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工作总结新得第一篇:近期工作总结及学习心得 近期工作总结及学习心得 借调至省公司客服部工作已有10日，在这段时间里学到了以前不曾涉及的新知识，体验到不同的工作氛围，掌握了工作需要具备的基本业务技能。在部门各位领导、前辈的关心和指导下，工作已逐渐步入正轨，个人的各方面素质也在不断提升。现对近期工作及学习情况总结如下： 一、 工作情况概述 一是负责销售管理系统的相关工作，包括人员审核、人员统计、分析数据、制定合同编号、与各城市相关部门沟通等；二是负责提取交叉销售保费数据；三是协助同事完成合同置换、审核兼业代理文件等工作。 二、 学习情况概述 1. 学习本部门的工作制度：对于出勤时间、工作中需注意事项、着装及基本礼仪方面都有了深刻的认识。 2. 学习本部门的基本工作职责：了解到本部门是我公司工作涉及面较广、工作量较大、工作强度较高的综合部门，总公司及省公司对我部门工作都极为重视。 3. 学习销售管理系统的操作流程：经过前辈的讲解与指引，在了解销售管理系统的基本功能及作用的情况下，已可熟练操作此系统的大部分模块，并可以对所提取数据进行初步分析。 4. 学习交叉销售系统的操作方法：经过对该系统的熟识，现已能 对每日数据进行提取。 5. 学习CRM系统及客户实名制操作流程：通过总公司视频会议及前辈的介绍，对CRM系统进行了初步的学习，结合对客户实名制的学习，基本了解此系统的操作方法和功能、作用等。 6. 学习中介机构合同置换的相关内容：了解合同置换的种类、内容、要求、流程、时限等。工作总结新得 7. 学习兼业代理信息管理系统的操作方法：对系统操作流程、兼业代理机构申报文件的组成要素、排列顺序等基本了解。 8. 学习晨夕会的相关知识：仔细阅读晨夕会素材，了解晨夕会的运作方法、要求、作用等。工作总结新得 9. 学习公司领导讲话：对公司领导讲话、部门工作计划、工作总结进行阅读学习，领悟其中的会议精神。 三、 工作、学习心得 经过10天时间的工作、学习，让我有很多的体会：工作总结新得 1. 首先认识到我销售管理部/客户服务部是我公司极为重要的部门，而作为我部门人员，需要具备良好的沟通协调能力、观察能力、分析能力、学习能力以及实践能力等各方面的综合能力，而这些能力很多是需要在平时的工作中磨练和培养。 2. 良好的学习气氛。在这里工作的时间虽短，但却让我学到了比以前职场一年还多的知识和道理，这里的每一位同事，每天都在学习，用新的知识不断的充实自已，只有在方方面面提高自己的素质才能立足于公司，立足于社会。 3. 和谐的工作氛围。这里的工作氛围也是我从未体验过的，在这样的氛围中工作，不但工作质量和效率都有了很大的提高而且也有助于提升个人素质。 4. 团队凝聚力的重要性。本部门的工作虽然分工很明确，但是每个人负责的工作都与其他人有交叉，这样使整个集体都能团结起来，共同努力完成工作，只有聚集所有人的力量才能使整个集体散发最耀眼的光芒，成为公司当中不可或缺的一部分。 以上是我对近期工作和学习的总结，感谢领导给予我这次来到省公司客户服务部的学习机会，感谢各位前辈耐心的教育和指导，才能让我在短时间学到如此多的知识和道理，同时对公司的企业文化、发展战略、工作氛围有了更加深刻的认识，我会珍惜这个学习机会，拿出百分百的信心和努力，认真对待每个学习项目，克服、改正自身的缺点和不足，争取按时、高效完成领导交代的每项工作。 二一一年四月十四日第二篇:工作总结与感受 工作总结与感受 宣传部丁光文 一转眼，进入宣传部有两个多月了，在宣传部的日子让我学到了很多东西。刚进宣传部的时候，我真的什么都不懂，什么也不会，但是，部长们对我们有信心，也在不断的教我们,让我们学习东西。我能进入宣传部，真的很感谢萍子姐，能够让我在这里得到锻炼和学到东西，也让我认识了这么多的人。我以后会更加的努力去做好每一件事情，为会协，为宣传部多出一份力。 我是进入宣传部后，才第一次使用Word，第一次写文稿的时候，对这个软件真的什么也不懂，让我写这篇文稿好吃力。我花了三个小时完成了这第一篇文稿，但是，看着自己完成的作品，心里还是很开心得。现在写了很多次文稿，对文稿也比较熟了，对Word的使用也更加的熟悉了。还有就是PPt，PS的使用，虽然我还不怎么会，但我会努力的去学习。宣传部平时都很低调的，主要负责背后工作了， 而且制作各种活动的海报并进行宣传,弄海报都是慧宁师姐,也真是辛苦了,只是我们对PS还不太会，做的不好，我们以后会努力的。 我相信很多东西没有不会，只有想不想学的。 