易致人为失误的生理心理因素

易致人为失误的生理心理因素分析,人，本身是一个随时随地都在变化着的巨大系统。这样一个巨大系统被大量的、多维的自身量制约着，同时又受到系统中机器与环境方面的无数方面变量的牵扯和影响，再生产劳动过程中，每个作业者作为一个处在复杂社会关系中的人，都会受到来自自然、社会、企业、家庭以及具体的工作环境和劳动群体等外界环境及个人生理、心里特点中异常因素的影响，使个人的生理、心里状态发生不利变化。这些来自作业者外部和内部干扰因素的影响，都将导致作业可靠性降低，以至于出现人为失误或差错，从而导致事故的发生。 影响人的作业因素很多，常见的内外部干扰因素如下表：,影响作业可靠性的内部干扰因素和外部干扰因素,易致人为失误的主要生理心理因素：,知识点1 疲劳因素知识点2 时间因素知识点3 睡眠、意识觉醒水平与酒精因素知识点4 社会心理因素,知识点1 疲劳因素,一、疲劳的性质与特点,劳动者在连续工作一段时间后，会有疲劳和机能衰退现象，这就是疲劳。疲劳是一种正常的生理心理现象。从生理学的观点来看，疲劳和休息是能量消耗与恢复相互交替的机体活动。 现在，疲劳对安全生产的影响已引起人们广泛的重视，已有人把疲劳称之为工业事故中具有头等重要性的因素之一，同时也是国际上工业安全方面一个长期研究的重点领域。 疲劳按其产生的性质，可分为生理疲劳（或称体力疲劳）和心理疲劳（或称心理疲劳）两种。生理疲劳是由于人体连续不断的活动（或短时间的剧烈活动），是人体组织中的资源耗竭或肌肉内产生的乳酸不能及时分解和排泄引起的。心理疲劳有时是长时间集中于重复性的单调工作引起的。生理疲劳和心理疲劳既有一定的区别，又有一定的联系，并且相互制约。,二、疲劳的产生与发展规律,1.疲劳发展的几个阶段：（1）疲劳的积累 （2）疲劳的持续 (3)疲劳的发展与人体的生理效率有关,2.疲劳产生与变化的几个特征：（1）疲劳有一定的积累效应，未完全恢复的疲劳可在一定程度上继续存在到次日。（2）疲劳可以恢复。（3）人对疲劳也有一定的适应能力。（4）青年作业人员作业中产生的疲劳较老年人小得多，而且易于恢复。（5）环境因素直接影响疲劳的产生、加重和减轻。（6）工作的单调。周而复始的做着单一的、毫无创造的、重复的工作。（7）夜班工作比白天工作疲劳。,3.人在疲劳时的生理心理状态：根据俄罗斯心理学家列维托夫对疲劳的研究，人在疲劳时的生理心理状态包括一下几个方面：（1）无力感。（2）注意的失调。(3)感觉方面的失调。(4)记忆和思维故障。(5)意志减退。(6)睡意。,三、疲劳产生的原因分析,疲劳的一般原因,疲劳的心理原因,四、作业疲劳的调查与测定,1.疲劳问卷调查,疲劳自觉症状调查表,2.疲劳的仪器测定方法,目前还没有直接测定疲劳的方法，也没有评定疲劳的明确指标。 测定疲劳的客观方法主要有生化法和生理心理测验法。 （1）生化法通过检查作业者的血、尿、汗及唾液等体液成分的变化判断疲劳。 （2）生理心理测试法包括：膝腱反射机能检查法、两点刺激敏感阈限检查法、闪光融合值测定法、连续色名呼叫检查法、反应时间测定法、脑电肌电测定法、心率（脉率）血压测定法等,五、疲劳与作业安全,作业疲劳现在是国际公认的主要事故致因之一。 疲劳与安全生产是密切相关的。防止过度疲劳也是安全生产的关键之一,知识点 2 时间因素,一、工作能力的昼夜波动 研究表明：人的各器官系统不能在长时间内保持均匀的工作能力，这种能力具有周期性变化的特点。其周期有时为24小时，或更长时间。而且每个人的心跳快慢、体温、肌肉收缩力量及激素分泌等都有明显的昼夜节律。显然这些变化会直接影响人的生理心理机能。,二、事故发生频次的昼夜分布和一年中的月份分布,1、根据对某煤矿企业历年发生的325起事故（主要是重伤、死亡和重大经济损失事故）的昼夜频次分布进行了统计，结果见下表,某矿区煤矿事故在24小时的频次分布,2、事故在一年内各个月份的频次分布,前面所述的325起事故发生的月份记载见下表,某企业生产事故在一年中各月份的频次分布,知识点 3 睡眠、意识觉醒水平与酒精因素,一、睡眠失调,1.