性计划显著的两个特点是长期性和整体性。 （ ）答案:P8755:目标管理的具体形式各式各样，但基本内容也是一样的，与传统管理方式相比，有明显的特点：其具有明确性，衡量性和接受新目标性，实效性。 （ ）答案：P9356:组织需要采取一定的技术，将投入转化为产出。技术对组织结构影响的研究源于20世纪60年代初期英国学者泰罗。 （ ）答案P15957:决策的主体是管理者，决策是管理工作的本质，管理的计划，组织领导，控制和创新等各项职能都离不开决策。 （ ）答案P10958:战略管理的特点具有全面性,主题是企业的高层管理人员。涉及企业大量资源的配置问题，从时间上来说具有长远性。需要考虑这些问题环节中的诸多因素。 （ ）答案。p13759:总体战略是指公司层面的战略也成为公司战略。他是只针对企业整体的，最高管理层制定的，用于指导企业一线行为的纲领。 （ ）答案：P14060:组织结构是为实现目标,在管理工作中进行分工协作,组织结构的本质是权责利关系的划分。 （ ）答案：P155四，简答题（每题3分，共18分）61:在20世纪初，由泰罗发起的科学管理革命，导致了古典管理理论的产生，即科学理论的主要内容有哪些？（答案P34-35）62:组织文化即洋葱文化的具体含义是什么？（答案P55）63:制定目标开始的简单的事，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，管理者需要掌握的SMART原则?（答案P94-95）64:战略实施四个相互联系的阶段是？（答案P145）65:组织文化的具体功能有哪些？（答案P56-57)66:泰罗科学管理理论的主要内容?(P3335)五，论述题（每题3分，共6分）67:什么是目标管理？目标管理的优缺点是什么？（答案P92-101）68:直线职能制组织结构有什么优缺点？（答案：P167）六：案例分析题（共两题，69题7分，70题6分，共计13分）69: 案例1某高校专聘岗位制风波 湖北某高校系全国著名的重点大学，该校于1997年正式通过“211工程”立项，成为国家“十五”期间重点建设的大学之一。学校共有正副教授三百多名，教员七八百名，长期以来，学校走教学与科研相结合的路子，教员既是教学骨干，又是科研人员。大家虽然累一点，但都安居乐业。 1998年10月的某天，王校长突然一连收到了几封来自学生的匿名信。信中抱怨授课教师水平差，又不负责任，讲课时眼睛红肿，无精打采，一个学期下来，几乎听不到一些有名的教师授课。看完信，王校长马上打通了主管教学的刘副校长的电话，询问有关教学工作情况，并将有关学生匿名信的事告诉了他。刘副校长分明感到了校长对他的工作很不满意。他来不及仔细思索，通过电话责成教务处长两天内将教师不愿上课的原因及学生的反映调查清楚，并向他汇报。 调查的结果是这样的，从1995年开始，由于学校工资水平较低，正副教授中有的下海，有的一心扑在科研上，对教学和青年教师的培养过问较少 而部分青年教师对教学缺乏热情，有的到外面兼职，有的讲课是应付差事。学生对此反应强烈。于法，决定搞教师专聘制。学校认为，为了体现“多劳多得，优劳优得”的分配原则，设置上岗教师岗位，岗位设置数约为全校教师总数的三分之一 这一决定受到学校各单位的一致好评，但就岗位设置数量问题各二级单位反应不一，有的认为可行，有的认为三分之一的数量太少，特别是那些较年轻的院系，如管理学院和外语系。但学校只是在细节问题上做了修改，三分之一的专聘制仍决定执行。顿时整个校园沸腾了，大家对此表示了极大的关注，各院系在具体实施过程中遇到了前所未有的阻力问题：(答案P 204235) 1. )案例中的专聘岗位制能否起到调动教师教学和科研积极性的作用？在激励员工方面有哪些优缺点？ 2. )用有关的激励理论谈谈三分之一的专聘岗位设置数合理吗？ 3). 如果由你来起草专聘岗位方案，你将从哪些方面入手？ 70:案例二 忙碌的王厂长 王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。 王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，他已经用完了本年度的资本预算。于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。 王厂长把电话转接给人力资源部。这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。挂上电话后，厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。他是不是没有做好每天的计划?他说不准。他有意使每天的日程使每天的日程排得不要太满，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗? 1.王厂长在该分厂属于（ ）(p21) A.基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.专业管理人员 2. 王厂长应该履行的主要职责是（ ）。（p21） A.贯彻执行分厂的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作 B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等 C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等 D.直接指挥和监督操作者，保证上级下达的各项计划和任务的完成 3. 根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（ ）更重要。（p22）A.概念技能比技术技能 B.技术技能比概念技能 C.技术技能比人际技能 D.人际技能比概念技能 4. 根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是( )(p21)A.挂名首脑 B.谈判者 C.领导者 D.资源分配者 5. 王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（ ）。(p9) A.重效率、轻效果 B.轻效率、重效果 C.重效率、重效果 D.轻效率、轻效果 6. 对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（ ）（p157） A.充分体现了下级对上级高度负责的态度 B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则 C.体现了总公司与分厂间的有效沟通 D.没有很好地把握权责一致的原则试卷答案：一，选择题15CCBAC 610CBCAC1115AABBB 1620CBCBA2125BABAC 2630CCAAC3132DD 33AB 34AC 35BC二：填空36:拥有资源 37:规划决策能力38:实施标准化管理 实行差别的计划工资制度39:哈罗德.