我知道我的能力还远远的不够，所以每一次都是看别人怎么做，再自己学习怎么去做；每一次都是在听别人在讲，再发表自己的看法。但是，在这过程中，让我学会了如何去倾听，和思考自己的不足，再不断的提高。还让我更加明白了要尊重他人，也学到了很多礼仪方面的东西。我也知道这样做还是远远不够的，还需要有自己的想法和动工作总结新得 手去做的能力，在以后我会加油的。 每周的例会，宣传部的大部分人都能够到，只是有些人有事不能来，所以，每次的会议几乎都不能全部的人都到齐。和有些人的接触不太多，见面比较少，感到比较的陌生。宣传部的人都是很有才华的，特别是艺术方面，但是不知道什么原因很多人都没有展现出来，平时搞活动也不够活跃，可能女生多的缘故吧！但我相信今后大家都会展现自己，更加的活跃。 虽然有时候比较沉闷，开会也经常来不齐，但是工作起来大家都很团结，努力的去完成工作。几位师姐平时和我们相处都很亲切和随和，没有让我们有上下级的感觉，只是姐姐和朋友的感觉，让我们真的感到宣传部有家的味道，而不像学生会那些社团人与人之间的那种冷漠与苛刻。 虽然20多个人分成了3个组，但是，我们学东西都是一起学，没有差别，一起培养和锻炼我们。我知道我要学习的东西还有很多。 进入会协，首先迎来第三届全体理事见面会的召开，让我们让新干事之间相互认识和交流，让我们真的觉得进入会协是没有错的。会计的讲座，财会大赛的初赛，和财会晚会，大家都尽力的去做好工作。 其实，在最后，大家会选我做部长助理我真的很惊讶，因为他们都很优秀，而我真的要学习的东西还有很多很多。部长助理是帮助部长完成工作，联系好部员们去做好工作。我能够当上也很开心，这是个锻炼的机会，也是个学习的过程，我会努力的去做好。更多的与其他的部员联系，有什么问题和建议尽快的反馈给部长。 建议： 1.每周的例会都在33栋楼下，其实也没什么，但有时候申请个教室我想会更好些 2.我觉得宣传部的秩序和纪律还应该再完善些，这样能够提高工作效率。 3.成员之间还是有一些人不熟，部门活动还是少了一点，能多一些活动会更好些。通过各种形式加强宣传部成员之间的交流。 4.我们每一次都在听师姐们说，自己发表的看法和意见比较少，一是大家不知说什么好，紧张，二是这样的机会也比较少。我知道以后会有比较多这样的机会来锻炼我们，我也相信我们能更好 5.进行小团队合作，加强干事们的团体意识与合作精神，同时学习借鉴在活动中其他干事身上的优点和长处。 6.在交往礼仪等方面，特别是对外方面还不太好，培养干事更加大方、更加出色、更加优秀的目的，对干事进行培训，创造各种机会让干事接受更多的锻炼第三篇:档案人员工作总结档案人员工作总结范文一：年，在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习邓小平理论和 三个代表 重要思想，坚持党的路线方针政策和国家的法律、法规以及农业银行内部的各项规章制度，能以农业银行员工行为守则严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理办法和操作规程。现将一年来的主要工作汇报如下：思想政治学习方面能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和 三个代表 重要思想，深刻领会党的十六届五中全会精神，不断加强自身党 性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，实事求是，坚持原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来，通过学习读本，学习邓小平同志、江泽民同志、胡锦涛同志的讲话，使自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体会2篇，撰写分析整改材料1篇，并按照大家提出的在写作方面多下功夫，以提高写作水平等3条意见，制订了整改措施。认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。年，全行共收到省分行行政及党委来文1000多份，地直机关来文17多份，各县支行来文150多份。每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级行的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。年全行共发文500多份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。2、认真做好电子公文传输工作。