2012年精细化管理工作考核方案.doc

白山分行2012年精细化管理工作考核方案为深入落实总省行各项工作要求，有效提升白山分行经营管理水平，以全面建设十优分行为目标，增强各项工作的针对性和实效性，促进我行经营结构的转型和发展模式的创新，特制定本考核方案。一、考核活动指导思想以科学发展观为指引，从规章制度、管理流程、企业文化等三个方面，全面构建纵向到底、横向到边的多维度管理框架，提升经营管理水平，细化工作流程，进一步明确岗位职责及管理职能。在全行范围内，积极营造出精细化管理的良好氛围，大力增强白山分行的区域竞争力，有效提升经营管理水平及综合创利能力，为我行的可持续发展奠定坚实的基础。二、考核对象目前，本方案的考核对象主要为市行机关各部室（中心），根据各部室工作目标及专业职责方面的差异，将市行所有部室（中心）分为营销类与管理类两个类别进行考核。此外，市行计划于2012年下半年，将下辖14家支行也纳入到精细化管理考核体系。三、考核体系设置精细化管理考核体系包括日常考核项目、序时工作情况和加分项目等三部分。其中日常项目的考核数据由各相关部室提供，序时工作情况主要由精细化管理考核小组通过组织完成，加分项目为各部室反馈上报的其为网点的作为情况。三、考核内容（一）日常考核项目1管理类部室：考核项目数据 来源满分分值基础 分值评分标准督办事项办公室10070每完成一次督办事项+2，没按时完成-2日常考勤人力资源部100-按人力资源部提供的考勤数据进行折算二线为一线服务服务办100-按服务办提供的数据进行折算网 讯办公室50-按办公室提供的通报数据进行折算计算机安全科技支持中心30-按科技支持中心提供的通报数据进行折算参加会议情况办公室40-未参会的每次-5，迟到或早退的每次-2培训开展情况人力资源部4020由人力资源部提供数据，每开展一次培训+5创新工作办公室40按办公室提供的通报数据进行折算2营销类部室：考核项目数据 来源满分分值基础 分值评分标准督办事项办公室8060每完成一次督办事项+2，没按时完成-2日常考勤人力资源部60-按人力资源部提供的考勤数据进行折算二线为一线服务服务办80-按服务办提供的数据进行折算网 讯办公室40-按办公室提供的通报数据进行折算计算机安全科技支持中心30-按科技支持中心提供的通报数据进行折算参加会议情况办公室30-未参会的每次-5，迟到或早退的每次-2培训开展情况人力资源部4020由人力资源部提供数据，每开展一次培训+3创新工作办公室40按办公室提供的通报数据进行折算一、（二）序时工作情况对序时工作考核目标的选定，均是依据各部室年初制定的精细化管理方案和序时工作推进表。在该项考核中，主要是通过部室自查，以及由精细化管理考核小组实施现场核实基础资料的方式进行的。另外，对于未及时上报自查结果的部室，直接在该项考核中扣减30分。（三）加分项目为更好地鼓励机关部室服务基层，增强其协助支行网点做好各项工作的主动性，市行对各部室为基层网点所做的实事，按照部室及网点上报情况、以及网点核查情况进行酌情加分，以示鼓励。该加分项目，根据所做工作的难易程度和所耗费的时间和人力按次计分，单次加分为15分，累计加分不超过50分，对于部门日常职责范围内的工作，原则上不予加分。四、精细化管理工作考核方法市行将以季度为考核周期，采用现场考核和非现场考核的形式，对市行机关各部室（中心），进行全面的检查与评定，全面推进精细化管理工作的深入开展，以保证此项工作的常态化开展。（一）在日常考核过程中，将主要以相关部门提供的数据为准。（二）在工作目标完成情况考核中，将采取以下方法：根据工作目标的完成时间不同，确定序时工作计划的考核内容，严格执行量化考核标准，对于需在该季度内完成的年度工作目标，将予以重点考核。（三）对于加分项，经各部室自行报送的为主，对发现有虚报、谎报情形的，一经核实，将酌情给予惩罚性扣分处理。五、考核结果的认定 在每季度确定考核结果后三个工作日内，以NOTES形式发布考核结果。为强化部室（中心）负责人员的管理职能，提高管理效率，充分体现“权、责、利三统一”的思想。在对各专业部室（中心）的考核中，将按分管责任人和直线管理人进行分别考核，以明确管理职能，落实责任归属。六、考核结果的运用精细化管理工作考核结果将本着“四结合”原则，即“与员工绩效相结合、与内控评价相结合、与管理人员履职能力考核相结合、与评先评优相结合”，切实将精细化管理思想深入人心，使精细化管理工作完好地融入到现有的管理体系之中，充分保证各部门在制度执行过程中的严肃性和约束力。尤其是在管理人员履职能力考核方面，其精细化管理工作的考核结果将作为一项重要指标，加以适用。对于考核中出现的问题，应在考核结果生效后的10个工作日内，进行认真整改，并形成精细化管理工作问题整改报告，提交至考核部门。七、考核人员的组成由精细化管理项目提升活动领导小组下设考核小组，对各部室（中心）进行精细化管理工作进行具体考核。为确保考核工作的公正