孔茨40:不确定性41:中层的。制度文化人42：副射 调适43:消费者 环境 社会44:职业道德45:提前 基础46:效率性 创新性47:计划的期限 计划的明确性48:重视人的因素 重视成果49:决策要有两个以上备选方案50:不确定型决策 群体决策三，判断题5155错对错对错 5660错对对对错四，简答题61:1)通过科学的观察、记录和分析，致力于“时间动作研究”，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量。2)挑选和培训一流的工人。所谓一流的工人，是指适合某种工作并且愿意努力工作的工人。3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。4)采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。这主要通过制定合理的工作定额，实行差别计件制：完成任务正常报酬，未达到标准低酬，超标准高酬，根据工作表现衡量等基本措施实现。5)工人和雇主两方面都应当来一次“精神革命”。双方合作，共同致力于提高劳动生产率，把“蛋糕”做大，即使不改变分配的比例也同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率而努力。6)把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。7)实行职能工长制。一个工长负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。8)管理控制中实行例外原则。即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项或重大事项保留处置权。62:组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织中不同背景和地位的人在描述组织文化时基本上用的是某种特定的语言和方式，比如仪式、规章制度、习惯等。一般来说，一个组织的组织文化主要体现在整体意识、协作意识、沟通模式、纷争容忍度、对风险的态度、管理者与员工的关系、目标导向性等方面。63:1)明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点，很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可。2)可衡量性 就是指目标应该是可以量化的，可以考核的。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现3)可接受性 目标是要能够被执行人所接受的，如果上次利用一些行政手段，利用权力性的影响力，一厢情愿的把自己所制定的目标强加给下属，下属典型的反应是一种心理和行为上的抗拒。因此领导应该更多的心拿下书，来参与与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。4)目标的相关性 是指实现此目标与企业总体目标的关联情况。如果实现了这个目标，但与企业发展的大方向完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。5)时限性 目标的时限性就是指完成目标是有时间限制的。64:1）战略发动阶段。微调动起大多数员工实现新战略的积极性和主动性，要对企业管理人员和员工进行培训，灌输新的思想、新的观念，使大多数人逐步接受一种新的战略。2）战略计划阶段。将经营战略分解为几个战略实施阶段，每个战略实施阶段都由分阶段的目标，相应的有每个阶段的政策措施、部门策略以及相应的方针等。要对各分阶段目标进行统筹规划、全面安排。3）战略运作阶段。企业战略的实施运作主要与各级领导人员的素质和价值观念；企业的组织机构；企业文化；资源结构与分配；信息沟通；控制及激励制度六个因素有关。4）战略的控制与评估阶段。战略是在变化的环境中实践的，企业只有加强对战略执行过程的控制与评价，才能适应环境的变化，完成战略任务。这一阶段主要是建立控制系统、监控绩效和评估偏差、控制及纠正偏差三个方面。65:1)导向功能。组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。 2)约束功能。组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化对组织成员的约束是一种软约束，这种约束来自于组织文化氛围、团队行为准则和道德规范。团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。 3.)凝聚功能。当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。 4)激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。以人为中心的企业文化可以满足组织成员对尊重等高层需求的追求，从而激发组织成员从内心深处自觉产生为组织目标拼搏的精神,产生持久的驱动力。 5)辐射功能。良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。66:答：第一、工作定额。泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率，因此必须进行时间研究和动作研究。时间研究是研究人们在工作期间各种活动的时间构成；动作研究的主要内容是工人工作时动作的合理性。第二、第一流的工人。第一流的工人必须有能力做第一流的工作；第一流的工人必须愿意去做工作；一般的工人通过培训可以成长为第一流的工人；第一流的工人必须干第一流的工作。第三、标准化。泰罗认为工作中应该实行标准化管理，即掌握标准化操作方法、使用标准化工具和材料、作业环境标准化。第四、刺激性工资报酬。为了鼓励工人努力工作，泰罗提倡差别计件工资制，就和工作量而不是根据工作类别来支付工资。第五、计划职能和执行职能相分开。泰罗认为要有意识地实现企业管理当局和工人之间的分离，把原本由工人承担的工作分成两部分，其中的一部分交由企业管理当局承担。五，论述题67:答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。1目标管理的优点目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。2目标管理的缺点在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。鉴于上述分析，在实际中推行目标管理时，除了掌握具体的方法以外，还要特别注意把握工作的性质，分析其分解和量化的可能；提高员工的职业道德水平，培养合作精神，建立健全各项规章制度，注意改进领导作风和工作方法，使目标