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福莱特的动态行政管理理论 由于她对管理学的巨大贡献 当代的大师德鲁克把她称为 管 理学的先知 甚至有人把她与泰罗相提并论 宣称这位杰出的女性应当与 科学管理之父 并列 可称之为 管理理论之母 2020 3 24 1 虽然别人有时会告诫我 我的见解过于乌托邦了 只能等到千禧年才会被人们理解并接受 但是我依然坚信 只有我们首先选定了要遵循的道路 否则 我们连第一步也无法迈出 玛丽 帕克 福莱特 1918 2020 3 24 2 早期的管理学学者中最有见地的是玛丽 帕克 福莱特 由于她提出的假设无法与20世纪三四十年代萌发的管理理论所认定的事实相吻合 因此她生前一直默默无闻 甚至在她去世后 她的著作始终处于被人遗忘的角落 长达25年之久 然而 我们现在发现 她就社会 人和管理提出的基本假设远比当时的管理学学者提出的假设更接近事实 甚至今天的许多管理学专家提出的理论也望尘莫及 彼得 德鲁克 21世纪的管理挑战 2020 3 24 3 福莱特的生平与著述 主要管理思想概述 对福莱特理论的评价 目录 2020 3 24 4 玛丽 帕克 福莱特 美国人 1868 1933 泰罗的同时代人 一位在 科学管理 理论与 行为科学 理论之间架起桥梁的管理学家 彼得 德鲁克把她称为 管理学的先知 甚至有人把她与泰罗相提并论 称之为 管理理论之母 MaryP Follett 2020 3 24 5 福莱特大事年表 1868年9月3日 出生于美国马萨诸塞州波士顿市附近的小城昆西1896年 出版成名作 众议院发言人 1898年 以优异的成绩毕业于马萨诸塞州雷德克利夫学院 获文学学士学位 20世纪初期 一直从事公益性的社会工作 1918年 出版 新国家 1924年 出版企业哲学的代表作 创造性的经验 小城昆西 2020 3 24 6 福莱特大事年表 1928年 移居英国 1933年 应邀在伦敦经济学院的商业管理系作演讲 演讲的内容后来被厄威克收集并于1949年出版 题目为 自由与协作 1933年12月18日在波士顿逝世 享年65岁 1941年 H C梅特卡夫和厄威克编辑出版 动态管理 福莱特演讲集 2020 3 24 7 福莱特代表作 众议院发言人 在这本书中 福莱特对支配众议院的复杂法律程序和迷宫般的运行规则进行了研究 分析论证美国国会发言人施展权力和影响的相关方法 奠定了福莱特作为一位政治哲学家的基础 同时也把她引入波士顿的知识界 新国家 群体原则 我们只有在集体组织之中才能发现真正的人 个人的潜能在被集体生活释放出来之前 始终只是一种潜能 人只有通过集体才能发现自己的真正品格 得到自己的真正自由 创造性的经验 企业不仅仅只是一种经济组织 而且是一种社会服务组织 她把企业放在整个社会的大背景中加以研究 并且特别关注企业在社会公平与公正方面的决定性作用 2020 3 24 8 二 福莱特的主要管理思想 2020 3 24 9 一 群体原则 与建设性冲突 1 群体原则 的形成 1 受到德国主观唯心主义哲学家约翰 费希特 大自我 的思想影响 2 于1920年在 新国家 中提出 她认为 只有在群体中才能发现真正的人 个人的潜能在被群体生活释放以前 始终只是一种潜能 人只有通过群体才能发现自己的真正本性 获得真正的自由 这种 群体原则 相对于个人独立思考 感觉和行动的老观念 成为一种 新心理学 2020 3 24 10 一 群体原则 与建设性冲突 2 群体原则 的基本内容 1 个人存在于相互的社会交往之中 强调个人只有通过群体才能发现 真正的自我 一个人的 真正自我就是团体自我 人没有脱离社会 独立于社会或反对社会的权力 2 民主是一种社会意识 民主是一种社会意识而不是个人主义的发展 新的真正的民主 是从小的邻近地段的团体开始 逐步发展成为一种地区群体 全国群体 甚至发展为国际群体 意志 3 群体目标 结合的统一性 可以通过会议 讨论和协作来彼此启迪思想 并在对共同目标的追求中表示其统一性 个人可以通过群体经验使自己的创造力得到更大的发挥 2020 3 