自从年11月份电子公文系统开通到各县以来，所有的文件都要从公文系统传输，因为对于县支行操作人员来说，这毕竟是一门新技术，每天既要收发省分行来文及本行发文，又要及时解决各县支行在传输过程中出现的问题，由于文件发送及时，周报被省分行 信息情况 采用27期， XXX分行信息 采用3期， XXX分行简报 采用2期，发送的 XX分行保持党员先进性教育活动简报 27期，被省分行采用6期，信息采用率排名全省农行前列。3、促进档案管理与达标。根据档案法和档案管理条例，紧密结合中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定（试行）以及甘肃省归档文件整理规则实施细则和一级档案管理的标准，今年共装订档案1312件，其中：永久 104件、长期674件、短期544件，所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。既为机关节省费用4000多元，又使机关的档案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。在今年10月份省分行组织的全省档案管理工作检查及12月份当地档案部门工作检查中，我行档案工作得到了检查组的充分肯定，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。止年末，全行10个单位有 9个单位的文书档案达标，其中： 3 个单位达到 省一级 、3个单位达到 省二级 、2个单位达到 省三级 、1个单位达到 县（市）一级。4、积极配合办公室主任、副主任抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。三存在问题及打算一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对金融业务知识学习不够，专业知识欠缺。三是写作水平较低，对文稿起草还需进一步提高。四是深入基层较少，尤其对档案管理工作指导不够。今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺点，不断提高自身政治素质、学识水平及工作能力，尽职尽责，完成各项工作任务，为农业银行的快速发展做出自己的贡献。范文二：本人*年1月参加工作, 一直从事办公室档案管理工作，本科学历。通过多年来的实践与学习，使自己充分具备了相应的档案专业知识和业务能力，逐渐成长为业务骨干，受到了单位领导和广大职工的认可。下面将本人近几年来的一些主要工作情况总结如下：档案收集整理工作十几年来，为了更好的服务于公路事业，案卷整理遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，符合国家有关标准。所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录我都认真完成。既为单位节省了费用，又使我局的档案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。永久、长期各门类档案的归档率、完整率、准确率均达96%以上；重要基建项目、设备档案按归档范围完整率达95%。查全率、查准率均达到100%，由于我们高质量的服务，在年度服务质量考核过程中优秀率达100%。为有效发挥档案的功能，促进全局档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。做好档案编研工作我积极做好档案的编研工作，广泛涉猎档案利用效益汇编、组织沿革等资料。根据单位工作需要，编制了东昌府公路局机构沿革及自1953年建站以来的大事记等编研资料。深入学习实践科学发展观、领会党的十七大精神，始终把学习作为一种政治责任，深学理论、精学业务、博学相关知识，坚持理论学习与指导实践相结合，能把理论成果转化为推动档案工作的动力，积极撰写论文，抓好编研成果和调研课题的研究。相继发表了五篇有关档案方面的学术论文，为单位的科研与发展付出了艰辛的努力。建章立制规范管理贯彻执行档案法、国家保密法等有关法律、法规和方针政策。我忠于职守，并根据档案管理条例，统筹规划并负责制定了本单位文件材料归档和档案保管、利用、鉴定、统计、销毁、移交等有关规章制度；加强档案库房管理制度的落实，严格执行档案查阅、借阅制度，无泄密及损害单位利益事件发生；完善特种载体档案的管理，加强照片、录音录像等特种载体档案和荣誉档案的收集及规范化整理工作。