人类觉醒与睡眠的节律,人的一生约有1/3的时间在睡眠中渡过，可见睡眠对人类生命活动的重要性和必要性。许多研究认为，睡眠除了保证人体的生理功能的正常进行外，还与注意、学习和记忆等心理功能有关。,2.倒班工作对睡眠及生理心理的影响,轮班工作已被认为是引起睡眠紊乱的主要因素。轮班工人睡眠紊乱的发生率为10%-90%（通常在50%以上），而日班工人只有5%-20%。煤矿工人属轮班工作制，据研究，其失眠率在33.6%；轮班工作制引起的睡眠失调主要归因于生理节律的破坏。 尽管倒班工作对人体是不利的，但目前又不可能废除。所以企业应尽量做到倒班合理化，把不利影响降到最小的程度，有人经过研究提出以下几点建议：（1）慢倒班，每周最快倒一次班。（2）顺时倒班，上过早班之后适宜换中班，而不宜换夜班。（3）两班之间最好有一段时间休息，不宜接连下去。（4）改变就餐时间。早班改变就餐时间可安排7时、12时、18时；中班就餐时间为15时、20时和夜间2时；夜班就餐时间为23时、凌晨4时和上午10时。,3.睡眠不足及其对安全生产的影响,（1）注意力集中困难（2）感觉、知觉迟钝，甚至发生错觉，思想混乱，动作准确性降低，即使努力加以控制也难以做到。（3）意识清醒程度（觉醒水平）下降，疲乏无力以致出现打瞌睡的情况。,二、意识觉醒水平与作业可靠度,意识觉醒水平指人脑清醒的程度。,意识层次理论将大脑意识水平分为五个层次，并根据研究给出了相应的可靠度水平，如表：,三、酒精造成的心理危害及安全影响,酒精既是历史悠久、普遍使用的药物，又是具有药理效应的食物。科学实验结果表明：酒精是一种抑制剂。在酒精的影响下，人们常出现以下反应：,（1） 感觉迟钝，观察能力下降；（2） 记忆力下降；（3） 责任感低，草率行事；（4） 判断能力下降，出错率高；（5） 动作协调性下降，动作粗猛；（6） 视听能力下降，易出现幻象和错听；（7） 语言表达能力下降；（8） 情绪波动较大，攻击性强；（9） 自我意识缺乏，易冒险；（10）易患缺氧症。,知识点 4 社会心理因素,一、人际关系,1.人际关系概念 人际关系属于社会关系的范畴，是人们在相互交往中发生、发展和建立起来的心理上的关系。2.劳动群体中的人际冲突 人际冲突是指两个群体之间或个人之间在行为上的对立和争执等。人际冲突的原因主要有以下几个方面：1）由认识原因产生的冲突；2）目标对立；3）需要对象的异同；4）攀比心理；5）嫉妒心理；6）沟通的缺乏使误会无法消除；7）管理上机构职责分工不明，容易造成群体或个人间的冲突；8）分配不当；9）非正式群体。3.正确解决和处理冲突1）正确认识冲突；2）加强思想政治工作，提高人们的思想觉悟，建立协调和睦的人际关系；3）管理上的充分民主化和合理化；4）解决矛盾、缓和矛盾。,二、家庭关系,1.家庭关系与安全生产 家庭关系是人们日常生活中最重要的人际关系。家庭还是人们调节情绪和消除疲劳的场所。但是，如果家庭关系处理不好，整天闹矛盾，不但起不到缓解作用，反而使烦恼加深，以致劳动者也表现为情绪消极，不能集中注意与手头的工作，易于发生事故。2.家庭矛盾的一般原因及其解决方法 原因：性格不合，缺乏共同的人生观，为人处事方面的差异；自私、埋怨、缺乏理解和互不尊重；子女教育及就业问题；家务分工、经济开支问题；对方烟雾习惯、嗜好等。解决方法或原则：1）遵循互谅互让的原则，各自主动指出自己的缺点、不足或错误之处。2）互相体谅对方的难处，多做一些有益于对方的事，注意发现对方的长处、优点或正确之处，以求得理解和尊重，共同促成矛盾的缓和解决。3）凡事不要算旧帐，要就事论事，不攻击对方的弱点和易受伤害处，更不要互相辱骂。4）对夫妻来说，如果发生大的很深刻的矛盾，可以最后采取好说好散的离婚方式解决问题。,三、生活事件,生活事件指个体生活中发生的需要一定心理适应的事件，包括正性事件和负性事件，并引起人情绪的波动。在工作生活中，有许许多多的时间会使人们的情绪发生较大的波动。由于各种生活事件的性质和严重程度不同，对人的影响程度也不一样。,四、节假日 在节假日前后，比较