24 11 补充了解 库利 1 格式塔 心理学该理论的观点是 完形是一种心理结构 它是在机能上相互联系和相互作用的整体结构 是对事物的关系的认知 人们观察物体形状时 往往下意识地把不连贯的空缺的部分填补上 然后把它看成一个完整的形状 认为整体不等于并且大于部分之和 主张以整体的动力结构观来研究心理现象 2 镜中我理论人的行为在很大程度上取决于对自我的认识 而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的 他人对自己的评价 态度等等 是反映自我的一面 镜子 强调个人与社会之间有机和稳定的联系 问题不在于承认个人或社会哪个处在优势 而要考虑个人如何存在于群体之中 以及群体如何存在于个人之中 韦特海默 2020 3 24 12 冲突的含义 冲突源于意见的不一致和利益的差别 无所不在又不可避免 是一种正常存在 冲突虽然有消极的一面 但更具有建设性的一面 冲突作为表现和累积差别的要素 可能成为组织健康的标志和进步的象征 一 群体原则 与建设性冲突3 关于建设性冲突 2020 3 24 13 把冲突双方的利益和愿望结合起来 双方都能够得到充分的满足 最佳方法 冲突双方都作出一定的让步 一 群体原则 与建设性冲突 对待冲突的正确态度不是对之持以偏见或批评 而应是重视和利用它 使冲突发挥建设性的作用 2020 3 24 14 二 权力 权威 控制与协调 1 情境规律 关于权力 权威的思想 1 权力是一种能力 分为 统治的权力 和 共享的权力 应以 共享的权力 代替 统治的权力 以共同行动代替同意和强制 变服从命令为服从 情境规律 2 福莱特认为 权威起源于正在执行的任务 来源于特定的职能 权威不应源于等级 身份 而应与工作职能相联系 以知识经验为基础 3 权威应该同知识和经验相联系 把权威转向知识就可以避免个人之间的冲突 因为每个人都感到那是情境在发出指示 因而能较少摩擦地实现结合的统一性 2020 3 24 15 二 权力 权威 控制与协调 2 关于控制的思想 1 控制应该是由事实来控制而不是由人来控制 即控制应以情境的要求为基础 而不是取决于长官意志个人喜好 2 控制是相互关联形成的而不是上面强加的 控制的基础在于有认识到相互间共同利益并自觉控制其工作 使之符合于既定目标的自我指挥 自我管理 3 实现有效的控制必须要达到某种情境中的所有要素 材料和人之间存在着统一和合作 有共同的利益追求 4 控制情境 经理人员要控制的不是单个的要素 而是目标 任务 环境 以及其它各要素间的复杂的相互关系 即控制情境 要使整个情境形成一种生产性的结构 2020 3 24 16 3 情景规律 关于协调的思想 二 权力 权威 控制与协调 1 组织的首要任务就是进行协调 即把聚集起来的个人转变为一个工作单位 2 协调应该包括计划和执行这两个方面的连续过程 3 控制和权威源于正确的协调 为达到协调 福莱特提出了所谓 组织的四项基本原则 1 协调 2 界定目标 3 预测 2020 3 24 17 2020 3 24 18 三 行政领导思想 在旧的领导理论中 领导者被视为一个具强势性格的人 他散发着个人力量 将自己的意志强加于他人 而福莱特认为 1 领导不应以权力 命令与服从 为基础 而应以在情境的相互联系中领导者与被领导者的相互影响为基础 为此领导方式应发发生相应的变化 2 三种不同的领导类型 职位的领导 人格的领导 职能的领导3 领导的基本任务是组织和整合经验 具体职能有以下三种 1 协调 2 界定目标 3 预测 2020 3 24 19 三 行政领导思想 有效的领导要求 1 既不能放弃责任 也不应该承担别人的责任 2 领导者与追随者的关系应该是互惠的 领导者进行指导 追随者提供建议3 专家的知识应与行政首长的知识结合起来 2020 3 24 20 三 对福莱特理论的评价 贡献性1 研究角度方法上的创新 动态研究2 具体管理思想和结论的颇具学术价值和现实指导意义 1 丰富了管理学的研究成果 在冲突 整合 协调和控制 权威 领导等方面做出的有益探索 是对管理学研究成果的极大丰富 2 许多观点具有创造性和