使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，做到及时准确，为查阅各类资料提供了便利，对推进档案制度化、规范化、现代化建设，全面提升档案管理水平做出了积极的贡献。我作为办公室一员，始终积极配合办公室主任、副主任做好办公室日常管理工作，充分履行办公室参与政务、管理事务、综合服务的职能作用，做到了各类事项安排合理有序，认真履行职责，不断夯实档案基础建设、加强工程建设档案管理的指导和监督、加强档案的深层次开发和利用、努力提高档案的利用效果有效地保证了党务、政务工作的正常运转。范文三：自XX年9月2日档案室交接三个月以来，在公司领导的支持和帮助下，我在加强理论学习，提高自身素质和工作业务水平的同时，主要做了以下几个方面的工作：对档案室内各类档案进行了统计和登记档案门类数 量起止时间备 注文书档案2085卷1970-XX 设备档案114卷1994-xx 基建档案48卷1971-XX 科技档案106卷1994-XX 认证证书16件 财务档案凭证：1999卷 帐簿：277卷 报表：92卷 其它：52本 已封存：12箱1971-199其它资料53盒 停用印章96枚通过认真仔细整理，发现已存档案中存在的重号、空号现象，及时做好记录。整理积压基建档案33卷在档案局专业人员的指导下，整理多年积压的基建档案，并按要求完成鉴定、立卷、归档工作。完成已存荣誉档案的整理对存放的154个奖牌照片进行了编号及信息登记，并建立目录，提高了检索速度。严格执行档案借阅制度，提供利用服务40余次对查借阅档案者一律履行借阅、登记手续。围绕档案管理规范，加强安全防范意识加强档案室管理，认真做好档案室的安全防范工作。离开档案室时关门落锁，关闭电源，注意安全防范工作。发现的问题：需加强特种载体的规范化管理随着科技的进步，我们不难发现，只有提高档案管理的现代化水平，使档案信息化管理，档案的作用才能得以充分发挥，达到为企业改革和发展提供高水平服务的目的。在以后的工作中，需进一步学习对企业特种载体档案的管理，加强电子、照片等特种载体档案和荣誉档案的收集及规范化整理工作。在今后的工作中，我将继续加强基础业务工作，严格收集、整理、鉴定、统计档案资料，加强档案库房管理制度的落实，严格执行档案借阅制度，做到无失泄密及损害企业利益事件发生，提供利用要及时。强化档案信息化管理，不断提高档案管理的现代化水平，充分发挥档案的作用，为推进公司的繁荣发展做出积极的贡献。范文四：本人干档案工作已一年多时间了，在这期间我学到了很多关于档案管理工作的知识，也使我对档案工作有了新的认识，同时，也扩展了我的知识范围。在这段时间的收获及工作情况做个总结吧!首先，是档案收集整理工作：为了更好的服务档案事业，档案合理规范组卷，符合国家有关标准。所有档案从收集、整理、分类、编号、存入计算机我都认真完成了；期限我们分为短期、长期、永久性的，个门类档案的归档率、完整率、准确率达到百分之96以上，查看率、查准率达到百分之百；再次，档案的管理工作和安全措施：在个庭室进行新的归档时，我们要制册登记，按类整理存放，并做好检索目录，以方便查阅，同时，要确保档案安全，特别是要做到 十防 （防水、防光、防盗、防磁、防高温、防有害气味、防潮、防鼠、防尘、防蛀等项工作。做一名档案人员，首先要做到：忠于职守，爱岗敬业：所谓忠于职守，就是纸档案工作者应尽当保护，管理档案的义务，尽到为档案用户提供优质的信息职责；所谓爱岗敬业，是指档案专业工作人员应对档案事业的建设和发展倾注较之普通公众更多的爱心，全心全意的投身于本职工作之中，具体的应该做到：第一，保护档案及相关资料的完整及安全，以确保其作为历史证据的可靠性。作为一名合格的档案工作者，首要的就是维护其所保存档案文件的完整性。第三，档案工作者在进行文件的整理、保管、和利用工作中，应当保护档案的证据作用。优秀导购员工作总结篇一：我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：档案人员工作总结档案人员工作总结第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是 欢迎光临，请进 ，也可以适当有所改变，如 请进我们店里挑选挑选吧 ， 欢迎光临，请问您有什么需要 等。篇二：20XX年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由 比较 过度到 信念 ，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：1.从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。2